Tạm dừng cửa hàng

Nếu muốn tạm ngừng bán hàng trên Shopify nhưng vẫn tiếp tục thiết lập cửa hàng, bạn có thể sử dụng gói Pause and Build.

Sau khi bạn chuyển sang gói Pause and Build, trang thanh toán sẽ bị hủy kích hoạt trên mọi kênh bán hàng, chẳng hạn như kênh Điểm bán hàng.

Trên trang này

Những điều cần cân nhắc trước khi tạm dừng cửa hàng

Xem xét những lưu ý sau trước khi tạm dừng cửa hàng:

Gói Pause and Build không dùng được cho các cửa hàng và tổ chức sử dụng gói Shopify Plus.
Cửa hàng phải đáp ứng các yêu cầu sau để chọn gói Pause and Build:
- Bạn phải là chủ sở hữu cửa hàng.
- Cửa hàng cần phải qua thời gian dùng thử miễn phí.
- Cửa hàng cần phải đang dùng một gói trả phí.
Hãy cân nhắc gỡ cài đặt các ứng dụng của bên thứ ba có tính phí định kỳ để không bị lập hóa đơn cho các ứng dụng đó sau khi tạm dừng cửa hàng.
Khi quyết định bỏ tạm dừng, bạn sẽ cần chọn một gói mới do gói cũ không còn hiệu lực.
Để biết thêm thông tin, hãy tham khảo bài viết Hiểu rõ tác động đến việc lập hóa đơn trước khi tạm dừng hoặc hủy kích hoạt cửa hàng Shopify.
Nếu đang cân nhắc sử dụng gói Pause and Build do gặp khó khăn trong việc thanh toán, hãy tham khảo các tùy chọn trong trường hợp không thể thanh toán hóa đơn vào ngày đến hạn.
Sau khi chuyển sang gói Pause and Build, các tính năng sau sẽ bị hủy kích hoạt:
- Trang thanh toán sẽ bị hủy kích hoạt trên mọi kênh bán hàng, chẳng hạn như kênh Điểm bán hàng.
  - Bạn có thể gửi hóa đơn đơn hàng nháp, nhưng không thể hoàn tất đơn hàng qua trang thanh toán hoặc trang quản trị Shopify.
  - Nếu bạn chưa nâng cấp trang Cảm ơn và trang Trạng thái đơn hàng thì các trang này sẽ được tự động nâng cấp lên phiên bản mới. Tìm hiểu thêm về việc nâng cấp và thay thế trang Cảm ơn và trang Trạng thái đơn hàng.
- Bạn không thể sử dụng trang thanh toán trên cửa hàng trực tuyến, POS, giảm giá, khôi phục mục thanh toán bỏ dở, thẻ quà tặng hoặc tiện ích tích hợp của bên thứ ba như Facebook và Google để đăng sản phẩm.

Tạm dừng cửa hàng và tiếp tục thiết lập

Khi sử dụng gói Pause and Build, cửa hàng vẫn tiếp tục hoạt động với mức giá thấp hơn. Bạn có thể truy cập trang quản trị Shopify và chỉnh sửa sản phẩm khi cần, nhưng trang thanh toán sẽ bị hủy kích hoạt. Điều này có nghĩa là khách hàng có thể xem sản phẩm nhưng không thể mua hàng qua bất kỳ kênh bán hàng nào.

Gói Pause and Build có thể là lựa chọn phù hợp nếu cửa hàng của bạn mang tính thời vụ hoặc chỉ mở trong một khoảng thời gian nhất định.

Với gói Pause and Build, bạn có thể thực hiện các thao tác sau:

Truy cập trang quản trị Shopify.
Truy cập báo cáo cơ bản về hiệu suất trang web.
Xem cửa hàng trực tuyến.

Các bước thực hiện:

Máy tính để bàn

Đăng nhập vào cửa hàng với tư cách chủ sở hữu cửa hàng.
Trong trang quản trị Shopify, vào phần Cài đặt > Gói.
Nhấp vào Hủy gói.
Nhập mật khẩu khi được nhắc.
Nhấp lại vào Hủy gói để xem tất cả tùy chọn có sẵn.
Chọn gói Pause and Build.
Xem lại kỹ chi tiết gói rồi nhấp vào Chuyển sang Pause and Build.

Thiết bị di động

Đăng nhập vào ứng dụng Shopify với tư cách chủ sở hữu cửa hàng.
Chạm vào … hoặc ⋮ rồi chạm vào Cài đặt.
Chạm vào Gói.
Chạm vào Hủy gói.
Nhập mật khẩu khi được nhắc.
Chạm lại vào Hủy gói để xem tất cả tùy chọn có sẵn.
Chọn Pause and Build.
Chạm vào Chuyển sang Pause and Build.

Cửa hàng sẽ bị tạm dừng và hoạt động ở mức phí đăng ký ưu đãi. Nếu muốn bắt đầu bán lại sản phẩm, bạn có thể mở lại cửa hàng bất cứ lúc nào bằng cách chọn gói mới.

Xây dựng cửa hàng với gói Pause and Build

Khi dùng gói Pause and Build, khách hàng vẫn có thể xem sản phẩm nhưng không thể mua. Để cải thiện trải nghiệm khách hàng, bạn có thể tùy chỉnh mẫu trang sản phẩm của chủ đề để ẩn đi một số thông tin sản phẩm, tránh trường hợp khách hàng cố mua hàng khi cửa hàng đang tạm dừng.

Nếu không muốn hiển thị sản phẩm khi tạm dừng cửa hàng, bạn có thể sử dụng mật khẩu để bảo vệ cửa hàng trực tuyến. Nhờ đó, khách hàng không thể truy cập sản phẩm khi cửa hàng tạm dừng. Bạn có thể tùy chỉnh trang mật khẩu và viết thông báo hiển thị cho khách hàng khi cửa hàng tạm dừng.

Tất cả ứng dụng vẫn hoạt động sau khi bạn tạm dừng cửa hàng. Nếu muốn tạm dừng ứng dụng, bạn phải hủy riêng từng ứng dụng.

Mở lại cửa hàng sau khi chọn gói Pause and Build

Khi chọn gói Pause and Build, lúc quyết định hủy tạm dừng, bạn cần chọn gói mới vì gói cũ không còn hiệu lực. Khi đã sẵn sàng mở lại cửa hàng, hãy đăng nhập rồi chọn gói mới phù hợp nhất với bạn.

Các bước thực hiện:

Đăng nhập vào cửa hàng với tư cách chủ sở hữu cửa hàng.
Trong trang quản trị Shopify, vào phần Cài đặt > Gói.
Nhấp vào Chọn gói, rồi nhấp vào Chọn gói đối với gói bạn muốn.
Xem lại kỹ chi tiết gói rồi nhấp vào Bắt đầu gói.

Sau khi chọn gói, bạn có thể bắt đầu bán hàng trở lại.

Nếu đã cài đặt mật khẩu cho cửa hàng khi tạm dừng, bạn có thể gỡ mật khẩu cửa hàng trực tuyến.

Khắc phục sự cố với gói Pause and Build

Khắc phục sự cố thay đổi gói Pause and Build được lên lịch vào ngày trong tương lai

Khi chuyển sang gói Pause and Build, thay đổi sẽ được lên lịch để có hiệu lực vào cuối chu kỳ thanh toán hiện tại. Trang quản trị Shopify có thể hiển thị ngày có hiệu lực trong tương lai và cửa hàng vẫn tiếp tục hoạt động bình thường (bao gồm cả việc nhận đơn hàng) cho đến ngày đó.

Để ngăn khách hàng đặt hàng trước khi gói Pause and Build có hiệu lực, hãy bật tính năng bảo vệ bằng mật khẩu trên cửa hàng trực tuyến. Tính năng bảo vệ bằng mật khẩu sẽ ngăn khách hàng truy cập cửa hàng hoặc hoàn tất đơn hàng. Sau khi thay đổi gói có hiệu lực, bạn có thể gỡ mật khẩu.

Khắc phục sự cố không hiển thị tùy chọn Pause and Build

Nếu tùy chọn gói Pause and Build không hiển thị khi nhấp vào Hủy gói, hãy kiểm tra các yêu cầu sau:

Xác nhận rằng bạn đã đăng nhập với tư cách chủ sở hữu cửa hàng
Xác minh rằng thời gian dùng thử miễn phí đã kết thúc và cửa hàng đang sử dụng gói trả phí
Xác nhận rằng cửa hàng không sử dụng gói Shopify Plus, đây là gói không đủ điều kiện đối với Pause and Build

Nếu cửa hàng đáp ứng mọi yêu cầu nhưng tùy chọn vẫn không hiển thị, hãy liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ Shopify.

Khắc phục sự cố về phí ứng dụng sau khi tạm dừng cửa hàng

Nếu bị tính phí đăng ký ứng dụng sau khi tạm dừng cửa hàng, có thể do chu kỳ thanh toán của ứng dụng đã được gia hạn trước khi bạn gỡ cài đặt. Mọi ứng dụng vẫn sẽ hoạt động khi bạn tạm dừng cửa hàng. Nếu muốn ngừng tính phí ứng dụng, hãy gỡ cài đặt ứng dụng trước hoặc ngay sau khi tạm dừng. Tìm hiểu thêm về những điểm cần cân nhắc về thanh toán khi tạm dừng hoặc hủy kích hoạt cửa hàng.

Trước khi liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ Shopify về gói Pause and Build

Trước khi liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ Shopify về gói Pause and Build, hãy thu thập các thông tin sau để giúp giải quyết vấn đề nhanh hơn:

URL cửa hàng và địa chỉ email liên kết với tài khoản
Ngày chuyển sang gói Pause and Build và xác nhận xem thay đổi đã có hiệu lực hay chưa
Bất kỳ thông báo lỗi nào hiển thị khi cố gắng tạm dừng hoặc mở lại cửa hàng
Có bất kỳ hóa đơn nào còn nợ hoặc chưa thanh toán hay không
Tên của bất kỳ ứng dụng nào vẫn tính phí bạn sau khi tạm dừng
Các bước đã thử nghiệm theo phần khắc phục sự cố trên trang này

Chuẩn bị sẵn thông tin này sẽ giúp Bộ phận Hỗ trợ Shopify hỗ trợ bạn hiệu quả hơn.