Quản lý thẻ quà tặng đã tạo

Bạn có thể xem, sắp xếp và chỉnh sửa thẻ quà tặng đã tạo từ trang Thẻ quà tặng trong trang quản trị Shopify. Bạn cũng có thể xuất thẻ quà tặng sang tệp CSV để tham khảo.

Trên trang này

Tìm kiếm thẻ quà tặng

Bạn có thể tìm kiếm thẻ quà tặng theo mã hoặc theo khách hàng. Sử dụng thanh tìm kiếm trên trang Thẻ quà tặng để tìm kiếm theo từ khóa hoặc áp dụng bộ lọc cho danh sách. Để tìm kiếm theo mã thẻ quà tặng đầy đủ, hãy nhập mã không có khoảng trắng.

Vì thẻ quà tặng được coi như tiền tệ, nên chỉ khách hàng mới có thể thấy mã thẻ quà tặng đầy đủ sau khi tạo. Chỉ 4 ký tự cuối mới hiển thị trong danh sách thẻ quà tặng tại bảng điều khiển quản trị Shopify.

Lọc thẻ quà tặng

Bạn có thể lọc thẻ quà tặng trên trang Thẻ quà tặng. Tính năng lọc rất hữu ích khi bạn muốn tìm thẻ quà tặng khớp với các tiêu chí cụ thể. Ví dụ: bạn có thể lọc theo Trạng thái để liệt kê tất cả thẻ quà tặng đã bị hủy kích hoạt.

Các tùy chọn bộ lọc sau đây hiện có sẵn:

Trạng thái - hiển thị thẻ quà tặng đang hoạt động, đã hủy kích hoạt hoặc đã hết hạn
Số dư - hiển thị thẻ quà tặng dựa trên số dư còn nguyên, đã dùng một phần hoặc đã hết
Giá trị thẻ quà tặng - hiển thị các thẻ quà tặng dựa trên việc giá trị của chúng có bằng, không bằng, lớn hơn hoặc nhỏ hơn một giá trị nhất định hay không. Cũng có thể lọc theo tiền tệ.
Tiền tệ - hiển thị thẻ quà tặng được phát hành bằng một tiền tệ cụ thể. Bộ lọc này khả dụng khi có thẻ quà tặng bằng nhiều tiền tệ.
Ngày tạo - hiển thị thẻ quà tặng dựa trên khoảng thời gian phát hành
Phương thức phát hành - hiển thị thẻ quà tặng dựa trên việc thẻ được phát hành, được mua hoặc được tạo bởi một ứng dụng

Tất cả bộ lọc hiển thị nội tuyến trong thanh tìm kiếm để bạn có cái nhìn toàn diện về các tiêu chí ảnh hưởng đến kết quả tìm kiếm. Bạn cũng có thể sử dụng các toán tử logic is/is not và or/and để tạo chế độ xem nâng cao hơn với các tiêu chí lọc cụ thể.

Tìm hiểu thêm về cách sử dụng chế độ xem để tìm kiếm và lọc danh sách.

Các bước thực hiện:

Từ trang quản trị Shopify, đi tới Sản phẩm > Thẻ quà tặng.
Tùy chọn: Nhấp vào Tất cả để mở menu chế độ xem, rồi chọn chế độ xem bạn muốn lọc.
Chọn toán tử và giá trị cho bộ lọc. Các giá trị khả dụng sẽ khác nhau tùy thuộc vào bộ lọc bạn chọn.
Tùy chọn: Tiếp tục nhập từ khóa để tiếp tục thêm các bộ lọc và giá trị khác nhau nhằm lọc nội dung tìm kiếm:
- Để thêm bộ lọc có toán tử and vào nội dung tìm kiếm, hãy nhấp vào hoặc thêm dấu cách, rồi bắt đầu nhập tên của bộ lọc bổ sung bạn muốn thêm.
- Để thêm một giá trị có toán tử or vào bộ lọc, hãy thêm dấu phẩy, rồi bắt đầu nhập tên của giá trị bổ sung bạn muốn thêm.
Tùy chọn: Nhấp vào thẻ bộ lọc của bất kỳ bộ lọc nào trên thanh tìm kiếm để chỉnh sửa bộ lọc.
Tùy chọn: Để lưu chuỗi bộ lọc hiện tại thành chế độ xem mới, hãy nhấp vào Lưu, rồi đặt tên cho chế độ xem mới.

Để xóa bộ lọc, nhấp vào dấu x bên cạnh giá trị bộ lọc.

Sắp xếp thẻ quà tặng

Bạn có thể sắp xếp thẻ quà tặng trên trang Thẻ quà tặng. Tính năng sắp xếp rất hữu ích khi bạn muốn tìm thẻ quà tặng khớp với các tiêu chí cụ thể. Ví dụ: bạn có thể sắp xếp theo Ngày hết hạn (tăng dần) để xem những thẻ quà tặng sắp hết hạn nhất trước.

Có các tùy chọn sắp xếp sau:

Danh sách các tùy chọn có sẵn để sắp xếp thứ tự hiển thị thẻ quà tặng.
Tùy chọn sắp xếp	Mô tả
Họ của khách hàng (A-Z)	Hiển thị thẻ quà tặng theo thứ tự bảng chữ cái tăng dần dựa trên họ của khách hàng.
Họ của khách hàng (Z-A)	Hiển thị thẻ quà tặng theo thứ tự bảng chữ cái giảm dần dựa trên họ của khách hàng.
Số đuôi của mã thẻ quà tặng (tăng dần)	Hiển thị thẻ quà tặng theo thứ tự tăng dần dựa trên các chữ số cuối cùng của mã thẻ quà tặng.
Số đuôi của mã thẻ quà tặng (giảm dần)	Hiển thị thẻ quà tặng theo thứ tự giảm dần dựa trên các chữ số cuối cùng của mã thẻ quà tặng.
Tổng số dư (thấp đến cao)	Hiển thị thẻ quà tặng theo thứ tự tổng số dư thẻ từ thấp nhất đến cao nhất.
Tổng số dư (cao đến thấp)	Hiển thị thẻ quà tặng theo thứ tự tổng số dư thẻ từ cao nhất đến thấp nhất.
Ngày tạo (mới nhất trước)	Hiển thị thẻ quà tặng theo thứ tự ngày tạo thẻ, bắt đầu bằng thẻ mới nhất.
Ngày tạo (cũ nhất trước)	Hiển thị thẻ quà tặng theo thứ tự ngày tạo thẻ, bắt đầu bằng thẻ cũ nhất.
Ngày chỉnh sửa (mới nhất trước)	Hiển thị thẻ quà tặng theo thứ tự ngày chỉnh sửa thẻ, bắt đầu bằng thẻ mới nhất.
Ngày chỉnh sửa (cũ nhất trước)	Hiển thị thẻ quà tặng theo thứ tự ngày chỉnh sửa thẻ, bắt đầu bằng thẻ cũ nhất.
Ngày hết hạn (tăng dần)	Hiển thị thẻ quà tặng theo thứ tự tăng dần dựa trên ngày hết hạn.
Ngày hết hạn (giảm dần)	Hiển thị thẻ quà tặng theo thứ tự giảm dần dựa trên ngày hết hạn.

Các bước thực hiện:

Từ trang quản trị Shopify, đi tới Sản phẩm > Thẻ quà tặng.
Tùy chọn: Nhấp vào Tất cả để mở menu chế độ xem, rồi chọn chế độ xem bạn muốn xem lại tùy chọn sắp xếp.
Nhấp vào biểu tượng để mở bảng tùy chọn hiển thị.
Nhấp vào menu Sắp xếp theo, rồi chọn tùy chọn tiêu chí sắp xếp và thứ tự sắp xếp.
Tùy chọn: Trong phần Cột, tùy chỉnh các cột trong chế độ xem của bạn bằng cách thực hiện bất kỳ thao tác nào sau đây:
- Để ẩn cột, hãy nhấp vào .
- Để bỏ ẩn cột, hãy nhấp vào .
- Để sắp xếp lại một cột, nhấp vào và kéo cột lên hoặc xuống.

Để lưu tùy chọn sắp xếp dưới dạng chế độ xem, hãy nhấp vào Lưu, nhập tên chế độ xem, rồi nhấp lại vào Lưu.

Xem thông tin chi tiết của thẻ quà tặng đã tạo

Bạn có thể xem thông tin chi tiết về thẻ quà tặng bằng cách nhấp vào thẻ quà tặng từ danh sách ở mục Sản phẩm > Thẻ quà tặng trong bảng điều khiển quản trị Shopify.

Từ trang chi tiết thẻ quà tặng, có thể xem lại các thông tin sau về thẻ:

Số dư ban đầu và số dư hiện tại bằng tiền tệ của thẻ quà tặng.
Mã đơn hàng liên kết với lần mua thẻ quà tặng ban đầu.
Tên khách hàng đã đặt hàng thẻ quà tặng hoặc người được nhận thẻ quà tặng.
Ngày hết hạn, nếu có.
Dòng thời gian của các sự kiện liên kết với thẻ quà tặng, bao gồm các đơn hàng mà thẻ quà tặng được sử dụng làm phương thức thanh toán. Tiền tệ được phản ánh trên các sự kiện thuộc dòng thời gian.
4 ký tự cuối cùng của mã thẻ quà tặng.
Chiến lược quy đổi chéo tiền tệ giúp xác định xem thẻ quà tặng có thể được đổi bằng các tiền tệ khác với tiền tệ phát hành thẻ hay không. Nếu thẻ quà tặng dùng đơn vị tiền tệ của cửa hàng, Mọi tiền tệ sẽ hiển thị.

Hoàn tiền vào thẻ quà tặng

Nếu khách hàng dùng thẻ quà tặng để thanh toán cho giao dịch mua, bạn có thể áp dụng khoản hoàn tiền vào thẻ quà tặng đó và số dư thẻ sẽ tự động cập nhật. Nếu bạn chỉ hoàn tiền một phần đơn hàng được thanh toán bằng thẻ quà tặng và các phương thức thanh toán khác, bạn có thể thay đổi thủ công số tiền hoàn lại áp dụng cho từng phương thức thanh toán.

Có thể nạp lại tiền vào thẻ quà tặng trong quá trình trả lại và đổi hàng khi giao dịch ban đầu được xử lý bằng Shopify Payments. Nếu không sử dụng Shopify Payments, sẽ không thể nạp lại tiền vào thẻ quà tặng. Bạn sẽ cần tạo thẻ quà tặng mới với số tiền hoàn lại cho khách hàng.

Nếu khách hàng mua hàng bằng thẻ quà tặng và một phương thức thanh toán khác, thì khi bạn thực hiện hoàn tiền một phần, khoản hoàn tiền sẽ được áp dụng cho thẻ quà tặng trước cho đến khi thẻ quà tặng đạt đủ số tiền có thể hoàn. Phần hoàn tiền còn lại sẽ được áp dụng cho các phương thức thanh toán khác.

Lưu ý khi hoàn tiền vào thẻ quà tặng

Xem xét các lưu ý sau đây khi hoàn tiền cho đơn hàng được thanh toán bằng thẻ quà tặng:

Thẻ quà tặng đã hết hạn: Nếu thẻ quà tặng đã hết hạn, bạn không thể hoàn tiền vào thẻ đó cho đến khi chỉnh sửa ngày hết hạn. Bạn có thể đổi ngày hết hạn sang một ngày trong tương lai, hoàn tất việc hoàn tiền, rồi khôi phục ngày hết hạn ban đầu nếu cần.
Thẻ quà tặng đã hủy kích hoạt: Không thể kích hoạt lại hoặc nạp lại tiền vào thẻ quà tặng đã hủy kích hoạt. Nếu cần hoàn tiền cho đơn hàng được thanh toán bằng thẻ quà tặng đã hủy kích hoạt, hãy phát hành thẻ quà tặng mới cho khách hàng với số tiền hoàn lại.

Khắc phục sự cố hoàn tiền vào thẻ quà tặng

Nếu không thể hoàn tiền đơn hàng vào thẻ quà tặng, hãy xem xét thông tin sau.

Không thể hoàn tiền vào thẻ quà tặng đã hết hạn

Nếu nhận được thông báo lỗi cho biết thẻ quà tặng đã hết hạn khi cố gắng hoàn tiền cho đơn hàng, hãy chỉnh sửa ngày hết hạn của thẻ quà tặng để hoàn tất việc hoàn tiền:

Tìm bốn chữ số cuối cùng của thẻ quà tặng trên dòng thời gian đơn hàng (trong thông tin thanh toán hoặc trong thông báo "Không thể hoàn tiền").
Từ trang quản trị Shopify, đi tới Sản phẩm > Thẻ quà tặng.
Tìm kiếm 4 chữ số để xác định thẻ quà tặng khách hàng đã sử dụng.
Nhấp vào thẻ quà tặng.
Nhấp vào biểu tượng bút chì ở gần đầu trang.
Chỉnh sửa ngày hết hạn thành một ngày trong tương lai.
Nhấp vào Lưu.
Hoàn tiền đơn hàng.

Hoàn tiền sản phẩm thẻ quà tặng

Bạn có thể hoàn tiền cho bất kỳ thẻ quà tặng nào đã mua. Không thể hoàn tiền cho thẻ quà tặng được tạo trực tiếp từ trang quản trị Shopify hoặc từ Điểm bán hàng Shopify, vì không có khoản thanh toán nào được thu cho những thẻ quà tặng đó. Tìm hiểu thêm về cách hoàn tiền.

Nếu hoàn tiền thẻ quà tặng đã mua, thẻ sẽ tự động bị hủy kích hoạt. Bạn cần chỉ định số lượng thẻ quà tặng muốn hoàn tiền, nhưng không phải bổ sung hàng hoặc hoàn lại toàn bộ số tiền đã thanh toán.

Hủy kích hoạt thẻ quà tặng

Bạn có thể hủy kích hoạt thẻ quà tặng trên trang chi tiết thẻ. Thao tác hủy kích hoạt thẻ quà tặng là vĩnh viễn.

Các bước thực hiện:

Từ trang quản trị Shopify, đi tới Sản phẩm > Thẻ quà tặng.
Nhấp vào hồ sơ thẻ quà tặng cho thẻ bạn muốn hủy kích hoạt.
Nhấp vào Hủy kích hoạt.

Gửi email thẻ quà tặng cho khách hàng

Nếu khách hàng mất mã thẻ quà tặng hoặc cần cập nhật số dư, bạn có thể gửi email thẻ quà tặng đã cập nhật cho khách hàng ban đầu. Nếu thẻ quà tặng đã được sử dụng một phần, hệ thống chỉ gửi số dư còn lại cho khách hàng.

Các bước thực hiện:

Từ trang quản trị Shopify, đi tới Sản phẩm > Thẻ quà tặng.
Nhấp vào hồ sơ thẻ quà tặng cho thẻ bạn muốn gửi lại.
Nhấp vào Gửi lại thẻ quà tặng.

Xuất sản phẩm thẻ quà tặng ra tệp CSV

Bạn có thể xuất thẻ quà tặng sang tệp CSV để xem chi tiết trong bảng tính. Thao tác này có thể hữu ích để xem xét thông tin về số dư chưa thanh toán hoặc các hồ sơ khác. Bạn không thể nhập tệp CSV thẻ quà tặng để tạo sản phẩm thẻ quà tặng. Tệp CSV thẻ quà tặng chứa các thông tin sau về thẻ quà tặng:

Tiêu đề và nội dung mô tả cho các trường có sẵn trong bản xuất sản phẩm thẻ quà tặng dưới dạng CSV.
Tiêu đề	Mô tả
ID	Mã nhận dạng duy nhất của từng thẻ quà tặng (không phải mã thẻ quà tặng).
Các ký tự cuối	4 ký tự cuối cùng của mã thẻ quà tặng.
Tên khách hàng	Tên của khách hàng đã mua thẻ quà tặng.
Email	Địa chỉ email của khách hàng đã mua thẻ quà tặng.
Tên người nhận	Tên của người nhận được mua tặng thẻ quà tặng.
Email người nhận	Địa chỉ email của người nhận được mua tặng thẻ quà tặng.
Tên đơn hàng	Mã đơn hàng liên kết với thẻ quà tặng. Nếu thẻ quà tặng không có đơn hàng liên kết, trường này sẽ trống.
Ngày phát hành	Ngày mua hoặc phát hành thẻ quà tặng, theo định dạng `yyyy/mm/dd hh:mm:ss -múi giờ`.
Gửi vào	Ngày gửi thẻ quà tặng cho người nhận. Nếu là ngày trong tương lai, đây là ngày thẻ sẽ được gửi. Theo định dạng `yyyy/mm/dd hh:mm:ss -múi giờ`.
Ngày hết hạn	Ngày hết hạn. Nếu thẻ quà tặng không hết hạn, trường này sẽ trống.
Số dư ban đầu	Số dư của thẻ quà tặng khi mua hoặc phát hành.
Số dư hiện tại	Số dư còn lại trên thẻ sau khi áp dụng cho đơn hàng.
Tiền tệ	Mã tiền tệ gồm 3 chữ số.
Đã hết hạn?	Cho biết thẻ quà tặng đã hết hạn hay chưa.
Đã kích hoạt?	Cho biết thẻ quà tặng được kích hoạt hay hủy kích hoạt.
Hủy kích hoạt vào	Ngày hủy kích hoạt thẻ quà tặng. Nếu thẻ quà tặng chưa từng bị hủy kích hoạt, trường này sẽ trống. Định dạng là `yyyy/mm/dd hh:mm:ss -múi giờ`.
Nhân viên phát hành	Tên nhân viên đã phát hành thẻ quà tặng. Nếu khách hàng mua thẻ quà tặng hoặc ứng dụng tạo thẻ, trường này sẽ trống.
Tin nhắn	Tin nhắn khách hàng nhập để gửi cho người nhận.
Lưu ý	Ghi chú sẽ áp dụng cho thẻ quà tặng.

Nếu xuất tối đa một trang thẻ quà tặng (tối đa 50 thẻ), trình duyệt sẽ tải tệp CSV xuống. Nếu xuất hơn 50 thẻ quà tặng, tệp CSV sẽ được gửi qua email cho bạn. Nếu bạn không phải chủ cửa hàng, tệp cũng được gửi đến email của chủ cửa hàng.

Các bước thực hiện:

Từ trang quản trị Shopify, đi tới Sản phẩm > Thẻ quà tặng.
Nhấp vào Xuất.
Trong hộp thoại, chọn một trong các tùy chọn xuất sau:
- Trang hiện tại: xuất thẻ quà tặng trên trang hiển thị của danh sách
- Tất cả thẻ quà tặng: xuất mọi thẻ quà tặng của bạn
- Thẻ quà tặng đã chọn: xuất các thẻ quà tặng bạn đã đánh dấu chọn
- Tìm kiếm hiện tại: xuất danh sách thẻ quà tặng có áp dụng tìm kiếm hoặc bộ lọc
Nếu dự định mở tệp CSV bằng Excel, Numbers hoặc chương trình bảng tính khác, nhấp vào CSV dành cho Excel, Numbers hoặc các chương trình bảng tính khác. Nếu không, nhấp vào Tệp CSV thông thường.
Nhấp vào Xuất thẻ quà tặng.