Lưu ý và cổng thanh toán đối với sản phẩm đăng ký

Tìm hiểu về các yêu cầu và lưu ý khi sử dụng sản phẩm đăng ký trên cửa hàng.

Nếu đã cài đặt ứng dụng đăng ký, thông tin đăng ký sẽ có sẵn ở các phần sau trong bảng điều khiển quản trị Shopify:

• Danh sách khách hàng
• Hồ sơ khách hàng
• Trang sản phẩm
• Giảm giá
• Danh sách đơn hàng
• Phân tích

Sản phẩm có tùy chọn đăng ký cũng hiển thị thêm thông tin cho khách hàng trên trang sản phẩm của cửa hàng trực tuyến và trang thanh toán.

Để xem thông tin về các đăng ký trong bảng điều khiển quản trị Shopify, phải sử dụng ứng dụng đăng ký từ Shopify App Store, chẳng hạn như ứng dụng Shopify Subscriptions chính chủ miễn phí.

Có thể theo dõi dữ liệu đăng ký trong một số báo cáo. Để xem dữ liệu, cần thêm bộ lọc hoặc cột Tùy chọn mua. Dữ liệu đăng ký có trong tất cả báo cáo doanh số.

Lưu ý đối với sản phẩm đăng ký

Xem xét các lưu ý sau khi sử dụng sản phẩm đăng ký trên cửa hàng.

Cổng thanh toán và chi tiết thanh toán của khách hàng

• Bạn phải sử dụng một trong các cổng thanh toán được hỗ trợ cho tính năng đăng ký.
• Khách hàng không thể sử dụng phương thức thanh toán địa phương để mua các gói đăng ký.
• Thông tin thanh toán của khách hàng được Shopify lưu trữ an toàn. Bạn không thể truy cập toàn bộ thông tin thẻ tín dụng của khách hàng sau khi thông tin đã được nhập.
• Nếu khách hàng xóa thẻ thanh toán khỏi tài khoản Shop Pay, mọi đăng ký đang hoạt động liên kết với thẻ đó sẽ tiếp tục cho đến khi khách hàng hủy riêng. Tìm hiểu thêm về cách xóa thẻ và đăng ký.

Kênh bán hàng và khả năng tương thích của đơn hàng

• Sản phẩm đăng ký chỉ được hỗ trợ trên các kênh bán hàng cửa hàng trực tuyến, Shopify POS, Shop và mặt tiền cửa hàng tùy chỉnh.
• Không thể sử dụng tính năng đăng ký với đơn hàng nháp.

Lập hóa đơn, vận chuyển và giao hàng

• Khách hàng sẽ bị lập hóa đơn thanh toán vào lúc 10:00 sáng (theo giờ địa phương của cửa hàng) vào ngày sau khi đăng ký đến hạn.
• Bạn có thể sử dụng các tùy chọn vận chuyển và giao hàng để giao các đơn hàng đăng ký, bao gồm giao hàng địa phương và nhận tại cửa hàng.

Giảm giá và thẻ quà tặng

• Giảm giá tự động mà bạn tạo trong phần Giảm giá của bảng điều khiển quản trị Shopify có thể được áp dụng cho đơn hàng đăng ký, đảm bảo mỗi đơn hàng đều nhận được mức giảm giá đã chỉ định.
• Shopify Scripts áp dụng giảm giá cho chi phí đăng ký hoặc phí vận chuyển chỉ áp dụng cho khoản thanh toán đầu tiên.
• Thẻ quà tặng được dùng để thanh toán cho đăng ký chỉ áp dụng cho khoản thanh toán đầu tiên.

Khả năng tương thích của ứng dụng và quyền

• API chỉnh sửa đơn hàng (order edits API) không hỗ trợ tính năng đăng ký.
• Gói sản phẩm không tương thích với ứng dụng Shopify Subscriptions.
• Người dùng cần có vai trò có quyền đối với cửa hàng về ứng dụng và kênh bán hàng để truy cập ứng dụng đăng ký.

Các cổng thanh toán được hỗ trợ cho sản phẩm đăng ký

Để sử dụng ứng dụng đăng ký của bên thứ ba, cửa hàng của bạn phải sử dụng một trong các cổng thanh toán sau:

• Shopify Payments
• PayPal Express
• Authorize.net
• Adyen
• Stripe

Tính khả dụng của cổng thanh toán có thể khác nhau tùy theo khu vực và điều khoản dịch vụ.

Shopify Payments

Hãy xem xét các lợi ích và hạn chế sau khi sử dụng Shopify Payments với ứng dụng đăng ký của bên thứ ba:

• Cập nhật thẻ tự động giúp giảm tình trạng thanh toán không thành công hoặc bị từ chối, đặc biệt khi khách hàng nhận được thẻ mới.
• Khách hàng có thể sử dụng phương thức thanh toán nhanh, chẳng hạn như Shop Pay, Apple Pay, Google Pay hoặc PayPal, để mua các gói đăng ký.
• Khách hàng chỉ có thể sử dụng Shop Pay trên một số cửa hàng.
• Apple Pay chỉ hỗ trợ tính năng đăng ký đối với thẻ Visa và Mastercard.

PayPal Express

Hãy xem xét các lợi ích và hạn chế sau khi sử dụng PayPal Express với ứng dụng đăng ký của bên thứ ba:

• Khách hàng có thể sử dụng cổng thanh toán PayPal Express và PayPal làm tùy chọn ví điện tử.
• Phí giao dịch của bên thứ ba sẽ bị tính nếu Shopify Payments không được kích hoạt trên cửa hàng của bạn.

Authorize.net

Hãy xem xét các lợi ích và hạn chế sau khi sử dụng Authorize.net với ứng dụng đăng ký của bên thứ ba:

• PayPal là tùy chọn ví điện tử duy nhất dành cho khách hàng. Google Pay và Apple Pay không được hỗ trợ.

Stripe

Hãy xem xét các lợi ích và hạn chế sau khi sử dụng Stripe với ứng dụng đăng ký của bên thứ ba:

• Chỉ khả dụng cho một số thương nhân nhất định.
• Bạn có thể sử dụng Stripe làm tùy chọn ví điện tử nếu cửa hàng của bạn không thể sử dụng Shopify Payments.

Tính năng tự động cập nhật thẻ cho Shopify Payments

Khi thẻ của khách hàng hết hạn hoặc được thay thế, tính năng cập nhật thẻ tự động có thể được hỗ trợ đối với Shopify Payments hoặc các cổng thanh toán khác.

Tích hợp Shopify Payments

• Cập nhật thẻ tự động: Shopify Payments hợp tác với các mạng lưới thẻ lớn để tự động cập nhật chi tiết thẻ đã lưu khi khách hàng nhận được thẻ mới.
• Lợi ích:
  • Giảm khả năng thanh toán không thành công hoặc bị từ chối.
  • Giảm thiểu việc bạn phải yêu cầu thông tin thẻ mới khi thẻ được thay thế.
• Tính khả dụng: Tính năng cập nhật thẻ tự động được hỗ trợ rộng rãi tại Hoa Kỳ cho các mạng lưới thẻ lớn, hỗ trợ tại các quốc gia khác có thể thay đổi.

Các cổng thanh toán được hỗ trợ khác

Nếu bạn sử dụng cổng thanh toán được hỗ trợ khác, bạn có thể cần yêu cầu khách hàng cập nhật chi tiết thanh toán theo cách thủ công để tiếp tục bị tính phí. Bạn nên xác nhận với cổng thanh toán của mình xem bạn có thể tự động nhận thông tin cập nhật chi tiết thanh toán từ các mạng lưới thẻ lớn hay không.

Lô hàng định kỳ

Khi khách hàng chọn một phương thức vận chuyển khả dụng cho đơn hàng có bao gồm đăng ký, phương thức vận chuyển đó sẽ áp dụng cho lần giao hàng đầu tiên của mọi đăng ký trong đơn hàng cũng như mọi giao dịch mua một lần. Sau lần giao hàng đầu tiên, các lô hàng định kỳ đối với đăng ký sẽ chuyển về phương thức vận chuyển mặc định cho đăng ký.

Khi đơn hàng bao gồm đăng ký, phần Phương thức vận chuyển sẽ bao gồm các phần bổ sung sau:

• Phần Lô hàng đầu tiên, nơi khách hàng có thể chọn phương thức vận chuyển cho đơn hàng của mình. Lựa chọn này áp dụng cho lần giao hàng đầu tiên của tất cả các mặt hàng trong đơn hàng, bao gồm đăng ký và mặt hàng mua một lần.
• Phần Thanh toán định kỳ hiển thị phương thức vận chuyển, thời gian vận chuyển, giá thành và tần suất giao hàng cho mỗi lô hàng định kỳ có trong đơn hàng.

Đối với lần giao hàng đầu tiên, khách hàng có thể chọn trong số tất cả phí vận chuyển khả dụng áp dụng cho các sản phẩm trong đơn hàng của họ.

Phí vận chuyển cho lần giao hàng đầu tiên phụ thuộc vào việc đơn hàng chỉ bao gồm đăng ký, hay cả đăng ký và mặt hàng mua một lần, và phụ thuộc vào nơi gửi của phương thức vận chuyển áp dụng cho đăng ký. Hãy xem xét các yếu tố sau:

• Nếu bạn đã tạo hồ sơ vận chuyển trong bảng điều khiển quản trị Shopify cho các đăng ký, thì một phí vận chuyển duy nhất sẽ áp dụng cho toàn bộ đơn hàng.
• Nếu bạn đã tạo hồ sơ vận chuyển trong ứng dụng đăng ký của bên thứ ba, phí vận chuyển sẽ được áp dụng dựa trên các yếu tố sau:
  • Khi đơn hàng bao gồm cả đăng ký và giao dịch mua một lần, phí vận chuyển của ứng dụng sẽ được cộng vào phí vận chuyển mà khách hàng chọn cho các giao dịch mua một lần.
  • Khi đơn hàng chỉ có đăng ký, phí vận chuyển của ứng dụng bên thứ ba sẽ áp dụng cho đơn hàng.

Sau lần giao hàng đầu tiên, lô hàng định kỳ sẽ mặc định dùng phương thức vận chuyển khả dụng ít tốn kém nhất. Các lô hàng định kỳ được lập hóa đơn và hoàn tất riêng biệt, ngay cả khi chúng có ngày giao hàng trùng lặp. Tần suất giao hàng của một lô hàng định kỳ không bao gồm khoảng thời gian giao hàng dự kiến của phương thức vận chuyển. Ví dụ: nếu gói đăng ký được gửi hàng vào ngày 15 hàng tháng và phương thức vận chuyển có thời gian giao hàng là 5 ngày, thì khách hàng sẽ nhận được đơn hàng trong 19 ngày.

Nếu tần suất giao hàng đối với đăng ký của bạn được thiết lập vào một ngày cụ thể trong tuần hoặc tháng, thì lần giao hàng đầu tiên vẫn sẽ gửi hàng vào ngày đó trong tuần bất kể phương thức vận chuyển đơn hàng đã chọn là gì. Ví dụ: nếu khách hàng đặt đơn hàng vào ngày đầu tiên của tháng, trong đó có một đăng ký được gửi hàng vào ngày 15 hàng tháng và chọn phương thức vận chuyển nhanh 2 ngày, thì gói đăng ký sẽ gửi hàng vào ngày 15 của tháng. Lần giao hàng đầu tiên được gửi bằng phương thức vận chuyển nhanh vào ngày 15, theo sau là các lô hàng định kỳ với phương thức vận chuyển đăng ký mặc định.

Ví dụ về thanh toán có đăng ký

Ví dụ: cửa hàng của bạn bán cốc giữ nhiệt và cà phê nguyên hạt theo pound. Khách hàng có thể mua cà phê nguyên hạt theo pound dưới dạng mua một lần hoặc đăng ký. Bạn không gửi hàng đăng ký vào các ngày cụ thể trong tuần hoặc trong tháng.

Khách hàng thêm các sản phẩm sau vào giỏ hàng:

• một chiếc cốc cà phê
• một pound cà phê được giao mỗi 2 tuần

Khách hàng đi đến trang thanh toán. Tại đây hiển thị các phương thức vận chuyển sau trong mục Lô hàng đầu tiên:

• phương thức Express có thời gian giao hàng 1–2 ngày với giá 20 USD
• phương thức vận chuyển Standard có thời gian giao hàng 5–8 ngày với giá 10 USD

Khách hàng làm vỡ chiếc cốc giữ nhiệt yêu thích và muốn có cốc mới càng sớm càng tốt nên đã chọn phương thức vận chuyển Express. Họ bị tính phí 20 USD cho toàn bộ đơn hàng.

Trong phần Thanh toán định kỳ, khách hàng có thể xem lại thông tin vận chuyển sau đây đối với pound cà phê trong đơn hàng:

• phương thức vận chuyển Standard và thời gian giao hàng 5 đến 8 ngày làm việc
• chi phí của đợt giao hàng ban đầu là Đã bao gồm, sau đó là khoản phí 10 USD mỗi 2 tuần

Khách hàng nhận được cả cốc giữ nhiệt và một pound cà phê trong 2 ngày vì phương thức vận chuyển cho đợt giao hàng ban đầu là Express và cửa hàng của bạn không gửi hàng đăng ký vào một ngày cụ thể trong tháng. Hai tuần sau khi đặt đơn hàng đầu tiên, họ bị tính phí 10 USD cho pound cà phê tiếp theo, rồi nhận hàng sau 5 ngày vì phương thức vận chuyển ít tốn kém nhất theo mặc định là Standard.

Trải nghiệm thanh toán của khách hàng

Nếu đơn hàng có bao gồm đăng ký, các thông tin bổ sung sau sẽ hiển thị trên trang thanh toán:

• Tần suất giao hàng hiển thị dưới mỗi mục hàng đăng ký.
• Phần Phương thức vận chuyển hiển thị lựa chọn vận chuyển cho lần giao hàng ban đầu, cũng như thông tin bổ sung đối với các lô hàng đăng ký định kỳ.
• Trang thanh toán hiển thị thỏa thuận tùy chọn mua. Khi tiến hành thanh toán hoặc xem lại đơn hàng, khách hàng xác nhận rằng họ hiểu mình đang mua một gói đăng ký.
• Nếu chọn cài đặt Yêu cầu bước xác nhận trong Cài đặt > Trang thanh toán, trang xem lại đơn hàng sẽ hiển thị thông báo nhắc khách hàng rằng đơn hàng của họ có chứa các khoản phí định kỳ cho gói đăng ký.

Chỉnh sửa từ ngữ trên trang thanh toán cho giao dịch mua gói đăng ký

Trang thanh toán trên cửa hàng trực tuyến hiển thị từ ngữ cụ thể cho các đơn hàng có đăng ký hoặc tùy chọn mua khác. Xem lại các chi tiết sau về từ ngữ có thể chỉnh sửa, tùy theo gói Shopify của cửa hàng:

• Nếu cửa hàng sử dụng gói Shopify Plus, bạn có thể chỉnh sửa toàn bộ từ ngữ trong bảng sau.
• Nếu cửa hàng sử dụng bất kỳ gói nào khác, bạn chỉ có thể chỉnh sửa từ ngữ hướng dẫn hủy, ví dụ như Bạn có thể hủy bất kỳ lúc nào bằng cách truy cập tài khoản hoặc liên hệ với cửa hàng. Bạn không thể chỉnh sửa hoặc xóa bất kỳ từ ngữ nào khác về đăng ký trên trang thanh toán.

Bạn có thể tìm thấy từ ngữ về đăng ký trên trang thanh toán trong phần Trang thanh toán & hệ thống của trình biên tập nội dung chủ đề. Bảng sau liệt kê các loại từ ngữ khác nhau và gói Shopify cho phép cửa hàng chỉnh sửa từ ngữ đó.

Phân tích đăng ký

Có thể theo dõi dữ liệu đăng ký trong một số báo cáo. Để xem dữ liệu, cần thêm bộ lọc hoặc cột Tùy chọn mua. Dữ liệu đăng ký có trong tất cả báo cáo doanh số.

Gỡ cài đặt ứng dụng đăng ký

Nếu bạn gỡ cài đặt ứng dụng đăng ký, mọi dữ liệu đăng ký mà bạn đã tạo trong ứng dụng, ngoại trừ hợp đồng đăng ký và thông tin thanh toán của khách hàng, sẽ bị xóa sau 48 giờ. Nếu ứng dụng có sẵn cơ chế sao lưu, bạn có thể khôi phục dữ liệu này vào lúc khác.