Cài đặt giao hàng tận nơi cho đơn hàng trực tuyến

Có thể cài đặt tùy chọn giao đơn hàng cho khách hàng tại địa phương. Nếu địa chỉ của khách hàng đủ điều kiện nằm trong khu vực giao hàng, tùy chọn giao hàng tận nơi sẽ hiển thị trên trang thanh toán.

Để cài đặt giao hàng tận nơi, cần kích hoạt tùy chọn này cho từng địa điểm giao hàng. Có thể giao hàng trong phạm vi khoảng cách nhất định tính từ địa điểm đó, hoặc theo các mã bưu chính cụ thể.

Trước khi thiết lập tính năng giao hàng tận nơi, hãy đảm bảo đã thêm địa điểm vào cửa hàng có hàng trong kho và mỗi địa điểm giao hàng có thể thực hiện đơn hàng trực tuyến.

Sau khi cài đặt giao hàng tận nơi trong Cài đặt vận chuyển, hãy tìm hiểu cách thực hiện đơn hàng giao hàng tận nơi. Bạn có thể tự giao, phân công nhân viên giao hoặc sử dụng dịch vụ giao hàng của bên thứ ba.

Những điểm cần lưu ý khi thiết lập tính năng giao hàng tận nơi

Xem xét những điểm cần lưu ý sau trước khi thiết lập tính năng giao hàng tận nơi:

• Việc sử dụng bất kỳ ứng dụng vận chuyển bên thứ ba nào cũng có thể gây xung đột với phương thức giao hàng tận nơi của Shopify. Ứng dụng bên thứ ba là những ứng dụng không do Shopify tạo ra.
• Thanh toán B2B không hỗ trợ giao hàng tận nơi. Tuy nhiên, khi tạo đơn hàng nháp B2B, giao hàng tận nơi sẽ được hỗ trợ nếu bạn chọn trước tùy chọn này làm phương thức vận chuyển.
• Giao hàng tận nơi hoạt động với Shop Pay nhưng không hoạt động với các hình thức thanh toán tức thì khác như Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay hoặc PayPal. Khi khách hàng chọn một trong những phương thức thanh toán này ở bước thanh toán đầu tiên, giao hàng tận nơi sẽ không khả dụng dưới dạng tùy chọn vận chuyển.
• Mỗi người phụ trách chuẩn bị mặt hàng để giao hoặc đánh dấu đơn hàng đã giao đều cần quyền truy cập vào bảng điều khiển quản trị Shopify.
• Khi sử dụng bán kính giao hàng, địa điểm kinh doanh phải được xác minh. Hãy xem lại và chỉnh sửa địa chỉ địa điểm để đảm bảo tính chính xác.
• Bán kính giao hàng tối đa là 160 kilômét hoặc 100 dặm. Bán kính giao hàng không mở rộng sang các quốc gia khác, kể cả khi bạn kích hoạt tùy chọn Bao gồm các tiểu bang hoặc vùng lân cận.
• Bạn có thể nhập tối đa 3.000 ký tự khi thiết lập khu vực mã bưu chính.
• Bạn có thể thêm tối đa 10 vùng giao hàng cho mỗi địa điểm.
• Bạn có thể thiết lập thêm tối đa 3 quy tắc dựa trên giá cho mỗi vùng.
• Bạn không thể thay đổi tên tùy chọn vận chuyển cho hình thức giao hàng tận nơi. Khi cửa hàng hiển thị bằng ngôn ngữ không phải tiếng Anh, tên tùy chọn vận chuyển "Local delivery" chỉ được dịch trong phần Vận chuyển của trang thanh toán. Trong phần Thanh toán, tên tùy chọn này sẽ hiển thị bằng tiếng Anh bất kể ngôn ngữ của cửa hàng.

Trải nghiệm khách hàng và điều kiện

Khi bạn kích hoạt tính năng giao hàng tận nơi, khách hàng đủ điều kiện sẽ thấy tính năng này ở dạng tùy chọn vận chuyển lúc thanh toán. Khi thanh toán, khách hàng có thể thêm hướng dẫn giao hàng và bắt buộc phải để lại số điện thoại. Khách hàng không thể chọn vận chuyển một số mặt hàng và giao hàng tận nơi một số mặt hàng khác trong cùng một đơn hàng, mà phải đặt hai đơn hàng riêng biệt.

Khách hàng chỉ có tùy chọn giao hàng tận nơi khi đáp ứng tất cả yêu cầu sau:

• Tất cả sản phẩm vật lý trong giỏ hàng đều đủ điều kiện giao từ một địa điểm.
• Địa điểm giao hàng có sẵn hàng tồn kho để thực hiện toàn bộ đơn hàng.
• Địa chỉ giao hàng của khách hàng có thể được Google xác minh. Khi thanh toán, khách hàng có thể sử dụng menu thả xuống gồm các địa chỉ được đề xuất để chọn địa chỉ đã xác minh.
• Địa chỉ của khách hàng nằm trong bán kính giao hàng được chỉ định và thuộc cùng một tỉnh hay tiểu bang, hoặc nằm trong khu vực mã bưu chính được chỉ định và thuộc cùng một quốc gia.
• Khách hàng không chọn phương thức thanh toán tức thì khác ngoài Shop Pay ở bước thanh toán đầu tiên. Khi hoạt động kinh doanh chủ yếu dựa vào giao hàng tận nơi hoặc lấy hàng, bạn có thể tạm thời hủy kích hoạt tính năng thanh toán tức thì.

Thiết lập tùy chọn giao hàng tận nơi

Bạn thiết lập tính năng giao hàng tận nơi cho từng địa điểm muốn cung cấp dịch vụ giao hàng. Bạn có thể cung cấp dịch vụ giao hàng trong một bán kính khoảng cách hoặc theo các mã bưu chính đã chọn. Bạn có thể thêm tối đa 10 khu vực giao hàng cho mỗi địa điểm. Mỗi khu vực giao hàng có thể có một bộ giá có điều kiện riêng.

Sau khi cài đặt giao hàng tận nơi, có thể bắt đầu thực hiện đơn hàng giao hàng tận nơi.

Thiết lập giao hàng tận nơi theo mã bưu chính

Bạn có thể thiết lập giao hàng tận nơi cho các khu vực cụ thể bằng mã bưu chính của địa điểm. Bạn có thể nhập danh sách mã bưu chính (tối đa 3.000 ký tự) muốn giao đến, phân cách bằng dấu phẩy và khoảng trắng.

Các bước thực hiện

1. Từ bảng điều khiển quản trị Shopify, đi tới Cài đặt > Vận chuyển và giao hàng.

2. Trong phần Phương thức giao hàng bổ sung, nhấp vào Giao hàng tận nơi.

3. Nhấp vào địa điểm muốn kích hoạt tính năng giao hàng tận nơi.

4. Trong phần Trạng thái địa điểm, kích hoạt tùy chọn Giao đơn hàng trực tiếp cho khách hàng từ địa điểm này.

5. Trong phần Khu vực giao hàng, chọn Sử dụng mã bưu chính rồi nhấp vào Thêm khu vực.

6. Thiết lập khu vực giao hàng:

   1. Trong trường Tên khu vực, nhập tên cho khu vực giao hàng.
   2. Trong trường Mã bưu chính, nhập danh sách mã bưu chính muốn giao đến, phân cách bằng dấu phẩy và khoảng trắng.
   3. Không bắt buộc: Để chỉ cung cấp dịch vụ giao hàng tận nơi cho các đơn hàng có giá trị trên một mức nhất định, hãy nhập giá trị đơn hàng tối thiểu trong phần Giá trị đơn hàng tối thiểu.
   4. Tùy chọn: Để thêm quy tắc dựa trên giá cho khu vực, hãy thêm định giá có điều kiện.
   5. Trong trường Giá vận chuyển, nhập giá vận chuyển. Để cung cấp dịch vụ giao hàng miễn phí, nhập 0.
   6. Tùy chọn: Trong phần Thông tin vận chuyển, hãy nhập tin nhắn gửi đến khách hàng kèm theo chi tiết về dịch vụ giao hàng tận nơi.
   7. Nhấp vào Lưu.

7. Nhấp vào Lưu.

Thiết lập giao hàng tận nơi với bán kính vận chuyển

Có thể thiết lập giao hàng tận nơi cho các khu vực trong khoảng cách nhất định tính từ địa điểm của bạn.

Khi chọn bán kính vận chuyển, bạn có thể bao gồm tiểu bang, tỉnh hoặc khu vực lân cận bằng cách bật Bao gồm tiểu bang hoặc khu vực lân cận. Ví dụ: khi doanh nghiệp nằm ở góc đông nam California, cách Arizona 10 dặm về phía tây và bạn đặt bán kính vận chuyển là 20 dặm rồi kích hoạt Bao gồm tiểu bang hoặc khu vực lân cận, bán kính vận chuyển sẽ mở rộng 10 dặm vào Arizona. Nếu không kích hoạt cài đặt này, khách hàng ở Arizona sẽ không sử dụng được tính năng giao hàng tận nơi.

Xem xét bảng sau đây hiển thị ví dụ về nhiều vùng vận chuyển theo bán kính.

Nếu khách hàng ở trong phạm vi 8 km, họ sẽ phải trả 10,00 USD. Mặc dù cả hai vùng 2 và 3 đều áp dụng cho khách hàng ở trong phạm vi 8 km, giá vận chuyển của Vùng 2 thấp hơn Vùng 3 nên khách hàng bị tính giá vận chuyển của Vùng 2.

Khi có khách hàng đặt đơn hàng dưới 20 USD, họ không đủ điều kiện giao hàng tận nơi vì các vùng 1, 2 và 3 đều có giá đơn hàng tối thiểu là 20,00 USD.

Các bước thực hiện

1. Từ bảng điều khiển quản trị Shopify, đi tới Cài đặt > Vận chuyển và giao hàng.

2. Trong phần Phương thức giao hàng bổ sung, nhấp vào Giao hàng tận nơi.

3. Nhấp vào địa điểm muốn kích hoạt tính năng giao hàng tận nơi.

4. Trong phần Trạng thái địa điểm, kích hoạt tùy chọn Giao đơn hàng trực tiếp cho khách hàng từ địa điểm này.

5. Trong phần Vùng vận chuyển, chọn Đặt bán kính vận chuyển.

6. Tùy chọn: Để bao gồm tiểu bang hoặc khu vực lân cận vào bán kính vận chuyển, chọn Bao gồm tiểu bang hoặc khu vực lân cận.

7. Trong phần Đo bán kính theo, chọn đơn vị đo.

8. Nhấp vào Thêm vùng, rồi thiết lập vùng:

   1. Trong trường Tên khu vực, nhập tên cho khu vực giao hàng.
   2. Trong trường Bán kính vận chuyển, nhập khoảng cách tối đa cho vùng.
   3. Không bắt buộc: Để chỉ cung cấp dịch vụ giao hàng tận nơi cho các đơn hàng có giá trị trên một mức nhất định, hãy nhập giá trị đơn hàng tối thiểu trong phần Giá trị đơn hàng tối thiểu.
   4. Tùy chọn: Để thêm quy tắc dựa trên giá cho khu vực, hãy thêm định giá có điều kiện.
   5. Trong trường Giá vận chuyển, nhập giá vận chuyển. Để cung cấp dịch vụ giao hàng miễn phí, nhập 0.
   6. Tùy chọn: Trong phần Thông tin vận chuyển, hãy nhập tin nhắn gửi đến khách hàng kèm theo chi tiết về dịch vụ giao hàng tận nơi.
   7. Nhấp vào Lưu.

9. Nhấp vào Lưu.

Thêm định giá có điều kiện vào vùng vận chuyển

Bạn có thể thêm các quy tắc theo giá để xác định số tiền phí giao hàng tận nơi dựa trên giá trị đơn hàng. Có thể thiết lập tối đa 3 quy tắc bổ sung cho mỗi vùng để linh hoạt hơn trong tùy chọn giao hàng tận nơi.

Có thể thêm định giá có điều kiện khi thiết lập vùng vận chuyển mới hoặc thêm vào sau bằng cách chỉnh sửa vùng hiện tại.

Ví dụ: giả sử bạn có giá trị đơn hàng tối thiểu là 5 USD. Bạn có thể thiết lập các quy tắc sau:

• đơn hàng từ 5 USD = phí vận chuyển 5 USD
• đơn hàng từ 10 USD = phí vận chuyển 3 USD
• đơn hàng từ 20 USD = miễn phí vận chuyển

Quy tắc cuối cùng trong tập hợp điều kiện không có giới hạn giá trị đơn hàng tối đa.

Khi thiết lập vùng vận chuyển, nhấp vào Thêm định giá có điều kiện trong phần cài đặt vùng. Đối với mỗi quy tắc muốn tạo, nhập giới hạn giá trị đơn hàng và giá vận chuyển, sau đó nhấp vào Lưu.

Tùy chỉnh email xác nhận đơn hàng với tùy chọn giao hàng tận nơi

Có thể tùy chỉnh email xác nhận đơn hàng để bao gồm thông tin giao hàng tận nơi cho khách hàng. Việc này giúp khách hàng nắm được thông tin về chuyến giao hàng tận nơi của họ, chẳng hạn như khung thời gian giao hàng hoặc hướng dẫn đặc biệt.

Khi thiết lập giao hàng tận nơi, hãy thêm nội dung vào trường Thông tin vận chuyển. Nội dung này tự động hiển thị trong email xác nhận đơn hàng cho các đơn hàng giao tận nơi.

Bạn cũng có thể trực tiếp tùy chỉnh mẫu email Xác nhận đơn hàng bằng biến Liquid sau: {% if delivery_instructions != blank %}; Delivery instructions: {{delivery_instructions}} {% endif %}

Nếu cần khôi phục mẫu về mặc định, hãy nhấp vào Hoàn tác về mặc định.

Các bước thực hiện:

Chỉnh sửa vùng vận chuyển

Có thể chỉnh sửa các vùng vận chuyển hiện tại để thay đổi bán kính vận chuyển, mã bưu chính, định giá hoặc các cài đặt khác.

Các bước thực hiện

1. Từ bảng điều khiển quản trị Shopify, đi tới Cài đặt > Vận chuyển và giao hàng.

2. Trong phần Phương thức vận chuyển bổ sung, nhấp vào Giao hàng tận nơi.

3. Nhấp vào địa điểm có vùng vận chuyển muốn chỉnh sửa.

4. Trong phần Vùng vận chuyển, nhấp vào > Chỉnh sửa đối với vùng muốn sửa.

5. Thực hiện thay đổi trong cài đặt vùng.

6. Nhấp vào Lưu.

Hủy kích hoạt giao hàng tận nơi

Có thể hủy kích hoạt giao hàng tận nơi cho một địa điểm khi không còn muốn cung cấp tùy chọn này cho khách hàng. Hủy kích hoạt giao hàng tận nơi sẽ xóa tùy chọn này khỏi bước thanh toán của khách hàng.

Các bước thực hiện

1. Từ bảng điều khiển quản trị Shopify, đi tới Cài đặt > Vận chuyển và giao hàng.

2. Trong phần Phương thức vận chuyển bổ sung, nhấp vào Giao hàng tận nơi.

3. Nhấp vào địa điểm muốn hủy kích hoạt giao hàng tận nơi.

4. Trong phần Trạng thái địa điểm, hủy kích hoạt tùy chọn Giao đơn hàng trực tiếp cho khách từ địa điểm này.

5. Nhấp vào Lưu.