Quản lý đơn hàng đăng ký

Bạn có thể quản lý đơn hàng thanh toán mỗi lần giao hàng và đơn hàng đăng ký trả trước từ bảng điều khiển quản trị Shopify.

Đơn hàng thanh toán mỗi lần giao hàng chỉ có một mặt hàng đăng ký cho mỗi đơn hàng. Theo định kỳ, ứng dụng đăng ký sẽ tạo đơn hàng thanh toán mỗi lần giao hàng mới và hiển thị trong danh sách Đơn hàng. Đơn hàng thanh toán mỗi lần giao hàng được quản lý và hoàn tất giống như đơn hàng không đăng ký.

Đơn hàng đăng ký trả trước được thanh toán trước bằng một khoản thanh toán một lần, nhưng có nhiều lần hoàn tất theo lịch trình trong một khoảng thời gian. Đơn hàng đăng ký trả trước hiển thị dưới dạng một đơn hàng duy nhất có trạng thái Đã lên lịch cho đến khi đến ngày hoàn tất. Khi đến ngày hoàn tất, trạng thái đơn hàng sẽ cập nhật thành Chưa hoàn tất và sau đó bạn có thể hoàn tất đơn hàng. Sau đó, trạng thái của đơn hàng sẽ chuyển lại thành Đã lên lịch cho đến khi đến ngày hoàn tất tiếp theo và chu kỳ bắt đầu lại. Khi đơn hàng có trạng thái Đã lên lịch, bạn có thể theo dõi đơn hàng trên trang Đơn hàng nhưng không cần thực hiện hành động nào.

Trong đơn hàng, bạn có thể xem lại tất cả các mặt hàng của đơn hàng đăng ký trả trước, được sắp xếp vào các thẻ hoàn tất Đã hoàn tất, Chưa hoàn tất và Đã lên lịch. Lần hoàn tất theo lịch trình tiếp theo cho đơn hàng được liệt kê trong thẻ hoàn tất Đã lên lịch. Nhấp vào Xem tất cả lần hoàn tất để hiển thị mọi lần hoàn tất đã lên lịch.

Trên trang này

Lọc và sắp xếp đơn hàng đăng ký trả trước

Bạn có thể lọc trang Đơn hàng theo trạng thái hoàn thiện đơn hàng Đã lên lịch để hiển thị công việc hoàn tất sắp tới không yêu cầu hành động ngay lập tức.

Để hiển thị các đơn hàng đăng ký trả trước đã sẵn sàng hoàn tất, hãy lọc trang Đơn hàng theo trạng thái Chưa hoàn tất. Theo mặc định, trang Đơn hàng được sắp xếp theo ngày. Điều này có nghĩa là các đơn hàng đăng ký trả trước đã sẵn sàng hoàn tất có thể bị đẩy xuống cuối danh sách đơn hàng chưa hoàn tất. Để hiển thị các đơn hàng này, bạn có thể sắp xếp trang Đơn hàng theo ngày cũ nhất.

Các bước:

Từ bảng điều khiển quản trị Shopify, đi đến Đơn hàng.
Nhấp vào biểu tượng .
Nhấp vào Thêm bộ lọc +.
Nhấp vào Trạng thái hoàn thiện đơn hàng, rồi chọn Chưa hoàn tất.
Nhấp vào ⇅ để mở menu Sắp xếp.
Chọn Ngày và ↑ Cũ nhất đến mới nhất.
Không bắt buộc: Nhấp vào Lưu thành để đặt tên và lưu chế độ xem danh sách đơn hàng này.

Chỉnh sửa đơn hàng đăng ký

Bạn có thể chỉnh sửa đơn hàng chứa mặt hàng đăng ký. Việc chỉnh sửa đơn hàng không làm thay đổi hợp đồng đăng ký. Để cập nhật hợp đồng đăng ký cho mọi lần hoàn tất trong tương lai, hãy sử dụng ứng dụng quản lý đăng ký.

Chỉnh sửa đơn hàng đăng ký trả trước

Bạn có thể chỉnh sửa đơn hàng có chứa các mặt hàng hoàn tất theo lịch trình. Bạn có thể thực hiện những thao tác sau khi chỉnh sửa sản phẩm đăng ký trả trước trong đơn hàng:

Nếu đơn hàng có gói bán hàng trả trước, bạn không thể nhân bản đơn hàng hoặc chỉnh sửa số lượng mục hàng.

Chỉnh sửa đơn hàng đăng ký thanh toán mỗi lần giao hàng

Bạn có thể chỉnh sửa đơn hàng chứa các mặt hàng đăng ký thanh toán mỗi lần giao hàng. Bạn có thể thực hiện các thao tác sau khi chỉnh sửa sản phẩm đăng ký thanh toán mỗi lần giao hàng trong đơn hàng:

Không thể thêm sản phẩm đăng ký mới khi chỉnh sửa đơn hàng. Đồng thời không thể nhân bản đơn hàng đăng ký.

Hủy và hoàn tiền đơn hàng đăng ký trả trước

Có thể hủy đơn hàng đăng ký trả trước chưa được hoàn tất. Nếu có bất kỳ mặt hàng nào theo lịch trình đã hoàn tất, không thể hủy đơn hàng mà có thể tiến hành hoàn tiền toàn bộ và một phần cho các mặt hàng đã hoàn tất và theo lịch trình.

Nếu khách hàng hủy đơn hàng, có thể vẫn cần hoàn tiền đơn hàng theo cách thủ công. Một thông báo sẽ hiển thị trên đơn hàng khi điều này xảy ra.

Khi hoàn tiền đơn hàng từ trang Đơn hàng, có thể bạn cũng cần hủy đơn hàng trong ứng dụng đăng ký.

Quản lý hàng tồn kho

Nếu có sản phẩm trong hợp đồng đăng ký đang hoạt động có theo dõi hàng tồn kho và sản phẩm không được thiết lập để tiếp tục bán khi hết hàng, cần đảm bảo sản phẩm còn hàng tại thời điểm giao hàng sắp tới để tránh sự cố với đơn hàng đăng ký. Tìm hiểu thêm về theo dõi hàng tồn kho.

Nếu đang sử dụng ứng dụng Shopify Subscriptions miễn phí, bạn có thể xem xét và quản lý hợp đồng đăng ký gặp sự cố về hàng tồn kho, và quản lý các lần thử thanh toán đối với hợp đồng đăng ký không đủ hàng tồn kho.

Dự trữ hàng tồn kho

Hàng tồn kho cho mỗi chu kỳ đơn hàng đăng ký trả trước được dự trữ khi đến ngày hoàn tất đơn hàng. Hàng tồn kho cho toàn bộ đơn hàng đăng ký không được dự trữ khi đơn hàng được tạo. Để dự trữ hàng tồn kho cho hoạt động hoàn tất đơn hàng theo lịch trình trước ngày hoàn tất đơn hàng, có thể hoàn tất đơn hàng theo lịch trình sớm hơn.

Hoàn tất đơn hàng đăng ký

Việc hoàn tất đơn hàng đối với đơn hàng đăng ký có thể được chia nhỏ trong một đơn hàng duy nhất dựa trên địa điểm hoàn tất đơn hàng hoặc hồ sơ vận chuyển của sản phẩm.

Hoàn tất đơn hàng đăng ký trả trước

Khi đơn hàng theo lịch trình đến ngày hoàn tất, trạng thái đơn hàng sẽ cập nhật thành Chưa hoàn tất và bạn có thể hoàn tất đơn hàng.

Hoàn tất sớm đơn hàng đăng ký trả trước

Không thể lên lịch lại cho các hoạt động hoàn tất đơn hàng theo lịch trình, nhưng có thể chọn hoàn tất sớm đơn hàng.

Các bước:

Từ bảng điều khiển quản trị Shopify, đi đến Đơn hàng.
Chọn đơn hàng muốn hoàn tất sớm.
Trong phần Đã lên lịch, nhấp vào Hoàn tất sớm.
Xem xét thông tin hoàn tất đơn hàng, sau đó nhấp vào Đánh dấu là chưa hoàn tất. Trạng thái đơn hàng được cập nhật thành Chưa hoàn tất và có thể hoàn tất các mặt hàng.

Quản lý đơn hàng đăng ký rủi ro cao

Nếu đơn hàng đăng ký ban đầu bị gắn cờ là rủi ro cao, bạn cần hoàn tất hoặc hủy đơn hàng. Các lần gia hạn đăng ký tiếp theo sẽ không thể thực hiện nếu đơn hàng ban đầu bị gắn cờ là rủi ro cao và vẫn trong trạng thái chưa hoàn tất.

Khi hoàn tất đơn hàng rủi ro cao, nghĩa là bạn chấp nhận rủi ro của gói đăng ký và các lần gia hạn trong tương lai sẽ được phép tiến hành. Nếu chọn không hoàn tất đơn hàng rủi ro cao, có thể hủy và hoàn tiền đơn hàng.

Để tìm hiểu thêm về cách quản lý đơn hàng rủi ro cao, hãy tham khảo phần Ngăn chặn gian lận.