Quản lý cửa hàng Agentic

Bạn quản lý thiết lập cửa hàng Agentic của mình tại Kênh bán hàng > Agentic trong trang quản trị Shopify.

Theo mặc định, tất cả các kênh có sẵn đều có quyền truy cập vào sản phẩm của bạn thông qua Shopify Catalog hoặc các nguồn sản phẩm thay thế sau:

• Thông qua kênh bán hàng Google & YouTube đối với Google AI Mode và Gemini.
• Thông qua kênh bán hàng Facebook and Instagram by Meta đối với Meta.

Tính năng thanh toán trực tiếp trong các kênh AI sẽ hoạt động ở những nơi được hỗ trợ. Bạn có thể giữ nguyên hành vi mặc định bằng cài đặt Cho phép Shopify quản lý thay tôi, đồng nghĩa với việc bạn sẽ tự động được ghi danh vào tất cả kênh cửa hàng Agentic trong tương lai. Ngoài ra, bạn có thể tắt cài đặt này để quản lý thủ công cài đặt cho từng kênh riêng lẻ, bao gồm quyền truy cập Shopify Catalog và hành vi thanh toán nếu áp dụng.

Sử dụng phần Agentic trong trang quản trị Shopify

Để truy cập phần Kênh bán hàng > Agentic trong bảng điều khiển quản trị Shopify, bạn phải là chủ cửa hàng hoặc có quyền nhân viên là Xem đối với Sản phẩm và Agentic đối với Ứng dụng và kênh bán hàng. Bạn có thể hoàn thành các tác vụ và xem thông tin sau trong phần Agentic:

• Kiểm soát những kênh có thể truy cập dữ liệu sản phẩm của bạn thông qua Shopify Catalog hoặc hủy kích hoạt hoàn toàn quyền truy cập Shopify Catalog đối với mọi kênh cửa hàng Agentic của bên thứ ba.
• Tìm hiểu những kênh nào cung cấp tính năng thanh toán trực tiếp và bạn có đủ điều kiện hay không, sau đó quyết định xem bạn có muốn tiếp tục kích hoạt tính năng thanh toán trực tiếp cho Google AI Mode và Gemini, Microsoft Copilot hoặc Meta hay không.
• Xem trước cách sản phẩm hiển thị trên tìm kiếm Danh mục và thứ hạng khả năng tìm thấy của sản phẩm trên các kênh AI.
• Phân tích hiệu suất sản phẩm trên các cửa hàng tác nhân AI.

Tìm hiểu cài đặt cửa hàng tác nhân AI

Cho phép Shopify quản lý thay tôi là hành vi mặc định đối với các cửa hàng Agentic của Shopify. Cài đặt này có nghĩa là tất cả các kênh đều hoạt động và Shopify sẽ tự động ghi danh bạn vào các kênh cửa hàng Agentic.

Xem xét các chi tiết sau để hiểu ý nghĩa của từng tùy chọn khi thay đổi cài đặt cửa hàng tác nhân AI.

Nếu bạn tắt Cho phép Shopify quản lý thay tôi, bạn cũng có thể quản lý riêng một tùy chọn nhóm dành cho các AI agent mới nổi và có quy mô nhỏ. Nhấp vào Các kênh khác, sau đó kích hoạt hoặc hủy kích hoạt Quyền truy cập Shopify Catalog để đưa sản phẩm của bạn vào hoặc loại khỏi nhóm, bao gồm các loại nền tảng AI sau đây:

• Nhà phát triển độc lập và các công ty khởi nghiệp đang xây dựng tác nhân mua sắm ngách hoặc tác nhân thử nghiệm.
• Các đối tác bên thứ ba mới vừa có quyền truy cập Shopify Catalog để thử nghiệm.

Cấu hình cài đặt cửa hàng tác nhân AI

Bạn có thể gỡ quyền truy cập vào các sản phẩm trong Shopify Catalog từ bất kỳ kênh cửa hàng Agentic nào của bên thứ ba. Bạn cũng có thể chọn xem mình có tự động được ghi danh vào các kênh mới hay không.

Các bước thực hiện:

1. Trong trang quản trị Shopify, đi tới Kênh bán hàng > Agentic.

2. Hủy kích hoạt Cho phép Shopify quản lý thay tôi.

3. Thay đổi cài đặt cửa hàng tác nhân AI:

   • Để gỡ hoàn toàn mọi quyền truy cập Shopify Catalog hiện tại và trong tương lai đối với các kênh của bên thứ ba, hãy hủy kích hoạt Quyền truy cập Shopify Catalog. Thao tác này không gỡ sản phẩm của bạn khỏi việc hiển thị trên Shop.
   • Để duy trì quyền truy cập Shopify Catalog cho các cửa hàng Agentic nhưng từ chối tham gia ghi danh tự động vào kênh mới, hãy hủy kích hoạt Tự động ghi danh cửa hàng mới.
   • Để gỡ quyền truy cập Shopify Catalog đối với từng kênh cửa hàng Agentic riêng lẻ, hãy tham khảo hướng dẫn dành cho ChatGPT và Microsoft Copilot.
   • Để quản lý việc khách hàng có thể sử dụng thanh toán trực tiếp trên các kênh AI cung cấp tính năng này hay không, hãy tham khảo hướng dẫn dành cho Google AI Mode và Gemini, Microsoft Copilot và Meta.

4. Nhấp vào Lưu.

Tìm hiểu về Shop như một kênh cửa hàng Agentic

Shop đóng vai trò là một kênh cửa hàng Agentic và được liệt kê cùng với các kênh có sẵn khác trong trang quản trị Shopify. Khi sử dụng ứng dụng Shop, khách hàng sẽ tương tác với một AI agent hỗ trợ họ khám phá và mua các sản phẩm được cung cấp qua Shopify Catalog. Tất cả sản phẩm bạn đã đăng lên cửa hàng trực tuyến đều có thể được khám phá trên Shop thông qua Shopify Catalog.

Số phiên, lượt giới thiệu và doanh số từ ứng dụng Shop đều được bao gồm trong báo cáo hiệu suất cửa hàng agentic.

Shop và các kênh cửa hàng Agentic khác

Shop tương tự như các kênh cửa hàng Agentic khác (chẳng hạn như ChatGPT và Microsoft Copilot), vì kênh này sử dụng Shopify Catalog để giúp khách hàng khám phá sản phẩm thông qua AI agent.

Sự khác biệt chính giữa Shop và các kênh khác là Shop là một kênh thuộc sở hữu của Shopify. Bạn quản lý những sản phẩm được hiển thị trên ứng dụng Shop từ cài đặt kênh bán hàng Shop trong trang quản trị Shopify. Tuy nhiên, Shop không có tùy chọn để bạn hủy kích hoạt quyền truy cập Shopify Catalog tại Kênh bán hàng > Agentic trong trang quản trị.

Bạn có thể kiểm soát hành vi thanh toán của Shop trong phần Phương thức bán hàng của kênh bán hàng Shop. Để biết thêm thông tin, tham khảo mục Hiển thị và bán sản phẩm trên Shop.

Nếu bạn muốn ẩn sản phẩm của mình khỏi tất cả kênh cửa hàng Agentic, bao gồm cả Shop, bạn có thể sử dụng trạng thái sản phẩm Chưa niêm yết hoặc trường thông tin bổ sung seo.hidden. Điều này có nghĩa là sản phẩm của bạn sẽ không hiển thị trên Shop hoặc trên các kênh cửa hàng Agentic của bên thứ ba thông qua Shopify Catalog và cũng không hiển thị trên các công cụ tìm kiếm như Google.

Dữ liệu hiệu suất cửa hàng agentic

Bạn có thể truy cập báo cáo cho các loại dữ liệu hiệu suất sau đây đối với từng kênh AI bạn đang bán hàng:

• Doanh số: Tổng số lượt bán hàng thực hiện trong một khoảng thời gian cụ thể.
• Đơn hàng: Tổng số đơn hàng bạn đã nhận trong một khoảng thời gian cụ thể.
• Phiên truy cập cửa hàng trực tuyến: Tổng số lượt truy cập vào cửa hàng trực tuyến từ một kênh AI trong một khoảng thời gian cụ thể.
• Tỷ lệ chuyển đổi của cửa hàng trực tuyến: Phần trăm số lượt truy cập cửa hàng trực tuyến mang lại doanh số, tính bằng số phiên hoàn tất thanh toán \ tổng số phiên.

Xem dữ liệu hiệu suất của một kênh AI cụ thể

1. Trong trang quản trị Shopify, đi tới Kênh bán hàng > Agentic.

2. Trong phần phân tích chính, hãy giữ nguyên tùy chọn Doanh số mặc định trong menu thả xuống hoặc nhấp vào menu, rồi chọn Đơn hàng, Phiên truy cập cửa hàng trực tuyến hoặc Chuyển đổi của cửa hàng trực tuyến.

3. Tùy chọn: Nhấp vào menu thả xuống 30 ngày qua, tự thiết lập phạm vi ngày rồi nhấp vào Áp dụng.

4. Nhấp vào tên kênh AI bạn muốn xem báo cáo liên quan.

Xem tổng hiệu suất doanh số của cửa hàng agentic

Bạn cũng có thể xem báo cáo Tổng doanh số đối với doanh số cửa hàng agentic trên mọi kênh AI bạn đang bán hàng.

Các bước thực hiện:

1. Trong trang quản trị Shopify, đi tới Kênh bán hàng > Agentic.

2. Trong phần Khám phá, nhấp vào Xem xét ở bảng Tìm hiểu hiệu suất trên kênh agentic.

3. Xem chi tiết báo cáo và tùy ý thay đổi thêm về truy vấn hoặc cách hiển thị dữ liệu nếu muốn. Để biết thêm thông tin, hãy tham khảo Hiểu rõ dữ liệu và báo cáo bán hàng cũng như Tùy chỉnh báo cáo bán hàng.

Xem xét khả năng tìm thấy và thứ hạng sản phẩm

Công cụ xem trước tìm kiếm tại Kênh bán hàng > Agentic cho phép bạn chạy các truy vấn tìm kiếm để xem xét cách sản phẩm của bạn có thể xếp hạng trong các kênh cửa hàng Agentic. Công cụ này hiển thị kết quả thô của tìm kiếm trên Shopify Catalog, giúp bạn hiểu sản phẩm nào đang hoạt động tốt, sản phẩm nào chưa được xếp hạng và những gì bạn có thể làm để cải thiện mức độ hiển thị của sản phẩm.

Chạy truy vấn tìm kiếm

1. Trong trang quản trị Shopify, đi tới Kênh bán hàng > Agentic.

2. Chạy tìm kiếm bằng một trong những phương pháp sau:

   • Trong trường Nhập truy vấn tìm kiếm để xem cách xếp hạng tiềm năng của bạn, hãy nhập tên sản phẩm hoặc từ khóa rồi nhấn phím Enter.
   • Trong phần Truy vấn tìm kiếm hàng đầu hoặc Truy vấn chứa sản phẩm của bạn, nhấp vào truy vấn được đề xuất.

3. Tùy chọn: Trong phần Xem trước tìm kiếm này, hãy nhấp vào tên một kênh để xem truy vấn có thể hiển thị như thế nào trong giao diện trò chuyện bằng AI của nền tảng.

Xem xét sản phẩm có thứ hạng hàng đầu

Nếu có bất kỳ sản phẩm nào lọt vào kết quả hàng đầu trên toàn cầu cho truy vấn tìm kiếm của bạn, một thông báo xác nhận sẽ hiển thị, chẳng hạn như "10 sản phẩm của bạn nằm trong tìm kiếm xếp hạng hàng đầu". Đây là những sản phẩm thuộc cửa hàng của bạn có tính cạnh tranh với mọi sản phẩm khác trên Shopify Catalog đối với truy vấn tìm kiếm.

Trong phần Các sản phẩm của bạn có thể xếp hạng cho truy vấn này, mỗi sản phẩm xếp hạng cao nhất được hiển thị cùng với chỉ báo Chất lượng hồ sơ và Thông tin chuyên sâu về hồ sơ.

Tìm hiểu các chỉ số chất lượng hồ sơ

Chỉ số Chất lượng hồ sơ hiển thị dưới dạng thanh đo màu cho mỗi sản phẩm. Chỉ số này cung cấp dấu hiệu trực quan về mức độ hoàn thiện cũng như tính cạnh tranh đối với khả năng tìm thấy sản phẩm đăng tải. Dấu hiệu chất lượng hồ sơ tốt hơn thường có nghĩa là sản phẩm của bạn chứa đủ dữ liệu cần thiết để kênh AI xếp hạng và hiển thị chính xác.

Bạn có thể nhấp vào biểu tượng trên sản phẩm bất kỳ để xem Thông tin chuyên sâu về hồ sơ. Phần này phân tích điểm chất lượng hồ sơ thành các tín hiệu cụ thể sau:

• Mức độ hoàn thiện của mô tả: Đo lường số từ trong mô tả sản phẩm. Các kênh AI dựa vào mô tả để khớp sản phẩm với truy vấn khách hàng bằng ngôn ngữ tự nhiên, do đó mô tả chi tiết có thể cải thiện cơ hội xếp hạng của bạn. Bạn có thể sử dụng Sidekick để thu thập thông tin chuyên sâu chi tiết hơn về mô tả sản phẩm.
• Độ phủ của hình ảnh: Đo lường số lượng hình ảnh sản phẩm. Việc có nhiều hình ảnh hơn có thể giúp kênh AI thể hiện sản phẩm bằng hình ảnh trực quan trên nhiều ngữ cảnh cũng như trải nghiệm khách hàng khác nhau.
• Đánh giá sản phẩm: Đo lường điểm xếp hạng trung bình của sản phẩm và số lượng đánh giá. Đánh giá sản phẩm cho thấy mức độ uy tín và phổ biến, có thể ảnh hưởng đến cách kênh AI xếp hạng sản phẩm. Chỉ số này chỉ được tính từ các đánh giá do những nguồn đáng tin cậy xác minh.
• Mức độ hoàn thiện của tùy chọn & mẫu mã: Đo lường số lượng mẫu mã, tùy chọn và tính khả dụng (còn hàng) của chúng. Dữ liệu mẫu mã hoàn chỉnh có thể giúp kênh AI nắm bắt chính xác ý định mua hàng của khách hàng, chẳng hạn như màu sắc, kích thước hay kiểu dáng cụ thể. Chỉ số này cũng kiểm tra xem tên tùy chọn hoặc mẫu mã có chứa từ viết tắt hay số liệu gây khó khăn cho tác tử AI trong việc thấu hiểu hoặc đề xuất không.
• Mức độ hoàn thiện của chính sách cửa hàng: Đo lường xem các chính sách cửa hàng như vận chuyển, trả hàng, hoàn tiền cùng chính sách khác có được cung cấp hay không. Các chính sách này cho thấy tính hợp pháp của cửa hàng và có thể giúp kênh AI tự tin đề xuất sản phẩm.

Xem xét sản phẩm không được xếp hạng

Nếu sản phẩm không lọt vào top 10 trên Shopify Catalog, bạn có thể xem lại những sản phẩm trong cửa hàng sát với truy vấn tìm kiếm nhất. Đây là các sản phẩm không đủ sức cạnh tranh để nằm trong kết quả hàng đầu.

Bạn có thể xem xét các chỉ báo Chất lượng hồ sơ và Thông tin chuyên sâu về hồ sơ của những sản phẩm này để giúp xác định khía cạnh cần cải thiện. Vấn đề có thể bao gồm việc thiếu mô tả sản phẩm, không đủ hình ảnh liên quan hoặc dữ liệu mẫu mã không đầy đủ. Nếu thực hiện các hành động đề xuất trong phần Cải thiện hồ sơ của bạn, sản phẩm của bạn có thể trở nên dễ khám phá hơn theo thời gian.