Thiết lập thanh toán cho thương nhân tại Trung Quốc
Thu tiền thanh toán là một trong những ưu tiên quan trọng nhất khi thiết lập cửa hàng. Các tùy chọn thanh toán hiện có phụ thuộc vào địa điểm kinh doanh.
Trên trang này
Tùy chọn thanh toán theo địa điểm
| Địa điểm kinh doanh | Shopify Payments | Nhà cung cấp bên thứ ba |
|---|---|---|
| Trung Quốc đại lục | Không khả dụng | Bắt buộc đối với việc thu tiền thanh toán |
| Đặc khu hành chính Hồng Kông | Khả dụng (kèm theo hiện diện thực tế) | Khả dụng như một phương án thay thế hoặc bổ sung |
Shopify Payments cho Đặc khu hành chính Hồng Kông
Shopify Payments tích hợp trực tiếp với bảng điều khiển quản trị Shopify, hỗ trợ nhiều loại tiền tệ và có mức phí giao dịch cạnh tranh.
Yêu cầu về điều kiện
Để sử dụng Shopify Payments tại Đặc khu hành chính Hồng Kông, bạn phải đáp ứng các yêu cầu sau:
- Hoạt động thực tế tại Đặc khu hành chính Hồng Kông: Doanh nghiệp phải có hiện diện thực tế có thể xác minh tại Đặc khu hành chính Hồng Kông chứ không chỉ là địa chỉ đăng ký.
- Loại hình kinh doanh đủ điều kiện: Các công ty cổ phần, công ty hợp danh và tổ chức phi lợi nhuận là đối tượng đủ điều kiện. Cư dân Trung Quốc đại lục không thể sử dụng loại hình doanh nghiệp cá nhân hoặc hộ kinh doanh cá thể cho Shopify Payments. Tìm hiểu thêm về điều kiện sử dụng Shopify Payments.
- Hoạt động kinh doanh tuân thủ quy định: Sản phẩm và dịch vụ phải tuân thủ Điều khoản dịch vụ của Shopify Payments.
- Tài khoản ngân hàng HKD: Bạn cần có tài khoản ngân hàng bằng đô la Đặc khu hành chính Hồng Kông để nhận khoản thanh toán.
Tài liệu bắt buộc
Chuẩn bị các tài liệu sau trước khi bắt đầu quá trình thiết lập:
| Loại tài liệu | Tài liệu được chấp nhận |
|---|---|
| Đăng ký kinh doanh | Giấy phép kinh doanh, Giấy chứng nhận thành lập hoặc Giấy chứng nhận Số đăng ký kinh doanh (BRN) |
| Xác minh danh tính | Thẻ căn cước Đặc khu hành chính Hồng Kông (HKID) đối với cư dân, hoặc hộ chiếu đối với người không cư trú thuộc công ty cổ phần/công ty hợp danh |
| Bằng chứng về địa chỉ kinh doanh | Thỏa thuận thuê mặt bằng thương mại, hóa đơn tiện ích hoặc thỏa thuận kho bãi có hiển thị địa chỉ kinh doanh tại Đặc khu hành chính Hồng Kông |
| Bằng chứng về hoạt động vận chuyển | Tài liệu chứng minh bạn thực hiện đơn hàng từ địa điểm đã đăng ký tại Đặc khu hành chính Hồng Kông |
Thiết lập Shopify Payments
Từ trang quản trị Shopify, đi tới Cài đặt > Thanh toán.
Trong mục Shopify Payments, nhấp vào Kích hoạt Shopify Payments.
Chọn quốc gia là Hong Kong SAR.
Nhập thông tin doanh nghiệp chính xác như trên tài liệu chính thức:
- Tên doanh nghiệp (phải khớp với Giấy chứng nhận thành lập hoặc Đăng ký kinh doanh)
- Số đăng ký kinh doanh (BRN)
- Địa chỉ kinh doanh
Nhập thông tin cá nhân với tư cách là người đại diện tài khoản:
- Tên pháp lý (phải khớp với HKID hoặc hộ chiếu)
- Ngày sinh
- Số ID Hong Kong SAR hoặc số hộ chiếu
- Địa chỉ cư trú
Kết nối tài khoản ngân hàng HKD:
- Tên ngân hàng
- Số tài khoản
- Tên người thụ hưởng phải khớp với tên doanh nghiệp (đối với công ty) hoặc tên cá nhân (đối với cá nhân)
Hoàn tất xác minh danh tính bằng cách tải lên các tài liệu bắt buộc hoặc hoàn thành xác minh thực thể sống.
Kích hoạt xác thực hai bước cho tài khoản Shopify. Đây là yêu cầu bắt buộc để nhận thanh toán.
Xem lại và chấp nhận Điều khoản dịch vụ của Shopify Payments.
Nhấp vào Hoàn tất thiết lập tài khoản.
Lưu ý khi xác minh danh tính
Khi hoàn tất xác minh danh tính, hãy lưu ý các vấn đề phổ biến sau:
HKID so với hộ chiếu
- Cư dân Hong Kong SAR: Sử dụng Thẻ căn cước Hong Kong SAR (HKID). Đây là yêu cầu bắt buộc đối với cá nhân và hộ kinh doanh cá thể.
- Người không cư trú: Nếu là cư dân Trung Quốc đại lục đang điều hành công ty hoặc công ty hợp danh tại Hong Kong SAR, bạn có thể sử dụng hộ chiếu Trung Quốc.
Tên tiếng Anh so với tiếng Trung
- Nhập tên chính xác như trên tài liệu danh tính.
- Nếu HKID hiển thị cả tên tiếng Anh và tiếng Trung, hãy sử dụng phiên bản tiếng Anh trong biểu mẫu của Shopify.
- Đảm bảo tên khớp trên tài liệu danh tính, tài khoản Shopify và tài khoản ngân hàng.
Tìm hiểu thêm về xác minh danh tính cho Shopify Payments tại Hong Kong SAR.
Hiểu về phí
Shopify Payments tại Hong Kong SAR tính các khoản phí sau:
- Phí giao dịch: 3,1% – 3,3% + 2,35 HKD cho mỗi giao dịch, tùy thuộc vào gói đăng ký.
- Phí chuyển đổi tiền tệ: 2% khi khách hàng thanh toán bằng loại tiền tệ khác ngoài đô la Hồng Kông (HKD). Tìm hiểu thêm về phí chuyển đổi tiền tệ.
- Không có thêm phí giao dịch Shopify: Khác với nhà cung cấp bên thứ ba, Shopify Payments không phát sinh thêm phí giao dịch mà Shopify tính khi sử dụng nhà cung cấp dịch vụ thanh toán khác.
Tìm hiểu thêm về phí Shopify Payments tại Hong Kong SAR.
Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba
Nếu bạn ở Trung Quốc đại lục hoặc nếu Shopify Payments không đáp ứng nhu cầu, bạn có thể sử dụng nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba.
Chọn nhà cung cấp
Khi chọn nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba, hãy cân nhắc các yếu tố sau:
| Yếu tố | Điều cần cân nhắc |
|---|---|
| Phương thức thanh toán của thị trường mục tiêu | Nhà cung cấp có hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến ở thị trường mục tiêu không? Với khách hàng Mỹ, thẻ tín dụng là thiết yếu. Với khách hàng EU, hãy cân nhắc phương thức địa phương như iDEAL | Wero hoặc Klarna. |
| Phí giao dịch | So sánh tổng chi phí, bao gồm phí giao dịch, phí xuyên biên giới và phí chuyển đổi tiền tệ. |
| Lịch thanh toán | Nhà cung cấp gửi thanh toán bao lâu một lần? Bạn có thể nhận loại tiền tệ nào? |
| Hỗ trợ tiền tệ | Bạn có thể chấp nhận thanh toán bằng nhiều loại tiền tệ không? Đơn vị tiền tệ của cửa hàng mà bạn ưu tiên có được hỗ trợ không? |
| Yêu cầu xác minh | Cần những tài liệu nào? Thời gian xác minh là bao lâu? |
Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán cho thương nhân tại Trung Quốc
Một số nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba hỗ trợ thương nhân tại Trung Quốc đại lục. Khi đánh giá các tùy chọn, hãy xem xét nhà cung cấp theo những tính năng sau:
- Sự công nhận và mức độ tin cậy từ khách hàng quốc tế
- Hỗ trợ thanh toán bằng Nhân dân tệ (CNY)
- Xử lý đa tiền tệ
- Chuyên môn về thương mại điện tử xuyên biên giới
- Tính năng bảo vệ chống gian lận
Yêu cầu thiết lập đối với nhà cung cấp bên thứ ba
Hầu hết các nhà cung cấp bên thứ ba yêu cầu những thông tin sau:
- Địa chỉ email và số điện thoại di động hợp lệ
- Giấy phép kinh doanh của Trung Quốc (营业执照)
- Tài liệu danh tính của người đại diện theo pháp luật
- Chi tiết tài khoản ngân hàng để nhận thanh toán
- Trang web doanh nghiệp hoặc URL cửa hàng
Yêu cầu cụ thể khác nhau tùy theo nhà cung cấp. Xem lại tài liệu của nhà cung cấp để biết yêu cầu chi tiết.
Kích hoạt nhà cung cấp bên thứ ba
Từ trang quản trị Shopify, đi tới Cài đặt > Thanh toán.
Trong phần Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, nhấp vào Chọn nhà cung cấp hoặc Thêm phương thức thanh toán.
Tìm kiếm nhà cung cấp ưu tiên hoặc duyệt xem các tùy chọn khả dụng.
Nhấp vào tên nhà cung cấp, sau đó nhấp vào Kích hoạt.
Làm theo hướng dẫn thiết lập của nhà cung cấp. Quá trình này thường bao gồm các bước sau:
- Tạo tài khoản với nhà cung cấp
- Hoàn tất xác minh danh tính và doanh nghiệp
- Kết nối tài khoản nhà cung cấp với Shopify
Cấu hình các cài đặt riêng của nhà cung cấp.
Nhấp vào Lưu để kích hoạt nhà cung cấp.
Phí giao dịch bổ sung của Shopify
Khi sử dụng nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba thay vì Shopify Payments, Shopify sẽ tính thêm phí giao dịch trên mỗi đơn hàng tùy theo gói của bạn. Phí giao dịch này được tính thêm vào bất kỳ khoản phí nào do nhà cung cấp dịch vụ thanh toán tính. Bảng sau trình bày các mức phí giao dịch tùy theo gói Shopify.
| Gói | Phí giao dịch bổ sung |
|---|---|
| Basic | 2,0% |
| Shopify | 1,0% |
| Advanced | 0,6% |
| Plus | 0,2% |
Thiết lập nhiều phương thức thanh toán
Việc cung cấp cho khách hàng nhiều tùy chọn thanh toán có thể tăng tỷ lệ chuyển đổi bằng cách cho phép họ thanh toán bằng phương thức ưu tiên.
Các bước:
Từ trang quản trị Shopify, đi tới Cài đặt > Thanh toán.
Thiết lập nhà cung cấp dịch vụ thanh toán chính (Shopify Payments hoặc nhà cung cấp bên thứ ba).
Trong phần Phương thức thanh toán bổ sung, nhấp vào Thêm phương thức thanh toán.
Thêm các tùy chọn bổ sung như:
Cấu hình từng phương thức thanh toán theo hướng dẫn của nhà cung cấp.
Tìm hiểu thêm về cấu hình nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.
Vấn đề thanh toán thường gặp
Nếu gặp sự cố với các khoản thanh toán, các phần sau đây có thể giúp bạn giải quyết.
Chế độ thử nghiệm vẫn hoạt động
Nếu khách hàng báo cáo không thể hoàn tất thanh toán, hãy đảm bảo chế độ thử nghiệm đã được hủy kích hoạt.
Các bước:
Từ trang quản trị Shopify, đi tới Cài đặt > Thanh toán.
Xem lại phần Shopify Payments hoặc phần nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.
Nếu hiển thị "Chế độ thử nghiệm" hoặc "Chế độ hộp cát" thì nhấp vào Quản lý hoặc Cài đặt.
Hủy kích hoạt chế độ thử nghiệm để chấp nhận thanh toán thực tế.
Tỷ lệ bồi hoàn cao
Bồi hoàn xảy ra khi khách hàng tra soát các khoản phí với ngân hàng. Tỷ lệ bồi hoàn cao có thể dẫn đến việc dự trữ tài khoản, tăng phí xử lý hoặc đình chỉ tài khoản.
Các cách sau có thể giúp ngăn chặn bồi hoàn:
- Cung cấp mô tả sản phẩm và hình ảnh rõ ràng.
- Hiển thị thông tin theo dõi và thời gian vận chuyển chính xác.
- Trả lời kịp thời các yêu cầu tra soát của khách hàng.
- Sử dụng mô tả thanh toán rõ ràng mà khách hàng dễ nhận ra.
- Cân nhắc sử dụng Shopify Protect cho các đơn hàng đủ điều kiện.
Tìm hiểu thêm về ngăn chặn bồi hoàn và quy trình bồi hoàn.
Sự chậm trễ thanh toán
Nếu không nhận được khoản thanh toán như dự kiến, hãy xem lại các phần sau:
- Xác minh thông tin tài khoản ngân hàng của bạn đã chính xác.
- Xác nhận xem tài khoản có đang bị tạm dừng do yêu cầu xác minh hay không.
- Đảm bảo đã kích hoạt xác thực hai bước (bắt buộc đối với Shopify Payments).
- Xem lại mọi thông báo trong bảng điều khiển quản trị Shopify về các vấn đề tài khoản.
- Xác nhận thời gian thanh toán dự kiến cho khu vực của bạn.
Tìm hiểu thêm về thanh toán không thành công và khoản thanh toán thấp hơn hoặc bị thiếu.