Khắc phục sự cố về nhãn vận chuyển

Nếu nhận được thông báo lỗi Địa chỉ giao hàng không hợp lệ. Đơn hàng không có địa chỉ giao hàng hợp lệ, hãy kiểm tra xem địa chỉ có sai không. Thông báo này liên quan đến các đơn hàng được đặt qua kênh bán hàng như Facebook và Instagram by Meta.

Nếu bạn cố gắng chỉnh sửa địa chỉ giao hàng trong bảng điều khiển quản trị Shopify trên trang đơn hàng hoặc trang mua nhãn vận chuyển, bạn sẽ nhận được một thông báo khác ghi là Không thể chỉnh sửa địa chỉ giao hàng do đơn hàng được đặt trên Facebook.

Để giải quyết sự cố, hãy sử dụng một trong các tùy chọn sau:

• Tạo bản nháp đơn hàng có địa chỉ ban đầu hoặc địa chỉ đã sửa, sau đó đánh dấu khoản thanh toán là đã thanh toán nếu bạn đã nhận được thanh toán cho đơn hàng gốc, rồi mua nhãn vận chuyển thông qua đơn hàng mới bạn vừa tạo. Sau đó, bạn có thể hoàn tất đơn hàng gốc bằng số theo dõi từ đơn hàng mới.

• Mua nhãn vận chuyển bằng tài khoản bên vận chuyển của bạn hoặc ứng dụng bên thứ ba, sau đó thực hiện đơn hàng theo cách thủ công.

Nếu nhận được thông báo lỗi Dịch vụ bạn đã chọn hiện không khả dụng giữa địa chỉ nơi gửi và địa chỉ đích, điều này có nghĩa là hãng vận chuyển của bạn đã tạm ngưng dịch vụ đến một điểm đến nhất định do sự kiện hiện tại hoặc trường hợp cụ thể.

Nếu một hãng vận chuyển đang gặp sự cố gián đoạn tạm thời, các dịch vụ vận chuyển của hãng đó có thể bị chuyển xám và đánh dấu là không đủ điều kiện khi bạn mua nhãn vận chuyển. Điều này cho biết hãng vận chuyển tạm thời không khả dụng và bạn cần chọn hãng vận chuyển khác.

Xem trang gián đoạn dịch vụ của từng hãng vận chuyển qua các liên kết sau:

• USPS
• Canada Post
• DHL
• UPS

Để giải quyết sự cố, bạn có thể thử mua nhãn vận chuyển với hãng vận chuyển khác, hoặc có thể liên hệ trực tiếp với hãng vận chuyển khác để mua nhãn bên ngoài Shopify.

Nếu có thông báo hiển thị cho biết một hãng vận chuyển hiện không khả dụng và bạn cần chọn dịch vụ khác, thì hãng vận chuyển đó đang gặp sự cố gián đoạn tạm thời khiến bạn không thể mua nhãn.

Trong thời gian hãng vận chuyển gặp sự cố, dịch vụ vận chuyển của hãng vận chuyển bị ảnh hưởng cũng có thể bị chuyển xám và đánh dấu là không đủ điều kiện trong công cụ chọn giá cước. Bạn vẫn có thể sử dụng giá cước từ các hãng vận chuyển khác.

Để giải quyết sự cố, hãy thực hiện một trong các bước sau:

• Chọn dịch vụ vận chuyển của một hãng vận chuyển khác có sẵn trong công cụ chọn giá cước.

• Đợi sự cố kết thúc và thử mua lại nhãn. Xem trang Trạng thái Shopify để biết thông tin cập nhật về tính khả dụng của hãng vận chuyển.

• Liên hệ trực tiếp với hãng vận chuyển khác để mua nhãn bên ngoài Shopify.

Nếu nhận được thông báo lỗi Không thể xác minh địa chỉ của đơn hàng này hoặc Địa chỉ này có thể không đúng, địa chỉ bạn đang dùng có thể không chính xác.

Nếu bạn đã xác minh địa chỉ hoặc biết địa chỉ đó là đúng và vẫn có thể mua nhãn, bạn có thể bỏ qua thông báo.

Bạn có thể sử dụng dịch vụ xác thực địa chỉ trực tuyến cho quốc gia bạn giao hàng đến, chẳng hạn như các ví dụ sau:

• Hoa Kỳ, USPS, Tra cứu mã ZIP
• Canada, Canada Post, Tìm mã bưu chính
• Vương quốc Anh, Royal Mail, Tìm địa chỉ
• Pháp, La Poste, Kiểm tra địa chỉ
• Ý, Poste Italiane, Tìm kiếm mã bưu chính
• Ireland, An Post, Kiểm tra địa chỉ

Bạn cần đảm bảo địa chỉ bạn sử dụng có cùng định dạng như trên trang web của hãng vận chuyển.

Để kiểm tra địa chỉ giao hàng đối với những địa điểm không có trong các liên kết trên, bạn có thể sử dụng Google Maps, dịch vụ tra cứu địa chỉ của DHL hoặc công cụ tìm kiếm mã địa lý của Google for Developers.

Nếu giao hàng đến một quốc gia không sử dụng hoặc không yêu cầu mã bưu chính, bạn có thể chỉnh sửa địa chỉ ở giai đoạn hoàn tất đơn hàng và nhập 00000 vào trường Mã bưu chính hoặc Mã ZIP. Việc này giúp tránh thông báo lỗi cho biết mã bưu chính hoặc mã ZIP đích không hợp lệ.

Nếu nhận được thông báo lỗi Không thể xác minh địa chỉ bạn gửi hàng, Bắt buộc phải có địa chỉ đường phố nơi gửi hàng hoặc Mã bưu chính nơi gửi không hợp lệ, thì tức là có vấn đề về xác minh địa chỉ đối với địa chỉ bạn đã nhập trong phần Cài đặt > Địa điểm của bảng điều khiển quản trị Shopify, hoặc một địa chỉ có thông tin sai hoặc bị thiếu.

Kiểm tra xem địa chỉ có bị sai hay không, sau đó thực hiện những thay đổi cần thiết.

Nếu bạn đã xác minh địa chỉ hoặc biết địa chỉ đó là đúng và vẫn có thể mua nhãn, bạn có thể bỏ qua thông báo.

Nếu vẫn cần trợ giúp, hãy liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ Shopify.

Nếu bạn nhận được thông báo lỗi Đã xảy ra lỗi. Vui lòng thử lại. Không thể xác minh địa chỉ của đơn hàng này, điều này thường cho thấy có quá nhiều yêu cầu mua nhãn gửi đến DHL.

Bạn nên thử mua lại nhãn sau một khoảng thời gian ngắn. Nếu vẫn cần trợ giúp, hãy liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ Shopify.

Thông báo này chỉ dành riêng cho giao dịch mua nhãn vận chuyển qua DHL Express.

Nếu bạn nhận được thông báo lỗi Địa chỉ bạn giao hàng đến không hợp lệ, bạn cần đảm bảo địa chỉ giao hàng đã nhập khớp chính xác với cách viết trong dịch vụ tra cứu địa chỉ của DHL.

Thông báo này chỉ dành riêng cho giao dịch mua nhãn vận chuyển qua DHL Express.

Nếu nhận được thông báo lỗi Dòng địa chỉ nơi bạn gửi hàng đi vượt quá 35 ký tự hoặc Dòng địa chỉ nơi bạn giao hàng đến vượt quá 35 ký tự, thì có một dòng cụ thể trong địa chỉ vượt quá giới hạn ký tự cho phép đối với dòng đó theo quy định của một hãng vận chuyển nhất định.

Bạn cần giảm số ký tự cho dòng bị ảnh hưởng trong địa chỉ đích giao hàng của khách hàng trên đơn hàng hoặc trong địa chỉ nơi gửi hàng tại mục Cài đặt > Địa điểm trong bảng điều khiển quản trị Shopify.

Xem lại giới hạn ký tự địa chỉ cụ thể theo hãng vận chuyển sau:

Nếu nhận được thông báo lỗi Mã bưu chính không hợp lệ đối với tỉnh/bang đã chọn. Vui lòng sửa mã bưu chính hoặc chọn một tỉnh/bang khác, thì địa chỉ đích giao hàng của khách hàng trên đơn hàng hoặc địa chỉ nơi gửi hàng trong mục Cài đặt > Địa điểm thuộc bảng điều khiển quản trị Shopify có chứa mã bưu chính không hợp lệ với tỉnh/bang trong địa chỉ.

Thông báo này chỉ dành riêng cho giao dịch mua nhãn vận chuyển qua Canada Post. Bạn có thể sử dụng công cụ xác minh địa chỉ của Canada Post để kiểm tra xem mã bưu chính có khớp với tỉnh/bang không, sau đó thực hiện các thay đổi cần thiết.

Nếu bạn nhận được thông báo lỗi Cửa hàng của bạn tạm thời không thể mua nhãn. Số điện thoại của địa chỉ giao hàng phải có 10 chữ số, bạn cần đảm bảo số điện thoại hợp lệ cho khu vực thuộc địa chỉ nơi gửi hàng trong mục Cài đặt > Địa điểm thuộc bảng điều khiển quản trị Shopify.

Nếu bạn nhận được thông báo lỗi Cần thiết lập lại chi tiết vận chuyển UPS của bạn do bạn chưa mua nhãn UPS qua Shopify trong vài tháng. Để thiết lập lại thông tin và mua nhãn, hãy liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ Shopify, bạn cần liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ Shopify để thiết lập lại tài khoản UPS.

Nếu chưa mua nhãn vận chuyển UPS sau khi đăng ký tài khoản UPS hoặc nếu đã vài tháng kể từ lần cuối bạn mua nhãn vận chuyển UPS, thì tài khoản UPS được liên kết với cửa hàng Shopify của bạn có thể đã bị hủy kích hoạt.

Nếu bạn nhận được thông báo lỗi Dịch vụ vận chuyển này không khả dụng do lỗi kỹ thuật. Chọn một dịch vụ khác để hoàn tất giao dịch mua khi cố gắng mua nhãn vận chuyển bằng UPS, UPS có thể không hỗ trợ dịch vụ bạn đã chọn giữa địa chỉ nơi gửi và địa chỉ đích giao hàng.

Bạn có thể sử dụng công cụ tính phí dịch vụ của UPS để kiểm tra danh sách dịch vụ khả dụng giữa địa chỉ nơi gửi và địa chỉ đích giao hàng.

Nếu tìm thấy dịch vụ khớp với tùy chọn bạn đang cố gắng chọn trong bảng điều khiển quản trị Shopify, hãy liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ Shopify.

Nếu nhận được thông báo lỗi cho biết nhãn vận chuyển tạm thời không khả dụng, cửa hàng của bạn có thể đang hoàn tất bước kiểm tra xác minh tài khoản hoặc danh tính. Việc mua nhãn sẽ bị tạm dừng cho đến khi quá trình xác minh hoàn tất.

Quá trình xác minh thường hoàn tất trong vòng 24 giờ. Nếu đã quá 24 giờ mà vẫn không thể mua nhãn, hãy liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ Shopify.

Nếu không thể mua nhãn vận chuyển do có số dư nhãn vận chuyển chưa thanh toán, bạn cần thanh toán khoản tiền còn thiếu đó trước khi có thể mua thêm nhãn. Bạn có thể thanh toán số dư trong phần Cài đặt > Thanh toán của trang quản trị Shopify.

Nếu không có nút Thanh toán ngay, hoặc khoản phí chỉ xuất hiện trên hóa đơn sắp tới, hãy tham khảo phần Thanh toán cho nhãn vận chuyển hoặc liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ Shopify.

Nếu không thể chọn Mua nhãn vận chuyển cho đơn hàng, hãy xác nhận rằng các yêu cầu sau đã được đáp ứng:

• Địa chỉ nơi gửi hàng của bạn trong phần Cài đặt > Địa điểm phải bao gồm số điện thoại hợp lệ cho khu vực đó. Một số hãng vận chuyển yêu cầu có số điện thoại trước khi bạn có thể mua nhãn.
• Đã hoàn tất xác minh tài khoản của bạn.
• Không có số dư chưa thanh toán đang chặn việc mua nhãn.
• Đơn hàng chưa được hoàn tất. Bạn mua nhãn từ mục Chưa hoàn tất của đơn hàng. Nếu đơn hàng đã hoàn tất, hãy tham khảo phần Mua nhãn thay thế khi không thể hủy nhãn.

Nếu hãng vận chuyển mà khách hàng có thể chọn ở trang thanh toán không hiển thị khi bạn mua nhãn vận chuyển, hãy kiểm tra như sau:

• Có thể hãng vận chuyển không khai thác dịch vụ đã chọn giữa địa chỉ nơi gửi và địa chỉ đích. Hãy thử một dịch vụ khác hoặc xem lại trình tính phí dịch vụ của hãng vận chuyển.
• Chi tiết thừa hoặc không chuẩn trong địa chỉ giao hàng có thể khiến một số dịch vụ không đủ điều kiện. Hãy rút gọn địa chỉ để chỉ giữ lại các trường bắt buộc rồi thử lại.
• Nếu kết nối tài khoản bên vận chuyển của riêng mình, hãy xác nhận rằng tài khoản đó vẫn đang được kết nối trong phần Cài đặt > Vận chuyển và giao hàng > Tài khoản bên vận chuyển.
• Một số hãng vận chuyển, chẳng hạn như UPS, sẽ hủy kích hoạt tài khoản sau vài tháng không có giao dịch mua nhãn, điều này yêu cầu Bộ phận Hỗ trợ Shopify phải thiết lập lại.

Các dịch vụ của Australia Post yêu cầu phải kết nối tài khoản Australia Post MyPost Business và dùng gói Shopify có bao gồm tính năng phí vận chuyển do bên vận chuyển tính (CCS). Nếu không đáp ứng một trong hai điều kiện này, các dịch vụ của Australia Post sẽ không hiển thị khi bạn mua nhãn.

Để giải quyết sự cố này, hãy hoàn thành các bước sau:

1. Xác nhận rằng gói của bạn bao gồm phí vận chuyển do hãng vận chuyển tính. Bạn cần có gói Shopify bao gồm CCS để mua nhãn Australia Post. Xem lại tính khả dụng của gói và các yêu cầu về CCS.
2. Hãy xác nhận tài khoản Australia Post MyPost Business của bạn đã được kết nối. Trong trang quản trị Shopify, đi tới Cài đặt > Vận chuyển và giao hàng > Tài khoản bên vận chuyển và xác minh tài khoản Australia Post đã hiển thị. Nếu chưa có, hãy kết nối tài khoản Australia Post.
3. Nếu tài khoản đã kết nối và gói của bạn có kèm CCS, hãy xác minh địa chỉ địa điểm thực hiện, điểm đến, cùng trọng lượng và kích thước bao bì. Tham khảo Khắc phục sự cố và kiểm tra phí vận chuyển để biết thêm các bước kiểm tra khác.
4. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn sau khi hoàn tất mọi bước trên, hãy liên hệ với Bộ phận hỗ trợ của Shopify.

Bạn có thể nhận được một trong các thông báo lỗi chung sau đây khi cố gắng mua nhãn vận chuyển:

• Đã xảy ra lỗi hệ thống và đang được xử lý.
• Đã xảy ra sự cố khi mua nhãn vận chuyển. Hãy xem lại chi tiết đơn hàng và thử lại.
• Đã xảy ra sự cố. Vui lòng thử lại.

Bạn có thể thử các bước sau để giải quyết sự cố:

• Xác minh địa chỉ đích và địa chỉ nơi gửi hàng.
• Kiểm tra xem có dòng địa chỉ nào vượt quá giới hạn ký tự của một hãng vận chuyển cụ thể cho dòng địa chỉ đó hay không.
• Kiểm tra xem có ký tự đặc biệt nào bằng ngôn ngữ khác ngoài tiếng Anh, ký tự trang trí hoặc biểu tượng cảm xúc không. Xóa hoặc thay thế bất kỳ ký tự nào bạn tìm thấy trong các trường sau:
  • Địa chỉ đích hoặc địa chỉ nơi gửi hàng.
  • Tên khách hàng.
  • Tên cửa hàng.
• Trong phần Khách hàng của trang quản trị Shopify, hãy xác minh rằng cả hai trường Tên và Họ đều điền tên đầy đủ của khách hàng đang nhận đơn hàng.
• Xác minh số điện thoại của khách hàng có bao gồm mã quốc gia phù hợp và độ dài của số khớp với độ dài dự kiến đối với số điện thoại ở quốc gia đích.
• Nhãn DDP (Delivered Duty Paid) chỉ được hỗ trợ cho các hãng vận chuyển cụ thể. Nếu bạn thu thuế và thuế nhập khẩu ở khâu thanh toán, bạn có thể mua nhãn DDP đối với DHL Express hoặc DHL eCommerce. Nếu sử dụng hãng vận chuyển khác, bạn không thể mua nhãn cho những đơn hàng đã thu thuế. Bạn cần mua nhãn ngoài hệ thống hoặc hoàn tiền đơn hàng.
• Xem xét lưu ý về vận chuyển quốc tế.

Nếu bạn cố gắng mua nhãn vận chuyển của DHL Express nhưng địa điểm nơi gửi hàng không đủ gần với địa điểm của DHL, bạn có thể nhận được bất kỳ thông báo lỗi nào sau đây:

• Đã xảy ra lỗi hệ thống và đang được xử lý.
• Đã xảy ra sự cố khi mua nhãn vận chuyển. Hãy xem lại chi tiết đơn hàng và thử lại.
• Đã xảy ra sự cố. Vui lòng thử lại.

Bạn có thể kiểm tra tính khả dụng của phí vận chuyển từ địa điểm nơi gửi hàng bằng công cụ tính báo giá trực tuyến của DHL.

Nếu vẫn cần trợ giúp, hãy liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ Shopify.

Nếu bạn nhận được thông báo lỗi cho biết Đơn hàng đã chọn không đủ điều kiện đối với nhãn vận chuyển, điều này có nghĩa là đơn hàng đã được hoàn tất hoặc các mặt hàng của đơn hàng không yêu cầu vận chuyển. Những đơn hàng này được coi là không đủ điều kiện đối với nhãn vận chuyển.

Nếu đơn hàng đã hoàn tất toàn bộ và cần gửi lô hàng thay thế, hãy tham khảo phần Mua nhãn thay thế khi không thể hủy nhãn.

Nếu nhãn vận chuyển USPS vừa mua hiển thị số theo dõi đang được sử dụng hoặc hiển thị trạng thái Đã giao hàng đối với kiện hàng bạn chưa gửi đi, có thể hãng vận chuyển đã cấp một số theo dõi được tái sử dụng cho nhãn đó.

Nếu không thể hủy nhãn, hãy liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ Shopify để yêu cầu hoàn tiền hoặc cấp tín dụng cho nhãn bị ảnh hưởng. Để gửi đơn hàng, hãy mua nhãn thay thế rồi thêm số theo dõi mới vào đơn hàng. Tham khảo phần Mua nhãn thay thế khi không thể hủy nhãn.

Nếu nhãn vận chuyển bị cắt bớt khi in, bạn có thể cần thay đổi cài đặt định dạng nhãn. Nhãn vận chuyển có các định dạng sau:

• Khổ nhiệt (4 x 6 inch / 100 x 150 mm / A6) dành cho máy in nhãn
• Khổ letter (8,5 x 11 inch / 216 x 279 mm) dành cho máy in để bàn
• Khổ A4 (8,3 x 11,7 inch / 210 x 297 mm) dành cho máy in để bàn

Bạn có thể in lại nhãn vận chuyển theo đúng định dạng nhãn khi vẫn đang ở trang In nhãn vận chuyển bằng cách đóng cửa sổ bật lên ban đầu của nhãn, chọn đúng kích thước nhãn từ menu thả xuống, sau đó nhấp vào In nhãn vận chuyển. Lựa chọn định dạng nhãn của bạn sẽ được lưu và dùng làm mặc định cho những lần mua nhãn sau.

Nếu đã rời khỏi trang in, bạn phải hủy giá trị nhãn và mua lại để thay đổi kích thước.

Nếu cần in lại nhãn vận chuyển cho bao bì chưa được gửi đi vì nhãn in bị lỗi hoặc bạn gặp phải các sự cố khác trong quá trình in, bạn có thể in lại nhãn từ trang Nhãn vận chuyển hoặc trang đơn hàng. Bạn không cần phải mua nhãn mới.

Nếu bạn mua nhãn vận chuyển của USPS và địa chỉ trên nhãn khác với địa chỉ mà khách hàng đã nhập ở khâu thanh toán hoặc địa chỉ trong cài đặt địa điểm của cửa hàng, thì đây là điều bình thường. USPS sẽ xác thực và chuẩn hóa địa chỉ khi bạn mua nhãn, đồng thời nhãn hiển thị địa chỉ đã được xác thực từ cơ sở dữ liệu của USPS.

Để xác minh tính chính xác của địa chỉ, bạn có thể dùng trình xác thực địa chỉ của USPS để xác nhận rằng địa chỉ trên nhãn khớp với phiên bản địa chỉ đã chuẩn hóa của USPS. Nếu địa chỉ đã xác thực không khớp với địa điểm giao hàng, bạn nên xác nhận lại địa chỉ chính xác với khách hàng.

Nếu địa chỉ đã xác thực không chính xác, bạn cần mua nhãn vận chuyển của USPS bên ngoài Shopify hoặc chọn hãng vận chuyển khác, chẳng hạn như UPS.

DHL Express và UPS không thể giao hàng đến đích là hộp thư bưu điện. Khi bạn cố mua nhãn cho đơn hàng có địa chỉ đích là hộp thư bưu điện, DHL Express và UPS sẽ không hiển thị làm tùy chọn hãng vận chuyển khi mua nhãn.

Khách hàng vẫn có thể sử dụng địa chỉ hộp thư bưu điện ở khâu thanh toán. Sau khi thanh toán, bạn có thể hoàn tất đơn hàng và gửi hàng bằng hãng vận chuyển khác như USPS qua bảng điều khiển quản trị Shopify hoặc sử dụng dịch vụ của hãng vận chuyển bên ngoài.

Để tránh việc khách hàng sử dụng địa chỉ hộp thư bưu điện ở khâu thanh toán, bạn có thể sử dụng Trình biên tập ngôn ngữ để chỉnh sửa ngôn ngữ trong chủ đề của mình. Ví dụ: bạn có thể thêm "không có hộp thư bưu điện" hoặc văn bản tương tự vào các trường địa chỉ trên trang thanh toán. Bạn cũng có thể tạo một trang chính sách vận chuyển thể hiện giới hạn này.

Nếu bạn mua nhãn vận chuyển và thấy tên hoặc số điện thoại xuất hiện hai lần trên nhãn, thì đây là hành vi dự kiến do các yêu cầu từ API của hãng vận chuyển. Một số hãng vận chuyển yêu cầu cung cấp cả trường Tên và Tên người nhận. Nếu không có sẵn thông tin nhất định, hệ thống sẽ sử dụng cùng một thông tin cho cả hai trường.

Các trường hợp sau đây gây ra thông tin trùng lặp trên nhãn:

• Tên doanh nghiệp xuất hiện hai lần: Tên cửa hàng của bạn được dùng cho cả trường Tên và trường Tên người nhận trên nhãn.
• Tên khách hàng xuất hiện hai lần: Nếu khách hàng nhập tên công ty vào địa chỉ giao hàng, tên công ty đó sẽ được dùng làm tên phụ. Nếu không cung cấp tên công ty, tên đầy đủ của khách hàng sẽ được dùng cho cả hai trường.
• Số điện thoại: Nếu không thiết lập số điện thoại trong phần Cài đặt > Địa điểm cho địa điểm hoàn tất đơn hàng, hoặc nếu khách hàng không cung cấp số điện thoại, số điện thoại trong Cài đặt > Chi tiết liên hệ cửa hàng sẽ được dùng để thay thế.

Định dạng nhãn này là yêu cầu của hãng vận chuyển và không thể thay đổi.

Nếu bạn mua nhãn vận chuyển UPS và số căn hộ, phòng hoặc số nhà bị thiếu trong địa chỉ nơi gửi hoặc địa chỉ trả hàng hiển thị trên nhãn, thì đây là hành vi dự kiến. Thông tin địa chỉ đầy đủ, bao gồm số căn hộ hoặc phòng, được lưu trong mã vạch trên nhãn. Khi UPS quét mã vạch, họ có thể truy cập thông tin địa chỉ trả hàng đầy đủ.

Địa chỉ hiển thị trên nhãn được định dạng theo yêu cầu về nhãn của UPS, nhưng địa chỉ đầy đủ mà bạn đã đăng ký khi thiết lập UPS sẽ được sử dụng cho đơn hàng trả lại.