Vận chuyển qua UPS tại Canada

Nếu vận chuyển từ một địa điểm tại Canada, bạn có thể mua nhãn vận chuyển từ UPS. Có thể vận chuyển các gói hàng nội địa trong phạm vi Canada.

Phí vận chuyển phải trả được dựa trên tài khoản của Shopify với UPS.

Lưu ý khi vận chuyển gói hàng qua UPS

Xem xét các lưu ý sau đây khi vận chuyển qua UPS:

• UPS không hỗ trợ dùng địa chỉ hộp thư bưu điện làm nơi gửi hàng hoặc điểm đến.
• Chỉ có thể vận chuyển các gói hàng nội địa trong phạm vi Canada.
• UPS không cung cấp dịch vụ lấy gói hàng qua Shopify tại Canada.
• Để mua nhãn vận chuyển UPS, phải có địa điểm hoàn tất đơn hàng tại Canada.
• Không thể vận chuyển các sản phẩm bị quản lý, chẳng hạn như thuốc lá, đồ uống có cồn, hàng hóa nguy hiểm hoặc pin lithium.
• Khi mua nhãn vận chuyển UPS, cần xác nhận xem có vận chuyển dược phẩm hay không. Nếu vận chuyển dược phẩm, phải đồng ý tuân thủ luật pháp tại địa phương và tại điểm đến về việc bán cũng như vận chuyển dược phẩm.
• Bản tích hợp UPS Canada chỉ hỗ trợ mua nhãn. Không có phí do hãng vận chuyển tính nào ở trang thanh toán.

Chuyển sản phẩm cho UPS

Có thể gửi sản phẩm tại địa điểm gửi hàng UPS.

Địa chỉ trả hàng

Trong lần đầu mua nhãn UPS qua Shopify, bạn sẽ được nhắc nhập địa chỉ trả hàng. Nếu lô hàng UPS cần được trả lại hoặc bị người nhận từ chối, UPS sẽ giao lô hàng đó đến địa chỉ trả hàng đã nhập trong quá trình thiết lập thay vì địa chỉ trả hàng ghi trên nhãn.

Nếu cần đổi địa chỉ trả hàng, hãy liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ Shopify kèm theo địa chỉ trả hàng mới.

Vận chuyển nội địa qua UPS

Các chuyến giao hàng của UPS được thực hiện từ thứ Hai đến thứ Sáu trên toàn khu vực Canada. Dịch vụ giao hàng UPS Standard có sẵn tại một số khu vực đô thị nhất định vào thứ Bảy. Bạn có thể kiểm tra xem địa chỉ của khách hàng có nằm trong những khu vực này không bằng cách tham khảo trang web của UPS.

Có thể vận chuyển gói hàng nội địa bằng các dịch vụ vận chuyển sau của UPS:

Để tìm hiểu thêm về phí vận chuyển nội địa của UPS, tham khảo trang web về vận chuyển nội địa của UPS.

Yêu cầu về gói hàng đối với lô hàng nội địa của UPS

Sau đây là mức tối đa mà UPS cho phép đối với lô hàng nội địa:

• trọng lượng tối đa là 150 lb (68 kg)
• tổng chiều dài và chu vi tối đa là 165 inch (419 cm)
• chiều dài tối đa là 108 inch (274 cm)

Để biết thêm thông tin về yêu cầu đối với gói hàng, tham khảo trang web của UPS.

Gửi yêu cầu bồi thường vận chuyển cho lô hàng UPS

Nếu bạn đang sử dụng UPS có nhãn vận chuyển ở Canada và lô hàng UPS bị mất hoặc hư hỏng, bạn có thể gửi yêu cầu bồi thường vận chuyển đến Bộ phận Hỗ trợ Shopify.

Phạm vi bảo hiểm đi kèm đối với lô hàng UPS

Bảo hiểm được bao gồm khi bạn mua nhãn vận chuyển từ UPS. Các dịch vụ vận chuyển có kèm theo bảo hiểm chi trả tối đa 100 CAD.

Gửi yêu cầu bồi thường vận chuyển đối với lô hàng UPS bị mất hoặc hư hỏng

Nếu lô hàng bị mất hoặc hư hỏng, hãy gửi yêu cầu bồi thường vận chuyển trong bảng điều khiển quản trị Shopify.

Bạn nên gửi yêu cầu bồi thường ngay khi phát hiện kiện hàng bị mất hoặc hư hỏng. UPS phải nhận được thông báo yêu cầu bồi thường trong vòng 60 ngày kể từ ngày giao kiện hàng hoặc trong vòng 60 ngày kể từ ngày giao hàng theo lịch đối với trường hợp kiện hàng bị mất. Bộ phận Hỗ trợ Shopify cũng cần thời gian để xử lý và chuyển yêu cầu bồi thường của bạn đến UPS trước khi thời hạn chịu trách nhiệm hết hiệu lực.

Nêu các thông tin sau trong yêu cầu bồi thường của bạn:

• mô tả sự cố
• số điện thoại của người nhận

Đối với các kiện hàng bị hư hỏng, bạn cũng cần cung cấp thông tin sau:

• mô tả hư hỏng
• người hiện đang giữ kiện hàng và hàng hóa bên trong
• lô hàng có sẵn để UPS kiểm tra hay không
• loại bao bì và vật liệu đóng gói bên ngoài và bên trong nào được sử dụng cho lô hàng
• kiện hàng được niêm phong thế nào

Nếu khách hàng đang giữ lô hàng, hãy yêu cầu họ giữ lại hộp và bao bì gốc, cũng như bất kỳ hàng hóa bên trong nào bị hỏng để chờ kiểm tra. UPS có thể yêu cầu kiểm tra mức độ hư hỏng đối với hàng hóa bên trong và bao bì gốc như một phần của quy trình yêu cầu bồi thường thiệt hại.

Gửi yêu cầu bồi thường vận chuyển cho các kiện hàng UPS bị trễ

Nếu lô hàng được gửi bằng dịch vụ có hỗ trợ đảm bảo giao hàng bị trễ, bạn có thể gửi yêu cầu bồi thường vận chuyển trong trang quản trị Shopify.

Bạn cần gửi yêu cầu hoàn tiền giá thành nhãn trong vòng 15 ngày dương lịch kể từ ngày giao hàng dự kiến. Ngày giao hàng là ngày ghi trong chi tiết theo dõi trên ups.com hoặc trong bằng chứng giao hàng, tùy theo ngày nào muộn hơn. UPS thực hiện giao hàng từ Thứ Hai đến Thứ Sáu.

Nêu các thông tin sau trong yêu cầu bồi thường của bạn:

• ngày UPS nhận được kiện hàng và ngày muộn nhất mà kiện hàng lẽ ra phải được giao
• số điện thoại của người nhận

Nhận hỗ trợ cho các lô hàng UPS

Để nhận trợ giúp về lô hàng UPS của bạn, chẳng hạn như đổi tuyến đường gửi kiện hàng, bạn có thể liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ Shopify.

Yêu cầu hỗ trợ cho lô hàng UPS

Nếu bạn đang dùng UPS có nhãn vận chuyển và cần trợ giúp, hãy tham khảo bảng sau để biết cần liên hệ với ai.