Trợ giúp
Đăng nhập

Nhận thanh toán cho đơn hàng nháp

Khi đơn hàng nháp đã sẵn sàng để khách hàng thanh toán, bạn có thể gửi hóa đơn hoặc liên kết đến trang thanh toán để khách hàng tự nhập thông tin thanh toán và thanh toán đơn hàng từ trang thanh toán trực tuyến.

Ngoài ra, nếu có thông tin xuất hóa đơn của khách hàng, bạn có thể nhận thanh toán thủ công cho các đơn hàng nháp bằng thẻ tín dụng. Bạn cũng có thể đánh dấu đơn hàng là đã thanh toán khi đã nhận được tiền thanh toán. Khi bạn nhận thanh toán cho một đơn hàng nháp, đơn hàng đó sẽ trở thành đơn hàng trên trang Đơn hàng.

Trên trang này

Lưu ý về việc nhận thanh toán cho đơn hàng nháp

Trước khi nhận thanh toán cho đơn hàng nháp, hãy xem xét các lưu ý sau:

  • Bạn chỉ có thể chấp nhận thanh toán thủ công bằng thẻ tín dụng qua Shopify Payments.
  • Bạn phải hoàn tất quy trình xác minh của Shopify Payments để chấp nhận thanh toán bằng thẻ tín dụng cho đơn hàng nháp.
  • Nếu bạn nhận thanh toán qua các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán trực tiếp không phải là Shopify Payments, hãy kiểm tra với nhà cung cấp xem liệu việc xử lý thông tin khách hàng theo cách này có ảnh hưởng đến yêu cầu tuân thủ PCI hay không.
  • Nếu thông tin chi tiết về đơn hàng nháp đã lỗi thời so với thông tin hiện có trong trang quản trị Shopify, chẳng hạn như giá sản phẩm hoặc phí vận chuyển đã thay đổi, bạn phải giải quyết sự cố và áp dụng thay đổi trước khi có thể thu tiền thanh toán.
  • Mọi tùy chỉnh phương thức thanh toán mà bạn đã kích hoạt trên trang thanh toán đều được áp dụng cho trang thanh toán đơn hàng nháp theo mặc định. Các đơn hàng nháp đã tạo sẽ không hiển thị tùy chỉnh phương thức thanh toán trong trang quản trị Shopify, nhưng các tùy chỉnh này vẫn được áp dụng trên trang thanh toán.
  • Để tối ưu hóa hiệu suất, các đơn hàng nháp được tạo vào hoặc sau ngày 1 tháng 4 năm 2025 sẽ tự động bị xóa sau 1 năm không hoạt động. Bất kỳ thao tác chỉnh sửa nào đối với đơn hàng nháp cũng sẽ thiết lập lại bộ đếm thời gian.

Phí giao dịch đối với đơn hàng nháp

Bạn không bị tính phí giao dịch của bên thứ ba đối với đơn hàng nháp trong các trường hợp sau:

Khi sử dụng nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bằng thẻ tín dụng trực tiếp của bên thứ ba được hỗ trợ để chấp nhận thanh toán, bạn sẽ trả mức phí giao dịch của bên thứ ba khi xử lý giao dịch mua bằng thẻ tín dụng tương đương với phí bạn trả cho đơn hàng trực tuyến.

Đánh dấu là đã thanh toán trên đơn hàng nháp

Nếu đã nhận thanh toán cho đơn hàng hiện tại hoặc nhập đơn hàng cũ từ nền tảng khác vào trang quản trị Shopify, bạn có thể đánh dấu đơn hàng là đã thanh toán. Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của bạn sẽ không thu lại số tiền đã nhận và khách hàng sẽ nhận được email xác nhận đơn hàng.

Nếu sử dụng công cụ bán hàng quốc tế, giá trị của Số tiền đã nhận là giá trị tính bằng đơn vị tiền tệ địa phương của khách hàng được chuyển đổi sang tiền tệ của cửa hàng. Giao dịch chuyển đổi dựa trên tỷ giá tiền tệ trực tiếp. Cho mục đích báo cáo, nếu số tiền bạn nhận được khác với số tiền hiển thị, hãy cập nhật lại.

Các bước:

  1. Từ trang quản trị Shopify, đi tới Đơn hàng > Bản nháp.

  2. Nhấp vào đơn hàng nháp hiện có mà bạn muốn đánh dấu là đã thanh toán.

  3. Trong phần Thanh toán, nhấp vào Thu tiền, rồi nhấp vào Đánh dấu là đã thanh toán.

  4. Tùy chọn: Nếu giá trị của phần Số tiền đã nhận khác với số tiền bạn nhận được, hãy cập nhật lại.

  5. Nhấp vào Tạo đơn hàng.

  6. Tùy chọn: Nếu đơn hàng chưa đáp ứng bất kỳ quy tắc xác thực thanh toán nào, một cảnh báo sẽ hiển thị danh sách các quy tắc cần đáp ứng. Thực hiện một trong các thao tác sau:

    • Để hủy thanh toán và quay lại sửa đổi đơn hàng nháp, nhấp vào Hủy.
    • Để bỏ qua quy tắc và đánh dấu đơn hàng là đã thanh toán, nhấp vào Bỏ qua và tạo đơn hàng.

Sau khi tạo đơn hàng, bạn có thể truy cập đơn hàng đó từ trang Đơn hàng.

Chấp nhận thanh toán thủ công bằng thẻ tín dụng cho đơn hàng nháp

Nếu có thông tin xuất hóa đơn của khách hàng, bạn có thể chấp nhận thanh toán đơn hàng bằng thẻ tín dụng. Phương thức thanh toán này chỉ dùng được với Shopify Payments.

Các bước:

  1. Từ trang quản trị Shopify, đi tới Đơn hàng > Bản nháp.

  2. Nhấp vào đơn hàng nháp hiện có mà bạn muốn chấp nhận thanh toán bằng thẻ tín dụng.

  3. Trong phần Thanh toán, nhấp vào Thu tiền, rồi nhấp vào Thẻ tín dụng.

  4. Nhập thông tin xuất hóa đơn và thẻ tín dụng của khách hàng.

  5. Nhấp vào Tính phí để xác nhận cài đặt thanh toán và tạo đơn hàng từ đơn hàng nháp. Nút này hiển thị tổng tiền đơn hàng.

  6. Tùy chọn: Nếu đơn hàng chưa đáp ứng bất kỳ quy tắc xác thực thanh toán nào, một cảnh báo sẽ hiển thị danh sách các quy tắc cần đáp ứng. Thực hiện một trong các thao tác sau:

    • Để hủy thanh toán và quay lại sửa đổi đơn hàng nháp, nhấp vào Hủy.
    • Để bỏ qua quy tắc và đánh dấu đơn hàng là đã thanh toán, nhấp vào Bỏ qua và tạo đơn hàng.

Giải quyết vấn đề với đơn hàng nháp lỗi thời

Khi bạn tạo đơn hàng nháp, các yếu tố được thêm vào (như sản phẩm và phí vận chuyển) sẽ hiển thị dựa trên cấu hình tại thời điểm được thêm. Nếu một yếu tố của đơn hàng nháp thay đổi khi bạn cố gắng hoàn tất đơn hàng, ví dụ: nếu sản phẩm bị xóa hoặc phí vận chuyển thay đổi, bạn sẽ nhận được thông báo về các thay đổi đó. Bạn có thể thay đổi đơn hàng nháp theo cách thủ công hoặc chấp nhận các bản cập nhật và tự động hoàn tất đơn hàng.

Bạn sẽ nhận được thông báo về các loại thay đổi sau:

  • Một sản phẩm hoặc mẫu mã đã bị xóa.
  • Giá của một sản phẩm hoặc mẫu mã đã thay đổi. Điều này không áp dụng cho các sản phẩm chịu ảnh hưởng của tính năng khóa giá.
  • Phí vận chuyển không còn khả dụng.
  • Mức phí vận chuyển đã thay đổi.

Khi nhận được thông báo Cập nhật mới cho đơn hàng nháp này, bạn có thể thực hiện bất kỳ thao tác nào sau đây:

  • Xem lại đơn hàng nháp: Quay lại trình biên tập đơn hàng nháp với tất cả bản cập nhật đã được áp dụng cho đơn hàng nhưng chưa lưu. Bạn có thể thay đổi sản phẩm theo cách thủ công hoặc áp dụng khoản giảm giá tùy chỉnh hay phí vận chuyển.
  • Tạo đơn hàng: Tiếp tục hoàn tất đơn hàng với các bản cập nhật được tự động áp dụng.