Tùy chọn tùy chỉnh để nâng cấp tài khoản khách hàng
Bài viết này mô tả các giải pháp hiện có để tùy chỉnh và thêm tính năng vào trang tài khoản khách hàng theo danh mục, bao gồm các tùy chọn sau nếu có:
Để xem hướng dẫn từng bước về cách nâng cấp tài khoản khách hàng, tham khảo hướng dẫn nâng cấp tài khoản khách hàng.
Thương hiệu và nội dung
Sử dụng các tùy chọn tùy chỉnh trong phần này để đảm bảo trải nghiệm tài khoản khách hàng nhất quán với thương hiệu của cửa hàng.
Kiểu
Tùy chọn tùy chỉnh kiểu cho tài khoản khách hàng| Tùy chọn tùy chỉnh | Mô tả |
|---|
| Tính năng của Shopify | Có thể tùy chỉnh các kiểu thương hiệu cho tài khoản khách hàng trong trình biên tập trang thanh toán và tài khoản. |
| Giải pháp tùy chỉnh | (Chỉ dành cho Shopify Plus) Sử dụng Branding API để kiểm soát nhiều hơn đối với hình ảnh thương hiệu trên trang thanh toán và tài khoản khách hàng. |
Miền
Tùy chọn tùy chỉnh miền cho tài khoản khách hàng| Tùy chọn tùy chỉnh | Mô tả |
|---|
| Tính năng của Shopify | Có thể tạo tên miền phụ cho tài khoản khách hàng sử dụng miền chính của cửa hàng trực tuyến. Ví dụ: account.your-store.com. |
| Không được hỗ trợ | Không hỗ trợ miền riêng theo thị trường cho tài khoản khách hàng. Chỉ có thể tạo 1 tên miền phụ cho tài khoản khách hàng. |
Thêm khối nội dung hoặc hình ảnh
Chỉnh sửa, dịch hoặc bản địa hóa văn bản mặc định
Tùy chọn chỉnh sửa, dịch hoặc bản địa hóa văn bản mặc định trong tài khoản khách hàng| Tùy chọn tùy chỉnh | Mô tả |
|---|
| Tính năng của Shopify | Nội dung mặc định trong chủ đề, trang thanh toán và tài khoản khách hàng sẽ tự động được dịch sang nhiều ngôn ngữ.
Có thể thay đổi từ ngữ của nội dung mặc định trong tài khoản khách hàng. Có thể tìm thấy tất cả văn bản chỉnh sửa được trong tab Tài khoản khách hàng ở nội dung chủ đề mặc định.
Để dịch các thay đổi hoặc bản địa hóa nội dung cho những thị trường cụ thể, hãy dùng ứng dụng Translate & Adapt.
Tài khoản khách hàng cũng hỗ trợ bố cục từ phải sang trái (RTL), nhưng theo mặc định thì bản dịch cho ngôn ngữ RTL không được cung cấp. Có thể thêm ngôn ngữ vào cửa hàng và tự cung cấp bản dịch. |
| Shopify App Store | Nhà phát triển ứng dụng phải cung cấp bản dịch cho các khối ứng dụng của họ. Không thể tùy chỉnh nội dung mặc định trong khối ứng dụng trừ phi nhà phát triển ứng dụng cung cấp cài đặt để thực hiện thao tác này. |
| Không được hỗ trợ | Không thể chỉnh sửa nội dung mặc định đối với email mã xác minh mà khách hàng nhận được khi đăng nhập bằng địa chỉ email. |
Tùy chỉnh khối ứng dụng theo thị trường
Đăng nhập
Sử dụng các tùy chọn tùy chỉnh trong phần này để kiểm soát cách khách hàng đăng nhập vào tài khoản.
Tùy chọn đăng nhập
Tùy chọn đăng nhập cho tài khoản khách hàng| Tùy chọn tùy chỉnh | Mô tả |
|---|
| Tính năng của Shopify | Có một số cách để khách hàng đăng nhập. Sau khi đăng nhập, trạng thái đăng nhập sẽ được duy trì trong 365 ngày. Khi quay lại cửa hàng của bạn trong khoảng thời gian đó, họ không cần đăng nhập lại.
Đăng nhập không cần mật khẩu bằng email:
Khách hàng có thể đăng nhập bằng cách nhập email và mã dùng một lần. Trên iOS, mã dùng một lần hiển thị dưới dạng tùy chọn tự động điền phía trên bàn phím, để khách hàng có thể nhập mã mà không cần truy cập ứng dụng email.
Đăng nhập bằng Shop (đăng nhập bằng một cú nhấp chuột hoặc đăng nhập không cần mật khẩu bằng SMS):
Nếu đã kích hoạt Shop Pay, tính năng Đăng nhập bằng Shop sẽ tự động xuất hiện dưới dạng một tùy chọn đăng nhập. Việc này giúp đẩy nhanh quá trình đăng nhập theo một số cách:
- Nếu Shop đã nhận dạng được khách hàng, họ có thể đăng nhập bằng cách nhấp một nút mà không cần chuyển sang điện thoại hoặc email.
- Nếu chưa nhận dạng được, việc nhập email sẽ yêu cầu khách hàng đăng nhập bằng SMS và mã dùng một lần được gửi đến số điện thoại liên kết với tài khoản Shop của họ. Nếu chưa liên kết số điện thoại với tài khoản Shop, mã dùng một lần sẽ được gửi đến email.
Đăng nhập bằng Google hoặc Facebook:
Có thể thêm các tùy chọn đăng nhập bằng Google hoặc Facebook, với thao tác thiết lập bổ sung.
Thành phần tài khoản:
Khi thêm thành phần tài khoản vào chủ đề, các tùy chọn đăng nhập tương tự sẽ được cung cấp trực tiếp trên cửa hàng để khách hàng có thể đăng nhập và tiếp tục trải nghiệm trên cửa hàng. |
| Shopify App Store | Không hỗ trợ thêm tùy chọn đăng nhập bằng ứng dụng. |
| Giải pháp tùy chỉnh | (Chỉ dành cho Shopify Plus) Để thay thế trải nghiệm đăng nhập mặc định, có thể kết nối nhà cung cấp danh tính riêng.
Với nhà cung cấp danh tính riêng, có thể hỗ trợ nhiều cách đăng nhập hơn, bao gồm tùy chọn đăng nhập bằng mạng xã hội khác, mật khẩu một lần (OTP) qua SMS, mật khẩu, v.v. tùy thuộc vào khả năng của nhà cung cấp danh tính. |
| Không được hỗ trợ | Mật khẩu không được hỗ trợ. Đăng nhập không cần mật khẩu có nghĩa là mọi người đăng nhập đã xác minh rằng họ có quyền truy cập vào địa chỉ email. Cách này bảo mật hơn và giúp giảm tài khoản thư rác. Đăng nhập không cần mật khẩu cũng có nghĩa là khách hàng không bao giờ phải thiết lập lại mật khẩu. |
Tùy chỉnh chuyển hướng sau khi đăng nhập
Tùy chọn tùy chỉnh chuyển hướng sau khi đăng nhập| Tùy chọn tùy chỉnh | Mô tả |
|---|
| Tính năng của Shopify | Thêm thành phần tài khoản vào chủ đề cho phép khách hàng đăng nhập và ở lại cửa hàng trực tuyến mà không bị chuyển hướng đến trang tài khoản riêng. Khách hàng cũng có thể điều hướng trực tiếp đến các trang tài khoản từ thành phần này. |
| Giải pháp tùy chỉnh | Bạn có thể định cấu hình tùy chỉnh chuyển hướng trong chủ đề để kiểm soát tốt hơn nơi khách hàng được chuyển hướng đến sau khi đăng nhập hoặc cung cấp liên kết trực tiếp đến trang đăng nhập đã điền sẵn email. Tham khảo Liên kết và chuyển hướng đăng nhập của khách hàng. |
Yêu cầu đăng nhập trước khi thanh toán
Tự động hóa dựa trên sự kiện đăng nhập
Tự động hóa dựa trên sự kiện đăng nhập đối với tài khoản khách hàng| Tùy chọn tùy chỉnh | Mô tả |
|---|
| Không được hỗ trợ | Không hỗ trợ tự động hóa của Flow dựa trên yếu tố kích hoạt customer account enabled và customer account disabled. Ví dụ: không hỗ trợ gắn thẻ khách hàng ở lần đăng nhập đầu tiên hoặc kích hoạt email chào mừng ở lần đăng nhập đầu tiên.
Những yếu tố kích hoạt này dựa trên customer_account_status và điều này chỉ áp dụng cho tài khoản khách hàng cũ. Trạng thái này không thay đổi dựa trên hoạt động đăng nhập của khách hàng trong phiên bản tài khoản khách hàng mới nhất. |
Đồng ý nhận thông tin tiếp thị khi đăng nhập
Tùy chọn đồng ý nhận thông tin tiếp thị khi đăng nhập đối với tài khoản khách hàng| Tùy chọn tùy chỉnh | Mô tả |
|---|
| Tính năng của Shopify | Bạn có thể thêm hộp kiểm đồng ý nhận thông tin tiếp thị trên trang đăng nhập và khi thanh toán, đồng thời có thể chọn chọn trước hộp kiểm này theo mặc định ở một số quốc gia. Bạn có thể định cấu hình mục này trong phần Cài đặt > Thanh toán. |
Đồng ý với các điều khoản khi đăng nhập
Tùy chọn đồng ý với các điều khoản khi đăng nhập| Tùy chọn tùy chỉnh | Mô tả |
|---|
| Tính năng của Shopify | Biểu mẫu đăng nhập bao gồm một dòng văn bản là "Bằng việc tiếp tục, bạn đồng ý với Điều khoản dịch vụ của chúng tôi", trong đó "Điều khoản dịch vụ" liên kết đến Điều khoản dịch vụ của bạn được xác định trong phần Cài đặt > Chính sách.
Điều này có nghĩa là mỗi khi khách hàng đăng nhập, họ mặc nhiên đồng ý với Điều khoản dịch vụ của bạn bằng cách tiếp tục. |
| Không được hỗ trợ | Không hỗ trợ hiển thị hộp kiểm rõ ràng để đồng ý với các chính sách. |
Hình ảnh tùy chỉnh khi đăng nhập
Tùy chọn hình ảnh tùy chỉnh khi đăng nhập đối với tài khoản khách hàng| Tùy chọn tùy chỉnh | Mô tả |
|---|
| Tính năng của Shopify | Bạn có thể hiển thị hình ảnh tùy chỉnh trên trang đăng nhập trên máy tính để bàn. Để tùy chỉnh hình ảnh, hãy mở trình biên tập trang thanh toán và tài khoản, chọn trang Đăng nhập, rồi chọn một tệp phương tiện truyền thông trong phần Chính. |
Văn bản tùy chỉnh khi đăng nhập
Tùy chọn văn bản tùy chỉnh khi đăng nhập đối với tài khoản khách hàng| Tùy chọn tùy chỉnh | Mô tả |
|---|
| Không được hỗ trợ | Không hỗ trợ thêm khối nội dung trên trang đăng nhập. Ví dụ: hiển thị văn bản tùy chỉnh để thể hiện lợi ích của việc tạo tài khoản. |
Multipass
Tùy chọn hỗ trợ Multipass đối với tài khoản khách hàng| Tùy chọn tùy chỉnh | Mô tả |
|---|
| Không được hỗ trợ | Multipass không được hỗ trợ trên tài khoản khách hàng, nhưng một số trường hợp sử dụng được hỗ trợ trong phiên bản tài khoản khách hàng mới nhất:
- (Chỉ dành cho Shopify Plus) Bạn có thể kết nối nhà cung cấp danh tính của riêng bạn. Với nhà cung cấp danh tính của mình, bạn có thể cung cấp thêm các cách đăng nhập, bao gồm thêm các tùy chọn đăng nhập qua mạng xã hội, mật khẩu dùng một lần (OTP) qua SMS, mật khẩu, v.v., tùy thuộc vào khả năng của nhà cung cấp danh tính.
- Bạn có thể thêm đăng nhập qua mạng xã hội bằng Facebook hoặc Google vào trải nghiệm đăng nhập mặc định.
- Trên cửa hàng headless, bạn có thể sử dụng Customer Account API để duy trì xác thực giữa đăng nhập và thanh toán.
Tìm hiểu thêm về tất cả các tùy chọn đăng nhập có sẵn. |
Thay thế trải nghiệm đăng nhập mặc định
Tùy chọn thay thế trải nghiệm đăng nhập mặc định| Tùy chọn tùy chỉnh | Mô tả |
|---|
| Giải pháp tùy chỉnh | (Chỉ dành cho Shopify Plus) Để thay thế trải nghiệm đăng nhập mặc định, bạn có thể kết nối nhà cung cấp danh tính của riêng bạn.
Với nhà cung cấp danh tính của mình, bạn có thể cung cấp thêm các cách đăng nhập, bao gồm thêm tùy chọn đăng nhập qua mạng xã hội, mật khẩu dùng một lần (OTP) qua SMS, mật khẩu, v.v., tùy thuộc vào khả năng của nhà cung cấp danh tính. Bạn cũng có thể đồng bộ dữ liệu khách hàng từ nhà cung cấp danh tính bên thứ ba với các trường khách hàng trong Shopify. |
Dữ liệu khách hàng
Sử dụng các tùy chọn tùy chỉnh trong phần này để quản lý cách thu thập, lưu trữ và hiển thị dữ liệu khách hàng.
Tùy chọn các trường và biểu mẫu tùy chỉnh đối với tài khoản khách hàng| Tùy chọn tùy chỉnh | Mô tả |
|---|
| Tính năng của Shopify | Khách hàng có thể chỉnh sửa tên, email và địa chỉ một cách an toàn trên trang Hồ sơ trong tài khoản sau khi đăng nhập.
Đăng ký B2B: Nếu sử dụng B2B on Shopify, bạn có thể dùng Shopify Forms để cho phép khách hàng B2B mới yêu cầu quyền truy cập vào cửa hàng. |
| Shopify App Store | Tìm ứng dụng cho trường tùy chỉnh hoạt động với tài khoản khách hàng. Ứng dụng cho trường tùy chỉnh chỉ hỗ trợ thu thập các trường này sau khi khách hàng đăng nhập, trên biểu mẫu chuyên dụng hoặc bằng cách thêm trường bổ sung vào trang Hồ sơ. |
| Giải pháp tùy chỉnh | Xây dựng ứng dụng tùy chỉnh với tiện ích mở rộng giao diện người dùng tài khoản khách hàng giúp ghi vào trường meta. |
| Không được hỗ trợ | Không thể yêu cầu khách hàng hoàn thành biểu mẫu đăng ký hoặc điền trường tùy chỉnh trước khi đăng nhập hoặc tạo tài khoản. Phiên bản tài khoản khách hàng mới nhất cho phép bất kỳ ai đăng nhập mà không cần qua bước tạo tài khoản riêng trước đó.
Nếu khách hàng có hồ sơ khách hàng trong bảng điều khiển quản trị Shopify, thì họ đã có tài khoản. Nếu ai đó đăng nhập bằng địa chỉ email không liên kết với hồ sơ khách hàng hiện có, hồ sơ khách hàng mới sẽ tự động được tạo.
|
Xóa hoặc vô hiệu hóa tài khoản khách hàng
Hiển thị hoặc ẩn nội dung dựa trên dữ liệu khách hàng
Phân khúc khách hàng dựa trên customer_account_status
Phân khúc khách hàng dựa trên trạng thái tài khoản khách hàng| Tùy chọn tùy chỉnh | Mô tả |
|---|
| Không được hỗ trợ | Không hỗ trợ phân khúc khách hàng dựa trên customer_account_status. Bộ lọc này chỉ áp dụng cho tài khoản khách hàng cũ và không thay đổi dựa trên hoạt động đăng nhập của khách hàng trên phiên bản tài khoản khách hàng mới nhất. |
Sự đồng ý với cookie theo GDPR
Tùy chọn sự đồng ý với cookie theo GDPR cho tài khoản khách hàng| Tùy chọn tùy chỉnh | Mô tả |
|---|
| Tính năng của Shopify | Bạn có thể thiết lập biểu ngữ cookie trong Cài đặt > Quyền riêng tư của khách hàng > Biểu ngữ cookie. Khi hoạt động, biểu ngữ cookie tự động hiển thị trong cửa hàng trực tuyến và tài khoản khách hàng ở các khu vực đã chọn. |
| Shopify App Store | Tìm ứng dụng cho sự đồng ý với cookie theo GDPR. |
Điều hướng
Sử dụng các tùy chọn tùy chỉnh trong phần này để kiểm soát cách khách hàng điều hướng giữa tài khoản của họ và cửa hàng trực tuyến của bạn.
Tùy chọn menu điều hướng và liên kết ngoài cho tài khoản khách hàng| Tùy chọn tùy chỉnh | Mô tả |
|---|
| Tính năng của Shopify | Bạn có thể tùy chỉnh menu điều hướng trong tài khoản khách hàng. Bạn có thể liên kết đến bất kỳ đâu, bao gồm các trang tài khoản khách hàng tích hợp sẵn, trang ứng dụng, trang cửa hàng trực tuyến hoặc các trang và cổng thông tin bên ngoài.
Việc thêm thành phần tài khoản vào chủ đề của bạn cho phép khách hàng đăng nhập và ở lại trên cửa hàng trực tuyến của bạn mà không bị chuyển hướng đến trang tài khoản riêng biệt. Họ cũng có thể điều hướng trực tiếp đến trang tài khoản từ thành phần đó. |
Menu tài khoản hoặc lớp phủ trên cửa hàng trực tuyến
Tùy chọn menu tài khoản hoặc lớp phủ trên cửa hàng trực tuyến| Tùy chọn tùy chỉnh | Mô tả |
|---|
| Tính năng của Shopify | Thêm thành phần tài khoản vào chủ đề cho phép khách hàng đăng nhập và ở lại cửa hàng trực tuyến mà không bị chuyển hướng đến trang tài khoản riêng. Khách hàng cũng có thể điều hướng trực tiếp đến các trang tài khoản từ thành phần này. |
| Shopify App Store | Một số ứng dụng của bên thứ ba, chẳng hạn như Rivo, Klaviyo Customer Hub và Skio, cung cấp lớp phủ hoặc tiện ích tài khoản trên cửa hàng trực tuyến của bạn. Bạn có thể tiếp tục sử dụng những ứng dụng của bên thứ ba này cho tài khoản khách hàng. Tham khảo tài liệu của bên thứ ba về các bước được đề xuất trước khi nâng cấp tài khoản khách hàng. |
Quản lý đơn hàng
Sử dụng các tùy chọn tùy chỉnh trong phần này để cấp cho khách hàng nhiều quyền kiểm soát hơn đối với các đơn hàng và giao dịch mua của họ.
Chỉnh sửa hoặc hủy đơn hàng
Trả hàng và đổi hàng
Gói đăng ký
Đặt hàng lại hoặc mua lại
Theo dõi đơn hàng
Lấy hàng và vận chuyển
Sản phẩm kỹ thuật số và lượt tải xuống
Tín dụng cửa hàng hoặc thẻ quà tặng
Hóa đơn và tài liệu
B2B và bán sỉ
Sử dụng các tùy chọn tùy chỉnh trong phần này để hỗ trợ dòng công việc bán hàng B2B và bán sỉ.
Tùy chọn B2B và bán sỉ cho tài khoản khách hàng| Tùy chọn tùy chỉnh | Mô tả |
|---|
| Tính năng của Shopify | Phiên bản tài khoản khách hàng mới nhất hoàn toàn tương thích với Shopify B2B, một bộ tính năng tích hợp sẵn cho phép bạn bán hàng giữa các doanh nghiệp (B2B) thông qua bảng điều khiển quản trị Shopify và cửa hàng trực tuyến. |
| Shopify App Store | Tìm ứng dụng cho B2B và bán sỉ. |
| Giải pháp tùy chỉnh | Tạo một ứng dụng tùy chỉnh có tiện ích mở rộng giao diện người dùng tài khoản khách hàng. Có sẵn các mục tiêu của tiện ích mở rộng kết xuất trên trang Hồ sơ dành riêng cho khách hàng B2B. Bạn cũng có thể mở rộng mọi mục tiêu và sử dụng trình chỉnh sửa trang thanh toán và tài khoản để tùy chỉnh tiện ích mở rộng nào sẽ hiển thị theo thị trường, bao gồm cả địa điểm công ty B2B. |
Theo dõi và phân tích
Sử dụng các tùy chọn tùy chỉnh trong phần này để theo dõi hành vi của khách hàng và phân tích hoạt động trên các trang tài khoản khách hàng của bạn.
Tùy chọn theo dõi và phân tích cho tài khoản khách hàng| Tùy chọn tùy chỉnh | Mô tả |
|---|
| Tính năng của Shopify | Để kích hoạt hỗ trợ điểm ảnh cho tài khoản khách hàng, bạn phải tạo tên miền phụ tùy chỉnh cho tài khoản khách hàng. |
| Shopify App Store | Sau khi bạn đã thiết lập tên miền phụ tùy chỉnh cho tài khoản khách hàng, mọi ứng dụng điểm ảnh mà bạn đã cài đặt sẽ tự động theo dõi sự kiện page_viewed cho tất cả trang tài khoản khách hàng, bao gồm cả các trang được thêm từ ứng dụng.
Để xem lại tất cả ứng dụng điểm ảnh mà bạn đã cài đặt, hãy vào phần Cài đặt > Sự kiện của khách hàng. |
| Giải pháp tùy chỉnh | Nếu ứng dụng điểm ảnh không đáp ứng được nhu cầu của bạn, hãy tạo một điểm ảnh tùy chỉnh.
Có thể sử dụng Advanced DOM Events API để tái tạo lại hành trình và tương tác của người dùng nhằm ghi lại phiên và tạo bản đồ nhiệt. |
Headless
Sử dụng các tùy chọn tùy chỉnh trong phần này để xây dựng trải nghiệm tài khoản khách hàng hoàn toàn tùy chỉnh cho cửa hàng headless.
Tùy chọn tùy chỉnh headless cho tài khoản khách hàng| Tùy chọn tùy chỉnh | Mô tả |
|---|
| Giải pháp tùy chỉnh | Sử dụng Customer Account API để xây dựng trải nghiệm tài khoản khách hàng hoàn toàn theo yêu cầu. Customer Account API cung cấp phương thức bảo mật để truy cập dữ liệu riêng tư trong phạm vi khách hàng, cho phép bạn xây dựng trải nghiệm cá nhân hóa, xác thực khách hàng trong các ứng dụng hoặc cửa hàng tùy chỉnh. Bạn có thể truy cập dữ liệu bao gồm khách hàng, đơn hàng, thanh toán, hoàn tất đơn hàng, khoản giảm giá, hoàn tiền và trường siêu dữ liệu. Mặc dù tiện ích mở rộng giao diện người dùng tài khoản khách hàng chỉ có thể được đặt tại các vị trí xác định trong giao diện người dùng của tài khoản khách hàng tích hợp sẵn, nhưng việc sử dụng Customer Account API với cửa hàng headless sẽ cho bạn toàn quyền kiểm soát front-end. |
Thêm cách tùy chỉnh tài khoản khách hàng bằng ứng dụng
Xem lại danh sách sau để biết một số cách khác giúp tùy chỉnh trang tài khoản khách hàng bằng các ứng dụng từ Shopify App Store: