Cửa hàng headless sử dụng Customer Account API để xây dựng trải nghiệm tài khoản khách hàng hoàn toàn tùy chỉnh với quyền kiểm soát trọn vẹn đối với front-end.
Để dịch các thay đổi hoặc bản địa hóa nội dung cho những thị trường cụ thể, hãy dùng ứng dụng Translate & Adapt.
Tài khoản khách hàng cũng hỗ trợ bố cục từ phải sang trái (RTL), nhưng theo mặc định thì bản dịch cho ngôn ngữ RTL không được cung cấp. Có thể thêm ngôn ngữ vào cửa hàng và tự cung cấp bản dịch.
Shopify App Store
Nhà phát triển ứng dụng phải cung cấp bản dịch cho các khối ứng dụng của họ. Không thể tùy chỉnh nội dung mặc định trong khối ứng dụng trừ phi nhà phát triển ứng dụng cung cấp cài đặt để thực hiện thao tác này.
Không được hỗ trợ
Không thể chỉnh sửa nội dung mặc định đối với email mã xác minh mà khách hàng nhận được khi đăng nhập bằng địa chỉ email.
Tùy chỉnh khối ứng dụng theo thị trường
Tùy chọn tùy chỉnh khối ứng dụng theo thị trường trong tài khoản khách hàng
Sử dụng các tùy chọn tùy chỉnh trong phần này để kiểm soát cách khách hàng đăng nhập vào tài khoản.
Tùy chọn đăng nhập
Tùy chọn đăng nhập cho tài khoản khách hàng
Tùy chọn tùy chỉnh
Mô tả
Tính năng của Shopify
Có một số cách để khách hàng đăng nhập. Sau khi đăng nhập, trạng thái đăng nhập sẽ được duy trì trong 365 ngày. Khi quay lại cửa hàng của bạn trong khoảng thời gian đó, họ không cần đăng nhập lại.
Đăng nhập không cần mật khẩu bằng email:
Khách hàng có thể đăng nhập bằng cách nhập email và mã dùng một lần. Trên iOS, mã dùng một lần hiển thị dưới dạng tùy chọn tự động điền phía trên bàn phím, để khách hàng có thể nhập mã mà không cần truy cập ứng dụng email.
Đăng nhập bằng Shop (đăng nhập bằng một cú nhấp chuột hoặc đăng nhập không cần mật khẩu bằng SMS):
Nếu đã kích hoạt Shop Pay, tính năng Đăng nhập bằng Shop sẽ tự động xuất hiện dưới dạng một tùy chọn đăng nhập. Việc này giúp đẩy nhanh quá trình đăng nhập theo một số cách:
Nếu Shop đã nhận dạng được khách hàng, họ có thể đăng nhập bằng cách nhấp một nút mà không cần chuyển sang điện thoại hoặc email.
Nếu chưa nhận dạng được, việc nhập email sẽ yêu cầu khách hàng đăng nhập bằng SMS và mã dùng một lần được gửi đến số điện thoại liên kết với tài khoản Shop của họ. Nếu chưa liên kết số điện thoại với tài khoản Shop, mã dùng một lần sẽ được gửi đến email.
Khi thêm thành phần tài khoản vào chủ đề, các tùy chọn đăng nhập tương tự sẽ được cung cấp trực tiếp trên cửa hàng để khách hàng có thể đăng nhập và tiếp tục trải nghiệm trên cửa hàng.
Shopify App Store
Không hỗ trợ thêm tùy chọn đăng nhập bằng ứng dụng.
Với nhà cung cấp danh tính riêng, có thể hỗ trợ nhiều cách đăng nhập hơn, bao gồm tùy chọn đăng nhập bằng mạng xã hội khác, mật khẩu một lần (OTP) qua SMS, mật khẩu, v.v. tùy thuộc vào khả năng của nhà cung cấp danh tính.
Không được hỗ trợ
Mật khẩu không được hỗ trợ. Đăng nhập không cần mật khẩu có nghĩa là mọi người đăng nhập đã xác minh rằng họ có quyền truy cập vào địa chỉ email. Cách này bảo mật hơn và giúp giảm tài khoản thư rác. Đăng nhập không cần mật khẩu cũng có nghĩa là khách hàng không bao giờ phải thiết lập lại mật khẩu.
Tùy chỉnh chuyển hướng sau khi đăng nhập
Tùy chọn tùy chỉnh chuyển hướng sau khi đăng nhập
Tùy chọn tùy chỉnh
Mô tả
Tính năng của Shopify
Thêm thành phần tài khoản vào chủ đề cho phép khách hàng đăng nhập và ở lại cửa hàng trực tuyến mà không bị chuyển hướng đến trang tài khoản riêng. Khách hàng cũng có thể điều hướng trực tiếp đến các trang tài khoản từ thành phần này.
Giải pháp tùy chỉnh
Bạn có thể định cấu hình tùy chỉnh chuyển hướng trong chủ đề để kiểm soát tốt hơn nơi khách hàng được chuyển hướng đến sau khi đăng nhập hoặc cung cấp liên kết trực tiếp đến trang đăng nhập đã điền sẵn email. Tham khảo Liên kết và chuyển hướng đăng nhập của khách hàng.
Không hỗ trợ yêu cầu điền biểu mẫu đăng ký trước khi đăng nhập và thanh toán.
Tự động hóa dựa trên sự kiện đăng nhập
Tự động hóa dựa trên sự kiện đăng nhập đối với tài khoản khách hàng
Tùy chọn tùy chỉnh
Mô tả
Không được hỗ trợ
Không hỗ trợ tự động hóa của Flow dựa trên yếu tố kích hoạt customer account enabled và customer account disabled. Ví dụ: không hỗ trợ gắn thẻ khách hàng ở lần đăng nhập đầu tiên hoặc kích hoạt email chào mừng ở lần đăng nhập đầu tiên.
Những yếu tố kích hoạt này dựa trên customer_account_status và điều này chỉ áp dụng cho tài khoản khách hàng cũ. Trạng thái này không thay đổi dựa trên hoạt động đăng nhập của khách hàng trong phiên bản tài khoản khách hàng mới nhất.
Đồng ý nhận thông tin tiếp thị khi đăng nhập
Tùy chọn đồng ý nhận thông tin tiếp thị khi đăng nhập đối với tài khoản khách hàng
Tùy chọn tùy chỉnh
Mô tả
Tính năng của Shopify
Bạn có thể thêm hộp kiểm đồng ý nhận thông tin tiếp thị trên trang đăng nhập và khi thanh toán, đồng thời có thể chọn chọn trước hộp kiểm này theo mặc định ở một số quốc gia. Bạn có thể định cấu hình mục này trong phần Cài đặt > Thanh toán.
Đồng ý với các điều khoản khi đăng nhập
Tùy chọn đồng ý với các điều khoản khi đăng nhập
Tùy chọn tùy chỉnh
Mô tả
Tính năng của Shopify
Biểu mẫu đăng nhập bao gồm một dòng văn bản là "Bằng việc tiếp tục, bạn đồng ý với Điều khoản dịch vụ của chúng tôi", trong đó "Điều khoản dịch vụ" liên kết đến Điều khoản dịch vụ của bạn được xác định trong phần Cài đặt > Chính sách.
Điều này có nghĩa là mỗi khi khách hàng đăng nhập, họ mặc nhiên đồng ý với Điều khoản dịch vụ của bạn bằng cách tiếp tục.
Không được hỗ trợ
Không hỗ trợ hiển thị hộp kiểm rõ ràng để đồng ý với các chính sách.
Hình ảnh tùy chỉnh khi đăng nhập
Tùy chọn hình ảnh tùy chỉnh khi đăng nhập đối với tài khoản khách hàng
Tùy chọn tùy chỉnh
Mô tả
Tính năng của Shopify
Bạn có thể hiển thị hình ảnh tùy chỉnh trên trang đăng nhập trên máy tính để bàn. Để tùy chỉnh hình ảnh, hãy mở trình biên tập trang thanh toán và tài khoản, chọn trang Đăng nhập, rồi chọn một tệp phương tiện truyền thông trong phần Chính.
Văn bản tùy chỉnh khi đăng nhập
Tùy chọn văn bản tùy chỉnh khi đăng nhập đối với tài khoản khách hàng
Tùy chọn tùy chỉnh
Mô tả
Không được hỗ trợ
Không hỗ trợ thêm khối nội dung trên trang đăng nhập. Ví dụ: hiển thị văn bản tùy chỉnh để thể hiện lợi ích của việc tạo tài khoản.
Multipass
Tùy chọn hỗ trợ Multipass đối với tài khoản khách hàng
Tùy chọn tùy chỉnh
Mô tả
Không được hỗ trợ
Multipass không được hỗ trợ trên tài khoản khách hàng, nhưng một số trường hợp sử dụng được hỗ trợ trong phiên bản tài khoản khách hàng mới nhất:
(Chỉ dành cho Shopify Plus) Bạn có thể kết nối nhà cung cấp danh tính của riêng bạn. Với nhà cung cấp danh tính của mình, bạn có thể cung cấp thêm các cách đăng nhập, bao gồm thêm các tùy chọn đăng nhập qua mạng xã hội, mật khẩu dùng một lần (OTP) qua SMS, mật khẩu, v.v., tùy thuộc vào khả năng của nhà cung cấp danh tính.
Bạn có thể thêm tính năng đăng nhập mạng xã hội bằng Google hoặc Facebook vào trải nghiệm đăng nhập mặc định.
Trên cửa hàng headless, bạn có thể sử dụng Customer Account API để duy trì xác thực giữa đăng nhập và thanh toán.
Với nhà cung cấp danh tính của mình, bạn có thể cung cấp thêm các cách đăng nhập, bao gồm thêm tùy chọn đăng nhập qua mạng xã hội, mật khẩu dùng một lần (OTP) qua SMS, mật khẩu, v.v., tùy thuộc vào khả năng của nhà cung cấp danh tính. Bạn cũng có thể đồng bộ dữ liệu khách hàng từ nhà cung cấp danh tính bên thứ ba với các trường khách hàng trong Shopify.
Dữ liệu khách hàng
Sử dụng các tùy chọn tùy chỉnh trong phần này để quản lý cách thu thập, lưu trữ và hiển thị dữ liệu khách hàng.
Trường tùy chỉnh cho tài khoản khách hàng đã đăng nhập
Tùy chọn thu thập trường tùy chỉnh từ khách hàng đã đăng nhập vào tài khoản
Tùy chọn tùy chỉnh
Mô tả
Tính năng của Shopify
Khách hàng có thể chỉnh sửa an toàn tên, email và địa chỉ trên trang Hồ sơ trong tài khoản sau khi đăng nhập.
Shopify App Store
Tìm ứng dụng cho trường tùy chỉnh hoạt động với tài khoản khách hàng. Ứng dụng cho trường tùy chỉnh chỉ hỗ trợ thu thập các trường này sau khi khách hàng đăng nhập, trên biểu mẫu chuyên dụng hoặc bằng cách thêm trường bổ sung vào trang Hồ sơ.
Giải pháp tùy chỉnh
Xây dựng ứng dụng tùy chỉnh với tiện ích mở rộng giao diện người dùng tài khoản khách hàng giúp ghi vào trường meta.
Trường tùy chỉnh cho biểu mẫu đăng ký tài khoản
Tùy chọn thu thập trường tùy chỉnh từ khách hàng lúc đăng ký hoặc trước khi đăng nhập
Tùy chọn tùy chỉnh
Mô tả
Không được hỗ trợ
Không thể bắt buộc khách hàng hoàn thành biểu mẫu đăng ký hoặc điền các trường tùy chỉnh trước khi đăng nhập hoặc tạo tài khoản. Phiên bản tài khoản khách hàng mới nhất cho phép bất kỳ ai đăng nhập mà không cần thực hiện bước riêng để tạo tài khoản trước.
Nếu khách hàng có hồ sơ khách hàng trong trang quản trị Shopify, điều này có nghĩa là họ đã có tài khoản. Khi ai đó đăng nhập bằng địa chỉ email không liên kết với hồ sơ khách hàng hiện có, hồ sơ khách hàng mới sẽ tự động được tạo.
Không hỗ trợ ẩn các phần tử hoặc nội dung tích hợp sẵn trong tài khoản khách hàng.
Phân khúc khách hàng dựa trên customer_account_status
Phân khúc khách hàng dựa trên trạng thái tài khoản khách hàng
Tùy chọn tùy chỉnh
Mô tả
Không được hỗ trợ
Không hỗ trợ phân khúc khách hàng dựa trên customer_account_status. Bộ lọc này chỉ áp dụng cho tài khoản khách hàng cũ và không thay đổi dựa trên hoạt động đăng nhập của khách hàng trên phiên bản tài khoản khách hàng mới nhất.
Sự đồng ý với cookie theo GDPR
Tùy chọn sự đồng ý với cookie theo GDPR cho tài khoản khách hàng
Tùy chọn tùy chỉnh
Mô tả
Tính năng của Shopify
Bạn có thể thiết lập biểu ngữ cookie trong Cài đặt > Quyền riêng tư của khách hàng > Biểu ngữ cookie. Khi hoạt động, biểu ngữ cookie tự động hiển thị trong cửa hàng trực tuyến và tài khoản khách hàng ở các khu vực đã chọn.
Sử dụng các tùy chọn tùy chỉnh trong phần này để kiểm soát cách khách hàng điều hướng giữa tài khoản của họ và cửa hàng trực tuyến của bạn.
Menu điều hướng và liên kết ngoài
Tùy chọn menu điều hướng và liên kết ngoài cho tài khoản khách hàng
Tùy chọn tùy chỉnh
Mô tả
Tính năng của Shopify
Bạn có thể tùy chỉnh menu điều hướng trong tài khoản khách hàng. Bạn có thể liên kết đến bất kỳ đâu, bao gồm các trang tài khoản khách hàng tích hợp sẵn, trang ứng dụng, trang cửa hàng trực tuyến hoặc các trang và cổng thông tin bên ngoài.
Việc thêm thành phần tài khoản vào chủ đề của bạn cho phép khách hàng đăng nhập và ở lại trên cửa hàng trực tuyến của bạn mà không bị chuyển hướng đến trang tài khoản riêng biệt. Họ cũng có thể điều hướng trực tiếp đến trang tài khoản từ thành phần đó.
Menu tài khoản hoặc lớp phủ trên cửa hàng trực tuyến
Tùy chọn menu tài khoản hoặc lớp phủ trên cửa hàng trực tuyến
Tùy chọn tùy chỉnh
Mô tả
Tính năng của Shopify
Thêm thành phần tài khoản vào chủ đề cho phép khách hàng đăng nhập và ở lại cửa hàng trực tuyến mà không bị chuyển hướng đến trang tài khoản riêng. Khách hàng cũng có thể điều hướng trực tiếp đến các trang tài khoản từ thành phần này.
Shopify App Store
Một số ứng dụng của bên thứ ba, chẳng hạn như Rivo, Klaviyo Customer Hub và Skio, cung cấp lớp phủ hoặc tiện ích tài khoản trên cửa hàng trực tuyến của bạn. Bạn có thể tiếp tục sử dụng những ứng dụng của bên thứ ba này cho tài khoản khách hàng. Tham khảo tài liệu của bên thứ ba về các bước được đề xuất trước khi nâng cấp tài khoản khách hàng.
Quản lý đơn hàng
Sử dụng các tùy chọn tùy chỉnh trong phần này để cấp cho khách hàng nhiều quyền kiểm soát hơn đối với các đơn hàng và giao dịch mua của họ.
Chỉnh sửa hoặc hủy đơn hàng
Tùy chọn chỉnh sửa hoặc hủy đơn hàng trong tài khoản khách hàng
Tùy chọn trả hàng và đổi hàng cho tài khoản khách hàng
Tùy chọn tùy chỉnh
Mô tả
Tính năng của Shopify
Bạn có thể kích hoạt đơn hàng trả lại tự phục vụ để cho phép khách hàng yêu cầu đơn hàng trả lại trong tài khoản mà không cần liên hệ với bạn. Chuyển đến Cài đặt > Tài khoản khách hàng để kích hoạt tính năng này.
Tùy chọn theo dõi đơn hàng cho tài khoản khách hàng
Tùy chọn tùy chỉnh
Mô tả
Tính năng của Shopify
Tính năng theo dõi đơn hàng tiêu chuẩn cho mỗi lần hoàn tất đơn hàng hiển thị theo mặc định trên trang trạng thái đơn hàng trong tài khoản khách hàng, bao gồm trạng thái hoàn thiện đơn hàng, ngày giao hàng dự kiến (nếu hãng vận chuyển cung cấp), tên hãng vận chuyển và liên kết số theo dõi.
Tùy chọn tín dụng cửa hàng hoặc thẻ quà tặng cho tài khoản khách hàng
Tùy chọn tùy chỉnh
Mô tả
Tính năng của Shopify
Để cho phép khách hàng xem tín dụng cửa hàng trong tài khoản của họ và sử dụng khi thanh toán, hãy kích hoạt tín dụng cửa hàng trong phần Cài đặt > Tài khoản khách hàng.
Khách hàng có thể xem số tiền đã thanh toán và số tiền còn lại cần thanh toán. Khi đến hạn thanh toán, khách hàng có thể nhấp vào Thanh toán ngay để chuyển đến trang thanh toán và thực hiện thanh toán.
Đối với đơn hàng sử dụng phương thức thanh toán thủ công, trang trạng thái đơn hàng sẽ hiển thị hướng dẫn thanh toán liên kết với phương thức đó.
Trang trạng thái đơn hàng tự động hiển thị trạng thái hoàn tiền, bao gồm hoàn tiền một phần hoặc toàn bộ.
Đơn hàng nháp do bạn tạo trong bảng điều khiển quản trị Shopify sẽ hiển thị trong tài khoản của khách hàng ngay sau khi bạn gửi hóa đơn. Khách hàng có thể nhấp vào Thanh toán ngay để chuyển đến trang thanh toán nhằm thanh toán và xác nhận đơn hàng.
Hóa đơn và tài liệu
Tùy chọn hóa đơn và tài liệu cho tài khoản khách hàng
Tùy chọn tùy chỉnh trang Đơn hàng cho khách hàng chưa có đơn hàng
Tùy chọn tùy chỉnh
Mô tả
Tính năng của Shopify
Khi khách hàng chưa có đơn hàng nào, trang Đơn hàng sẽ hiển thị nút Mua sắm ngay. Bạn cũng có thể chọn một bộ sưu tập để hiển thị trên trang Đơn hàng trống.
B2B và bán sỉ
Sử dụng các tùy chọn tùy chỉnh trong phần này để hỗ trợ dòng công việc bán hàng B2B và bán sỉ.
Tùy chọn B2B và bán sỉ cho tài khoản khách hàng
Tùy chọn tùy chỉnh
Mô tả
Tính năng của Shopify
Phiên bản tài khoản khách hàng mới nhất có thể được sử dụng với Shopify B2B, một bộ tính năng tích hợp sẵn mà bạn có thể dùng để bán hàng B2B qua trang quản trị Shopify và cửa hàng trực tuyến.
Sau khi bạn đã thiết lập tên miền phụ tùy chỉnh cho tài khoản khách hàng, mọi ứng dụng điểm ảnh mà bạn đã cài đặt sẽ tự động theo dõi sự kiện page_viewed cho tất cả trang tài khoản khách hàng, bao gồm cả các trang được thêm từ ứng dụng.
Để xem lại tất cả ứng dụng điểm ảnh mà bạn đã cài đặt, hãy vào phần Cài đặt > Sự kiện của khách hàng.
Giải pháp tùy chỉnh
Nếu ứng dụng điểm ảnh không đáp ứng được nhu cầu của bạn, hãy tạo một điểm ảnh tùy chỉnh.
Có thể sử dụng Advanced DOM Events API để tái tạo lại hành trình và tương tác của người dùng nhằm ghi lại phiên và tạo bản đồ nhiệt.
Headless
Sử dụng các tùy chọn tùy chỉnh trong phần này để xây dựng trải nghiệm tài khoản khách hàng hoàn toàn tùy chỉnh cho cửa hàng headless.
Tùy chọn tùy chỉnh headless cho tài khoản khách hàng
Tùy chọn tùy chỉnh
Mô tả
Giải pháp tùy chỉnh
Sử dụng Customer Account API để xây dựng trải nghiệm tài khoản khách hàng hoàn toàn theo yêu cầu. Customer Account API cung cấp phương thức bảo mật để truy cập dữ liệu riêng tư trong phạm vi khách hàng, cho phép bạn xây dựng trải nghiệm cá nhân hóa, xác thực khách hàng trong các ứng dụng hoặc cửa hàng tùy chỉnh. Bạn có thể truy cập dữ liệu bao gồm khách hàng, đơn hàng, thanh toán, hoàn tất đơn hàng, khoản giảm giá, hoàn tiền và trường siêu dữ liệu. Mặc dù tiện ích mở rộng giao diện người dùng tài khoản khách hàng chỉ có thể được đặt tại các vị trí xác định trong giao diện người dùng của tài khoản khách hàng tích hợp sẵn, nhưng việc sử dụng Customer Account API với cửa hàng headless sẽ cho bạn toàn quyền kiểm soát front-end.
Thêm cách tùy chỉnh tài khoản khách hàng bằng ứng dụng
Xem lại danh sách sau để biết một số cách khác giúp tùy chỉnh trang tài khoản khách hàng bằng các ứng dụng từ Shopify App Store: