Trợ giúp
Đăng nhập

Chỉnh sửa sản phẩm trong đơn hàng

Có thể chỉnh sửa đơn hàng để thêm sản phẩm và mặt hàng tùy chỉnh, xóa sản phẩm khỏi đơn hàng và điều chỉnh số lượng mặt hàng. Việc chỉnh sửa sản phẩm trong đơn hàng sau khi đặt có thể giúp sửa lỗi, đáp ứng yêu cầu thêm mặt hàng của khách hàng hoặc xử lý việc đổi sản phẩm.

Khi chỉnh sửa đơn hàng, tổng tiền đơn hàng sẽ cập nhật để phản ánh những thay đổi này, đồng thời đơn hàng sẽ hiển thị xem bạn cần hoàn tiền cho khách hàng hay khách hàng nợ bạn một khoản số dư. Tùy thuộc vào việc điều chỉnh đơn hàng, có thể cần hoàn tiền hoặc thu tiền thanh toán từ khách hàng.

Trước khi chỉnh sửa đơn hàng, hãy xem lại lưu ý khi chỉnh sửa đơn hàng.

Trên trang này

Thêm mặt hàng vào đơn hàng

Có thể chỉnh sửa đơn hàng để thêm sản phẩm và mặt hàng tùy chỉnh. Nếu thêm sản phẩm vào đơn hàng, có thể gửi email hóa đơn có chứa liên kết đến trang thanh toán cho khách hàng, hoặc có thể chấp nhận thanh toán cho đơn hàng.

Để thêm biến thể sản phẩm đã có trong đơn hàng, cần tăng số lượng mặt hàng của biến thể hiện có thay vì thêm biến thể sản phẩm.

Các bước thực hiện:

Máy tính để bàn

  1. Từ trang quản trị Shopify, đi tới Đơn hàng.

  2. Nhấp vào đơn hàng muốn chỉnh sửa.

  3. Nhấp vào Chỉnh sửa.

  4. Để thêm sản phẩm vào đơn hàng, hoàn thành các bước sau:

    1. Nhấp vào + Thêm sản phẩm.
    2. Tìm kiếm sản phẩm muốn thêm vào đơn hàng, rồi chọn sản phẩm.
    3. Nhấp vào Xong.

  5. Để tạo và thêm mặt hàng tùy chỉnh vào đơn hàng, hoàn thành các bước sau:

    1. Nhấp vào + Thêm mặt hàng tùy chỉnh.
    2. Trong hộp thoại Thêm mặt hàng tùy chỉnh, nhập tên, giá và số lượng mặt hàng.
    3. Không bắt buộc: Nếu mặt hàng chịu thuế, chọn Mặt hàng chịu thuế.
    4. Không bắt buộc: Nếu mặt hàng là sản phẩm vật lý, chọn Mặt hàng là sản phẩm vật lý.
    5. Nhấp vào Thêm.

  6. Không bắt buộc: Trong phần Lý do chỉnh sửa, nhập ghi chú về việc chỉnh sửa đơn hàng. Ghi chú này sẽ không hiển thị cho khách hàng.

  7. Sau khi chỉnh sửa xong đơn hàng, hãy xem lại và cập nhật đơn hàng.

Thiết bị di động

  1. Từ ứng dụng Shopify, chạm vào biểu tượng Orders .

  2. Chạm vào đơn hàng muốn chỉnh sửa.

  3. Chạm vào … hoặc ⋮, rồi chạm vào Chỉnh sửa.

  4. Để thêm sản phẩm vào đơn hàng, hoàn thành các bước sau:

    1. Chạm vào Thêm sản phẩm.
    2. Tìm kiếm sản phẩm muốn thêm vào đơn hàng, rồi chọn sản phẩm.
    3. Chạm vào Lưu hoặc ✓.

  5. Để tạo và thêm mặt hàng tùy chỉnh vào đơn hàng, hoàn thành các bước sau:

    1. Chạm vào Thêm mặt hàng tùy chỉnh.
    2. Trên màn hình Thêm mặt hàng tùy chỉnh, nhập tên, giá và số lượng mặt hàng.
    3. Không bắt buộc: Nếu mặt hàng chịu thuế, chọn Mặt hàng chịu thuế.
    4. Không bắt buộc: Nếu mặt hàng là sản phẩm vật lý, chọn Mặt hàng là sản phẩm vật lý.
    5. Chạm vào Lưu hoặc ✓.

  6. Không bắt buộc: Trong phần Lý do chỉnh sửa, nhập ghi chú về việc chỉnh sửa đơn hàng. Ghi chú này sẽ không hiển thị cho khách hàng.

  7. Chạm vào Xem lại thay đổi, xem lại thay đổi đối với đơn hàng, rồi chạm vào Cập nhật đơn hàng.

Xóa mặt hàng khỏi đơn hàng

Có thể xóa mặt hàng khỏi đơn hàng. Nếu muốn đổi mặt hàng, cần xóa mặt hàng không mong muốn và thêm mặt hàng mới.

Khi xóa mặt hàng khỏi đơn hàng, tổng tiền đơn hàng sẽ được cập nhật để phản ánh thay đổi này và đơn hàng sẽ hiển thị xem có cần hoàn tiền hay không.

Các bước thực hiện:

Máy tính để bàn

  1. Từ trang quản trị Shopify, đi tới Đơn hàng.

  2. Nhấp vào đơn hàng muốn chỉnh sửa.

  3. Nhấp vào Chỉnh sửa.

  4. Di chuột vào sản phẩm muốn xóa, rồi nhấp vào ×.

  5. Tùy chọn: Nếu không muốn bổ sung hàng cho sản phẩm đã xóa, hãy bỏ chọn Bổ sung hàng. Sản phẩm đã xóa sẽ tự động được bổ sung vào địa điểm ban đầu.

  6. Không bắt buộc: Trong phần Lý do chỉnh sửa, nhập ghi chú về việc chỉnh sửa đơn hàng. Ghi chú này sẽ không hiển thị cho khách hàng.

  7. Sau khi chỉnh sửa xong đơn hàng, hãy xem lại và cập nhật đơn hàng.

Thiết bị di động
  1. Từ ứng dụng Shopify, chạm vào biểu tượng Orders .
  2. Chạm vào đơn hàng muốn chỉnh sửa.
  3. Chạm vào … hoặc ⋮, rồi chạm vào Chỉnh sửa.
  4. Đối với sản phẩm muốn xóa, chạm vào …, rồi chạm vào Xóa mặt hàng.
  5. Tùy chọn: Nếu không muốn bổ sung hàng cho sản phẩm đã xóa, hãy bỏ chọn Bổ sung hàng. Sản phẩm đã xóa sẽ tự động được bổ sung vào địa điểm ban đầu.
  6. Không bắt buộc: Trong phần Lý do chỉnh sửa, nhập ghi chú về việc chỉnh sửa đơn hàng. Ghi chú này sẽ không hiển thị cho khách hàng.
  7. Chạm vào Xem lại thay đổi, xem lại thay đổi đối với đơn hàng, rồi chạm vào Cập nhật đơn hàng.

Tăng số lượng mặt hàng trong đơn hàng

Bạn có thể tăng số lượng mặt hàng trong đơn hàng. Sau khi chỉnh sửa đơn hàng, bạn có thể gửi email hóa đơn cho khách hàng kèm liên kết đến trang thanh toán, hoặc có thể nhận thanh toán cho đơn hàng.

Các bước thực hiện:

Máy tính để bàn

  1. Từ trang quản trị Shopify, đi tới Đơn hàng.

  2. Nhấp vào đơn hàng muốn chỉnh sửa.

  3. Nhấp vào Chỉnh sửa.

  4. Trong cột Số lượng của mặt hàng cần tăng số lượng, nhập số lượng mới cho mặt hàng.

  5. Không bắt buộc: Trong phần Lý do chỉnh sửa, nhập ghi chú về việc chỉnh sửa đơn hàng. Ghi chú này sẽ không hiển thị cho khách hàng.

  6. Sau khi chỉnh sửa xong đơn hàng, hãy xem lại và cập nhật đơn hàng.

Thiết bị di động
  1. Từ ứng dụng Shopify, chạm vào biểu tượng Orders .
  2. Chạm vào đơn hàng muốn chỉnh sửa.
  3. Chạm vào … hoặc ⋮, rồi chạm vào Chỉnh sửa.
  4. Điều chỉnh số lượng bằng cách nhấn + hoặc -.
  5. Không bắt buộc: Trong phần Lý do chỉnh sửa, nhập ghi chú về việc chỉnh sửa đơn hàng. Ghi chú này sẽ không hiển thị cho khách hàng.
  6. Chạm vào Xem lại thay đổi, xem lại thay đổi đối với đơn hàng, rồi chạm vào Cập nhật đơn hàng.

Giảm số lượng mặt hàng trong đơn hàng

Bạn có thể giảm số lượng mặt hàng trong đơn hàng.

Các bước thực hiện:

Máy tính để bàn

  1. Từ trang quản trị Shopify, đi tới Đơn hàng.

  2. Nhấp vào đơn hàng muốn chỉnh sửa.

  3. Nhấp vào Chỉnh sửa.

  4. Trong cột Số lượng của mặt hàng cần giảm số lượng, nhập số lượng mới cho mặt hàng.

  5. Tùy chọn: Nếu không muốn bổ sung hàng cho sản phẩm đã xóa, hãy bỏ chọn Bổ sung hàng. Sản phẩm đã xóa sẽ tự động được bổ sung vào địa điểm ban đầu.

  6. Không bắt buộc: Trong phần Lý do chỉnh sửa, nhập ghi chú về việc chỉnh sửa đơn hàng. Ghi chú này sẽ không hiển thị cho khách hàng.

  7. Sau khi chỉnh sửa xong đơn hàng, hãy xem lại và cập nhật đơn hàng.

Thiết bị di động
  1. Từ ứng dụng Shopify, chạm vào biểu tượng Orders .
  2. Chạm vào đơn hàng muốn chỉnh sửa.
  3. Chạm vào … hoặc ⋮, rồi chạm vào Chỉnh sửa.
  4. Điều chỉnh số lượng bằng cách nhấn + hoặc -.
  5. Tùy chọn: Nếu không muốn bổ sung hàng cho sản phẩm đã xóa, hãy bỏ chọn Bổ sung hàng. Sản phẩm đã xóa sẽ tự động được bổ sung vào địa điểm ban đầu.
  6. Không bắt buộc: Trong phần Lý do chỉnh sửa, nhập ghi chú về việc chỉnh sửa đơn hàng. Ghi chú này sẽ không hiển thị cho khách hàng.
  7. Chạm vào Xem lại thay đổi, xem lại thay đổi đối với đơn hàng, rồi chạm vào Cập nhật đơn hàng.

Xem xét và cập nhật đơn hàng đã chỉnh sửa

Sau khi chỉnh sửa đơn hàng, bạn cần xem xét tổng đơn hàng đã cập nhật và xác minh tính chính xác. Tùy thuộc vào nội dung chỉnh sửa, tổng chi phí của đơn hàng có thể tăng hoặc giảm so với số tiền khách hàng đã thanh toán tại bước thanh toán.

Xem bảng sau để tìm hiểu thêm về luồng tiền khi chỉnh sửa đơn hàng và các hành động cần thực hiện trong từng tình huống cụ thể.

Luồng tiền khi chỉnh sửa đơn hàng
Tình huốngVí dụHành động
Tổng đơn hàng giảm và bạn nợ tiền khách hàng. Tóm tắt đơn hàng hiển thị số tiền hoàn lại mà bạn đang nợ.Bạn xóa một mặt hàng hoặc giảm số lượng mặt hàng trong đơn hàng.Bạn cần hoàn tiền cho khách hàng. Quá trình hoàn tiền không hoàn tất khi bạn chỉnh sửa đơn hàng và gửi thông báo cho khách hàng. Bạn cần hoàn tiền cho khách hàng sau khi cập nhật đơn hàng.
Tổng đơn hàng tăng và khách hàng nợ tiền bạn. Tóm tắt đơn hàng hiển thị số tiền cần thu.Bạn thêm sản phẩm mới, tăng số lượng mặt hàng hoặc thêm phí vận chuyển tùy chỉnh.Bạn cần thu tiền thanh toán bằng cách gửi hóa đơn cho khách hàng kèm liên kết đến trang thanh toán, hoặc có thể nhận thanh toán cho đơn hàng.
Tổng đơn hàng không thay đổi.Bạn thêm mặt hàng tùy chỉnh có giá bằng 0. Không cần thực hiện hành động nào. Bạn có thể chọn có gửi thông báo cho khách hàng về việc chỉnh sửa hay không.

Sau khi chỉnh sửa đơn hàng, bạn có thể tùy chỉnh hóa đơn hoặc thông báo chỉnh sửa đơn hàng gửi cho khách hàng bằng cách chỉnh sửa mẫu.