Tín dụng cửa hàng

Bạn có thể hiển thị tín dụng cửa hàng làm phương thức thanh toán trên trang thanh toán. Sau khi bạn cấp tín dụng cửa hàng cho khách hàng, họ có thể áp dụng số tín dụng cửa hàng của mình trên trang thanh toán khi đăng nhập vào cửa hàng trực tuyến thông qua tài khoản khách hàng.

Xem lại các ví dụ sau về trường hợp bạn có thể muốn cấp tín dụng cửa hàng cho khách hàng:

• như một cử chỉ thiện chí
• như một hình thức giữ chân khách hàng
• như một phần của chiến dịch tiếp thị
• như một phần thưởng hoặc ưu đãi, chẳng hạn như chương trình khách hàng thân thiết hoặc chương trình giới thiệu

Những điều cần lưu ý khi chấp nhận tín dụng cửa hàng làm phương thức thanh toán

Trước khi thiết lập tín dụng cửa hàng làm phương thức thanh toán, hãy xem lại những điểm cần lưu ý sau.

Khả năng sử dụng và hạn chế của kênh

• Tín dụng cửa hàng chỉ khả dụng làm phương thức thanh toán trên cửa hàng trực tuyến, Điểm bán hàng (POS) và Shop. Phương thức này không được chấp nhận trên các kênh bán hàng khác.
• Không thể sử dụng tín dụng cửa hàng làm phương thức thanh toán trên đơn hàng nháp hoặc đơn hàng đã chỉnh sửa.
• Tín dụng cửa hàng có sẵn cho Shopify B2B và có thể được thêm vào địa điểm công ty. Nếu bạn thêm tín dụng cửa hàng vào hồ sơ khách hàng, tín dụng này chỉ có thể được sử dụng trong cửa hàng trực tuyến D2C và không thể sử dụng trong cửa hàng trực tuyến B2B. Tìm hiểu thêm về việc sử dụng tín dụng cửa hàng cho B2B.

Phí giao dịch

Đối với cửa hàng Shopify được tạo vào hoặc sau ngày 12 tháng 5 năm 2025, các đơn hàng sử dụng tín dụng cửa hàng làm phương thức thanh toán sẽ bị tính phí giao dịch của bên thứ ba trên số tiền thanh toán bằng tín dụng cửa hàng. Nếu cửa hàng thuộc gói Shopify Plus có kích hoạt Shopify Payments, khoản phí này sẽ được miễn.

Hạn chế về đăng ký và tiền tệ

• Khách hàng có thể sử dụng tín dụng cửa hàng cho lần thanh toán đầu tiên của gói đăng ký, nhưng không dùng được cho các hóa đơn đăng ký định kỳ.
• Nếu tài khoản của khách hàng được cấp tín dụng cửa hàng bằng nhiều loại tiền tệ, thì chỉ số dư tín dụng cửa hàng khớp với tiền tệ trên trang thanh toán của bạn mới hiển thị cho khách hàng khi thanh toán.

Hạn chế về mức sử dụng

• Chỉ có thể áp dụng toàn bộ số tiền tín dụng cửa hàng làm phương thức thanh toán. Khách hàng không thể chọn thanh toán một phần đơn hàng bằng tín dụng cửa hàng.
• Bạn chỉ có thể cấp tín dụng cửa hàng dưới 15.000 USD cho một tài khoản khách hàng duy nhất.

Cấu hình POS

• Bạn có thể hủy kích hoạt tín dụng cửa hàng dưới dạng phương thức thanh toán trên Điểm bán hàng Shopify độc lập với việc chấp nhận tín dụng cửa hàng trên cửa hàng trực tuyến. Tuy nhiên, phương thức này không thể được kích hoạt trên Điểm bán hàng Shopify nếu chưa được kích hoạt trên cửa hàng trực tuyến của bạn.

Quản lý tín dụng cửa hàng

Tín dụng cửa hàng được kích hoạt mặc định trên cửa hàng của bạn. Bạn có thể quản lý việc có hiển thị tín dụng cửa hàng làm phương thức thanh toán hay không từ phần cài đặt Tài khoản khách hàng trong bảng điều khiển quản trị Shopify.

Để quản lý việc hiển thị tín dụng cửa hàng làm phương thức thanh toán, nhân viên phải có quyền nhân viên đối với Tín dụng cửa hàng. Tìm hiểu thêm về quản lý tài khoản nhân viên.

Các bước thực hiện:

1. Trong bảng điều khiển quản trị Shopify, vào Cài đặt > Tài khoản khách hàng.

2. Trong phần Tài khoản khách hàng, hãy bật nút chuyển đổi Tín dụng cửa hàng.

Chấp nhận tín dụng cửa hàng khi thanh toán

Khách hàng chỉ có thể sử dụng tín dụng cửa hàng làm phương thức thanh toán trên cửa hàng của bạn khi đăng nhập thông qua tài khoản khách hàng hoặc sử dụng Shop Pay. Trong phần Thanh toán của Shopify Checkout, hãy kích hoạt tùy chọn Áp dụng tín dụng cửa hàng để hiển thị tổng tín dụng cửa hàng hiện có trong tài khoản khách hàng.

Để hỗ trợ việc đăng nhập của khách hàng bằng tài khoản khách hàng, hãy đặt trải nghiệm đăng nhập tài khoản khách hàng của bạn thành tài khoản khách hàng trong bảng điều khiển quản trị Shopify. Tín dụng cửa hàng không khả dụng đối với tài khoản khách hàng cũ. Tìm hiểu thêm về việc nâng cấp lên tài khoản khách hàng.

Bạn cũng có thể chấp nhận tín dụng cửa hàng làm phương thức thanh toán cho các đơn bán hàng trực tiếp bằng Điểm bán hàng Shopify. Tìm hiểu thêm về việc chấp nhận tín dụng cửa hàng bằng Điểm bán hàng Shopify và kích hoạt tín dụng cửa hàng làm phương thức thanh toán cho hoạt động bán hàng trực tiếp.

Áp dụng tín dụng cửa hàng cho đơn hàng được tạo trong bảng điều khiển quản trị

Bạn không thể áp dụng tín dụng cửa hàng cho đơn hàng nháp hoặc đơn hàng đã chỉnh sửa từ bảng điều khiển quản trị Shopify. Để cho phép khách hàng sử dụng tín dụng cửa hàng cho đơn hàng bạn tạo trong bảng điều khiển quản trị, hãy gửi cho họ liên kết thanh toán. Sau đó, khách hàng có thể đăng nhập vào tài khoản khách hàng của họ hoặc sử dụng Shop Pay và áp dụng tín dụng cửa hàng khi thanh toán.

Các bước thực hiện:

1. Tạo đơn hàng nháp và thêm thông tin chi tiết của khách hàng.
2. Nhấp vào Gửi hóa đơn.
3. Tùy chỉnh người nhận email, tiêu đề và tin nhắn.
4. Nhấp vào Xem lại hóa đơn.
5. Xem lại chi tiết hóa đơn, sau đó nhấp vào Gửi hóa đơn.

Ngày hết hạn tín dụng cửa hàng

Bạn có thể thiết lập ngày hết hạn cho tín dụng cửa hàng. Trước khi thiết lập ngày hết hạn, hãy xem xét những điểm sau:

• Kiểm tra luật pháp địa phương: Xác minh luật về ngày hết hạn của tín dụng cửa hàng tại quốc gia của bạn trước khi thiết lập ngày hết hạn cho tín dụng cửa hàng.
• Lưu ý về múi giờ: Tín dụng cửa hàng hết hạn vào cuối ngày theo múi giờ của cửa hàng, bất kể khách hàng của bạn ở đâu.
• Nhiều khoản tín dụng có ngày hết hạn khác nhau: Khi khách hàng có nhiều khoản tín dụng cửa hàng với ngày hết hạn khác nhau, hệ thống sẽ sử dụng khoản tín dụng hết hạn trước. Ví dụ: bạn cấp 10 USD tín dụng cửa hàng sẽ hết hạn vào ngày 10 tháng 3 cho một tài khoản khách hàng. Ngày hôm sau, bạn cấp 10 USD tín dụng cửa hàng sẽ hết hạn vào ngày 15 tháng 3 cho cùng khách hàng đó. Nếu khách hàng tiêu 10 USD bằng tín dụng cửa hàng vào ngày 9 tháng 3, thì khoản tín dụng có ngày hết hạn vào ngày 10 tháng 3 sẽ bị ghi nợ vì khoản này hết hạn trước. Số dư tín dụng cửa hàng là 10 USD hết hạn vào ngày 15 tháng 3 vẫn còn trên tài khoản của họ.

Cấp tín dụng cửa hàng cho tài khoản khách hàng

Bạn có thể cấp tín dụng cửa hàng cho khách hàng từ bảng điều khiển quản trị Shopify. Để cấp tín dụng cửa hàng cho tài khoản khách hàng, nhân viên phải có quyền nhân viên là Tín dụng cửa hàng và Chỉnh sửa tín dụng cửa hàng. Tìm hiểu thêm về cách quản lý tài khoản nhân viên.

Sau khi bạn cấp tín dụng cửa hàng, số dư của khách hàng sẽ tăng lên trong phần Tín dụng cửa hàng trên hồ sơ khách hàng của họ và hiển thị dưới dạng sự kiện trong dòng thời gian của khách hàng.

Nếu chọn Thông báo cho khách hàng khi cấp tín dụng cửa hàng, khách hàng sẽ nhận được email thông báo mà bạn có thể tùy chỉnh trong phần cài đặt Thông báo cho khách hàng ở bảng điều khiển quản trị Shopify. Tìm hiểu thêm về trải nghiệm của khách hàng đối với tín dụng cửa hàng.

Các bước thực hiện:

1. Từ bảng điều khiển quản trị Shopify, đi tới Khách hàng.

2. Nhấp vào hồ sơ khách hàng mà bạn muốn cấp tín dụng cửa hàng.

3. Trong phần Tín dụng cửa hàng, nhấp vào Chỉnh sửa.

4. Trong phần Điều chỉnh, chọn Tín dụng.

5. Tùy chọn: Nếu cửa hàng chấp nhận nhiều loại tiền tệ, hãy chọn loại tiền tệ bạn muốn cấp tín dụng cửa hàng trong menu thả xuống Tiền tệ.

6. Trong trường Số tiền, nhập giá trị tín dụng bạn muốn cấp.

7. Trong phần Ngày hết hạn, thực hiện một trong những thao tác sau:

   • Để cấp tín dụng cửa hàng không hết hạn, chọn Không có ngày hết hạn.
   • Để thêm ngày hết hạn cho tín dụng cửa hàng, chọn Đặt ngày hết hạn, rồi chọn ngày hết hạn trên lịch. Tìm hiểu thêm về ngày hết hạn của tín dụng cửa hàng.

8. Nhấp vào Xem lại thay đổi.

9. Tùy chọn: Nếu muốn gửi email thông báo cho khách hàng, hãy chọn Thông báo cho khách hàng.

10. Nhấp vào Cấp tín dụng {Amount} để cấp tín dụng cửa hàng.

Để tìm hiểu thêm về giao dịch tín dụng cửa hàng, tham khảo storeCreditAccountCredit trong tài liệu cho nhà phát triển của Shopify.

Giảm số dư tín dụng cửa hàng của khách hàng

Bạn có thể giảm số dư tín dụng cửa hàng của tài khoản khách hàng trên hồ sơ khách hàng của họ từ bảng điều khiển quản trị Shopify. Để ghi nợ tín dụng cửa hàng từ tài khoản khách hàng, nhân viên phải có quyền nhân viên là Tín dụng cửa hàng và Chỉnh sửa tín dụng cửa hàng. Tìm hiểu thêm về cách quản lý tài khoản nhân viên.

Sau khi bạn ghi nợ tín dụng cửa hàng thành công, số dư của khách hàng sẽ giảm trong phần Tín dụng cửa hàng trên hồ sơ khách hàng của họ và hiển thị dưới dạng sự kiện trong dòng thời gian của khách hàng.

Các bước thực hiện:

1. Từ bảng điều khiển quản trị Shopify, đi tới Khách hàng.

2. Nhấp vào hồ sơ khách hàng mà bạn muốn ghi nợ tín dụng cửa hàng.

3. Trong phần Tín dụng cửa hàng, nhấp vào Chỉnh sửa.

4. Trong hộp thoại Chỉnh sửa số dư, ở phần Điều chỉnh, chọn Ghi nợ.

5. Tùy chọn: Nếu khách hàng có tín dụng cửa hàng bằng nhiều loại tiền tệ, hãy chọn loại tiền tệ bạn muốn ghi nợ tín dụng cửa hàng trong menu thả xuống Tiền tệ.

6. Trong trường Số tiền, nhập số tiền bạn muốn ghi nợ.

7. Nhấp vào Xem lại thay đổi.

8. Nhấp vào Ghi nợ để giảm số dư tín dụng cửa hàng của khách hàng.

Để tìm hiểu thêm về giao dịch ghi nợ, tham khảo storeCreditAccountDebit trong tài liệu cho nhà phát triển của Shopify.

Hoàn tiền vào tín dụng cửa hàng

Bạn có thể cấp tín dụng cửa hàng khi hoàn tiền đơn hàng có sử dụng tín dụng cửa hàng hoặc khoản thanh toán khác (như thẻ tín dụng) làm phương thức thanh toán. Để hoàn tiền đơn hàng vào tín dụng cửa hàng, bạn phải là chủ cửa hàng hoặc có quyền Hoàn tiền vào tín dụng cửa hàng thuộc quyền Đơn hàng.

Bạn có thể chọn tín dụng cửa hàng làm phương thức hoàn tiền trong các loại giao dịch hoàn tiền sau đây:

• Hoàn tiền toàn bộ đơn hàng
• Hoàn tiền một phần đơn hàng
• Hoàn tiền mặt hàng được trả lại
• Hoàn tiền đơn hàng đã hủy

Hoàn tiền về phương thức thanh toán ban đầu sau khi hoàn tiền vào tín dụng cửa hàng

Nếu ban đầu bạn hoàn tiền đơn hàng bằng tín dụng cửa hàng và sau đó khách hàng đổi ý, bạn có thể hoàn tiền vượt mức đơn hàng về phương thức thanh toán ban đầu của khách hàng. Thao tác này không thu hồi khoản hoàn tiền bằng tín dụng cửa hàng đã cấp. Nếu màn hình hoàn tiền giới hạn số tiền có thể hoàn, hãy tham khảo phần số tiền hoàn bị giới hạn sau khi cấp tín dụng cửa hàng.

Để hoàn tiền vượt mức về phương thức thanh toán ban đầu, bạn cần có quyền Hoàn tiền về phương thức thanh toán ban đầu > Hoàn tiền vượt mức đối với đơn hàng trước đó đã hoàn tiền vào tín dụng cửa hàng.

Các bước thực hiện:

Xem số dư tín dụng cửa hàng của khách hàng

Bạn có thể xem số dư tín dụng cửa hàng và lịch sử giao dịch của khách hàng từ bảng điều khiển quản trị Shopify trên hồ sơ khách hàng của họ. Thông tin này bao gồm số dư hiện tại và các khoản tiền có hạn sử dụng của khách hàng nếu áp dụng.

Để xem chi tiết giao dịch tín dụng cửa hàng của khách hàng, nhân viên phải có quyền nhân viên là Tín dụng cửa hàng và Xem giao dịch tín dụng cửa hàng. Tìm hiểu thêm về cách quản lý tài khoản nhân viên.

Nếu số dư tín dụng cửa hàng của khách hàng chưa từng có khoản tiền nào có ngày hết hạn, bạn chỉ có thể xem lịch sử giao dịch.

Các bước thực hiện:

1. Từ bảng điều khiển quản trị Shopify, đi tới Khách hàng.

2. Nhấp vào hồ sơ khách hàng mà bạn muốn xem.

3. Trong phần Tín dụng cửa hàng, nhấp vào số dư tín dụng cửa hàng của khách hàng.

4. Xem lại thông tin bất kỳ sau đây về giao dịch tín dụng cửa hàng của khách hàng:

   • Nhấp vào Tất cả giao dịch để xem mọi giao dịch tín dụng cửa hàng cho đến nay trên tài khoản khách hàng.
   • Nhấp vào dòng giao dịch bất kỳ để xem thêm chi tiết về giao dịch, chẳng hạn như ngày giao dịch, sự kiện bắt đầu giao dịch, nhân viên hoặc ứng dụng đã tạo sự kiện và số tiền giao dịch. Nếu giao dịch liên kết với một đơn hàng, sẽ có liên kết để xem chi tiết đơn hàng đó.
   • Nhấp vào Số tiền có thể hết hạn để chỉ xem tín dụng cửa hàng có ngày hết hạn trong tài khoản khách hàng.

Trải nghiệm khách hàng

Khi khách hàng có tín dụng cửa hàng khả dụng và đã đăng nhập vào tài khoản khách hàng trên cửa hàng, giá trị tín dụng cửa hàng sẽ hiển thị ở trang thanh toán trong mục Tín dụng cửa hàng. Khách hàng có thể chọn Áp dụng tín dụng cửa hàng để sử dụng tín dụng cửa hàng làm phương thức thanh toán.

Khách hàng có thể xem số dư tín dụng cửa hàng trong chi tiết tài khoản khi đăng nhập vào tài khoản khách hàng. Tìm hiểu thêm về trải nghiệm khách hàng đối với tài khoản khách hàng.

Phân khúc khách hàng theo tín dụng cửa hàng

Bạn có thể tạo phân khúc khách hàng để nhóm các khách hàng dựa trên số dư tín dụng cửa hàng, ngày hết hạn sắp tới và ngày cấp tín dụng gần nhất. Tìm hiểu thêm về phân khúc khách hàng theo tín dụng cửa hàng.

Xem báo cáo tín dụng cửa hàng

Bạn có thể xem báo cáo Giao dịch tín dụng cửa hàng và Số dư tín dụng cửa hàng chưa sử dụng trong trang quản trị Shopify để tìm hiểu thêm về hoạt động, giao dịch và số dư tín dụng cửa hàng.

Tín dụng cửa hàng cũng hiển thị dưới dạng nhà cung cấp dịch vụ thanh toán trong mọi báo cáo thanh toán, chẳng hạn như báo cáo Thanh toán ròng theo cổng thanh toán. Tìm hiểu thêm về báo cáo tài chính về thanh toán.

Các bước thực hiện:

1. Từ trang quản trị Shopify, đi tới Phân tích > Báo cáo.

2. Nhấp vào Danh mục, rồi chọn Tài chính từ menu thả xuống.

3. Nhấp vào tên báo cáo bạn muốn xem.

4. Tùy chọn: Chọn phạm vi ngày cho báo cáo.