مدد
لاگ ان کریں

اپنی مارکیٹنگ کیمپیئن کی ڈیلیوری اور ڈیلیوریبلٹی کو بہتر بنانا

درج ذیل عوامل اس بات کا تعین کرتے ہیں کہ آیا آپ کی Shopify Messaging مارکیٹنگ کیمپینز کامیابی کے ساتھ کسٹمرز تک پہنچتی ہیں:

  • ڈیلیوری سے مراد یہ ہے کہ آیا وصول کنندہ کے ای میل سرور یا موبائل کیریئر کے ذریعے پیغام قبول کیا جاتا ہے۔ جو ای میل پیغامات قبول نہیں کیے جاتے وہ باؤنس ہو جاتے ہیں، اور جو SMS پیغامات قبول نہیں کیے جاتے انہیں غیر ڈیلیور شدہ کے طور پر نشان زد کر دیا جاتا ہے۔
  • Deliverability (ڈیلیوریبلٹی) سے مراد یہ ہے کہ آپ کا میسج ڈیلیور ہونے کے بعد کہاں پہنچتا ہے۔ ای میل کے لیے، اس کا مطلب سپیم فولڈر کے بجائے ان باکس میں پہنچنا ہے۔ SMS کے لیے، اس کا مطلب کیریئر سے فلٹر ہوئے بغیر گزرنا ہے۔

ڈیلیوریبلٹی آپ کی سینڈر ریپوٹیشن سے بنتی ہے، جو کہ وہ ٹریک ریکارڈ ہے جو ای میل فراہم کنندگان اور موبائل کیریئرز وقت کے ساتھ آپ کے سٹور کے لیے بناتے ہیں۔ فراہم کنندگان اور کیریئرز اس طرح کے سگنلز پر غور کرتے ہیں جیسے کسٹمرز کتنی بار آپ کے میسجز کو کھولتے، کلک کرتے یا نظر انداز کرتے ہیں، میسجز کتنی بار باؤنس ہوتے ہیں، کتنے کسٹمرز آپ کے میسجز کو سپیم کے طور پر مارک کرتے ہیں، اور آیا آپ کی بھیجنے والی ڈومین یا نمبر کی توثیق اور رجسٹریشن ہوئی ہے یا نہیں۔ ایک مضبوط سینڈر ریپوٹیشن کا مطلب ہے کہ آپ کے زیادہ میسجز ان کسٹمرز تک پہنچتے ہیں جو انہیں چاہتے ہیں۔ ایک کمزور ریپوٹیشن کا مطلب ہے کہ میسجز سپیم میں جا سکتے ہیں، کیریئرز کے ذریعے فلٹر ہو سکتے ہیں، یا مکمل طور پر بلاک ہو سکتے ہیں۔

Shopify Messaging ایپ میں موجود بلٹ ان ڈیلیوری سیٹنگز آپ کی سینڈر ریپوٹیشن اور ڈیلیوریبلٹی کو محفوظ رکھنے میں مدد کرتی ہیں۔ اس صفحہ میں ڈیلیوری کی سیٹنگز اور سبسکرائبر لسٹ کی ان پریکٹسز کا احاطہ کیا گیا ہے جو آپ کے تمام مارکیٹنگ چینلز پر لاگو ہوتی ہیں۔ چینل کے لحاظ سے مخصوص رہنمائی کے لیے، درج ذیل سیکشن میں موجود مخصوص صفحات سے رجوع کریں۔

اس صفحہ پر

چینل کے لحاظ سے ڈیلیوری کو بہتر بنانا

ہر مارکیٹنگ چینل کے اپنے ڈیلیوری، ڈیلیوریبلٹی اور سینڈر ریپوٹیشن سے متعلق تحفظات ہوتے ہیں۔ چینل کے لحاظ سے مخصوص رہنمائی کے لیے، درج ذیل صفحات سے رجوع کریں:

Shopify Messaging کی ڈیلیوری سیٹنگز

آپ کی ڈیلیوری سیٹنگز اس بات کو کنٹرول کرتی ہیں کہ ہر بھیجنے سے پہلے آپ کی سبسکرائبر لسٹ کو کیسے فلٹر کیا جاتا ہے۔ ان کا جائزہ لینے یا ایڈجسٹ کرنے کے لیے، Shopify Messaging ایپ کھولیں، Settings پر کلک کریں، اور Delivery سیکشن تلاش کریں:

  • Smart delivery: آپ کی کیمپیئن کے سامعین کو فلٹر کرتا ہے تاکہ آپ کا میسج صرف مصروف عمل سبسکرائبرز کو بھیجا جائے۔ مثال کے طور پر، وہ کسٹمرز جنہوں نے آپ کی حالیہ مارکیٹنگ ای میلز کے ساتھ تعامل نہیں کیا ہے، یا غیر فعال فون نمبرز والے SMS سبسکرائبرز، آپ کی کیمپیئن کے سامعین سے فلٹر ہو جاتے ہیں۔ کم، زیادہ مصروف عمل سبسکرائبرز تک پہنچنے کے نتیجے میں عام طور پر آپ کی پوری لسٹ میں بھیجنے کے مقابلے میں زیادہ ان باکس پلیسمنٹس اور مضبوط کیمپیئن کی کارکردگی ہوتی ہے۔ آپ Smart delivery کو آن یا آف کر سکتے ہیں۔
  • بوٹ فلٹرنگ: ہر بار بھیجنے سے پہلے بوٹ سے تیار کردہ سبسکرائبر کو ہٹا دیتی ہے۔
  • لسٹ کی صحت: ایسے سبسکرائبر کو مستقبل کی مہمات سے ہٹا دیتی ہے جو باؤنس، ان سبسکرائب ہو چکے ہیں یا جنہوں نے سپیم کی شکایت درج کی ہے۔

سمارٹ ڈیلیوری کو آن یا آف کریں

Smart delivery ڈیفالٹ طور پر آن ہوتی ہے اور آپ کے تمام Messaging چینلز پر لاگو ہوتی ہے جب آپ کی بھیجنے کی لسٹ میں 1,000 سے زیادہ سبسکرائبرز ہوں۔ جب یہ ایکٹو ہو تو، بھیجنے سے پہلے کیمپیئن ایڈیٹر میں Smart delivery is on بینر ظاہر ہوتا ہے۔

اگر اس کسٹمر سیگمنٹ میں 1,000 یا اس سے کم سبسکرائبر ہیں جسے آپ مارکیٹنگ کا پیغام بھیج رہے ہیں، تو آپ کی مہم کی آڈینس کو فلٹر نہیں کیا جاتا، اور پیغام لسٹ کے تمام سبسکرائبر کو بھیج دیا جاتا ہے، چاہے سمارٹ ڈیلیوری سیٹنگ آن ہی کیوں نہ ہو۔

اقدامات:

  1. اپنے Shopify admin سے، ایپس > Messaging پر جائیں۔

  2. Settings پر کلک کریں، اور پھر Delivery سیکشن تلاش کریں۔

  3. Smart delivery کو آن یا آف کریں۔ اگر آپ سیٹنگ کو آف کرتے ہیں، تو ایک ڈائیلاگ ظاہر ہوتا ہے۔ تصدیق کرنے کے لیے Turn off پر کلک کریں۔

اعلی معیار کی سبسکرائبر لسٹ برقرار رکھنا

ایک اعلیٰ معیار کی سبسکرائبر لسٹ آپ کے تمام Messaging چینلز پر مضبوط ڈیلیوری کی بنیاد ہے۔ مصروف عمل سبسکرائبرز فراہم کنندگان اور کیریئرز کو اشارہ دیتے ہیں کہ آپ کے میسجز مطلوب ہیں۔ وہ کسٹمرز جو ان سبسکرائب کرتے ہیں، باؤنس کرتے ہیں، یا آپ کے میسجز کو سپیم کے طور پر نشان زد کرتے ہیں وہ خودکار طور پر مستقبل کی کیمپیئنز سے خارج ہو جاتے ہیں۔

درج ذیل طرز عمل مارکیٹنگ کے تمام چینل پر لاگو ہوتے ہیں:

  • یقینی بنائیں کہ آپ کے ڈیٹا بیس میں موجود تمام رابطوں کے لیے آپ کے پاس آپٹ ان رضامندی موجود ہے۔ ای میل کے لیے، ڈیٹا پرائیویسی اور قانونی تعمیل سے رجوع کریں۔ اپنے علاقے میں SMS کی تعمیل کے تقاضوں کے لیے، SMS مارکیٹنگ کیمپیئنز بھیجنے کے تقاضوں سے رجوع کریں۔
  • حسب ضرورت کسٹمر کے رابطے کی معلومات کو اپ ڈیٹ کریں۔
  • حصول کے اپنے ذرائع کا جائزہ لیں۔ اگر آپ کو کسی مخصوص ذریعے سے بہت سی شکایات موصول ہو رہی ہیں یا باؤنس مل رہے ہیں، تو اسے ہٹا دیں یا تبدیل کر دیں۔
  • کبھی بھی روابط کی لسٹ نہ خریدیں اور نہ ہی کرائے پر لیں۔
  • ایسے سبسکرائبرز کو فلٹر کرنے کے لیے باقاعدگی سے کسٹمر سیگمنٹس کا استعمال کریں جو مصروف عمل نہیں ہیں یا جنہوں نے خریداری کیے بغیر بہت پہلے سائن اپ کیا تھا۔
  • ڈبل آپٹ ان کو ایکٹیویٹ کرنے پر غور کریں، جو سبسکرائبرز کو آپ کی مارکیٹنگ کی فہرستوں میں شامل کرنے سے پہلے اپنے ارادے کی تصدیق کرنے کا کہتا ہے۔ اس سے ناپسندیدہ یا حادثاتی سبسکرپشنز فلٹر ہو جاتی ہیں۔

بوٹ سے تیار کردہ سبسکرائبر کو روکنا

بوٹ سے تیار کردہ سبسکرائبر ایسے روابط ہیں جو خودکار سافٹ ویئر کے ذریعے شامل کیے جاتے ہیں، اصلی کسٹمر نہیں ہوتے۔ بوٹ رضامندی کے بغیر بے ترتیب یا ناموزوں ایڈریس، یا اصلی ایڈریس جمع کراتے ہیں۔ بوٹ سے تیار کردہ سبسکرائبر کو بھیجنے سے باؤنس، سپیم کی شکایات، اور لاگت میں اضافہ ہوتا ہے۔

Shopify Messaging میں موجود بلٹ اِن بوٹ فلٹرنگ سیٹنگ کے علاوہ، بوٹ سے تیار کردہ سبسکرائبر کے ساتھ تعاملات کو روکنے کے لیے درج ذیل اقدامات کریں:

  • بوٹ کو اپنے سٹور کے فارم کے ذریعے سبسکرائب کرنے سے روکنے کے لیے اپنے سٹور پر hCaptcha کو فعال کریں۔
  • اپنے سٹور کی ہر اس جگہ کا آڈٹ کریں جہاں کسٹمرز سائن اپ کر سکتے ہیں، اور جہاں ممکن ہو ہر فارم کو بوٹس سے محفوظ کریں، بشمول تھرڈ پارٹی ایپس کے ذریعے شامل کیے گئے فارمز کے۔
  • اپنی لسٹ سے غیر فعال یا مشکوک روابط کو باقاعدگی سے ہٹائیں۔ مثال کے طور پر، غیر معمولی ڈومین والے ای میل ایڈریس، اور ایسے کسٹمر چیک کریں جنہوں نے کبھی کوئی خریداری نہیں کی ہے یا پیغام نہیں کھولا ہے۔

روکی گئی مہمات کی ٹربل شوٹنگ کرنا

اگر آپ کی Shopify Messaging کیمپیئنز بھیجنا بند ہو گئی ہیں، تو متاثرہ چینل کے لیے اپنی سینڈر ریپوٹیشن اور ڈیلیوری میٹرکس کا جائزہ لیں:

اگر مسئلہ برقرار رہتا ہے، تو Shopify Support سے رابطہ کریں۔