اپنی SMS ڈیلیوریبیلیٹی بنانا اور برقرار رکھنا

ایک SMS مارکیٹنگ میسج کسٹمر تک پہنچنے سے پہلے درج ذیل مراحل سے گزرتا ہے:

1. میسجنگ پلیٹ فارم: آپ کی مہم Shopify Messaging کے ذریعے بھیجی جاتی ہے، جو رضامندی اور مواد کے لیے چیکس کا اطلاق کرتا ہے۔
2. وائرلیس کیریئر: کسٹمر کا کیریئر فیصلہ کرتا ہے کہ میسج ڈلیور، فلٹر، یا بلاک کرنا ہے یا نہیں۔ ہر کیریئر اپنا فلٹرنگ کا معیار لاگو کرتا ہے، اور کیریئر ہمیشہ یہ ظاہر نہیں کرتے کہ میسج کو کیوں بلاک کیا گیا تھا۔
3. وصول کنندہ کا آلہ: کسٹمر کا فون میسج موصول کرتا ہے، جب تک کہ آلہ آن ہو، منسلک ہو، اور SMS موصول کرنے کے قابل ہو۔

SMS مارکیٹنگ کے لیے ملک کے سیٹ اپ کے دوران اپنے بھیجنے والے نمبر کو رجسٹر کرنے کے علاوہ، آپ کو یہ یقینی بنانا ہوگا کہ آپ صرف ان کسٹمر کو SMS مارکیٹنگ کے میسج بھیجتے ہیں جنہوں نے رضامندی ظاہر کی ہے۔

کیریئر غیر مطلوبہ پیغامات کو اسپام سمجھتے ہیں، اس لیے صرف ان کسٹمرز کو بھیجنا جنہوں نے واضح طور پر SMS کے لیے آپٹ اِن کیا ہے آپ کی سینڈر ریپوٹیشن کا سب سے اہم جزو ہے۔ وہ رضامندی جو کسٹمرز نے ای میل مارکیٹنگ کے لیے دی ہے، SMS پر لاگو نہیں ہوتی ہے۔ کسٹمرز کو خاص طور پر SMS کے لیے آپٹ اِن کرنے کی ضرورت ہوتی ہے۔ وہ فون نمبر جنہوں نے SMS مارکیٹنگ کے لیے آپٹ اِن نہیں کیا ہے وہ آپ کی مہمات سے خود بخود خارج ہو جاتے ہیں، لیکن ایک کم معیار کی فہرست پھر بھی آپ کی ریپوٹیشن کو نقصان پہنچاتی ہے۔ اپنی فہرست کو صحت مند رکھنے کے لیے، درج ذیل بہترین طریقوں کا جائزہ لیں:

• فہرستیں خریدنے یا امپورٹ کرنے کے بجائے، واضح آپٹ اِن طریقوں کے ذریعے SMS کی رضامندی اکٹھا کریں، جیسے چیک آؤٹ چیک باکس یا کلیدی لفظ کا سائن اپ۔
• سائن اپ کے وقت اس بات کی توقعات سیٹ کریں کہ آپ کس قسم کے پیغامات بھیجیں گے اور کتنی بار بھیجیں گے۔
• ایسے فون نمبر ہٹا دیں جو مستقل طور پر ڈلیور ہونے میں ناکام رہتے ہیں۔

رضامندی اور تعمیل کی مکمل شرائط کے لیے، SMS مارکیٹنگ مہمات بھیجنے کی شرائط سے رجوع کریں۔

کیریئر اور میسجنگ پلیٹ فارم آپ کے پیغام کے ٹیکسٹ، اس میں شامل کسی بھی لنک، اور اس صفحے کو اسکین کرتے ہیں جہاں وہ لنک لے جاتے ہیں۔ کچھ موضوعات ممنوع ہیں اور پیغامات کے فِلٹر یا مسدود ہونے کا سبب بنتے ہیں۔ ان میں SHAFT (جنسیات، نفرت، الکحل، آتشیں اسلحہ، اور تمباکو) کے نام سے جانی جانے والی کیٹیگریز کے ساتھ ساتھ دیگر محدود مواد شامل ہے۔

فِلٹر ہونے کے امکانات کو کم کرنے کے لیے، درج ذیل رہنمائی کا جائزہ لیں:

• SMS مارکیٹنگ مہمات کے مواد کی گائیڈ لائنز پر عمل کریں، جن میں ممنوعہ مواد کی کیٹیگریز مکمل طور پر درج ہیں۔
• صرف اپنے اسٹور کی ڈومین پر موجود صفحات سے لنک کریں۔ عوامی لنک شارٹنر، جیسے کہ bit.ly، اکثر اسپام سے وابستہ ہوتے ہیں اور کیریئر اکثر انہیں مسدود کر دیتے ہیں۔
• فِلٹرز سے بچنے کے لیے بنائے گئے تمام بڑے حروف والے الفاظ، ضرورت سے زیادہ رموزِ اوقاف، اور ہجے کی غلطیوں سے گریز کریں، کیونکہ یہ پیٹرن اسپام سے وابستہ ہیں۔

کیریئر نگرانی کرتے ہیں کہ کسٹمرز آپ کے پیغامات کا کیسا جواب دیتے ہیں۔ ہائی آپٹ آؤٹ ریٹس اور کم انگیجمنٹ اس بات کی نشاندہی کرتے ہیں کہ آپ کے پیغامات غیر مطلوبہ ہیں، جس سے آپ کی ریپوٹیشن کو نقصان پہنچتا ہے۔ کسٹمرز کو مشغول رکھنے کے لیے، پیغامات کی بار بار بھرمار کے بجائے ایک مستقل، مناسب والیوم بھیجیں، اور صحیح سامعین کو ہدف بنانے کے لیے کسٹمر سیگمنٹس کا استعمال کریں۔

پیغام کے اسٹرکچر، کریکٹر کاؤنٹس، اور خاموشی کے اوقات کے بارے میں مزید رہنمائی کے لیے، SMS مارکیٹنگ مہمات کے لیے بہترین طریقے سے رجوع کریں۔

باقاعدگی سے اپنی مہم کے نتائج کا جائزہ لینے سے آپ کو ڈلیوری کے مسائل جلد دریافت کرنے میں مدد ملتی ہے۔ کسی مہم کے ڈلیوری میٹرک کا جائزہ لینے کے لیے، Shopify Messaging ایپ میں اپنی SMS مہمات کھولیں، پھر اس مہم پر کلک کریں جس کا آپ جائزہ لینا چاہتے ہیں۔ درج ذیل میٹرک آپ کو اپنی SMS ڈیلیوریبیلیٹی کو سمجھنے میں مدد کر سکتے ہیں:

• ڈلیوری ریٹ: اچانک کمی کیریئر فِلٹرنگ، مواد کے مسئلے، یا آپ کے نمبر کے اپنی تصدیقی حیثیت کھونے کی نشاندہی کر سکتی ہے۔
• ناکام ڈلیوری: یہ غیر فعال نمبر، ایسے لینڈ لائن جو SMS وصول نہیں کر سکتے، یا ایسے مواد کی نشاندہی کر سکتی ہے جسے کیریئر فِلٹر کر رہے ہیں۔
• آپٹ آؤٹ ریٹ: بڑھتا ہوا آپٹ آؤٹ ریٹ اس بات کی علامت ہے کہ آپ کی فریکوئنسی یا مواد کو تبدیل کرنے کی ضرورت ہے، یا یہ کہ آپ کے حصول کے طریقوں کو جائزے کی ضرورت ہے تاکہ کسٹمرز واضح طور پر سمجھ سکیں کہ وہ آپٹ اِن کر رہے ہیں۔

اگر آپ کا ڈلیوری ریٹ کم ہو جاتا ہے، تو اپنا بھیجنے کا والیوم کم کریں، صرف اپنے انتہائی مشغول کسٹمرز کو بھیجیں، اور اپنا معمول کا والیوم دوبارہ شروع کرنے سے پہلے تصدیق کریں کہ آپ کے نمبر کی تصدیق ہو گئی ہے اور آپ کا مواد مواد کی گائیڈ لائنز کی پیروی کرتا ہے۔