کسٹمر کی رابطہ معلومات اکٹھا کرنا

مارکیٹنگ ای میل یا SMS پیغامات بھیجنے سے پہلے، آپ کو ان کسٹمر کی رابطہ کی تفصیلات جمع کرنی ہوں گی جنہوں نے آپ کے سٹور سے مارکیٹنگ موصول کرنے پر رضامندی ظاہر کی ہے۔ اپنی سبسکرائبر لسٹ بڑھانے کے لیے Shopify Forms app استعمال کرنے پر غور کریں۔ آپ کے کسٹمر کے مارکیٹنگ کے لیے سائن اپ کرنے کے بعد، آپ کسٹمر کو نیوز لیٹر بھیجنے اور انہیں نئی پروڈکٹ اور آنے والی سیل کے بارے میں بتانے کے لیے ایک ای میل مارکیٹنگ ایپ جیسا کہ Shopify Messaging استعمال کر سکتے ہیں۔

کسٹمر سے رابطہ معلومات اکٹھا کرنا

قانونی اور پرائیویسی وجوہات کی بنا پر، یقینی بنائیں کہ آپ پروموشنل مواد صرف ان کسٹمر کو بھیجیں جنہوں نے آپ کے آن لائن سٹور سے مارکیٹنگ وصول کرنے پر رضامندی ظاہر کی ہے، بشمول Shop ایپ اور Shop ویب سائٹ پر کی گئی ٹرانزیکشن کے۔ کسٹمر آپ کے آن لائن سٹور پر نیوز لیٹر سائن اپ میں اپنی رابطہ معلومات شامل کر کے، یا چیک آؤٹ میں اپنا ای میل ایڈریس شامل کر کے اور چیک باکس کو چیک کر کے، یا اپنے کسٹمر اکاؤنٹ میں سائن ان کرتے وقت آپٹ ان کر کے مارکیٹنگ مواد کو سبسکرائب کر سکتے ہیں۔ اس کے بعد آپ اپنی ای میل کی چیک آؤٹ سیٹنگ یا SMS کی چیک آؤٹ سیٹنگ میں ترمیم کر کے انہیں سبسکرپشن کے لیے تصدیقی میسج موصول کروا سکتے ہیں۔

جب کسٹمر چیک آؤٹ کے دوران چیک باکس استعمال کر کے آپ کے نیوز لیٹر کے لیے سائن اپ کرتے ہیں، یا اپنے کسٹمر اکاؤنٹ میں سائن ان کرتے وقت آپٹ ان کرتے ہیں، تو ڈیفالٹ تھیم کے مواد میں بتایا جاتا ہے کہ وہ خبروں اور پیشکشوں کے لیے سائن اپ کر رہے ہیں۔ اگر آپ کا سٹور ترک کردہ کارٹ کی یاددہانیاں بھیجنے کے لیے سیٹ اپ ہے، تو آپ کو وہ معلومات تبدیل کرنی ہوں گی جو رضامندی کے چیک باکس کے آگے ظاہر ہوتی ہیں۔ آپ اپنے تھیم کا لینگویج ایڈیٹر استعمال کر کے ای میل اور SMS مارکیٹنگ آپٹ ان کے لیے ان معلومات کو تبدیل کر سکتے ہیں جو رضامندی کے چیک باکس کے ساتھ ظاہر ہوتی ہیں۔ اپنے Shopify ایڈمن سے، سیٹنگز > چیک آؤٹ پر جائیں، اور پھر مارکیٹنگ آپٹ ان سیکشن میں، ڈیفالٹ ٹیکسٹ میں ترمیم کریں۔

کسٹمر کی جانب سے آپ کے سٹور سے مارکیٹنگ قبول کرنے کے بعد، ان کا ای میل ایڈریس یا فون نمبر آپ کے Shopify admin کے Customers صفحہ پر ظاہر ہوتا ہے۔ صرف ان کسٹمر کی فہرست بنانے کے لیے جو ای میل کے ذریعے پروموشنل مواد وصول کرنے پر متفق ہیں، آپ ڈیفالٹ Email subscribers سیگمنٹ پر کلک کر سکتے ہیں، یا آپ ای میل مارکیٹنگ قبول کرنے والے مخصوص قسم کے کسٹمر کی فہرست بنانے کے لیے ایک نیا کسٹمر سیگمنٹ بنا سکتے ہیں۔

اپنے آن لائن سٹور کے کسٹمر کے ساتھ مشغول ہونے اور اپنی ای میل لسٹ بڑھانے کے لیے Forms ایپ استعمال کرنے پر غور کریں۔

چیک آؤٹ اور سائن ان سے کسٹمر کی ای میل اکٹھا کریں

اگر آپ چیک آؤٹ یا سائن ان پر ای میل مارکیٹنگ آپٹ ان آن کرتے ہیں، تو کسٹمرز کو رضامندی کا ایک چیک باکس دکھایا جاتا ہے۔ آپ کنفیگر کر سکتے ہیں کہ آیا چیک باکس ڈیفالٹ طور پر پہلے سے منتخب شدہ ہو، اور کن علاقوں میں ہو۔ جب چیک باکس پہلے سے منتخب شدہ ہو، تب بھی کسٹمرز اسے غیر منتخب کرنے کا انتخاب کر سکتے ہیں۔

آپ Shopify کی جانب سے کسٹمر کے علاقے کے مقامی دائرہ اختیار کی بنیاد پر خودکار طور پر چیک باکس کو پہلے سے منتخب شدہ یا غیر چیک شدہ میں تبدیل کرنے کے درمیان انتخاب کر سکتے ہیں، یا آپ ان خطوں کو دستی طور پر منتخب کر سکتے ہیں جہاں آپ ڈیفالٹ طور پر چیک باکس کو پہلے سے منتخب شدہ رکھنا چاہتے ہیں۔

کسی کسٹمر کی رضامندی چیک آؤٹ پر اس وقت حاصل کی جاتی ہے جب وہ مارکیٹنگ چیک باکس کو منتخب کرتے ہیں اور ون-پیج چیک آؤٹ پر Pay now یا تھری-پیج چیک آؤٹ پر Continue to shipping منتخب کر کے چیک آؤٹ کا عمل آگے بڑھاتے ہیں۔

خودکار طور پر وہ علاقے منتخب کریں جہاں ای میل مارکیٹنگ پہلے سے منتخب ہو

ای میل مارکیٹنگ کی رضامندی کی خودکار سیٹنگ آپ کے سٹور کی کمپلائنس کو خریداری کے وقت کسٹمر کے ملک کے مقامی دائرہ اختیار کے قوانین کے ساتھ ہم آہنگ رکھتی ہے۔

جب آپ مارکیٹنگ اور پروموشنل پیشکشوں کے لیے کسٹمر کی ای میل جمع کرنے کو فعال کرتے ہیں، تو رضامندی کی سیٹنگ آپ کے منتخب کردہ علاقے بائی ڈیفالٹ فعال ہوتی ہے۔ آپ Shopify کے تجویز کردہ علاقے پر سوئچ کر کے اسے غیر فعال کر سکتے ہیں، یا کسی بھی وقت دوبارہ فعال کر سکتے ہیں۔

اقدامات:

دستی طور پر وہ علاقے منتخب کریں جہاں ای میل مارکیٹنگ پہلے سے منتخب ہو

آپ اپنی Marketing opt-in چیک آؤٹ سیٹنگز میں Regions you choose کے آپشن کا استعمال کر کے مینوئل طور پر یہ منتخب کر سکتے ہیں کہ کن علاقوں میں چیک آؤٹ یا سائن ان کے دوران ای میل مارکیٹنگ کی رضامندی کا چیک باکس پہلے سے منتخب شدہ ہو۔ اگر آپ چاہتے ہیں کہ ای میل مارکیٹنگ کی رضامندی کا چیک باکس کبھی بھی پہلے سے منتخب نہ ہو، تاکہ تمام علاقوں کے تمام کسٹمرز کو مینوئل طور پر ای میل مارکیٹنگ کے لیے آپٹ ان کرنا پڑے، تو آپ کوئی بھی علاقہ منتخب نہ کریں۔ ڈیفالٹ طور پر، Regions you choose آپشن کو ایکٹیویٹ کرتے وقت کوئی علاقہ منتخب نہیں ہوتا ہے۔

اقدامات:

جرمنی میں کسٹمر کی ای میل جمع کرنا

اگر آپ کا سٹور جرمنی میں واقع ہے، تو نوٹیفکیشنز کی سیٹنگز کے صفحہ پر ای میل مارکیٹنگ سیکشن میں کسٹمر کے لیے اپنی سبسکرپشن کی تصدیق کو لازمی قرار دیں کا ایک اضافی چیک باکس موجود ہے۔ کسٹمر کو مارکیٹنگ ای میل موصول کرنے کے لیے آپٹ ان کرنے کی سہولت دینے سے غیر دلچسپی رکھنے والے یا غلط ای میل ایڈریس آپ کی سبسکرائبر لسٹ میں شامل ہونے سے رک جاتے ہیں، جس سے آپ کو ایک زیادہ فعال سبسکرائبر لسٹ بنانے میں مدد ملتی ہے۔

اپنے آن لائن سٹور سے کسٹمر کی ای میل جمع کریں

آپ اپنے آن لائن سٹور میں ایک نیوز لیٹر سائن اپ کا سیکشن شامل کر کے کسٹمر کی ای میل جمع کر سکتے ہیں۔ اس سے کسٹمر کارٹ بنائے بغیر یا چیک آؤٹ کیے بغیر ای میل مارکیٹنگ کے لیے آپٹ ان کر سکتے ہیں۔ جمع کرائے گئے ای میل ایڈریس آپ کے Shopify ایڈمن میں کسٹمر پیج پر موجود ای میل سبسکرائبر کسٹمر سیگمنٹ میں محفوظ کیے جاتے ہیں۔

اپنے آن لائن سٹور میں نیوز لیٹر سائن اپ شامل کرنے کے لیے درج ذیل آپشن پر غور کریں:

• اپنے سٹور پر دکھانے کے لیے ان لائن یا پاپ اپ فارم بنانے کے لیے Shopify Forms ایپ کا استعمال کریں۔
• تھیم کے ایک سیکشن بلاک کا استعمال کرتے ہوئے کسی بھی پیج کی ٹیمپلیٹ میں نیوز لیٹر سائن اپ شامل کرنے کے لیے Shopify تھیم استعمال کریں۔ اپنی تھرڈ-پارٹی تھیم میں نیوز لیٹر کا سیکشن شامل کرنے سے متعلق مدد کے لیے، اپنی تھیم کی دستاویزات سے رجوع کریں۔

چیک آؤٹ سے کسٹمر کے فون نمبر جمع کریں

چیک آؤٹ سے کسٹمر کے فون نمبر جمع کرنے کے لیے، آپ کو درج ذیل اقدامات مکمل کرنے کی ضرورت ہے:

• اپنی سیٹنگ میں SMS چیک آؤٹ کا آپشن فعال کریں۔ تفصیلی ہدایات کے لیے، اپنے کسٹمر کے SMS نوٹیفکیشن کے آپشن سیٹ کرنے سے رجوع کریں۔
• اپنے Shopify ایڈمن کے پالیسی پیج میں سروس کی شرائط اور پرائیویسی پالیسی سیٹ اپ کریں۔ سٹور کی پالیسی شامل کرنے کے بارے میں مزید جانیں۔

کسٹمر کی SMS مارکیٹنگ سبسکرپشن کی ترجیح محفوظ ہونے کے لیے، کسٹمر کا چیک آؤٹ جمع کروانا ضروری ہے۔

شپنگ ایڈریس کا فون نمبر کی سیٹنگ صرف تب لاگو ہوتی ہے جب چیک آؤٹ میں شپنگ ایڈریس کا مرحلہ شامل ہو۔ اگر کسٹمر فون نمبر فراہم کیے بغیر چیک آؤٹ مکمل کر سکتے ہیں، تو فون نمبر جمع کرنے میں ٹربل شوٹنگ سے رجوع کریں۔

اقدامات:

سبسکرائبر کے لیے ڈبل آپٹ ان فعال کریں

ڈبل آپٹ ان کا تقاضہ ہے کہ کسٹمر ای میل میں موجود ایک لنک پر کلک کریں تاکہ یہ تصدیق ہو سکے کہ وہ آپ سے ای میل اور SMS مارکیٹنگ موصول کرنا چاہتے ہیں۔ جب کوئی اپنا ای میل ایڈریس درج کر کے آپ کے آن لائن سٹور میں سبسکرائب کرتا ہے تو تصدیقی ای میل خودکار طور پر بھیج دی جاتی ہے۔ کچھ ممالک میں قانون کے مطابق ڈبل آپٹ ان لازمی ہے، لیکن عام طور پر یہ زیادہ فعال سبسکرائبر حاصل کرنے کے لیے ایک بہترین عمل بھی ہے۔ وہ کسٹمر جو آپ کے ڈبل آپٹ ان فعال کرنے سے پہلے آپ کی میلنگ کو سبسکرائب کر چکے ہیں، انہیں اپنے اسٹیٹس کی تصدیق کرنے کی ضرورت نہیں ہے۔

ڈبل آپٹ ان فعال کرنے کے لیے آپ کے پاس آن لائن سٹور کا سیلز چینل انسٹال ہونا ضروری ہے۔

آپ اپنے Shopify ایڈمن میں سیٹنگ > نوٹیفکیشن > کسٹمر نوٹیفکیشن پر کلک کر کے اپنی ڈبل آپٹ ان ای میل کو کسٹمائز کر سکتے ہیں۔ قانونی وجوہات کی بناء پر، اس ای میل میں کوئی مارکیٹنگ شامل نہیں ہونی چاہیے۔

اگر آپ ڈبل آپٹ ان فعال کرتے ہیں، تو آپ کو اپنے آن لائن سٹور میں نیوز لیٹر فارم کا تصدیقی پیغام اپ ڈیٹ کرنا چاہیے تاکہ کسٹمر کو معلوم ہو کہ انہیں فالو اپ تصدیق کے لیے اپنا ای میل چیک کرنا ہے۔ تصدیقی پیغام کو اپ ڈیٹ کرنے سے مزید آپٹ ان کو یقینی بنانے میں مدد مل سکتی ہے۔ مثال کے طور پر، آپ کا تصدیقی پیغام کچھ ایسا ہو سکتا ہے جیسے "اپنی سبسکرپشن کی تصدیق کرنے کے لیے اپنا ای میل چیک کریں!"۔

آپ اپنے Shopify ایڈمن میں آن لائن سٹور > تھیم پر جا کر تصدیقی پیغام میں ترمیم کر سکتے ہیں۔ اپنے فعال تھیم کے سیکشن میں، ... بٹن پر کلک کریں، اور پھر ڈیفالٹ تھیم کے مواد میں ترمیم کریں پر کلک کریں۔ یہ فیلڈ آپ کے تھیم کے لحاظ سے مختلف طریقے سے ظاہر ہو سکتی ہے، لیکن عام طور پر اس فیلڈ پر نیوز لیٹر فارم سیکشن کے تحت تصدیق یا سائن اپ سیکشن کے تحت کامیابی کے بعد کا لیبل ہوتا ہے۔

اقدامات:

1. اپنے Shopify ایڈمن سے، سیٹنگز > نوٹیفکیشن پر جائیں۔

2. کسٹمر نوٹیفکیشن پر کلک کریں۔

3. مارکیٹنگ ڈبل آپٹ ان سیکشن میں، کسٹمر مارکیٹنگ کی تصدیق کو منتخب کریں۔