اپنی ای میل ڈیلوریبلٹی بنانا اور برقرار رکھنا

محفوظ ترسیل کی حدود آپ کو Gmail، Yahoo، Outlook، اور Apple جیسے میل باکس فراہم کنندگان کے ساتھ ایک مضبوط سینڈر ساکھ بنانے میں مدد کرتی ہیں۔ یہ حدود طے کرتی ہیں کہ آپ کسی مخصوص مدت، جیسے کہ ایک دن یا ہفتے کے دوران کتنے سبسکرائبرز کو ای میل کر سکتے ہیں۔ اس کی گنتی اس بات پر مبنی ہوتی ہے کہ انفرادی سبسکرائبرز کو کتنی ای میلز ڈیلیور کی گئی ہیں، نہ کہ بھیجی گئی مہمات کی تعداد پر۔ جیسے جیسے آپ کی سینڈر ساکھ بہتر ہوتی ہے، آپ کی محفوظ ترسیل کی حدود خود بخود بڑھ جاتی ہیں۔

جب انگیجمنٹ کم ہو یا جب بہت سے سبسکرائبرز آپ کی ای میل کو سپیم کے طور پر نشان زد کریں تو ترسیل روکی جا سکتی ہے۔ سپیم فلٹرز سے بچنے کے لیے ای میلز بیچز میں بھی بھیجی جا سکتی ہیں۔

جب آپ اپنی حد کے قریب پہنچتے ہیں یا اس سے تجاوز کرتے ہیں، تو آپ کے Shopify ایڈمن میں مہم کے جائزے کے صفحے پر ایک انتباہی بینر ظاہر ہوتا ہے، جو آپ کو آپ کی بقیہ گنجائش کے بارے میں مطلع کرتا ہے اور اگلے اقدامات تجویز کرتا ہے۔ اس بات پر منحصر ہے کہ آیا آپ کے پاس سینڈ والیوم باقی ہے، آپ درج ذیل کارروائیاں کر سکتے ہیں:

• اگر آپ کے پاس سینڈ والیوم باقی ہے، تو آپ درج ذیل میں سے کوئی بھی اقدام کر سکتے ہیں:
  • مستقبل کی کسی تاریخ کے لیے ای میل کو شیڈول کریں۔
  • اپنی فہرست کو چھوٹے گروپس میں تقسیم کرنے کے لیے کسٹمر سیگمنٹس بنائیں۔ پہلے ایک سیگمنٹ کو بھیجیں، پھر دوسرے سیگمنٹ کے لیے مہم کو ڈپلیکیٹ کریں۔
• اگر آپ نے اپنی ترسیل کی پوری حد استعمال کر لی ہے، تو آپ کی حد کی مدت پر منحصر ہے، آپ کو مزید ای میلز بھیجنے کے لیے اگلے دن یا ہفتے تک انتظار کرنا ہوگا۔
• اگر آپ کے کسٹمر سیگمنٹ کا سائز آپ کی حد سے زیادہ ہے، تو آپ چھوٹے کسٹمر سیگمنٹس بنا سکتے ہیں جو آپ کے منظور شدہ والیوم کے اندر رہیں۔

اپنے بھیجنے والے کی ساکھ کو وارم اپ کرنے، مستقل سینڈ والیوم کو برقرار رکھنے، اپنی گنجائش کو محفوظ طریقے سے بڑھانے، اور اگر آپ کی ترسیل بلاک یا تاخیر کا شکار ہو جائے تو بحال کرنے سے متعلق تفصیلی رہنمائی کے لیے، ای میل سینڈنگ والیوم اور وارم اپ دیکھیں۔

مفت Shopify پلان پر، آپ ہر ماہ 10,000 تک مفت مارکیٹنگ ای میلز بھیج سکتے ہیں۔ یہ حد ابھی ای میل بھیجیں؟ اور ای میل شیڈول کریں کے ڈائیلاگز میں درج ہوتی ہے۔

ماہانہ حد تک پہنچنے کے بعد، آپ کو اضافی ای میلز بھیجنے کے لیے اگلے مہینے تک انتظار کرنا ہوگا، یا بھیجنا جاری رکھنے کے لیے بامعاوضہ ای میل پلان پر اپ گریڈ کریں۔

آپ کا سٹور Shopify Messaging استعمال کرنے کے لیے نااہل ہو سکتا ہے اگر:

• آپ کا سٹور ٹرائل پلان پر ہے جس میں یہ فیچر شامل نہیں ہے۔
• آپ کا موجودہ پلان Shopify Messaging کو سپورٹ نہیں کرتا۔
• رسک یا کمپلائنس کے خدشات کی وجہ سے آپ کے اکاؤنٹ کو جائزے کے لیے فلیگ کیا گیا ہے۔

جب آپ کا سٹور نااہل ہوتا ہے، تو مہم کا صفحہ ایک پیغام دکھاتا ہے: "آپ کا سٹور فی الحال Shopify Messaging ایپ استعمال کرنے کے لیے نااہل ہے۔"

اسے حل کرنے کے لیے، تصدیق کریں کہ آپ کے پلان میں Shopify Messaging شامل ہے، یا اگر آپ کے اکاؤنٹ کا سٹیٹس تبدیل ہو گیا ہے تو Shopify Support سے رابطہ کریں۔

Shopify تمام مارکیٹنگ ای میلز کی تصدیق کرتا ہے۔ اگر آپ نے اپنے سینڈنگ ڈومین کی تصدیق نہیں کی ہے، تو Shopify آپ کی ای میلز ایک مکمل طور پر تصدیق شدہ shopifyemail.com سب ڈومین سے بھیجتا ہے، اور آپ کا سینڈر ایڈریس اس سب ڈومین پر دوبارہ لکھ دیا جاتا ہے۔ یہ تصدیق کے ان تقاضوں کو پورا کرتا ہے جو Gmail اور Yahoo جیسے میل باکس فراہم کنندگان بلک بھیجنے والوں کے لیے طے کرتے ہیں۔

اپنے سینڈنگ ڈومین کی تصدیق کرنا اختیاری ہے، لیکن تجویز کیا جاتا ہے۔ اس سے آپ کی ای میلز Shopify کے سب ڈومین کی بجائے آپ کے اپنے ڈومین سے بھیجی جاتی ہیں، جس سے برانڈ کی پہچان اور کسٹمر کے اعتماد میں بہتری آتی ہے۔

اپنے سینڈر ای میل ایڈریس کی تصدیق کرنے کے لیے، اپنے تھرڈ پارٹی ڈومین کو کنیکٹ کریں اور درج ذیل ریکارڈز شامل کریں:

• SPF اور DKIM کے لیے CNAME ریکارڈز، جو فراہم کنندگان کو اس بات کی تصدیق کرنے دیتے ہیں کہ آیا Shopify آپ کی جانب سے بھیجنے کا مجاز ہے۔
• ایک DMARC ریکارڈ، جو فراہم کنندگان کو بتاتا ہے کہ تصدیق میں ناکام ہونے والے پیغامات کے ساتھ کیا کرنا ہے اور آپ کو دکھاتا ہے کہ آپ کا ڈومین کیسے استعمال ہو رہا ہے۔

جب آپ کسی نئے ایڈریس یا ڈومین سے بھیجنا شروع کرتے ہیں، یا ایک لمبے وقفے کے بعد دوبارہ بھیجنا شروع کرتے ہیں، تو میل باکس فراہم کنندگان کے پاس آپ کے ڈومین کی حالیہ ہسٹری کم ہوتی ہے۔ فوری طور پر بہت زیادہ والیوم بھیجنے سے تاخیر، تھروٹلنگ (throttling)، یا سپیم میں جانے کا امکان پیدا ہو سکتا ہے۔

اپنی ترسیل کو وارم اپ کرنے کے لیے:

• اپنے سب سے زیادہ انگیجڈ رابطوں سے شروعات کریں، جیسے کہ حالیہ خریدار یا وہ سبسکرائبرز جنہوں نے پچھلے 30 دنوں میں اوپن یا کلک کیا ہو۔
• اپنے سینڈ والیوم کو ایک ساتھ بڑھانے کی بجائے بتدریج بڑھائیں۔ تجویز کردہ ریمپ شیڈول کے لیے، اپنے ای میل والیوم کو بتدریج بڑھانا دیکھیں۔
• بڑھنے کے ساتھ ساتھ بھیجنے کا ایک مستقل شیڈول برقرار رکھیں۔

میل باکس فراہم کنندگان غیر مطلوبہ پیغامات کو بلاک یا ڈائیورٹ کرنے کے لیے سپیم فلٹرز کا استعمال کرتے ہیں۔ بلاک شدہ ای میلز آپ کے باؤنس ریٹ میں شمار ہوتی ہیں، اور دیگر ای میلز سپیم یا جنک فولڈرز میں بھیجی جا سکتی ہیں۔

آپ کی ای میلز کے فلٹر ہونے کے امکانات کو کم کرنے کے لیے، درج ذیل اقدامات کریں:

• گمراہ کن سبجیکٹ لائنز، تمام بڑے حروف پر مشتمل متن (all-capital text)، حد سے زیادہ رموز اوقاف، یا کم متن کے ساتھ ایک بڑی تصویر استعمال کرنے سے گریز کریں۔
• صرف ان سبسکرائبرز کو بھیجیں جنہوں نے آپٹ ان (opt in) کیا ہے اور جو آپ کی ای میلز کے ساتھ انگیج کرتے ہیں۔ صرف ان سبسکرائبرز کو بھیجنے کے لیے کسٹمر سیگمنٹس استعمال کریں جو فعال طور پر آپ کی مہمات میں حصہ لیتے ہیں۔ مثال کے طور پر، آپ درج ذیل کویری کا استعمال کر کے ایک کسٹمر سیگمنٹ بنا سکتے ہیں تاکہ ان سبسکرائبرز کو ٹارگٹ کیا جا سکے جنہیں پچھلے 6 مہینوں میں شامل کیا گیا تھا، یا جنہوں نے پچھلے 6 مہینوں سے پہلے کوئی آرڈر دیا تھا یا ای میل پر کلک کیا تھا:

email_subscription_status = 'SUBSCRIBED'
 AND (customer_added_date > -6m
     OR (customer_added_date <= -6m
    AND  (number_of_orders > 0
    OR shopify_email.clicked() = true )
    )
 )

ہر بڑا میل باکس فراہم کنندہ سینڈر گائیڈلائنز شائع کرتا ہے۔ فراہم کنندہ سے متعلق مخصوص تقاضوں کے لیے، Gmail، Microsoft (Outlook)، Yahoo، اور Apple کی گائیڈلائنز کا جائزہ لیں۔

ڈیلیوری میٹرکس کی نگرانی آپ کو مسائل جلد پکڑنے میں مدد دیتی ہے۔ اپنی مہم کی کارکردگی کا مکمل جائزہ لینے کے لیے، اپنی Shopify Messaging analytics چیک کریں۔

کچھ میل باکس فراہم کنندگان مفت ٹول بھی پیش کرتے ہیں جو اس بات کی رپورٹ دیتے ہیں کہ وہ آپ کی بھیجنے والی ڈومین کو کیسے سکور کرتے ہیں:

• Google Postmaster Tools: یہ ٹول Gmail ایڈریس پر بھیجی گئی میل کے لیے ڈومین اور سپیم ریٹ کا ڈیٹا رپورٹ کرتا ہے۔ Google Postmaster Tools استعمال کرنے کے لیے، آپ کو اپنی بھیجنے والی ڈومین کو مستند کرنا ہوگا، اور ڈیٹا دستیاب ہونے سے پہلے آپ کو روزانہ کم از کم 5,000 پیغامات Gmail ایڈریس پر بھیجنا ہوں گے۔
• Yahoo Sender Hub: Yahoo ایڈریس کے لیے بھیجنے والے کی رہنمائی اور نگرانی فراہم کرتا ہے۔

سپیم ریٹ

آپ کا سپیم ریٹ اس بات کی پیمائش کرتا ہے کہ ڈیلیور کیے گئے کل پیغامات میں سے کسٹمر کتنے پیغامات کو سپیم کے طور پر مارک کرتے ہیں۔ اپنا سپیم ریٹ کم کرنے کے لیے، سپیم فلٹر سے بچنے میں بیان کردہ بہترین طریقوں پر عمل کریں۔

باؤنس ریٹ

آپ کی ای میل کا باؤنس ریٹ اس بات کی پیمائش کرتا ہے کہ آپ کے پیغامات کتنی بار وصول کنندگان تک پہنچنے میں ناکام رہتے ہیں۔ ای میل باؤنس کو ہارڈ یا سافٹ کے طور پر درجہ بند کیا گیا ہے:

• ہارڈ باؤنس اس وقت ہوتے ہیں جب کوئی پیغام ڈیلیور نہیں کیا جا سکتا کیونکہ ای میل ایڈریس غلط ہے، غیر فعال ہے، موجود نہیں ہے، یا موصول کرنے والے سرور نے مستقل طور پر ڈیلیوری بلاک کر دی ہے۔
• سافٹ باؤنس اس وقت ہوتے ہیں جب ڈیلیوری عارضی طور پر ناکام ہو جاتی ہے، مثلاً جب کسی وصول کنندہ کا ان باکس بھرا ہوا ہو یا ای میل سرور دستیاب نہ ہو۔

اپنا باؤنس ریٹ کم کرنے کے لیے:

• ای میل ایڈریس امپورٹ کرنے سے پہلے، انہیں چیک کرنے کے لیے تھرڈ پارٹی تصدیقی ٹول استعمال کریں۔
• اس بات کا جائزہ لیں کہ آپ کے رابطے کہاں سے آ رہے ہیں تاکہ یہ یقینی بنایا جا سکے کہ آپ کا حصول کا طریقہ کار غلط یا غلط ٹائپ شدہ ایڈریس جمع کرنے سے گریز کرتا ہے۔
• ایک کسٹمر سیگمنٹ بنائیں جس میں باؤنس شدہ ای میل ایڈریس شامل ہوں، پھر ان ایڈریس کو اپنی سبسکرائبر لسٹ سے ہٹا دیں۔

اوپن اور کلک ریٹ

اوپن اور کلک ریٹ میل باکس فراہم کنندگان کو بتاتے ہیں کہ آیا وصول کنندگان آپ کی ای میل چاہتے ہیں۔ یہ ریٹ سپیم فلٹر سے بچنے اور Shopify Messaging کے ساتھ مارکیٹنگ ای میل لکھنے کے بہترین طریقوں میں بیان کردہ طریقوں سے متاثر ہوتے ہیں۔

ان سبسکرائب

آپ کا ان سبسکرائب ریٹ پیمائش کرتا ہے کہ کتنے فیصد وصول کنندگان خود کو آپ کی فہرست سے ہٹاتے ہیں۔ ان سبسکرائب کو کم کرنے کے لیے، یقینی بنائیں کہ آپ کا مواد ان توقعات سے میل کھاتا ہے جو آپ نے سائن اپ کے دوران طے کی تھیں، اور بہت کثرت سے مارکیٹنگ ای میل بھیجنے سے گریز کریں۔ اضافی رہنمائی کے لیے، Shopify Messaging کے ساتھ مارکیٹنگ ای میل لکھنے کے بہترین طریقوں کا حوالہ دیکھیں۔