Ödeme mutabakatı raporu
Ödeme mutabakat raporu; seçilen bir tarih aralığı ve ödeme para birimi için işlemler, ücretler, para iadeleri, ters ibrazlar, ayarlamalar ve ödemeler dahil olmak üzere Shopify Payments bakiye etkinliklerinizin ayrıntılı bir dökümünü sunar. Raporu, fonların Shopify Payments hesabınız üzerinden nasıl hareket ettiğini anlamak ve bu tutarlar için banka mevduatlarınızla mutabakat sağlamak amacıyla kullanabilirsiniz.
Shopify Payments ödemeleriniz satış toplamlarınızla eşleşmeyebilir. Bunun nedeni, ödemelerin kesintiler, bekletmeler, para birimi dönüştürme ve ayarlamalardan sonraki bakiye etkinliklerini yansıtmasıdır. Rapor, Shopify Payments aracılığıyla aldığınız fonları gösterir. Rapor, muhasebe amaçlarına yönelik bir gelir tablosu değildir. Finans raporlarınızdaki gelir, siparişlere ve satış etkinliklerine dayalıdır ve ödeme mutabakat raporundaki zamanlama veya toplamlarla eşleşmeyebilir.
Bu sayfada
Ödeme mutabakatı raporunu görüntüleme gereklilikleri
Ödeme mutabakatı raporunu kullanmadan önce aşağıdaki gereklilikleri inceleyin:
- Ödeme sağlayıcınız olarak Shopify Payments'ı kullanıyor olmalısınız.
- Mağaza sahibi veya ödemeleri görüntüleme iznine sahip bir personel olmalısınız.
Birden fazla para biriminde satış yapıyor ve birden fazla para biriminde ödeme alıyorsanız mutabakatını sağlamak istediğiniz ödeme para birimini seçin. Her para biriminin ayrı bir raporu vardır.
Ödeme mutabakatı raporunu anlama
Ödeme mutabakatı raporunu görüntülemeden veya dışa aktarmadan önce, raporun Shopify Payments bakiye etkinliklerinizi nasıl organize ettiğini inceleyin.
Özet bölümü
Ödeme mutabakatı raporunun Özet bölümü, seçili tarih aralığında Shopify Payments bakiyenizin nasıl değiştiğini gösterir.
| Alan | Açıklama |
|---|---|
| Başlangıç bakiyesi | Seçili tarih aralığının başındaki Shopify Payments bakiyeniz. |
| Etkinlikten kaynaklanan bakiye değişimi | Ödemelerden önce, ilgili tarih aralığındaki işlemler ve ücretlerden kaynaklanan bakiyenizdeki net değişim. |
| Ücretler öncesi hesap etkinliği | Ücretler düşülmeden önceki bakiye etkinliğinden kaynaklanan toplam brüt tutar. |
| Ücretler | İlgili tarih aralığında bakiyenizden düşülen toplam ücretler. |
| Net tutar | Ücretlerden sonraki etkinlikten kaynaklanan net değişim. |
| Toplam ödemeler | İlgili tarih aralığında Shopify Payments bakiyenizden banka hesabınıza ödenen toplam tutar. |
| Bitiş bakiyesi | Seçili tarih aralığının sonundaki Shopify Payments bakiyeniz. |
Etkinlik bölümü
Ödeme mutabakatı raporunun Etkinlik bölümü, Shopify Payments bakiye etkinliklerini türe göre gruplandırılmış şekilde listeler. Her grup bir brüt tutar, ücretler ve net tutar gösterir. Kart ödemeleri, para iadeleri veya işleme ücretleri gibi bireysel satır öğelerini incelemek için bir grubu genişletebilirsiniz.
Rapor, seçili tarih aralığında mağazanız için geçerli olduğunda aşağıdaki etkinlik gruplarını içerebilir.
| Etkinlik grubu | Açıklama |
|---|---|
| Tahsilatlar | İlgili işleme ücretleri dahil olmak üzere müşterilerin Shopify Payments kullanarak yaptığı ödemeler. |
| Para iadeleri | Müşterilere yapılan para iadeleri ve ilgili ücret düzeltmeleri. |
| İtirazlar | Ters ibrazlar, itiraz tutmaları, itiraz ücretleri ve ilgili düzeltmeler. |
| Managed Markets | Managed Markets ile ilgili bakiye etkinliği. |
| Düzeltmeler | Manuel veya sistem tarafından yapılan bakiye düzeltmeleri. |
| Shopify Capital | Shopify Capital havaleleri ve finansmanıyla ilgili etkinlik. |
| Gümrük Vergileri ve Vergiler | İthalat vergileri, gümrük vergileri ve ilgili vergi düzeltmeleri. |
| Taksit Kurtarma | Shop Pay Installments ile ilgili bakiye kurtarma etkinliği. |
| Dahili Aktarımlar | Shopify Payments hesabınızdaki dahili bakiye aktarımları. |
| Ücretler | Başka bir etkinlik türü altında gruplandırılmamış olan diğer ücretler. |
| Promosyonlar ve Krediler | Bakiyenize uygulanan promosyon kredileri ve iyi niyet düzeltmeleri. |
| Rezervler ve Tutmalar | Rezerve edilen fonlar, risk nedeniyle tutmalar ve ilgili ters işlemler. Rezervler ve tutmalar hakkında daha fazla bilgi edinin. |
| Kargo | Kargo etiketi ücretleri ve ilgili düzeltmeler. |
| Shop Cash | Shop Cash ile ilgili etkinlik. |
| Shopify Collective | Shopify Collective uygulaması ile ilgili etkinlik. |
| Ödemeler | Shopify Payments bakiyenizden ödeme banka hesabınıza aktarılan fonlar. |
| Diğer | Başka bir etkinlik grubuyla eşleşmeyen bakiye etkinliği. |
Ödeme mutabakatı raporundaki ihtiyatlar ve bekletmeler
Ödeme mutabakatı raporu, ihtiyatları ve bekletmeleri İhtiyatlar ve bekletmeler etkinlik grubunda ayrı satır öğeleri olarak içerir. İhtiyat olarak ayrılan veya bekletilen fonlar, serbest bırakılana veya ödenene kadar Shopify Payments bakiyenizde kalır. Bu tutarlar yeni satışlardan elde edilen geliri değil, Shopify'ın sizin adınıza tuttuğu fonları temsil eder.
Belirli bir ihtiyat veya bekletme hakkında sorularınız varsa Shopify Payments ihtiyatları ve hesap bekletmeleri sayfalarına bakın.
Ödeme mutabakatı raporunu görüntüleme
Ödeme mutabakatı raporuna, Shopify yöneticinizdeki Finans sayfasından erişebilirsiniz.
Adımlar:
Masaüstü
Shopify yöneticinizden Finans bölümüne gidin.
Belgeler'e tıklayın.
Ödeme mutabakatı raporu'na tıklayın.
İsteğe bağlı: Raporun tarih aralığını değiştirmek için Geçen ay, Son 3 ay, Son 6 ay veya özel bir aralık seçmek üzere Diğer seçeneğini belirleyin. Özel tarih aralıkları 1 Ocak 2025'ten itibaren kullanılabilir.
İsteğe bağlı: Ödeme para birimini değiştirmek için incelemek istediğiniz para birimini seçin. Kullanılabilen para birimleri mağazanızın kullandığı ödeme para birimlerine bağlıdır.
Mobil
Shopify uygulamasında,
simgesine dokunun.Finans'a dokunun.
Finans bölümünde, … simgesine dokunun.
Belgeler menüsünde, Ödeme mutabakatı raporu'na dokunun.
İsteğe bağlı: Raporun tarih aralığını değiştirmek için Geçen ay, Son 3 ay, Son 6 ay veya özel bir aralık seçmek üzere Diğer seçeneğini belirleyin. Özel tarih aralıkları 1 Ocak 2025'ten itibaren kullanılabilir.
İsteğe bağlı: Ödeme para birimini değiştirmek için incelemek istediğiniz para birimini seçin. Kullanılabilen para birimleri mağazanızın kullandığı ödeme para birimlerine bağlıdır.
Ödeme mutabakatı raporunu PDF olarak dışa aktarma
Görüntülediğiniz raporu PDF dosyası olarak dışa aktarabilirsiniz. PDF, Shopify yöneticinizde görüntülenenlerle aynı Özet ve Etkinlik bilgilerini içerir.
Adımlar:
- Ödeme mutabakatı raporu sayfasında, dışa aktarmak istediğiniz raporun tarih aralığını ve ödeme para birimini ayarlayın.
- PDF olarak dışa aktar'a tıklayın.
Diğer raporlarla mutabakat sağlama
Ödeme mutabakatı raporunu aşağıdaki finans raporları ve ödeme araçlarıyla birlikte kullanabilirsiniz:
- Finans raporları, siparişlere ve alınan ödemelere dayalı satış ve ödeme etkinliklerini gösterir. Bu raporlar, ödeme mutabakatı raporundan farklı toplamlar veya zamanlamalar gösterebilir.
- Ödemeler sayfası, tekil ödemeleri gösterir ve ödeme işlemlerini CSV olarak dışa aktarmanıza olanak tanır. Belirli bir tarih aralığında mutabakatı sağlanmış bir özete ihtiyacınız olduğunda ödeme mutabakatı raporunu kullanın. Belirli bir ödeme için sipariş düzeyinde ayrıntıya ihtiyacınız olduğunda Ödemeler sayfasını kullanın.
- Düşük veya eksik Shopify Payments ödemeleri, belirli bir ödemenin neden beklenenden düşük olabileceğine veya banka hesabınıza ulaşmadığına ilişkin yaygın nedenleri açıklar.
Rapor tutarsızlıklarını giderme
Ödeme mutabakatı raporundaki toplamlar başka bir raporla veya banka mevduatlarınızla eşleşmiyorsa aşağıdaki yaygın nedenleri gözden geçirin:
- Farklı tarih aralıkları: Finans raporları ve ödeme dışa aktarımları, ödeme mutabakatı raporundan farklı tarih aralıkları veya saat dilimleri kullanıyor olabilir.
- Ödeme zamanlaması: Rapor, banka hesabınıza yapılan tekil ödemeleri değil, alınan işlemleri ve ücretleri yansıtır. Ödeme zamanlaması ayrı bir programa tabi olduğundan, belirli bir tarih aralığına ait rapor toplamları, aynı dönemdeki banka mevduatlarınızla eşleşmeyebilir. Ayrıca raporda 3 günlük bir veri gecikmesi vardır, bu nedenle yakın zamanda alınan işlemler anında görünmeyebilir.
- Para birimi: Tutarları aynı ödeme para biriminde karşılaştırdığınızdan emin olun.
- Üçüncü taraf ödeme yöntemleri: Üçüncü taraf şimdi al sonra öde sağlayıcıları gibi Shopify Payments dışında işlenen ödemeler bu rapora dahil edilmez.
- Gelir ve alınan fonlar karşılaştırması: Finans raporları, satış ve ödeme etkinliklerini yansıtır. Ödeme mutabakatı raporu, bakiye etkinliklerini ve Shopify Payments'tan alınan ödemeleri yansıtır.
Bu faktörleri gözden geçirmenize rağmen rapor hâlâ kayıtlarınızla eşleşmiyorsa Shopify Destek ekibiyle iletişime geçin.