Shopify Payments'i Yapılandırma

Shopify Payments'ı yapılandırmak için ödeme bildirimi e-postalarını ayarlama, sahtekarlık algılama ayarlarınızı düzenleme ve banka hesabı bilgilerinizi düzenleme gibi isteğe bağlı görevleri tamamlayabilirsiniz.

Shopify Payments hesabı durum göstergeleri

Shopify yöneticinizin Ödemeler bölümünde, Shopify Payments hesap durumu göstergelerini inceleyebilirsiniz. Bu göstergeler; ödeme bekletmeleri, yerel ödeme yöntemi ilk katılım hataları ve işletme bilgileri gereklilikleri de dahil olmak üzere Shopify Payments hesabınızla ilgili sorunlara genel bir bakış sağlar. Durum göstergeleri, Shopify Payments hesabınızın ne zaman faal olduğunu ve herhangi bir sorun bulunmadığını da belirtir.

Shopify Payments hesabı durum göstergeleri, kolay başvuru için renk kodludur ve ilgilenmeniz gereken Shopify Payments özelliğine bir referans içerir. Aşağıdaki renkler, Shopify Payments hesabınızın ve özelliklerinizin farklı durumlarını gösterir:

• Yeşil: Shopify Payments ödemeleriniz gibi ödeme ürünleri veya özellikleri beklendiği gibi çalışıyor.
• Sarı: Shopify Payments'ın başvurulan bölümü beklendiği gibi çalışmıyor veya çalışmasının durması bekleniyor. Örneğin Shopify, hesabınız için ilk katılım süreci tamamlanmadan önce sizden ek işletme bilgileri isteyebilir. Sorunları çözmek için Shopify yöneticinizin Ödemeler bölümündeki talimatları izleyin.
• Kırmızı: Shopify Payments'ın başvurulan bölümünün kullanımı engellenmiştir. Sorunları çözmek için Ödemeler bölümündeki talimatları izleyin.

Ödeme bildirimi e-postalarını ayarlama

Banka hesabınıza bir ödeme aktarıldığında, mağaza e-posta adresinize bir e-posta alırsınız. Bu e-posta, ödenen tutarı ve mağazanızdaki ödemeye yönlendiren bir bağlantıyı içerir. Böylece ilgili siparişleri ve müşteri ayrıntılarını inceleyebilirsiniz. Mağaza e-posta adresinizi değiştirme hakkında daha fazla bilgi edinin.

Shopify Payments ayarlarınızdan ödeme bildirimi e-postalarını etkinleştirebilir veya devre dışı bırakabilirsiniz.

Adımlar:

Ödeme ekstresi adınızı değiştirme

Ödeme ekstresi adı, ödemelerinizin banka hesap özetinizde nasıl görüneceğini belirler. Varsayılan olarak ödeme ekstresi adınız Shopify şeklinde görüntülenir. Birleşik Krallık veya İrlanda'da bulunuyorsanız ödeme ekstresi adınız Shopify yerine Earthport PLC Shopify olarak listelenir.

Banka hesap özetinizde görünen ödeme hesap özeti adını özelleştirebilirsiniz. Ancak bankanız, belirlediğiniz bu özel adı kullanmayabilir. Bankanız özel ödeme hesap özeti adınızı kullanmıyorsa ödemeleriniz, işlemi hangi ödeme işleyicisinin gerçekleştirdiğine bağlı olarak banka hesap özetinizde bir ödeme işleme iş ortağının adı olarak görüntülenebilir.

Bazı ödeme hesap özeti adları, banka hesap özetinizde ek bilgiler içerebilir. Bankanız ek bilgileri ekler ve siz bunları değiştiremezsiniz.

Ödeme sağlayıcıları ayarlarınızda ödeme hesap özeti adınızı düzenleyerek ödemelerinizin görünümünü değiştirebilirsiniz. Ödeme hesap özeti adları 5 ila 22 karakter uzunluğunda olmalıdır. Yalnızca Latin alfabesindeki harfler desteklenir ve bir ödeme hesap özeti adı <, >, ' veya " özel karakterlerini içeremez.

Adımlar:

Ödeme hesap özeti adınızda yapılan değişikliklerin banka hesabınıza yansıması 3 iş gününü bulabilir veya yalnızca mevcut ödeme döngünüz tamamlandıktan sonra yansıyabilir. Ödeme hesap özeti adınızı değiştirmek yalnızca gelecekteki ödemelerin görünümünü değiştirir ve geçmiş veya beklemedeki ödemelerin görünümünü değiştirmez.

Shopify Payments hesabınızın güvenliğini sağlama

Shopify hesabınızın güvenliği ihlal edildiyse ve Shopify Payments kullanıyorsanız mali durumunuzu korumak ve hileli etkinlikleri bildirmek için derhal harekete geçmeniz gerekir.

Hileli etkinlik örnekleri

Aşağıdaki etkinlik türleri, Shopify Payments hesabınızın güvenliğinin ihlal edildiğini gösterebilir:

• İzinsiz banka hesabı değişiklikleri: Shopify Payments ödemeleri için kullanılan banka hesabında yapılan izinsiz değişiklikler.
• İzinsiz ödeme planı değişiklikleri: Ödeme planınızda yapılan izinsiz değişiklikler.
• İzinsiz siparişler: Mağazanız üzerinden verilen ve yetkilendirmediğiniz, potansiyel olarak ters ibrazlara neden olabilecek siparişler.
• İzinsiz para iadeleri: Onaylamadığınız siparişler için müşterilere yapılan para iadeleri.
• İzinsiz sahtekarlık ayarı değişiklikleri: Yüksek riskli işlemlere izin veren sahtekarlık önleme ayarlarında yapılan izinsiz değişiklikler.

Hesabınızın güvenliğini sağlama

Hesabınızın güvenliğinin ihlal edildiğini düşünüyorsanız hesabınızı güvenceye almak için hemen aşağıdaki işlemleri yapın:

• Shopify Payments hesabınıza bağlı banka hesabının, ödeme planının ve bekletmelerin yetkisiz olarak değiştirilmediğini doğrulayın. Banka hesabı bilgilerinizi nasıl düzenleyeceğinizi öğrenin.
• Yapılandırdığınız PayPal ve diğer tüm ödeme sağlayıcıları için banka bilgilerinizi inceleyin ve güncelleyin.
• Siparişlerin meşruluğunu doğrulamak için taslak siparişler de dahil olmak üzere son siparişlere ait müşteri bilgilerini inceleyin.
• Hesabınız hileli siparişler oluşturmak için kullanıldıysa siparişleri iptal edin veya siparişlerin para iadesini yapın.
• Hileli siparişler ters ibrazlara neden olduysa müşteriyle iletişime geçerek veya ters ibrazları kabul ederek, yönetici panelinizde gösterilen (genellikle 7-21 gün olan) son teslim tarihine kadar ters ibrazları çözün.
• Sahtekarlığı önleme ayarlarınızın yetkisiz olarak değiştirilmediğini doğrulayın.

Hesabınızın güvenli olduğundan emin olmak ve sahtekarlık amaçlı etkinlikleri önlemek için hesap güvenliği ayarlamasını tamamlayın.

Sahtekarlık önleme ayarları

Ödemedeki işlemleri gerçekleştirmek için Shopify Payments'ı kullandığınızda, Shopify otomatik olarak gelişmiş sahtekarlık analizi yapar. Analizin sonuçları, siparişte sahtekarlık analizi göstergeleri olarak görüntülenir. Siparişi gönderip göndermemeye karar vermenize yardımcı olması için bu göstergeleri kullanabilirsiniz.

Kart işlemleri için en sık kullanılan iki sahtekarlık önleme yöntemi şunlardır:

• Adres Doğrulama Sistemi (AVS): AVS, müşterinin fatura adresinin ve posta kodunun sayısal kısmını, kredi kartını veren kuruluşta kayıtlı olan bilgilerle karşılaştırır. Shopify Payments'te AVS varsayılan olarak devre dışıdır. Bunun nedeni, Shopify'ın sahtekarlık analizinin ödeme sürecinde yüksek riskli işlemleri doğrulamasıdır. Bir sipariş oluşturduktan sonra Shopify, bir siparişin yüksek riskli olup olmadığını doğrulamak için AVS'den gelen bilgileri kullanan daha kapsamlı bir sahtekarlık analizi yürütür.
• Kart Doğrulama Değeri (CVV): CVV, müşterinin kredi kartındaki 3 veya 4 haneli bir sayıdır. Kredi kartı şirketleri CVV kodunun saklanmasını yasaklar. Bu nedenle CVV'yi istemek, müşterinin kartı fiziksel olarak elinde bulundurduğundan emin olmanın bir yoludur. Bir satıcı veri tabanından çalınan kredi kartı bilgileri, CVV bilgilerini içermemesi gerektiğinden daha az kullanışlıdır.

Shopify Payments ile ödeme güvenliği hakkında daha fazla bilgi edinin.

Sahtekarlık önleme ayarlarınızı değiştirme

AVS posta kodu doğrulaması başarısız olan ücretleri reddet ve CVV doğrulaması başarısız olan ücretleri reddet seçeneklerini etkinleştirerek, doğrulaması başarısız olan tüm işlemleri otomatik olarak reddetmeyi seçebilirsiniz. Bu ayarları etkinleştirirseniz doğrulaması başarısız olan tüm işlem denemeleri reddedilir ve sipariş verilmez. AVS kontrollerini etkinleştirirseniz başarısız işlem sayısında artışla karşılaşabilirsiniz.

Adımlar:

3D Secure

Kredi kartları için 3D Secure, online Visa ve Mastercard işlemleri için ek bir yetkilendirme yöntemidir. Müşterileriniz, ödeme sırasında satın alım işlemini tamamlamadan önce bankalarıyla kimliklerini doğrular.

Ödeme sayfanızda 3D Secure'u etkinleştirdiğinizde, sipariş için hileli ters ibraz talebinde bulunulamaz. Shopify yöneticinizdeki Ödeme sağlayıcıları ayarları sayfasından 3D Secure'u etkinleştirebilirsiniz.

Shopify Payments'ı kullanmıyorsanız ödeme sayfasında 3D Secure'u destekleyen bir üçüncü taraf ödeme sağlayıcısı kullanabilirsiniz. 3D Secure'u destekleyen üçüncü taraf ödeme sağlayıcıları hakkında daha fazla bilgi edinin.

Adımlar:

Banka hesabı bilgilerini düzenleme

Banka hesabı bilgilerinizi düzenlemeden önce aşağıdaki hususları gözden geçirin:

• Banka hesabı bilgileriniz değişirse Shopify Payments ayarlarınızdaki bilgileri güncelleyebilirsiniz. Bankacılık bilgilerini düzenlemek için eski banka hesabı bilgilerinizi doğrulamanız gerekir.
  • Banka hesabı bilgilerinizi yeni bir harici banka hesabıyla değiştirdiğinizde ödemeleriniz, sahtekarlığa karşı koruma sağlamak amacıyla 3-5 iş günü boyunca duraklatılır. Duraklatma sona erdikten sonra ödemeler, ödeme planınıza göre yeniden işlenmeye başlar. Shopify Payments ödemelerinizin varış yerini Shopify Balance hesabınız olarak değiştirdiğinizde bu duraklatma uygulanmaz.
  • Shopify Payments ayarlamanızı tamamladıktan 24 saatten daha uzun bir süre sonra ödeme alınacak bir banka hesabı eklerseniz (örneğin, Farklı Para Birimlerinde Ödemeler özelliği ile yeni bir ödeme para birimi için banka hesabı eklemek gibi) ödemeleriniz 3-5 iş günü süreyle duraklatılır.
• Shopify Payments için banka hesabınızı güncellediğinizde, hâlihazırda planlanmış olan tüm ödemeler eski banka hesabınıza gönderilir. Planlanmış bir ödemenin başarısız olması durumunda, 72 saat içinde yeni banka hesabınızda otomatik olarak yeniden denenir.
  • Ödemeler 1-2 gün önceden oluşturulur, bu nedenle değişikliklerin geçerlilik kazanması birkaç gün sürebilir. Shopify Payments ayarlarınızda yapılan tüm değişiklikler, bölgenizin standart ödeme süresine ek olarak ödeme planlamasında da küçük bir gecikmeye neden olabilir.
• Shopify Payments'ten ödeme almak için banka hesabı kimlik bilgileri olarak ön ödemeli banka kartlarını kullanamazsınız.
• Eski banka hesabı kapalıysa ya da hesap bilgileri bilinmiyor veya yanlışsa ve doğrulanamıyorsa Banka hesabı değişikliklerinde hata giderme bölümüne bakın.
• Japon banka hesabı eklerseniz Kanji (tam genişlikli) karakterleri kullanmanız gerekir.

Adımlar:

Banka hesabı değişikliklerinde hata giderme

Ödeme banka hesabınızı güncellemek için Eski banka hesabını onayla adımını kullanarak önce eski banka hesabı bilgilerinizi doğrulamanız gerekir. Bu işlem, ödemelerinizi yetkisiz değişikliklere karşı korumaya yardımcı olur.

Eski hesap kapalıysa veya bilgiler bilinmiyor ya da yanlışsa bu adımı tamamlayamayabilirsiniz.

Ödeme banka hesabınızı güncellemeye devam etmek amacıyla hesap doğrulaması için Shopify Destek ekibiyle iletişime geçin. Shopify Destek ekibi, ödeme banka hesabınızı güncelleyebilmeniz için onaylama gerekliliğini devre dışı bırakabilir.

Farklı para birimlerinde ödemeler için banka hesaplarını yönetiyorsanız bu hata giderme rehberi, bir banka hesabını değiştirdiğinizde de geçerlidir.

Ödeme hesabınız olarak Shopify Balance kullanılırken banka hesabı bilgilerini düzenleme

Shopify Balance'ı ödeme hesabınız olarak kullanıyorsanız ve hesap bilgileriniz değişirse aşağıdaki bilgileri inceleyin:

• Ödemeler: Shopify ödemeleriniz, hesap bilgileriniz değişse bile otomatik olarak doğru Shopify Balance hesabına yatırılır. Sizin tarafınızdan herhangi bir işlem yapılması gerekmez.
• Planlanmış fatura ödemeleri: Planlanmış tüm fatura ödemeleri, yeni Shopify Balance hesap bilgilerinizle otomatik olarak güncellenir.
• Üçüncü taraf entegrasyonları: Shopify Balance hesabınız, otomatik borçlandırmalar veya alacaklandırmalar için eBay, Etsy ya da kamu hizmeti şirketleri gibi üçüncü taraf sağlayıcılara bağlıysa hesap bilgilerinizi harici hizmet sağlayıcıda manuel olarak güncellemeniz gerekir. Shopify Balance hesabınızın bu hizmet sağlayıcılarla bağlantısını kesip yeniden bağlamanız veya bu hizmet sağlayıcılardaki hesap bilgilerinizi manuel olarak güncellemeniz gerekebilir.
• Eski hesap bilgilerine erişme: Herhangi bir hesabınızdaki hesap bilgilerini değiştirdiyseniz Shopify Balance hesabınızda eski hesap bilgilerinize erişebilirsiniz.

Müşteri hesap özeti adını düzenleme

Müşterileriniz mağazanızdan bir satın alım yaptığında, ödeme kartı ekstrelerinde görüntülenen hesap özeti adını değiştirebilirsiniz. Müşterilerin bir sorun olması durumunda sizi arayabilmesi için telefon numaranızı eklemeniz gerekir. Müşterilerinizin ödeme kartı ücretinin ne için olduğunu bilmesi için mağazanızın adını da ekleyebilirsiniz.

Shopify Payments için müşteri hesap özeti adı uyumluluğu

Shopify Payments kullanıyorsanız müşteri hesap özeti adınız 2 ila 19 karakter uzunluğunda olmalı ve mağaza adınızı, tüzel kişi adınızı, mağaza adınızı ("İşletme Adı" olarak da bilinir) veya URL'nizi içermelidir. Ayarlama sırasında müşteri hesap özeti adınızı düzenlemezseniz Shopify sizin için bu gerekliliklere uyan bir ad belirler.

Müşteri hesap özeti adınızı düzenlemeyi seçerseniz ve bu ad yetersiz görülürse Shopify, karakter gerekliliklerini karşılamak için hesap özeti adını sizin adınıza günceller. Bu ad, mağaza adınızı, tüzel kişi adınızı, mağaza adınızı ("İşletme Adı" olarak da bilinir) veya URL'nizi yansıtır. Değişikliği bildirmek için bir e-posta alırsınız. Bu, geçersiz bir müşteri hesap özeti adıyla ilgili ödeme veya ücret bekletmelerinden kaçınmanıza yardımcı olmayı amaçlar.

Yukarıda açıklandığı gibi Shopify tarafından otomatik olarak ayarlanıp ayarlanmadığına bakılmaksızın, müşteri ekstresi adınızı dilediğiniz zaman güncelleyebilirsiniz.

Adımlar:

Müşterinizin kredi kartı ağına, markasına veya kartı veren bankaya bağlı olarak, müşterinizin hesap özeti adına bazı ek herkese açık bilgiler dahil edilebilir. Bu karar, bankanın kendisine aittir.

Shopify Payments için işletme ve sahip bilgilerini güncelleme

Shopify Payments'ı ayarladıktan sonra işletme bilgileriniz değişirse bilgilerinizi Ayarlar > Genel > İşletme bilgileri bölümünden güncelleyebilirsiniz. Tüzel kişiliğinizin yanındaki 3 noktaya ve ardından "Düzenle"ye tıklayın.

Tüzel kişi adı, vergi kimlik numarası veya işletme türü gibi önemli bilgilerin değiştirilmesi, yeni bir tüzel kişinin oluşturulmasıyla sonuçlanır. Bu konuda yardıma ihtiyacınız varsa veya sorularınız bulunuyorsa Shopify Destek ekibiyle iletişime geçin.

Mevcut işletme bilgilerinizle aynı anda bir Balance hesabı veya Credit hesabı açtıysanız ya da ödenmemiş bir Capital krediniz varsa gerekli değişiklikleri yapmak için Shopify Destek ekibiyle iletişime geçmeniz gerekebilir.

Shopify Payments için ticari unvan ("işletme adı") uyumluluğu

Ticari unvan, bir işletmenin müşterilere karşı herkese açık olarak kullandığı addır. Kayıtlı resmi ad ile aynı olabileceği gibi marka öğeleri, pazarlama, dijital vitrinler, web siteleri veya makbuzlar için kullanılan farklı bir ad da olabilir.

Örneğin:

• Kayıtlı ad: ABC Inc.
• Ticari unvan: Cool Closet Company

Shopify Payments'a kaydolduğunuzda sizden "Mağaza adınız" istenir. Bu alan, ticari unvanınız olarak işlev görür. Ayarlar > Genel > Mağaza iletişim bilgileri bölümüne girdiğiniz mağaza adı, Shopify Payments kurulum formunda otomatik olarak kullanılır ancak hesap kurulumu sırasında bu adı değiştirme şansına sahip olursunuz.

Ticari unvanınızın bu yönergelere uygun olduğundan emin olarak hesabınızın sağlıklı ve uyumlu kalmasını sağlayabilirsiniz:

• Gerçek kelimeler kullanın. Yer tutucu terimler, kısaltmalar veya rastgele karakter dizeleri (ör. "fkasfkk234") kullanmayın.
• Genel terimler kullanmayın (ör. "Online Mağaza", "Shopify", "Mağazam", "e-ticaret işletmesi").
• Diğer işletmelere ait iyi bilinen marka adlarını kullanmayın (ör. "Apple", "Nike", "Amazon").

Shopify Payments kurulumunu zaten yaptıysanız ve ticari unvanınızı güncellemeniz gerekiyorsa Ayarlar > Genel > Mağaza iletişim bilgileri bölümünden mağaza adınızı güncelleyerek bu işlemi yapabilirsiniz. Bu işlem, Shopify Payments hesabınızla eşitlenir. Zorluk yaşıyorsanız Shopify Destek ekibiyle iletişime geçin.

Shopify Payments için vergi ayrıntılarını güncelleme

Shopify Payments ayarlarını yaparken vergi bilgilerinizi girmeniz gerekir. Tüm kayıtlı işletmelerin bir vergi kimlik numarası göndermesi gerekir. İşletmeniz kayıtlı değilse çoğu bölgede bunun yerine bir şahıs işletmesi olarak ayarlama yapabilirsiniz.

Gönderdiğiniz vergi kimlik numarası geçerli değilse bunu güncellemeniz istenir. Shopify'dan bir e-posta alabilirsiniz ve Shopify yöneticinizin uyarılar akışında bir bildirim görüntülenir. Hatalı vergi bilgileri, ödemelerin başarısız olmasına ve Shopify Payments'ı kullanarak sipariş kabul etme özelliğinizin askıya alınmasına neden olabilir.

Kişisel vergi bilgilerini veya işletme vergi bilgilerini güncellemek için Ayarlar > Genel > İşletme bilgileri bölümüne gidin. Tüzel kişiliğinizin yanındaki 3 noktaya ve ardından "Düzenle"ye tıklayın. Mevcut işletme bilgilerinizle aynı anda bir Balance hesabı veya Credit hesabı açtıysanız ya da ödenmemiş bir Capital krediniz varsa gerekli değişiklikleri yapmak için Shopify Destek ekibiyle iletişime geçmeniz gerekebilir.

Katma Değer Vergisi (KDV) numaranız, Mal ve Hizmet Vergisi Kimlik Numaranız (GSTIN) veya (bölgeye bağlı olarak) işletme tanımlayıcınız gibi işletme vergi kimlik numaranızı güncelliyorsanız faturalandırma amaçlı vergi bilgilerinizi ve siparişlerinize yönelik vergi bilgilerinizi de güncellemeniz gerekebilir.

Vergi raporlaması

Bir satıcı olarak, vergi raporlaması da dahil olmak üzere geçerli tüm düzenlemelere uymanız gerekir. Yargı bölgenize bağlı olarak Shopify Payments'in, satışlarınızı yerel vergi dairelerine bildirmesi de gerekebilir.

Özellikle Amerika Birleşik Devletleri'nde Shopify, yıllık raporlama eşiklerini karşılayan satıcılar için Gelir İdaresi Başkanlığına (IRS) Form 1099-K beyan etmekle yükümlüdür.

Bazı ülkelerin kendilerine özgü vergi raporlama gereklilikleri vardır. Ayrıntılar için her desteklenen ülkenin vergi raporlama gerekliliklerini inceleyin.

Mağazanızın kabul ettiği başlıca kredi kartlarını düzenleme

Shopify Payments ile mağazanızın kabul ettiği başlıca kredi kartı türlerini seçebilirsiniz.

Adımlar:

Shopify Payments'i devre dışı bırakma

Shopify yöneticinizden Shopify Payments'ı devre dışı bırakabilirsiniz. Shopify Payments'ı devre dışı bırakmak, mağazanızı aşağıdaki şekillerde etkiler:

• Kartlar, cüzdanlar ve Shop Pay de dahil olmak üzere Shopify Payments tarafından sağlanan tüm ödeme yöntemleri online mağazanızdan kaldırılır.
• Shopify Capital aracılığıyla finansman aldığınız sırada Shopify Payments'ı kullanıyorsanız borçlanılan toplam tutarın tamamı geri ödenene kadar Shopify Payments'ı devre dışı bırakamazsınız. Shopify Capital ve Shopify Payments seçenekleri hakkında daha fazla bilgi edinin.
• Facebook, Instagram ve Shopify POS gibi diğer satış kanallarında ödeme sayfanızın çalışma şeklini etkileyebilir.
• Tüm sabit fiyatlar pazarlarınızdan silinir ve mağaza para biriminiz dışındaki para birimlerini destekleyemezsiniz.
• Shopify Balance veya Shopify Collective gibi, ön koşul olarak Shopify Payments kullanımını gerektiren Shopify özelliklerinden ve hizmetlerinden yararlanamazsınız.

Devre dışı bıraktıktan sonra Shopify Payments'ı yeniden etkinleştirebilir veya bir üçüncü taraf ödeme sağlayıcısını etkinleştirebilirsiniz.

Adımlar: