DHL eCommerce ile kargo gönderme
Kıta Amerikası'ndaki bir gönderim konumundan kargo gönderiyorsanız DHL eCommerce'ten kargo etiketleri satın alabilir ve paketlerinizi uluslararası adreslere gönderebilirsiniz. DHL eCommerce, Shopify aboneliğinizden bağımsız olarak tüm Shopify satıcıları tarafından kullanılabilir. Sizden tahsil edilen kargo ücretleri, Shopify'ın DHL eCommerce'teki hesabına dayalıdır.
Managed Markets ile DHL eCommerce kullanıyorsanız Managed Markets ile Kargo Gönderme sayfasına bakın.
Bu sayfada
DHL eCommerce ile paket göndermeyle ilgili önemli noktalar
DHL eCommerce'i kullanarak kargo göndermeden önce aşağıdaki önemli noktaları inceleyin:
- DHL eCommerce yalnızca, mağazanızdaki ürünlerin DHL eCommerce'in yasaklanmış, kısıtlanmış ve tehlikeli ürünler listesindeki hiçbir ürünü içermemesi durumunda kullanılabilir. Mağazanız bu ürünlerden herhangi birini içeriyorsa DHL eCommerce, kargo seçeneği olarak kullanılamaz.
- DHL eCommerce kargo etiketlerini yazdırdığınızda, bu etiketler United States Postal Service (USPS) etiketleri olarak yazdırılır. Bunun nedeni, kargonuzu bir USPS teslimat konumuna bırakmanızın gerekmesidir. USPS, kargonuzu DHL'e aktarır. Alternatif olarak, USPS zaten kargo konumunuzdan gönderileri alıyorsa bu paketler, diğer teslimatlarınızla birlikte USPS tarafından alınabilir.
- DHL eCommerce kargolarının takip bilgileri, son takip etkinliğinden sonra 21 gün boyunca kullanılabilir. Bu hareketsiz dönemin ardından kargoların takip bilgileri silinir.
- DHL eCommerce ile gönderilen uluslararası paketler denetim için açılabilir. DHL eCommerce ile kargo gönderiyorsanız ürünleriniz için kolayca açılıp yeniden kapatılabilen ambalajlar kullanmayı düşünebilirsiniz. Hediye ürünleri satıyorsanız müşterilerinize, paketlerin taşıma sırasında açılabileceğini bildirmeyi düşünebilirsiniz.
DHL eCommerce için uluslararası kargo hizmetleri
DHL eCommerce, Direct ve Standard olmak üzere iki hizmet sunar. Farklı paket gerekliliklerine ve değer kısıtlamalarına ek olarak bu hizmetler, paketlerin gönderilebileceği ülkeler ve bölgeler ile hizmetin gümrük vergileri ödenmiş teslimat (DDP) kargolarını destekleyip desteklemediği açısından farklılık gösterir. Bu iki hizmet arasındaki farklar hakkında daha fazla bilgi edinmek için aşağıdaki tabloya bakın.
| Kargo hizmeti | DDP desteği | Gönderim yapılan yerler |
|---|---|---|
| DHL eCommerce Parcel Direct |
DDP'yi destekler. DDP kargo etiketi, satıcının gümrük vergileri, ithalat vergisi ve komisyon ücretleri için ödemeyi dahil ettiğini belirtir. DDP hakkında daha fazla bilgi edinin. DDP kargosu göndermek için ödeme sayfasında ithalat vergisi ve gümrük vergilerini tahsil etmeniz ve DDP kargo etiketleri satın almanız gerekir. | Avustralya, Kanada, Avrupa Birliği, Hong Kong, İsrail, Yeni Zelanda, Singapur, Güney Kore ve Birleşik Krallık dahil olmak üzere en büyük 37 e-ticaret pazarına gönderim yapar. |
| DHL eCommerce Parcel Standard | DDP desteklenmez. DHL eCommerce Parcel Standard kargoları, gümrük vergilerinin, ithalat vergisinin ve komisyonculuk ücretlerinin ödenmediğini ve teslimat sırasında müşteriden tahsil edildiğini belirten DAP (Yerinde Teslimat) olarak gönderilmelidir. DAP hakkında daha fazla bilgi edinin. | Dünya genelinde 220'den fazla ülke ve bölgeye gönderim yapar. |
DHL eCommerce için paket gereklilikleri
DHL eCommerce, kargoların maksimum ölçüleri ve ağırlığı için kısıtlamalar uygular. Siparişlerinizin bu kısıtlamaları aşmadığından emin olmak için aşağıdaki tabloyu inceleyin.
| Ölçüm | DHL eCommerce Parcel Direct | DHL eCommerce Parcel Standard |
|---|---|---|
| Uzunluk | 42 inç (Kanada'ya gönderim yapılırken 79 inç) | 47 inç |
| Genişlik | DHL eCommerce Parcel Direct için boyut, (uzunluk + çevre) şeklinde hesaplanır. Toplam boyut sınırı 79 inçtir (Kanada'ya kargo gönderirken 118 inç). | 24 inç |
| Yükseklik | 24 inç | |
| Ağırlık | 44 lb (Kanada'ya gönderim yapılırken 66 lb) | 44 lb (Kanada'ya gönderim yapılırken 66 lb) |
DHL eCommerce tarafından yasaklanmış ürünler
Bazı ürünler ve mallar, gönderim yaptığınız yere bağlı olarak kısıtlanmıştır. DHL eCommerce'in Yasaklanmış, Kısıtlanmış ve Tehlikeli Mallar sayfasına başvurun ve varış ülkenizin kargo düzenlemelerine aşina olduğunuzdan emin olun.
Mağazanız, DHL eCommerce tarafından belirlenen yasaklanmış ürünlerden herhangi birini satıyorsa DHL eCommerce'i kullanarak kargo gönderemezsiniz.
Ücretsiz DHL kargo malzemeleri
ShopifyMPSupplies@dhl.com adresinden DHL'e e-posta göndererek ücretsiz kargo malzemeleri sipariş edebilirsiniz. Bu bağlantı, tercih ettiğiniz e-posta istemcisinde bir şablon e-posta açar:
DHL eCommerce için değer kısıtlamaları
DHL eCommerce Parcel Direct ve DHL eCommerce Parcel Standard kargoları için maksimum sipariş değeri 1.000 USD tutarındadır. Belirli ülkeler ve bölgeler bu sınırın istisnasıdır.
| Varış Yeri | DHL eCommerce Parcel Direct | DHL eCommerce Parcel Standard |
|---|---|---|
| Avustralya | 1.000 AUD | 2.000 AUD |
| Kanada | 3.300 $ CAD | 2.500 $ CAD |
| Çin | Yok | 1.000 CNY |
| Almanya | 1.000 € EUR | 1.000 € EUR |
| Yeni Zelanda | 1.000 NZD | 1.000 NZD |
| Birleşik Krallık | 2.500 £ GBP | 900 £ GBP |
Mücevher veya saat gibi belirli ürün kategorilerinde, tek bir ürünün değeri 5.000 USD'yi aşamaz. Örneğin, mücevher satıyorsanız maksimum sipariş değerine kadar bir kargo etiketi satın almaya devam edebilirsiniz ancak tek bir mücevher ürününün değerinin 5.000 USD'yi aşmadığından emin olmanız gerekir.
Ürünlerinizi DHL eCommerce'e ulaştırma
DHL eCommerce kullanıyorsanız kargonuzu bir USPS teslimat yerine bırakmanız ya da kargonun USPS tarafından teslim alınmasını sağlamanız gerekir. Düzenli teslim alım da dahil olmak üzere USPS teslim alım hizmetleri hakkında daha fazla bilgi edinin. USPS, kargonuzu DHL'e aktarır.
DHL eCommerce, bir USPS teslimat yerine bırakmayı destekleyen tek hizmettir. Paketlerinizi bir USPS konumuna teslim ediyorsanız DHL eCommerce paketlerinizi DHL Express, UPS veya FedEx paketleriyle birleştirmediğinizden emin olun.
DHL eCommerce için kargo sigortası
Bir kargo kaybolur veya hasar görürse Shopify yöneticinizde bir kargo tazminat talebi gönderin.
DHL eCommerce talepleri, DHL eCommerce'in paketi dağıtım merkezlerinden birinde ilk kez taradığı tarihten itibaren 90 gün içinde gönderilmelidir. Bir paket hasarlı ulaşırsa kargo hizmeti ne olursa olsun hemen talep gönderebilirsiniz. DHL eCommerce paketleri için ancak kargo şirketi tarafından kabul edildikten 45 gün sonra kayıp talebinde bulunulabilir. Paket İtalya'ya gönderildiyse bu süre 60 gündür. DHL eCommerce kayıp talebi talimatları hakkında daha fazla bilgi edinin.
DHL eCommerce üzerinden bir kargo etiketi satın aldığınızda sigorta dahildir. Sigorta kapsamı içeren kargo hizmetleri, toplam ürün değeri ve kargo etiketi maliyeti için en fazla 100 USD tutarında bir teminat sağlar.
Tazminat talebinize aşağıdaki bilgileri ekleyin:
- alıcının telefon numarası
- müşterinizden gelen, paketin kaybolduğunu veya hasar gördüğünü doğrulayan mesajları gösteren bir ekran görüntüsü
Hasarlı paketler için ayrıca aşağıdaki bilgileri de eklemeniz gerekir:
- hasarın açıklaması
- hasarlı paketin ve ürünlerin fotoğrafları