Amerika Birleşik Devletleri'nde UPS ile kargo

Amerika Birleşik Devletleri'ndeki bir konumdan gönderim yapıyorsanız UPS'ten kargo etiketleri satın alabilirsiniz. Paketlerinizi yurt içine ve yurt dışına gönderebilirsiniz.

Sizden alınan kargo ücretleri, Shopify'ın UPS ile olan hesabına dayalıdır.

UPS ile kendi anlaşmalı fiyatlarınızı kullanmak ve kargo etiketlerini kullanmamak istiyorsanız bunun yerine UPS ile kargoyu etkinleştirme sayfasına bakın.

UPS ile paket göndermeyle ilgili dikkat edilmesi gerekenler

UPS ile gönderim yaparken aşağıdaki önemli noktaları göz önünde bulundurun:

• UPS, kargo menşei veya varış yeri olarak Posta Kutusu adreslerini desteklemez.
• Porto Riko'daki kargo menşei adresleri için UPS etiketleri kullanılamaz. Porto Riko'da bulunuyorsanız ve UPS kullanmak istiyorsanız UPS'i üçüncü taraf kargo şirketi olarak ekleyebilirsiniz.
• UPS yalnızca Amerika kıtasındaki Birleşik Devletler'den kargo gönderir. Buna Hawaii, Porto Riko ve Alaska gibi Amerika Birleşik Devletleri toprakları dahil değildir.
• UPS teslim alımları yalnızca Amerika Birleşik Devletleri ana karasında mevcuttur.

UPS tarafından yasaklanan ürünler

Yasalar veya düzenlemeler nedeniyle UPS'in göndermeyeceği belirli yasaklanmış ürünler vardır. Daha fazla bilgi için UPS'in Kargo için Yasaklanmış ve Kısıtlanmış Ürünler Listesi'ni kontrol edebilirsiniz. UPS'e verilen herhangi bir kargonun, geçerli herhangi bir düzenlemeyi ihlal etmediğinden emin olmak göndericinin sorumluluğundadır.

Aşağıda, UPS ile gönderilemeyen ürünlere ilişkin birkaç örnek verilmiştir:

• Yasalarca yasaklanmış kargolar
• Banka bonoları, senetler veya para birimi
• Yaygın olarak kullanılan havai fişekler
• Tehlikeli atık veya tehlikeli atık hizmeti
• İnsan kalıntıları, cenin kalıntıları, insan vücudu parçaları, insan embriyoları veya bunların bileşenleri
• Fildişi
• Tıbbi kullanım amaçlı esrar ve Esrardan elde edilen Kannabidiol ("CBD") dahil olmak üzere esrar
• Posta pulları
• Köpek balığı yüzgeçleri
• ABD içinde, ABD'ye veya ABD'den gönderilen elektronik sigara ürünleri

Menşe veya varış ülkesindeki geçerli yasa ya da yönetmelikler tarafından yasaklanan hiçbir kargo, UPS tarafından taşınmaz.

UPS, gönderici ve alıcının iletişim bilgilerinin ve ürünlerin ayrıntılarının belirtilmediği paketlerin taşınmasını reddetme veya askıya alma hakkını saklı tutar.

UPS kayıtlı iade adresi gereklilikleri

UPS, kargo adreslerini doğrulamak için kendi yöntemini kullanır. Kullandığınız herhangi bir adresin aşağıdaki UPS gerekliliklerini karşıladığından emin olun:

• Adres bir posta kutusu olmamalıdır - UPS, Shopify üzerinden posta kutusundan yapılan kargo gönderimlerini işleme alamaz.
• Telefon numarası doğru biçimde - Alan kodunu telefon numarasının bir parçası olarak ekleyin. Örneğin, 123-456-7890.
• Adresin desteklenen bir konumda olması: UPS, yalnızca Amerika Birleşik Devletleri anakarasından kargo gönderimiyle sınırlıdır. Kargo etiketleriyle Porto Riko'dan kargo göndermek için UPS'i kullanamazsınız. İşletmeniz Porto Riko'daysa ve UPS'i kullanmak istiyorsanız UPS'i üçüncü taraf kargo şirketi olarak ekleyebilirsiniz.

Bir adres tüm gereklilikleri karşılamasına rağmen yine de kabul edilmiyorsa Shopify Destek ekibiyle iletişime geçin.

İade adresleri

Shopify üzerinden ilk kez bir UPS etiketi satın aldığınızda, bir iade adresi girmeniz istenir. Bir UPS gönderisinin iade edilmesi veya alıcı tarafından reddedilmesi gerekirse UPS, gönderiyi etiketteki iade adresine değil, ayarlama sırasında girdiğiniz iade adresine teslim eder.

Gönderim konumu bilgilerinizi değiştirirseniz bir sonraki UPS etiketinizi satın almaya çalıştığınızda yeni iade adresinizi onaylamanız istenir. Önceki adresinizden ne kadar uzakta olduğuna bağlı olarak iade adresinizi değiştirmenin iki yolu vardır:

• Yeni gönderim adresiniz, önceki adresinizle aynı posta kodu içindeyse onay formunu doldurabilir ve yeni iade adresinizle UPS kargo etiketleri satın almaya devam edebilirsiniz.
• Yeni gönderim adresiniz önceki adresinizin posta kodunun dışındaysa yeni iade adresinizle birlikte Shopify Destek ekibi ile iletişime geçin. İade adresini güncelleme süreci 24 saat sürer ve bu süre boyunca Shopify üzerinden UPS etiketleri satın alınamaz. Bu dönemde kargo etiketleri, Amerika Birleşik Devletleri'nde kullanıma sunulan diğer kargo şirketleri aracılığıyla satın alınmaya devam edilebilir.

UPS ile yurt içi kargo

Yurt içinde UPS Next Day Air®, UPS Next Day Air Saver®, UPS 2nd Day Air®, UPS 2nd Day Air A.M.®, UPS 3 Day Select®, UPS Ground® ve UPS® Ground Saver'ı kullanarak gönderim yapabilirsiniz.

* Garantili teslimat

UPS yurt içi kargo ücretleri hakkında daha fazla bilgi edinmek için UPS yurt içi kargo web sitesine bakın.

UPS Ground Saver

UPS Ground Saver, Amerika Birleşik Devletleri içindeki küçük ve zamana duyarlı olmayan paketler için ekonomik bir UPS hizmetidir. Kargo sürecini UPS yürütür ancak teslimatın son aşaması varış yerine bağlı olarak USPS tarafından tamamlanabilir.

UPS Ground Saver etiketleri hem UPS hem de USPS takip numaralarını içerebilir. Her iki takip numarası da geçerlidir ve paket aynı varış yerine teslim edilir.

Ground Saver paketlerini yalnızca UPS Store, UPS Drop Box veya UPS Access Point gibi UPS konumlarına bırakın. Ayrıca bir UPS alımı da planlayabilirsiniz. Etikette bir USPS takip numarası olsa bile Ground Saver paketlerini USPS konumlarına bırakmayın.

UPS ile uluslararası kargo

UPS Worldwide Express®, UPS Worldwide Saver, UPS World Expedited® ve Kanada'ya UPS Standard'ı kullanarak uluslararası gönderim yapabilirsiniz.

* Garantili teslimat

Uluslararası kargo gönderirken müşterilerinize gümrük vergileri, vergiler ve aracılık ücretleri yansıtılabilir. UPS uluslararası kargo hakkında daha fazla bilgi edinmek için UPS uluslararası kargo web sitesine bakın.

UPS uluslararası kargo ve gümrük belgeleri

UPS ile uluslararası kargo gönderirken UPS Paperless® Invoice kullanarak kağıt israfını azaltabilir ve gümrük işlemlerini hızlandırabilirsiniz. Kağıtsız belge kabul eden bir ülkeye kargo gönderiyorsanız gümrük belgeleriniz otomatik olarak elektronik ortamda gönderilir ve yalnızca kargo etiketini yazdırmanız gerekir.

Desteklenmeyen bir ülkeye veya bölgeye kargo gönderiyorsanız gümrük formlarını yazdırmanız ve gönderinize eklemeniz gerekir.

UPS yurt içi ve uluslararası gönderileri için paket gereklilikleri

UPS, UPS Ground Saver hariç yurt içi ve uluslararası gönderiler için aşağıdaki maksimum değerlere izin verir:

• maksimum ağırlık 150 lb'dir (68 kg)
• maksimum uzunluk ve çevre toplamı 165 inçtir (419 cm)
• maksimum uzunluk 108 inçtir (274 cm)

UPS, UPS Ground Saver ile yurt içi gönderiler için aşağıdaki maksimum değerlere izin verir:

• maksimum ağırlık 70 lb'dir (31 kg)
• maksimum uzunluk ve çevre toplamı 130 inçtir (330 cm)
• Maksimum uzunluk 60 inçtir (152 cm)

Paket gereklilikleri hakkında daha fazla bilgi için UPS web sitesine bakın.

Ürünlerinizi UPS'e ulaştırma

Ürünlerinizi bir UPS bırakma noktasına bırakabilir veya bir teslim alım planlayabilirsiniz.

UPS teslim alımı planlama

Tercih ettiğiniz tarih, saat ve adreste bir teslim alım planlayabilirsiniz. Teslim alım saatleri, teslim alım adresinin saat dilimine bağlıdır. 1 ila 7 gün öncesinden bir teslim alım planlayabilirsiniz. Tüm teslim alım saatleri tahminidir ve trafiğe, hava durumuna ve teslim alım adresine bağlıdır. Birden fazla teslim alım planlamak istiyorsanız en az bir UPS etiketi satın almanız gerekir.

UPS On-Call Pickup® hizmetinin maliyeti 4,00 USD'dir ve bu, kargo etiketlerini kullanan satıcılara özel indirimli bir fiyattır. Ek ücret veya ek masraf uygulanmaz.

Adımlar:

1. Shopify yöneticinizden Siparişler sayfasına gidin.

2. Bir teslim alım planlamak için aşağıdakilerden birini yapın:

• Bir kargo etiketi satın aldıktan hemen sonra teslim alım planlamak için, Paket teslim alımı bölümünde Teslim alım planla'ya tıklayın.
• UPS ile gönderimi yapılan bir sipariş için teslim alım planlamak üzere siparişi açın, ... simgesine ve ardından Teslim alım planla'ya tıklayın.

3. Teslim alım adresi bölümünde, teslim alım adresini seçin veya özel bir adres girin. Özel adresler gelecekteki teslim alımlar için kaydedilmez.
4. Teslim alım ayrıntıları bölümünde aşağıdaki ayrıntıları sağlayın:

• iletişim kurulacak kişinin adı ve telefon numarası
• teslim alım tarihi ve tahmini teslim alım saati
• resepsiyon veya ön kapı gibi paket konumu
• daire numarası veya zil kodu gibi kurye için özel talimatlar.

5. İsteğe bağlı: Paketlerinizin ağırlığı 70 lb'den (32 kg) fazlaysa Bazı paketlerin ağırlığının 70 lb'den fazla olduğu konusunda kargo şirketini bilgilendirerek hazırlıklı gelmelerini sağlayın seçeneğini belirleyin.
6. Teslim alım özetini inceleyin ve ardından Teslim alımı planla'ya tıklayın.

Planlanan teslim alımlarınızı Shopify yöneticinizdeki Siparişler sayfasından görüntüleyebilirsiniz.

Planlanan teslim alımınız için bir sürücü gelmezse teslim alım onay numaranızla birlikte 1-800-PICK-UPS (1-800-742-5877) numaralı telefondan UPS'i arayın. Teslim alım onay numaranızı siparişin Zaman Akışı'nda bulabilirsiniz.

UPS teslim alımını iptal etme

Planlanmış bir teslim alımı iptal edebilirsiniz. Planlanan saate yakın bir teslim alımı iptal etmeye çalışırsanız çok geç olabilir ve sürücü yine de planlanan saatte gelebilir.

Bir UPS teslim alımını başarıyla iptal ederseniz teslim alım maliyeti hesabınıza alacak olarak kaydedilir. Bu tutarı, kargo etiketleri satın almak veya başka teslim alımlar planlamak için kullanabilirsiniz.

Adımlar:

1. Shopify yöneticinizden Siparişler sayfasına gidin.

2. Teslim alımları görüntüle'ye tıklayın.

3. Teslim alımı iptal et'e tıklayın.

4. Onaylamak için tekrar Teslim alımı iptal et'e tıklayın.

UPS gönderisi teslim edildiğinde imza isteme

Kargo teslim edildiğinde imza istenmesi için kargo etiketi satın alırken aşağıdakilerden birini yapın:

• Herhangi biri imzalayabilirse İmza gerekli seçeneğini belirleyin.
• İmzalayan kişinin 21 yaşından büyük olması gerekiyorsa Yetişkin imzası gerekli seçeneğini belirleyin.

Bu hizmetin fiyatı, UPS tarafından eklenen yakıt ek ücretinin maliyetine bağlıdır.

Ücretsiz UPS kargo malzemeleri sipariş etme

Doğrudan UPS'ten ücretsiz kargo malzemeleri sipariş edebilirsiniz (örneğin zarflar, etiketler ve keseler). Malzemelerinizi almak için ücretsiz bir UPS hesabına kaydolmanız gerekir.

UPS gönderileri için kargo talebi gönderme

Amerika Birleşik Devletleri'nde kargo etiketleriyle UPS kullanıyorsanız ve UPS gönderiniz kaybolur veya hasar görürse Shopify Destek ekibine kargo talebi gönderebilirsiniz.

UPS gönderileri için dahil edilen sigorta kapsamı

UPS'ten bir kargo etiketi satın aldığınızda sigorta dahildir. Sigorta teminatı içeren kargo hizmetleri, Ground Saver için en fazla 50 USD, diğer tüm UPS kargo yöntemleri için ise 100 USD tutarında teminatı kapsar.

Kargo etiketi satın alırken daha fazla kargo sigortası ekleyebilirsiniz.

Kayıp veya hasarlı UPS gönderileri için kargo talebi gönderin

Bir kargo kaybolursa veya hasar görürse Shopify yöneticisinde kargo hak talebi gönderin.

Bir paketin kaybolduğunu veya hasar gördüğünü fark ettiğiniz anda talebinizi göndermeniz gerekir. UPS, paketin teslimatından sonraki 60 gün içinde veya kayıp bir paket durumunda, planlanan teslimat tarihinden sonraki 60 gün içinde talep bildirimini almalıdır. Shopify Destek ekibinin de sorumluluk süresi dolmadan talebinizi işleme alıp UPS'e yönlendirmek için zamana ihtiyacı vardır.

Talebinize aşağıdaki bilgileri ekleyin:

• sorunun açıklaması
• alıcının telefon numarası

Hasarlı paketler için ayrıca aşağıdaki bilgileri de eklemeniz gerekir:

• hasarın açıklaması
• paketin ve içeriğinin o anda kimde olduğu
• kargo, UPS tarafından denetim için uygunsa
• gönderi için ne tür dış ve iç ambalaj ve malzeme kullanıldığı
• paketin nasıl kapatıldığı

Kargo müşterinizin elindeyse ondan, denetim için orijinal kutuyu, ambalajı ve teslim alınan hasarlı içerikleri saklamasını isteyin. UPS, hasar talebi sürecinin bir parçası olarak içeriğin ve orijinal ambalajın hasar denetimini talep edebilir.

Geciken UPS kargoları için kargo talebinde bulunma

Bir kargo gecikirse ve paketi takip edip hak talebi oluşturmak isterseniz Shopify yöneticisinde kargo hak talebi gönderin.

Para iadesi talebinizi, planlanan teslimat tarihinden, ups.com takip ayrıntılarında listelenen tarihten veya teslimat kanıtınızdan (hangisi daha sonra ise) sonraki 15 takvim günü içinde yapmanız gerekir.

Talebinize aşağıdaki bilgileri ekleyin:

• paketin UPS tarafından alındığı tarih ve paketin teslim edilmiş olması gereken en son tarih
• alıcının telefon numarası

UPS gönderileri için destek alma

Bir paketin durdurulması veya yönlendirilmesi gibi konularda UPS kargonuzla ilgili yardım almak için Shopify Destek ekibiyle iletişime geçin.

UPS'ten fiziki faturalar için destek isteme

Fiziksel bir UPS faturası aldıysanız Shopify Destek ekibiyle iletişime geçin ve UPS'ten aldığınız faturanın bir kopyasını iletin.

Shopify üzerinden satın alınan UPS etiketleri, Shopify faturanız üzerinden faturalandırılmalıdır. UPS'ten gelen faturaların Shopify'a bildirilmesi gerekir. Böylece UPS, Shopify dışında neden ücretlendirme yapıldığını araştırabilir.

UPS gönderileri için destek isteme

Kargo etiketleriyle UPS kullanıyorsanız ve yardıma ihtiyacınız varsa kiminle iletişime geçeceğinizi öğrenmek için aşağıdaki tabloya bakın.

Etiketi kendi UPS hesabınızı kullanarak satın aldıysanız doğrudan UPS ile iletişime geçmeniz gerekir:

• Yurt içi siparişler: 1-800-742-5877
• Uluslararası siparişler: 1-800-782-7892
• TDD/TTY: 1-800-833-0056