Adres alma tercihlerini ayarlama

Adres toplama tercihleri, ödeme sırasında kargo ve fatura adresi bilgilerinin nasıl toplanıp doğrulanacağını kontrol eder. Farklı kargo ve fatura adreslerine izin verebilir, kargo ve fatura adreslerinin aynı olmasını zorunlu tutabilir, otomatik adres tamamlama özelliğini ayarlayabilir ve sipariş verilmeden önce kargo adreslerini doğrulayabilirsiniz.

Bu tercihler, ödeme işleminin bir kargo adresi adımı içerip içermediğini belirlemez. Müşterinin ödeme işleminde kargo adresi adımı yoksa veya kargo ücretleri uygulanmıyorsa ödeme sırasında eksik kargo adresi hatasını giderme bölümüne bakın.

Bu sayfada

Farklı kargo ve fatura adreslerini etkinleştirme

Varsayılan olarak ödeme sırasında müşterinin kargo adresi, fatura adresi alanı olarak otomatik şekilde kullanılır ancak müşteri farklı bir fatura adresi girebilir. Fatura adresinin otomatik olarak doldurulmasını veya boş bırakılmasını değiştirebilirsiniz.

Adımlar:

Shopify yöneticinizden Ayarlar > Ödeme bölümüne gidin.
Gelişmiş tercihler bölümünde Adres alma seçeneğine tıklayın.
Kargo ve fatura adreslerinin farklı olmasına izin ver seçeneğini seçin.
İsteğe bağlı: Kargo adresinin varsayılan olarak fatura adresi şeklinde kullanılmasını istemiyorsanız Kargo adresini varsayılan olarak fatura adresi şeklinde kullanma seçeneğini etkinleştirin.
Kaydet'e tıklayın.

Kargo ve fatura adreslerinin eşleşmesini zorunlu kılma

Çoğu satıcı için ödeme sırasında kargo ve fatura adreslerinin farklı olmasına izin verilmesi önerilir. Ancak kargo ve fatura adreslerinin eşleşmesini zorunlu kılabilirsiniz. Bu, müşterilerin hediye göndermesini engeller ve yalnızca çok sayıda hileli sipariş alan mağazalar için önerilir. Ayrıca bir Adres Doğrulama Sistemi ile birlikte kullanılması en iyi sonucu verir.

Bu adres zorunluluğu, online olarak kredi kartı veya Apple Pay ile ödeme yapan müşteriler için geçerlidir. Bu adres zorunluluğu aşağıdaki sipariş türleri için geçerli değildir:

Adımlar:

Shopify yöneticinizden Ayarlar > Ödeme bölümüne gidin.
Gelişmiş tercihler bölümünde Adres alma seçeneğine tıklayın.
Kargo ve fatura adreslerinin eşleşmesini zorunlu kıl'ı seçin.
Kaydet'e tıklayın.

Adres alanlarında otomatik tamamlama sağlama

Müşterileriniz kargo veya fatura adreslerini girdiğinde onlara adres önerileri sunulabilir. Bu özellik, müşterilerinizin adres bilgilerini daha hızlı ve doğru bir şekilde girmelerini sağlar. Bu adres önerileri müşterinizin tarayıcısından değil, Google Autocomplete gibi hizmetlerden gelir. Bu özellik etkin değilse veya müşterileriniz bu özelliğin henüz desteklenmediği bir ülkede yaşıyorsa adreslerini manuel olarak girerek her zamanki gibi ödeme yapabilirler.

Varsayılan adres otomatik tamamlama özelliği, aşağıdaki ülkelerdeki müşterileriniz tarafından kullanılabilir:

Avustralya
Avusturya
Belçika
Brezilya
Kanada
Danimarka
Fransa
Almanya
Hong Kong ÖİB
Hindistan
İtalya
Japonya
Lüksemburg
Hollanda
Yeni Zelanda
Norveç
Suudi Arabistan
Singapur
İspanya
İsveç
İsviçre
Birleşik Krallık
Amerika Birleşik Devletleri

Bu özellik tüm Shopify satıcıları tarafından kullanılabilir ve varsayılan olarak etkindir. Bu özelliği Shopify yöneticinizdeki ödeme ve hesaplar düzenleyicisini kullanarak devre dışı bırakabilirsiniz.

Adımlar:

Shopify yöneticinizden Ayarlar > Ödeme bölümüne gidin.
**Yapılandırmalar** bölümünde, kişiselleştirmek istediğiniz yapılandırmanın yanındaki **Düzenle**'ye tıklayın.
Ödeme ve hesaplar düzenleyicisinde, Ayarlar kenar çubuğuna erişmek için dişli simgesine tıklayın.
Adres otomatik tamamlama bölümünde, adres otomatik tamamlama ayarınızı yönetmek için aşağıdakilerden birini yapın:
- Adres otomatik tamamlamayı devre dışı bırakmak için Adres otomatik tamamlamayı kullan seçeneğinin işaretini kaldırın.
- Adres otomatik tamamlamayı yeniden etkinleştirmek için Adres otomatik tamamlamayı kullan'ı seçin.
Kaydet'e tıklayın.

Ödeme adresi otomatik tamamlama için üçüncü taraf uygulamaları

Adres otomatik tamamlama için üçüncü taraf uygulamanızı yüklediğinizde bu uygulamayı Shopify yöneticinizdeki ödeme ve hesaplar düzenleyicisini kullanarak etkinleştirebilirsiniz.

Adımlar:

Shopify yöneticinizden Ayarlar > Ödeme bölümüne gidin.
**Yapılandırmalar** bölümünde, kişiselleştirmek istediğiniz yapılandırmanın yanındaki **Düzenle**'ye tıklayın.
Ödeme ve hesaplar düzenleyicisinde, Ayarlar kenar çubuğuna erişmek için dişli simgesine tıklayın.
Adres otomatik tamamlama bölümünde, Adres otomatik tamamlamayı kullan'ı seçin.
Ödemede adres otomatik tamamlama için kullanmak istediğiniz uygulamayı seçin.
Kaydet'e tıklayın.

Ödeme sırasında kargo adreslerini doğrulama

Müşterileriniz ödeme sırasında geçersiz kargo adresi bilgileri girdiğinde, ödeme sayfasında adres bilgilerini düzeltmek için sorunları ve önerileri otomatik olarak görüntüleyebilirsiniz. Adres doğrulama önerileri, müşterinin girmek istediği adres bilgilerinden yüksek düzeyde emin olunduğunda sunulur. Bu, geçersiz adresli siparişleri azaltmanıza ve geciken veya başarısız teslimatları en aza indirmenize yardımcı olur. Bu özelliği devre dışı bırakırsanız veya kargo adresi, özelliğin kullanılabildiği ülkelerin dışındaysa müşterileriniz her zamanki gibi ödeme yapabilir. Giriş zorunluluğu, biçim veya uzunluk gibi bireysel adres alanı doğrulamaları tüm ülkeler ve bölgeler için her zaman etkindir.

Üçüncü taraf bir adres doğrulama uygulaması kullanıyorsanız ödeme sayfasında çakışan öğeler veya öneriler olabilir. Ödeme dönüşümünde düşüş yaşanmasını önlemek için Shopify yöneticinizdeki kargo adresi doğrulama ayarını veya üçüncü taraf bir uygulamayı kullanmalı, ikisini aynı anda kullanmamalısınız.

Adres doğrulama özelliği, aşağıdaki ülkelerdeki kargo adresleri için kullanılabilir:

Avustralya
Avusturya
Belçika
Bermuda
Kanada
Çekya
Danimarka
Faroe Adaları
Fransa
Guernsey
İtalya
Lihtenştayn
Lüksemburg
Hollanda
Polonya
Portekiz
Slovenya
Güney Kore
İsviçre
Amerika Birleşik Devletleri

Desteklenmeyen ülkelerden gelen siparişlerin adresleri yine de incelenir ancak desteklenen ülkelerden gelenler kadar çok sayıda özel adres doğrulama önerisi döndürmeyebilir.

Bu özellik, müşterinizin kargo adresini sipariş verilmeden önce doğrular. Ayrıca müşterinizin kargo adresi, sipariş verildikten sonra da otomatik olarak doğrulanır. Siparişlerinizdeki kargo adreslerini doğrulama hakkında daha fazla bilgi edinin.

Adımlar:

Shopify yöneticinizden Ayarlar > Ödeme bölümüne gidin.
Gelişmiş tercihler bölümünde Adres alma seçeneğine tıklayın.
Kargo adresini doğrula'yı seçin.
Kaydet'e tıklayın.

Ek adres alanları

Ülkeye bağlı olarak, ödeme kargo ve fatura adresi formunda aşağıdaki değişiklikler yapılır:

Ödeme sayfasındaki Adres alanı, Sokak adı ve Bina numarası ek alanlarıyla değiştirilir.
Ek bir Mahalle alanı eklenir.

Bu alanların tümü zorunludur ve Shopify Checkout ile devam edebilmek için doldurulmalıdır.

Bu ek adres alanları, yalnızca müşteri ödeme sırasında aşağıdaki ülke veya bölgelerden birini seçtiğinde görüntülenir:

Brezilya
Kuveyt
Panama
Peru
Filipinler

Ek adres alanları için dikkate alınması gerekenler

Ödeme sayfasındaki ek adres alanları için dikkate alınması gereken aşağıdaki noktaları inceleyin:

Geçmiş bir geçici çözüm olarak ödeme sayfanızda ödeme adresi alanlarındaki varsayılan etiketler yeniden adlandırıldıysa veya adres bilgilerini okuyan ya da düzenleyen uygulamalar veya kişiselleştirmeler kullanıyorsanız mağazanızın ödeme sayfasında ek adres alanları kullanılamaz. Bu durum, ödeme sırasında yanlışlıkla yinelenen alanların görüntülenmesini veya adres alanı verilerine dayanan uygulama ya da kişiselleştirmelerde istenmeyen çakışmaların meydana gelmesini önler.
PayPal gibi bazı hızlı ödeme seçenekleri ek alanları gerektirmez. Bu, müşterilerin söz konusu alanlar boş bırakılsa bile satın alım işlemlerini tamamlayabilecekleri anlamına gelir.

Adres toplama sorunlarını giderme

Ödeme adresi doğrulama hataları

Ödeme sırasındaki eyalet veya il ve posta kodu eşleşmesi gibi adres doğrulamaları tüm bölgeler için geçerlidir ve mağaza Shopify Plus planında olmadığı sürece devre dışı bırakılamaz. Bir müşterinin kargo adresi bu doğrulamalardan birini geçemezse ödeme işlemini tamamlamadan önce adresi düzeltmesi gerekir.