SMS bildirimlerini ayarlama

Müşterilerinize, ödeme sırasında e-posta adresi yerine telefon numarası girme seçeneği sunabilirsiniz. SMS bildirimlerini ayarladıysanız ve işletme adresiniz desteklenen bir ülkede ise e-posta adresi yerine telefon numarası giren müşteriler, sipariş onaylarını cep telefonlarına SMS ile alır.

Shopify yöneticinizdeki Ödeme ve hesaplar sayfasından, müşterilerin ödeme sırasında kullanabileceği iletişim yöntemini seçebilirsiniz.

SMS bildirimleriyle ilgili dikkat edilmesi gerekenler

SMS bildirimlerini ayarlamadan önce aşağıdaki hususları inceleyin.

E-posta adresi olmayan müşteriler

• Müşteri profiliyle ilişkilendirilmiş bir e-posta adresi olmadığında müşteriye tek bir sipariş onayı SMS bildirimi gönderilir. Müşteriler, kargo bildirimlerini veya diğer bildirim türlerini SMS ile almaz. Müşterinize siparişi için daha fazla SMS güncellemesi göndermek istiyorsanız Shopify App Store'dan bir işlemsel SMS uygulaması yükleyin.
• SMS bildirimleri yalnızca e-posta adresi olmadığında gönderilir. Müşteriyle ilişkilendirilmiş bir e-posta adresi varsa bunun yerine varsayılan olarak bir e-posta gönderilir. Profiliyle ilişkilendirilmiş bir e-posta adresi olan müşteriler, bildirimlerin bunun yerine SMS ile gönderilmesini seçemez.

SMS bildirimi maliyetleri ve kişiselleştirme

• Bir SMS bildirimi gönderildiğinde sizin için herhangi bir maliyet oluşmaz. Telefon operatörlerine bağlı olarak standart mesajlaşma ücretleri müşterilerinize yine de yansıtılabilir.
• SMS bildirimleri düzenlenemez. Müşteri adı, sipariş numarası ve diğer belirli ayrıntılar, doğru bilgilerle otomatik olarak güncellenir. SMS bildirimlerini özelleştirmek için Shopify App Store'dan bir işlemsel SMS uygulaması yükleyin.

Desteklenmeyen ürünler ve yarım kalan ödemeleri kurtarma

• CBD ürünleri satan mağazalar için SMS bildirimleri desteklenmez. CBD ürünleri satıyorsanız yalnızca e-posta sipariş ve kargo bildirimlerini ayarlayabilirsiniz.
• Müşteri, telefon numarasıyla ödeme yapmaya başladığında yarım bırakılmış bir ödemeyi kurtaramazsınız.

Dijital ürün bildirimleri

• Dijital ürünler içeren siparişler SMS bildirimlerini destekler:
  • Müşteri bir dijital hediye kartı satın alırsa hediye kartının bağlantısını içeren bir SMS bildirimi alır.
  • Bir müşteri dijital bir indirme satın alırsa indirme bağlantısı, SMS ile gönderilen sipariş onayına bağlı olan ödeme bölümündeki Teşekkür ederiz sayfasında mevcut olacaktır. Ancak bazı dijital indirme uygulamaları ayrı e-postalar gönderdiğinden, dijital indirmelerinizin nasıl gönderildiğini onaylamak için kurulumunuzu test etmeniz gerekir.

Telefon numarasıyla ödeme sınırlamaları

• Müşteriler, bir SMS bildirimine yanıt olarak size mesaj gönderemez.
• Müşteriler, yalnızca telefon numarası kullanarak müşteri hesabı oluşturamaz. Hesap oluşturmak için bir e-posta adresi girmeleri gerekir.
• Müşteriler, Shop Pay üzerinden ödeme yapmak için yalnızca bir telefon numarası kullanamaz.
• Uluslararası müşteriler, sipariş verirken iletişim telefon numaralarına uluslararası alan kodlarını eklemedilerse SMS mesajı alamayabilir. Müşterinin SMS bildirimini almasını sağlamak için iletişim telefon numaralarının, E.164 standardı kullanılarak (örneğin +18005550123) biçimlendirilmesi gerekir.

SMS bildirimleri için desteklenen ülkeler

SMS bildirimleri yalnızca işletme adresiniz aşağıdaki ülkelerden birinde olduğunda desteklenir:

• Avustralya
• Brezilya
• Kanada
• Fransa
• Almanya
• İrlanda
• İtalya
• Japonya
• Yeni Zelanda
• İspanya
• Birleşik Krallık
• ABD

İşletmeniz desteklenen bir ülkede değilse müşterilere yalnızca e-posta bildirimleri sunabilir veya Shopify App Store'dan bir işlemsel SMS uygulaması yükleyebilirsiniz.

SMS Gönderen Kimlikleri hakkında dikkat edilmesi gerekenler

Mağazanızın SMS Gönderici Kimliği (mağazanızdan gönderilen SMS mesajlarında görüntülenen gönderici adı), genel Mağaza iletişim bilgileri ayarlarınızdaki mağaza adınıza dayanır. SMS Gönderici Kimliğinizin müşterilerinize gösterilme şekliyle ilgili kısıtlamalar mevcuttur:

• 11 karakterden uzun olan tüm SMS Gönderen Kimlikleri kısaltılır.
• SMS Gönderen Kimliklerinde boşluklar, noktalama işaretleri ve özel karakterler gibi alfasayısal olmayan karakterler kullanılmaz. Örneğin, mağazanızın adı My Shopify Store ise SMS Gönderen Kimliğiniz MyShopifySt olarak görüntülenir.
• Bazı ülkeler ve bölgeler dinamik SMS Gönderen Kimliklerini desteklemez. Bu durumda mağazanızın telefon numarası, SMS Gönderen Kimliğiniz olarak görüntülenir.

Müşterinizin SMS bildirimi seçeneklerini ayarlama

Müşteriler mağazanızın ödeme sayfasını kullanarak sipariş verdiğinde varsayılan olarak bir e-posta adresi girer. Müşterilerin telefon numaralarını kullanarak ödeme yapmasına izin verirseniz müşteriler, bir e-posta adresi veya telefon numarası girmeyi seçebilir. SMS bildirimlerini ayarladıysanız ve işletme adresiniz desteklenen bir ülkede ise e-posta adresi yerine telefon numarası giren müşteriler, sipariş onaylarını cep telefonlarına SMS ile alır.

Bir müşteri telefon numarası girdiğinde bu numara müşteri bilgilerine kaydedilir. Bu numara, varsayılan kargo telefon numarası olarak da kullanılır. Müşterilerinizin e-posta adresi girmesini zorunlu kılmak istiyorsanız yalnızca e-posta seçeneğini belirleyin.

Müşteriler için sipariş onayı SMS bildirimlerini etkinleştirmek, SMS ile pazarlama mesajlarını etkinleştirme seçeneğini açmaktan ayrı bir ayardır.

Adımlar:

Shopify SMS bildirimlerini devre dışı bırakma

Müşterilerinize özel siparişler için SMS bildirimleri göndermek üzere üçüncü taraf bir uygulama kullanıyorsanız yinelenen mesajlar gönderilmesini önlemek için Shopify yöneticinizde Shopify'ın SMS bildirimlerini devre dışı bırakın.

Adımlar: