ความช่วยเหลือ
เข้าสู่ระบบ

การเข้าสู่ระบบบัญชีผู้ใช้ Shopify ของคุณ

คุณสามารถเข้าถึงบัญชีผู้ใช้ Shopify ของคุณได้อย่างปลอดภัยจากอุปกรณ์หลายเครื่อง รวมถึงเปิดใช้งานมาตรการรักษาความปลอดภัยเพิ่มเติมเพื่อช่วยปกป้องร้านค้าของคุณ

ในหน้านี้

ข้อควรพิจารณาสำหรับการเข้าสู่ระบบ Shopify

วิธีการเข้าสู่ระบบหลัก

คุณสามารถเข้าสู่ระบบส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณบนเดสก์ท็อป บนมือถือ หรือผ่านแอปมือถือ Shopify ได้

เบราว์เซอร์บนเดสก์ท็อปหรือมือถือ

หากต้องการเข้าถึงร้านค้าโดยตรงบนเบราว์เซอร์ของเดสก์ท็อปหรือมือถือ คุณสามารถเพิ่ม /admin ต่อท้าย URL .myshopify.com ของร้านค้าหรือโดเมนแบบกำหนดเองของคุณได้ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถป้อน yourstore.myshopify.com/admin หรือ example.com/admin ลงในแถบที่อยู่ใน Google Chrome

คุณยังสามารถเข้าสู่ระบบผ่านหน้าเข้าสู่ระบบของ Shopify ได้อีกด้วยโดยการป้อนที่อยู่อีเมลและรหัสผ่านของคุณ หากคุณมีร้านค้าหลายแห่งที่เชื่อมโยงกับที่อยู่อีเมลของคุณ คุณก็สามารถเลือกร้านค้าที่คุณต้องการเข้าถึงได้

แอปมือถือ Shopify

หากต้องการเข้าถึงร้านค้า Shopify ของคุณผ่านแอปมือถือ Shopify ให้คุณเปิดแอปแล้วเข้าสู่ระบบโดยการป้อนข้อมูลยืนยันตัวตนของคุณ หรือใช้ตัวเลือกการเข้าสู่ระบบแบบชีวมิติ เช่น Touch ID หรือ Face ID

การยืนยันตัวตนแบบสองชั้น (2SA)

คุณสามารถเพิ่มความปลอดภัยให้ร้านค้าของคุณด้วยการตั้งค่า 2SA ซึ่งจำเป็นต้องมีขั้นตอนการยืนยันตัวตนขั้นที่สองนอกเหนือจากรหัสผ่านของคุณเมื่อเข้าถึงบัญชีผู้ใช้

คุณสามารถเปิดใช้งานตัวเลือก 2SA ต่อไปนี้ได้ในหน้าความปลอดภัยของส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ

  • แอปยืนยันตัวตน: กำหนดให้คุณต้องป้อนรหัสจากแอปยืนยันตัวตนแยกต่างหาก
  • การส่งผ่าน SMS: กำหนดให้คุณต้องป้อนรหัสที่คุณได้รับผ่านข้อความ SMS/ข้อความตัวอักษร
  • การแจ้งเตือนของ Shopify Mobile: กำหนดให้คุณต้องยืนยันความพยายามในการเข้าสู่ระบบของคุณจากแอปมือถือ Shopify
  • เครื่องมือยืนยันตัวตนในตัว: กำหนดให้คุณต้องใช้การยืนยันตัวตนด้วยชีวมิติ เช่น Face ID หรือ PIN ของอุปกรณ์มือถือของคุณ
  • คีย์รักษาความปลอดภัย: กำหนดให้คุณต้องใช้คีย์จริงสำหรับการยืนยันตัวตนโดยใช้ฮาร์ดแวร์

คุณสามารถตั้งค่าวิธีการ 2SA หลักและรองได้ รวมถึงเปิดใช้งานรหัสการกู้คืนให้เป็นวิธีการสุดท้ายในกรณีที่วิธีการ 2SA ของคุณไม่พร้อมใช้งาน

สำหรับขั้นตอนโดยละเอียดเกี่ยวกับการตั้งค่า 2SA โปรดดูที่การรักษาความปลอดภัยให้บัญชีผู้ใช้ของคุณด้วยการยืนยันตัวตนแบบสองชั้น

การจัดการอุปกรณ์

คุณสามารถตรวจสอบได้ว่าอุปกรณ์ใดบ้างที่เข้าถึงบัญชีผู้ใช้ของคุณเมื่อเร็วๆ นี้ และออกจากระบบอุปกรณ์ใดๆ ที่คุณไม่รู้จักเพื่อรักษาความปลอดภัยให้บัญชีผู้ใช้ของคุณ

  1. จากส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ ให้คลิกที่ชื่อร้านค้าของคุณในแถบด้านบน

  2. คลิกที่โปรไฟล์ของคุณ จากนั้นคลิกที่ความปลอดภัย

  3. ในส่วนอุปกรณ์ ให้ตรวจสอบว่าอุปกรณ์ใดบ้างที่เข้าสู่ระบบและออกจากระบบบัญชีผู้ใช้ของคุณเมื่อเร็วๆ นี้

  4. ตัวเลือกเสริม: หากต้องการตรวจสอบประวัติการเข้าสู่ระบบและหน้าที่เข้าชมของอุปกรณ์ ให้คลิกที่ชื่ออุปกรณ์

  5. ตัวเลือกเสริม: หากต้องการออกจากระบบอุปกรณ์จากบัญชีผู้ใช้ของคุณ ให้ดำเนินการอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้

    • คลิกปุ่มออกจากระบบที่อยู่ด้านขวาของชื่ออุปกรณ์
    • คลิกที่ชื่ออุปกรณ์ จากนั้นคลิกออกจากระบบอุปกรณ์
    • หากมีอุปกรณ์ที่เข้าสู่ระบบเมื่อเร็วๆ นี้มากกว่าห้าเครื่อง คุณสามารถคลิกออกจากระบบอุปกรณ์ทั้งหมด > ออกจากระบบได้

การแก้ไขปัญหา

หากคุณมีปัญหาในการเข้าสู่ระบบบัญชีผู้ใช้ของคุณ ให้ลองใช้วิธีแก้ปัญหาดังต่อไปนี้

  • ลองเข้าสู่ระบบด้วยวิธีอื่น เช่น การใช้เบราว์เซอร์อื่นหรืออุปกรณ์อื่น
  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าระบบปฏิบัติการของอุปกรณ์ เบราว์เซอร์ หรือแอปมือถือ Shopify ของคุณเป็นเวอร์ชันล่าสุด
  • หากคุณกำลังใช้เบราว์เซอร์ ให้ล้างแคชและคุกกี้ของคุณ ปิดเบราว์เซอร์ทั้งหมด จากนั้นลองเข้าสู่ระบบอีกครั้ง

หากวิธีแก้ไขปัญหาด่วนทั่วไปเหล่านี้ไม่สามารถแก้ปัญหาได้ โปรดดูเอกสารการแก้ไขปัญหาโดยละเอียด

การออกจากระบบ

ออกจากระบบบัญชีผู้ใช้ของคุณเสมอหลังจากเข้าถึงบัญชีจากอุปกรณ์ที่ไม่ใช่ของคุณ โดยมีวิธีดังนี้

  • เบราว์เซอร์บนเดสก์ท็อปหรือมือถือ: หากต้องการออกจากระบบจากเบราว์เซอร์บนเดสก์ท็อปหรือมือถือ ให้คลิกที่ชื่อร้านค้าของคุณในส่วนผู้ดูแล Shopify จากนั้นเลือกออกจากระบบ
  • แอปมือถือ: หากต้องการออกจากระบบจากแอปมือถือ Shopify ให้แตะที่ไอคอนโปรไฟล์ของคุณ จากนั้นแตะออกจากระบบ

ในส่วนนี้