ความช่วยเหลือ
เข้าสู่ระบบ

การใช้รหัสการเข้าถึง

รหัสการเข้าถึงเป็นสิ่งมาแทนที่รหัสผ่านซึ่งมีความปลอดภัยมากกว่า ที่ให้คุณเข้าสู่ระบบได้ด้วยใบหน้า ลายนิ้วมือ PIN หรือการล็อกหน้าจอ รหัสการเข้าถึงช่วยให้คุณสามารถเข้าสู่ระบบบัญชีผู้ใช้ได้โดยไม่ต้องป้อนรหัสผ่าน และออกแบบมาให้รวดเร็วและง่ายดายกว่ารหัสผ่าน การใช้รหัสการเข้าถึงช่วยลดโอกาสที่จะลืมและต้องรีเซ็ตรหัสผ่าน หรือป้อนรหัสผ่านผิดจนถูกล็อกไม่ให้เข้าบัญชีผู้ใช้

การใช้รหัสการเข้าถึงสามารถช่วยให้คุณหลีกเลี่ยงการหลอกลวงแบบฟิชชิ่งรวมถึงการถูกขโมยรหัสผ่าน

คุณสามารถเพิ่มรหัสการเข้าถึงโดยใช้วิธีการใดก็ได้ที่คุณใช้เพื่อปลดล็อกอุปกรณ์ เช่น ลายนิ้วมือหรือการจดจำใบหน้า หรือ PIN ของอุปกรณ์ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับรหัสการเข้าถึงและการยืนยันตัวตนแบบสองชั้น

ในหน้านี้

ตำแหน่งที่บันทึกรหัสการเข้าถึง

รหัสการเข้าถึงจะทำงานเหมือนกันไม่ว่าจะบันทึกไว้ที่ใด สิ่งที่ต่างออกไปคืออุปกรณ์ที่คุณสามารถใช้งานได้ ในส่วนรหัสการเข้าถึงของแท็บความปลอดภัย รหัสการเข้าถึงจะถูกทำเครื่องหมายว่าซิงค์ในทุกอุปกรณ์หรือเฉพาะบนอุปกรณ์เท่านั้นเมื่อมีข้อมูลดังกล่าว

  • ซิงค์ในทุกอุปกรณ์: รหัสการเข้าถึงจะถูกบันทึกไว้ในตัวจัดการรหัสผ่าน เช่น iCloud Keychain หรือ Google Password Manager คุณสามารถใช้งานได้บนอุปกรณ์ใดก็ได้ที่คุณเข้าสู่ระบบตัวจัดการรหัสผ่านดังกล่าว และยังคงอยู่แม้ว่าอุปกรณ์จะสูญหายหรือถูกเปลี่ยนใหม่
  • เฉพาะบนอุปกรณ์เท่านั้น: รหัสการเข้าถึงจะถูกบันทึกไว้ในอุปกรณ์นั้นเพียงอย่างเดียวและไม่ถูกย้ายออกไป คุณจึงสามารถใช้งานได้บนอุปกรณ์นั้นเท่านั้น หากคุณคาดว่าจะเข้าสู่ระบบจากคอมพิวเตอร์ที่ไม่มีตัวจัดการรหัสผ่านของคุณหรือรหัสการเข้าถึงของตัวเอง ให้สร้างรหัสการเข้าถึงบนอุปกรณ์เครื่องที่สองแล้วเก็บไว้ในโทรศัพท์ของคุณ

การสลับไปมาระหว่างโทรศัพท์และคอมพิวเตอร์ของคุณเป็นเหตุผลทั่วไปในการตรวจสอบว่ารหัสการเข้าถึงบันทึกไว้ที่ใด รหัสการเข้าถึงที่แสดงว่าซิงค์ในทุกอุปกรณ์จะใช้งานได้ทั้งสองอุปกรณ์ เมื่อคุณเข้าสู่ระบบตัวจัดการรหัสผ่านเดียวกันในแต่ละอุปกรณ์ รหัสการเข้าถึงที่บันทึกไว้เฉพาะในโทรศัพท์ยังคงสามารถใช้เพื่อเข้าสู่ระบบคอมพิวเตอร์โดยใช้รหัสการเข้าถึงจากอุปกรณ์เครื่องอื่น และรหัสการเข้าถึงจะยังคงอยู่ในโทรศัพท์ของคุณ หากคุณเข้าสู่ระบบจากคอมพิวเตอร์เครื่องเดิมบ่อยๆ ให้สร้างรหัสการเข้าถึงบนคอมพิวเตอร์เครื่องนั้นด้วย เพื่อไม่ให้ต้องสแกนคิวอาร์โค้ดทุกครั้ง

รหัสการเข้าถึงและการยืนยันตัวตนแบบสองชั้น

รหัสการเข้าถึงจะใช้แทนรหัสผ่านของคุณ ซึ่งไม่ใช่วิธีการยืนยันตัวตนแบบสองชั้น และทั้งสองวิธีนี้จะได้รับการตั้งค่าและลบแยกกัน

  • การเพิ่มหรือการลบรหัสการเข้าถึงจะไม่เปลี่ยนแปลงวิธีการยืนยันตัวตนแบบสองชั้นในบัญชีผู้ใช้ของคุณ
  • การเพิ่มหรือลบวิธีการยืนยันตัวตนแบบสองชั้นจะไม่เปลี่ยนแปลงรหัสการเข้าถึงในบัญชีผู้ใช้ของคุณ

ตั้งค่าการยืนยันตัวตนแบบสองชั้นเพิ่มเติมจากรหัสการเข้าถึงของคุณ วิธีนี้จะเป็นวิธีที่สองในการยืนยันบัญชีผู้ใช้เมื่อรหัสการเข้าถึงไม่พร้อมใช้งาน และช่วยให้บัญชีผู้ใช้ของคุณปลอดภัยไม่ว่าจะเข้าสู่ระบบด้วยวิธีใด

สร้างรหัสการเข้าถึง

คุณสามารถสร้างรหัสการเข้าถึงได้มากกว่าหนึ่งรายการ และบันทึกไว้ในอุปกรณ์หรือแพลตฟอร์มต่างๆ ให้สร้างรหัสการเข้าถึงที่สองเป็นข้อมูลสำรอง หากคุณสูญเสียสิทธิ์การเข้าถึงอุปกรณ์หรือตัวจัดการรหัสผ่านที่เก็บรหัสการเข้าถึงไว้เพียงรายการเดียว รหัสการเข้าถึงที่สองจะช่วยป้องกันไม่ให้คุณถูกล็อกไม่ให้เข้าใช้งานบัญชีผู้ใช้ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับตำแหน่งที่บันทึกรหัสการเข้าถึง

คุณต้องใช้ที่อยู่อีเมลที่ได้รับการยืนยันเพื่อสร้างรหัสการเข้าถึง หากที่อยู่อีเมลของคุณยังไม่ได้รับการยืนยัน ปุ่มสร้างรหัสการเข้าถึงจะใช้งานไม่ได้และจะมีข้อความแจ้งให้คุณยืนยันอีเมลบัญชีผู้ใช้ของคุณก่อน

ขั้นตอน

เดสก์ท็อป

  1. จากส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ ให้คลิกที่ชื่อร้านค้าของคุณ

  2. คลิกที่โปรไฟล์ของคุณ จากนั้นคลิกที่ ความปลอดภัย

  3. ในส่วนรหัสการเข้าถึง ให้คลิกสร้างรหัสการเข้าถึง

  4. หากมีข้อความแจ้งให้ยืนยันตัวตน ให้ยืนยันบัญชีผู้ใช้ของคุณ แล้วคลิกถัดไป

  5. ในพรอมต์ของเบราว์เซอร์ ให้คลิกดำเนินการต่อ แล้วยืนยันตัวตนโดยใช้วิธีการใดก็ได้ที่คุณใช้เพื่อปลดล็อกอุปกรณ์ เช่น Windows Hello หรือ Touch ID

  6. ทางเลือก: หากต้องการเพิ่มข้อมูลสำรอง ให้สร้างรหัสการเข้าถึงบนอุปกรณ์เครื่องที่สอง

มือถือ

  1. จาก แอป Shopify ให้แตะที่ไอคอนบัญชีผู้ใช้ของคุณที่มุมขวาบน

  2. แตะ เมนู > จัดการบัญชีผู้ใช้

  3. แตะ ความปลอดภัย

  4. ในส่วนรหัสการเข้าถึง ให้แตะสร้างรหัสการเข้าถึง

  5. หากมีข้อความแจ้งให้ยืนยันตัวตน ให้ยืนยันบัญชีผู้ใช้ของคุณ แล้วแตะถัดไป

  6. แตะดำเนินการต่อ แล้วยืนยันด้วย Face ID ลายนิ้วมือ หรือรหัสผ่านอุปกรณ์ หรือการล็อกหน้าจอของคุณ

  7. ทางเลือก: หากต้องการเพิ่มข้อมูลสำรอง ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้ซ้ำในอุปกรณ์อื่นที่คุณใช้เข้าสู่ระบบ เช่น คอมพิวเตอร์ของคุณ

หลังจากสร้างรหัสการเข้าถึงแล้ว ระบบจะเพิ่มลงในส่วนรหัสการเข้าถึงในแท็บความปลอดภัยของบัญชีผู้ใช้ Shopify ของคุณ พร้อมกับวันที่ที่สร้างและตำแหน่งที่บันทึก

สร้างรหัสการเข้าถึงบนอุปกรณ์เครื่องที่สอง

การเก็บรหัสการเข้าถึงไว้ในอุปกรณ์มากกว่าหนึ่งเครื่องหมายความว่าคุณจะไม่ถูกล็อกไม่ให้เข้าสู่ระบบเมื่อสูญเสียสิทธิ์การเข้าถึงอุปกรณ์เครื่องแรก ซึ่งมีความสำคัญที่สุดเมื่อรหัสการเข้าถึงเดียวของคุณถูกบันทึกไว้ในคอมพิวเตอร์ เนื่องจากรหัสการเข้าถึงที่บันทึกไว้ในคอมพิวเตอร์เพียงอย่างเดียวจะไม่สามารถใช้เพื่อเข้าสู่ระบบที่อื่นได้ ให้เริ่มขั้นตอนเหล่านี้ในคอมพิวเตอร์ และเก็บโทรศัพท์หรือแท็บเล็ตที่คุณต้องการบันทึกรหัสการเข้าถึงไว้ใกล้ๆ เพราะจำเป็นต้องใช้เพื่อสแกนคิวอาร์โค้ด

ขั้นตอน

  1. จากส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ ให้คลิกที่ชื่อร้านค้าของคุณ

  2. คลิกที่โปรไฟล์ของคุณ จากนั้นคลิกที่ ความปลอดภัย

  3. ในส่วนรหัสการเข้าถึง ให้คลิกเพิ่มรหัสการเข้าถึงอื่น

  4. ในพรอมต์ของเบราว์เซอร์หรืออุปกรณ์ ให้เลือกตัวเลือกในการบันทึกรหัสการเข้าถึงด้วยวิธีอื่น เช่น บันทึกด้วยวิธีอื่น

  5. เลือกตัวเลือกเพื่อใช้อุปกรณ์อื่น เช่น ใช้โทรศัพท์หรือแท็บเล็ต

  6. เปิด Bluetooth บนอุปกรณ์ทั้งสองเครื่อง สแกนคิวอาร์โค้ดด้วยอุปกรณ์ที่คุณต้องการบันทึกรหัสการเข้าถึง จากนั้นทำตามพรอมต์ในอุปกรณ์นั้น

เข้าสู่ระบบด้วยรหัสการเข้าถึง

จากหน้าเข้าสู่ระบบของ Shopify ให้ใช้วิธีใดวิธีหนึ่งต่อไปนี้เพื่อเข้าสู่ระบบ:

ลงชื่อเข้าใช้ด้วยรหัสการเข้าถึง

คุณสามารถใช้ขั้นตอนลงชื่อเข้าใช้ด้วยรหัสการเข้าถึงเพื่อเข้าสู่ระบบบัญชีผู้ใช้ Shopify ของคุณได้อย่างรวดเร็วและปลอดภัยโดยใช้รหัสการเข้าถึงที่บันทึกไว้

ขั้นตอน

เดสก์ท็อป
  1. คลิกที่ ลงชื่อเข้าใช้ด้วยรหัสการเข้าถึง เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบการป้อนข้อมูลอัตโนมัติ
  2. คลิกที่รหัสการเข้าถึงที่บันทึกไว้ซึ่งคุณต้องการใช้ หากมีข้อความปรากฏขึ้น ให้ใช้ Touch ID ของคุณ
มือถือ
  1. แตะที่ ลงชื่อเข้าใช้ด้วยรหัสการเข้าถึง
  2. แตะที่รหัสการเข้าถึงที่บันทึกไว้ หากมีข้อความปรากฏขึ้น ให้ยืนยันด้วย Face ID, ลายนิ้วมือ หรือรหัสผ่านอุปกรณ์

ใช้ที่อยู่อีเมลของคุณ

คุณสามารถป้อนที่อยู่อีเมลของคุณแล้วเข้าสู่ระบบด้วยรหัสการเข้าถึงได้

ขั้นตอน

เดสก์ท็อป
  1. ป้อนที่อยู่อีเมลของคุณแล้วคลิกที่ ดำเนินการต่อด้วยอีเมล
  2. เลือกรหัสการเข้าถึงที่คุณต้องการใช้ หากมีข้อความแจ้ง ให้ใช้ Touch ID ของคุณ
มือถือ
  1. ป้อนที่อยู่อีเมลของคุณแล้วแตะที่ ดำเนินการต่อด้วยอีเมล
  2. แตะรหัสการเข้าถึงที่บันทึกไว้

ใช้รหัสการเข้าถึงจากอุปกรณ์อื่น

ขั้นตอน

เดสก์ท็อป
  1. ในอุปกรณ์ของคุณ ลองเข้าสู่ระบบด้วยรหัสการเข้าถึง
  2. จากพรอมต์ของเบราว์เซอร์ ให้เลือกตัวเลือกเพื่อใช้รหัสการเข้าถึงจากอุปกรณ์เครื่องอื่น แล้วทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อแสดงคิวอาร์โค้ด
  3. ใช้อุปกรณ์มือถือที่คุณบันทึกรหัสการเข้าถึงไว้เพื่อสแกนคิวอาร์โค้ด
  4. เพื่อให้เข้าสู่ระบบได้เร็วขึ้นในครั้งต่อไป ให้สร้างรหัสการเข้าถึงบนคอมพิวเตอร์ที่คุณใช้อยู่
iPhone
  1. ในอุปกรณ์ของคุณ ให้แตะ ลงชื่อเข้าใช้ด้วยรหัสการเข้าถึง
  2. หากจำเป็น ให้แตะตัวเลือกอื่นหรือสิ่งที่คล้ายกัน แล้วทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อแสดงคิวอาร์โค้ด
  3. ใช้อุปกรณ์ที่มีรหัสการเข้าถึงของคุณเพื่อสแกนคิวอาร์โค้ด

หากต้องการรายละเอียดเพิ่มเติม โปรดทำตามคำแนะนำของ Apple

Android
  1. ในอุปกรณ์ของคุณ ให้แตะ ลงชื่อเข้าใช้ด้วยรหัสการเข้าถึง
  2. เมื่อมีพรอมต์แสดงขึ้นมา ให้เลือกใช้รหัสการเข้าถึงจากอุปกรณ์อื่นเพื่อแสดงคิวอาร์โค้ด
  3. ใช้อุปกรณ์ที่มีรหัสการเข้าถึงของคุณเพื่อสแกนคิวอาร์โค้ด

หากคุณต้องการเข้าสู่ระบบบนอุปกรณ์อื่นโดยใช้รหัสการเข้าถึงที่จัดเก็บไว้ใน Chrome ให้ทำตามคำแนะนำของ Google

ยืนยันบัญชีผู้ใช้ของคุณด้วยรหัสการเข้าถึง

การดำเนินการบางอย่างในส่วนผู้ดูแล Shopify จะขอให้คุณยืนยันบัญชีผู้ใช้ก่อนที่คุณจะดำเนินการให้เสร็จสิ้นได้ เช่น การเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าความปลอดภัยของคุณ การยืนยันตัวตนไม่เหมือนกับการเข้าสู่ระบบ พรอมต์จะสอบถามวิธีลงชื่อเข้าใช้ที่ปลอดภัยที่สุดซึ่งตั้งค่าไว้ในบัญชีผู้ใช้ของคุณ ดังนั้นจึงอาจเสนอตัวเลือกที่แตกต่างจากหน้าเข้าสู่ระบบ

  • หากบัญชีผู้ใช้ของคุณมีทั้งรหัสการเข้าถึงและวิธีการยืนยันตัวตนแบบสองชั้น คุณสามารถใช้วิธีใดวิธีหนึ่งเพื่อยืนยันตัวตนได้
  • หากรหัสการเข้าถึงเป็นวิธีลงชื่อเข้าใช้ที่ปลอดภัยเพียงวิธีเดียวในบัญชีผู้ใช้ของคุณ นี่จะเป็นวิธีเดียวในการยืนยันตัวตน หากต้องการปิดพรอมต์เมื่อคุณไม่สามารถใช้รหัสการเข้าถึงได้ ให้ลบรหัสการเข้าถึง

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการแก้ไขปัญหาของพรอมต์ยืนยันตัวตนในส่วนผู้ดูแล Shopify

ลบรหัสการเข้าถึง

คุณสามารถลบรหัสการเข้าถึงได้จากแท็บความปลอดภัย เพื่อดำเนินการลบให้เสร็จสิ้น คุณอาจได้รับข้อความแจ้งให้ยืนยันบัญชีผู้ใช้ของคุณ หากรหัสการเข้าถึงเป็นวิธีลงชื่อเข้าใช้ที่ปลอดภัยเพียงวิธีเดียว และบัญชีผู้ใช้ของคุณจำเป็นต้องมีวิธีดังกล่าว คุณจะไม่สามารถลบรหัสการเข้าถึงได้จนกว่าจะตั้งค่าวิธีอื่น

หากมีการสร้างรหัสการเข้าถึงให้คุณโดยอัตโนมัติ การลบออกจากแท็บความปลอดภัยจะเป็นการหยุดไม่ให้สร้างรหัสการเข้าถึงอื่นให้คุณอีกในครั้งต่อไปที่คุณเข้าสู่ระบบ

เมื่อคุณเข้าสู่ระบบบัญชีผู้ใช้ของคุณแล้ว

ขั้นตอน

เดสก์ท็อป

  1. จากส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ ให้คลิกที่ชื่อร้านค้าของคุณ

  2. คลิกที่โปรไฟล์ของคุณ จากนั้นคลิกที่ ความปลอดภัย

  3. ในส่วนรหัสการเข้าถึง ให้คลิกลบถัดจากรหัสการเข้าถึงที่คุณต้องการลบ

  4. หากมีข้อความแจ้งเตือน ให้ยืนยันบัญชีของคุณโดยใช้วิธีใดวิธีหนึ่งที่ตั้งค่าไว้ในบัญชีของคุณ

มือถือ

  1. จาก แอป Shopify ให้แตะที่ไอคอนบัญชีผู้ใช้ของคุณที่มุมขวาบน

  2. แตะ เมนู > จัดการบัญชีผู้ใช้

  3. แตะ ความปลอดภัย

  4. ในส่วนรหัสการเข้าถึง ให้แตะลบถัดจากรหัสการเข้าถึงที่คุณต้องการลบ

  5. หากมีข้อความแจ้งเตือน ให้ยืนยันบัญชีของคุณโดยใช้วิธีใดวิธีหนึ่งที่ตั้งค่าไว้ในบัญชีของคุณ

เมื่อคุณออกจากระบบบัญชีของคุณ

หากคุณไม่สามารถใช้รหัสการเข้าถึงที่ต้องการลบได้ ให้เข้าสู่ระบบด้วยวิธีที่ยังใช้งานได้ จากนั้นจึงลบรหัสการเข้าถึงดังกล่าว

ขั้นตอน

  1. จากหน้าการเข้าสู่ระบบ Shopify ให้ป้อนที่อยู่อีเมลของคุณและคลิกดำเนินการต่อด้วยอีเมล
  2. คลิกเข้าสู่ระบบด้วยวิธีอื่น จากนั้นเลือกวิธีอื่นที่ตั้งค่าไว้ในบัญชีของคุณ ได้แก่ รหัสผ่านของคุณ รหัสแบบใช้ครั้งเดียวที่ส่งไปยังที่อยู่อีเมลของคุณ หรือบริการการเข้าสู่ระบบของภายนอก เช่น ลงชื่อเข้าใช้ด้วย Google หรือลงชื่อเข้าใช้ด้วย Apple
  3. หลังจากเข้าสู่ระบบแล้ว ให้ลบรหัสการเข้าถึงออกจากแท็บความปลอดภัย

หากไม่มีวิธีการเข้าสู่ระบบใดของคุณใช้งานได้ ให้รีเซ็ตรหัสผ่านของคุณ การรีเซ็ตรหัสผ่านจะลบรหัสการเข้าถึงในบัญชีของคุณ รวมถึงบริการเข้าสู่ระบบของภายนอก เช่น ลงชื่อเข้าใช้ด้วย Google หรือลงชื่อเข้าใช้ด้วย Apple ซึ่งคุณสามารถเพิ่มได้อีกครั้งหลังจากเข้าสู่ระบบ หากคุณสร้างบัญชีด้วยบริการเข้าสู่ระบบของภายนอกและไม่ได้ตั้งรหัสผ่านไว้ จะไม่มีรหัสผ่านให้รีเซ็ต และหน้าการเข้าสู่ระบบจะไม่แสดงคำว่า ลืมรหัสผ่านใช่ไหม ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการแก้ไขปัญหาการเข้าสู่ระบบเมื่อคุณไม่สามารถใช้รหัสการเข้าถึงได้

การแก้ไขปัญหารหัสการเข้าถึง

รหัสการเข้าถึงจะใช้งานได้เฉพาะในตำแหน่งที่มีการบันทึกไว้เท่านั้น ดังนั้น ปัญหาเกี่ยวกับรหัสการเข้าถึงส่วนใหญ่จึงขึ้นอยู่กับอุปกรณ์ เบราว์เซอร์ หรือตัวจัดการรหัสผ่านที่คุณใช้อยู่ ให้ตรวจสอบตำแหน่งที่บันทึกรหัสการเข้าถึงของคุณก่อน จากนั้นให้เลือกปัญหาที่คุณพบ

แก้ไขปัญหารหัสการเข้าถึงที่ไม่แสดงให้ใช้เมื่อคุณเข้าสู่ระบบ

หากไม่มีรหัสการเข้าถึงแสดงขึ้นให้ใช้เมื่อคุณพยายามเข้าสู่ระบบ แสดงว่ารหัสการเข้าถึงไม่พร้อมใช้งานบนอุปกรณ์ เบราว์เซอร์ หรือตัวจัดการรหัสผ่านที่คุณใช้อยู่ รหัสการเข้าถึงจะใช้งานได้เฉพาะในตำแหน่งที่มีการบันทึกไว้เท่านั้น ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับตำแหน่งที่มีการบันทึกรหัสการเข้าถึง

ขั้นตอน

  1. หากคุณบันทึกรหัสการเข้าถึงไว้ในตัวจัดการรหัสผ่าน ให้ตรวจสอบว่าคุณได้เข้าสู่ระบบตัวจัดการรหัสผ่านดังกล่าวในอุปกรณ์ที่คุณใช้อยู่ และได้เปิดใช้งานสำหรับรหัสการเข้าถึงแล้ว
  2. หากคุณบันทึกรหัสการเข้าถึงไว้ในคอมพิวเตอร์ ให้ใช้คอมพิวเตอร์เครื่องนั้นเข้าสู่ระบบ รหัสการเข้าถึงที่บันทึกไว้ในคอมพิวเตอร์เท่านั้นจะไม่สามารถนำมาใช้เข้าสู่ระบบในอุปกรณ์อื่นได้
  3. หากคุณบันทึกรหัสการเข้าถึงไว้ในโทรศัพท์หรือแท็บเล็ต คุณจะสามารถใช้รหัสดังกล่าวเพื่อเข้าสู่ระบบบนคอมพิวเตอร์ได้โดยการสแกนคิวอาร์โค้ด ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการใช้รหัสการเข้าถึงจากอุปกรณ์อื่น
  4. หากมีข้อผิดพลาด This passkey was either deleted or removed after a password reset. Use another login method to continue. แสดงขึ้น แสดงว่าไม่มีรหัสการเข้าถึงในบัญชีของคุณอีกต่อไป ให้เข้าสู่ระบบด้วยวิธีอื่น จากนั้นสร้างรหัสการเข้าถึง
  5. หากคุณไม่มีอุปกรณ์ที่บันทึกรหัสการเข้าถึงไว้แล้ว ให้อ้างอิงจากการแก้ไขปัญหาอุปกรณ์ที่สูญหายซึ่งมีรหัสการเข้าถึงของคุณ
แก้ไขปัญหาเกี่ยวกับการสร้างรหัสการเข้าถึง

หากปุ่ม สร้างรหัสการเข้าถึง ไม่พร้อมใช้งาน หากข้อความแจ้งเตือนปิดลงโดยไม่ได้บันทึกรหัสการเข้าถึง หรือหากมีข้อผิดพลาด Adding a passkey is unavailable. Try with a different browser or choose another method. แสดงขึ้น ให้ตรวจสอบข้อกำหนดสำหรับการสร้างรหัสการเข้าถึง

ขั้นตอน

  1. ตรวจสอบว่าที่อยู่อีเมลของคุณได้รับการยืนยันแล้ว ปุ่ม สร้างรหัสการเข้าถึง จะไม่พร้อมใช้งานจนกว่าจะได้รับการยืนยัน ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธียืนยันอีเมลบัญชีของคุณ
  2. ตรวจสอบว่าเบราว์เซอร์ของคุณรองรับรหัสการเข้าถึง ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับแพลตฟอร์มและระบบปฏิบัติการที่รองรับรหัสการเข้าถึงในปัจจุบัน
  3. ตรวจสอบว่าอุปกรณ์ของคุณได้ตั้งค่าการล็อกหน้าจอแล้ว เช่น การสแกนลายนิ้วมือ การปลดล็อกด้วยใบหน้า หรือรหัส PIN สำหรับ PC จะเป็น Windows Hello และสำหรับ Mac จะเป็น Touch ID หากไม่มีการล็อกหน้าจอ เบราว์เซอร์ของคุณจะไม่สามารถบันทึกรหัสการเข้าถึงไปยังอุปกรณ์ได้
  4. หากคอมพิวเตอร์ที่คุณใช้ไม่มีการล็อกหน้าจอ ให้สร้างรหัสการเข้าถึงบนอุปกรณ์เครื่องที่สองแทน แล้วบันทึกไว้ในโทรศัพท์ของคุณ
แก้ไขปัญหาข้อความแจ้งให้ยืนยันตัวตนที่ไม่ยอมรับรหัสการเข้าถึงของคุณ

การดำเนินการบางอย่างในส่วนผู้ดูแล Shopify จะขอให้คุณยืนยันบัญชีของคุณ และข้อความแจ้งเตือนจะขอวิธีการลงชื่อเข้าใช้ที่ปลอดภัยที่สุดซึ่งตั้งค่าไว้ในบัญชีของคุณ การยืนยันไม่เหมือนกับการเข้าสู่ระบบ ดังนั้นข้อความแจ้งเตือนอาจเสนอตัวเลือกที่แตกต่างจากหน้าการเข้าสู่ระบบ

ขั้นตอน

  1. หากบัญชีของคุณมีวิธีการยืนยันตัวตนแบบสองชั้นและรหัสการเข้าถึง เช่น แอปยืนยันตัวตน ให้ใช้วิธีดังกล่าวเพื่อจัดการข้อความแจ้งเตือน ตัวเลือกที่เสนอให้ใช้จะขึ้นอยู่กับสิ่งที่ตั้งค่าไว้ในบัญชีของคุณ
  2. หากรหัสการเข้าถึงเป็นวิธีการลงชื่อเข้าใช้ที่ปลอดภัยเพียงวิธีเดียวในบัญชีของคุณ คุณจะสามารถจัดการข้อความแจ้งเตือนได้โดยการใช้รหัสการเข้าถึงเท่านั้น หากต้องการจัดการ ให้ลบรหัสการเข้าถึงออกจากบัญชีของคุณ
  3. ดูข้อมูลเพิ่มเติมที่การแก้ไขปัญหาข้อความแจ้งให้ยืนยันตัวตนในส่วนผู้ดูแล Shopify
แก้ไขปัญหาการเข้าสู่ระบบเมื่อคุณไม่สามารถใช้รหัสการเข้าถึงได้

รหัสการเข้าถึงเป็นหนึ่งในหลายวิธีในการเข้าสู่ระบบ ดังนั้นให้เริ่มต้นด้วยวิธีอื่นที่ตั้งค่าไว้ในบัญชีของคุณ

ขั้นตอน

  1. จากหน้าการเข้าสู่ระบบ ให้ป้อนที่อยู่อีเมลของคุณ คลิก ดำเนินการต่อด้วยอีเมล จากนั้นคลิก เข้าสู่ระบบด้วยวิธีอื่น เลือกวิธีอื่นที่ตั้งค่าไว้ในบัญชีของคุณ ได้แก่ รหัสผ่านของคุณ รหัสแบบใช้ครั้งเดียวที่ส่งไปยังที่อยู่อีเมลของคุณ หรือบริการการเข้าสู่ระบบของภายนอก เช่น ลงชื่อเข้าใช้ด้วย Google หรือลงชื่อเข้าใช้ด้วย Apple
  2. หลังจากที่คุณเข้าสู่ระบบแล้ว ให้ลบรหัสการเข้าถึงที่คุณไม่สามารถใช้งานได้ แล้วจึงสร้างรหัสการเข้าถึงใหม่
  3. หากไม่มีวิธีการเข้าสู่ระบบอื่นใดของคุณใช้งานได้เลย ให้รีเซ็ตรหัสผ่านของคุณ การรีเซ็ตรหัสผ่านจะลบรหัสการเข้าถึงในบัญชีของคุณ รวมถึงบริการเข้าสู่ระบบของภายนอกใดๆ ซึ่งคุณสามารถเพิ่มได้อีกครั้งหลังจากที่คุณเข้าสู่ระบบ
  4. หากคุณสร้างบัญชีด้วยบริการเข้าสู่ระบบของภายนอก เช่น ลงชื่อเข้าใช้ด้วย Google หรือลงชื่อเข้าใช้ด้วย Apple และคุณไม่เคยตั้งรหัสผ่าน จะไม่มีรหัสผ่านให้รีเซ็ต และหน้าการเข้าสู่ระบบจะไม่แสดงคำว่า ลืมรหัสผ่านใช่ไหม ให้เข้าสู่ระบบด้วยบริการดังกล่าวเพื่อลบรหัสการเข้าถึง
  5. หากคุณไม่สามารถเข้าสู่ระบบได้หลังจากทำตามขั้นตอนเหล่านี้แล้ว โปรดติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify
แก้ไขปัญหาอุปกรณ์ที่สูญหายซึ่งมีรหัสการเข้าถึงของคุณ

หากอุปกรณ์ที่เก็บรหัสการเข้าถึงของคุณสูญหาย เสียหาย ถูกขาย หรือถูกรีเซ็ต การที่คุณยังสามารถใช้รหัสการเข้าถึงได้หรือไม่นั้นจะขึ้นอยู่กับตำแหน่งที่บันทึกรหัสไว้

หากรหัสการเข้าถึงได้รับการบันทึกไว้ในตัวจัดการรหัสผ่านของคุณและไม่ได้บันทึกไว้ในอุปกรณ์ดังกล่าวเพียงอย่างเดียว ให้เข้าสู่ระบบตัวจัดการรหัสผ่านเดียวกันนั้นบนอุปกรณ์อื่น แล้วใช้รหัสการเข้าถึงจากที่นั่น หากรหัสการเข้าถึงถูกบันทึกไว้ในอุปกรณ์ดังกล่าวเท่านั้น ให้เข้าสู่ระบบด้วยวิธีอื่นที่ตั้งค่าไว้ในบัญชีของคุณ เช่น รหัสผ่าน หรือบริการการเข้าสู่ระบบของภายนอก จากนั้นให้ลบรหัสการเข้าถึงแล้วสร้างใหม่

หากรหัสการเข้าถึงเป็นวิธีเดียวที่คุณใช้เข้าสู่ระบบได้ ให้อ้างอิงจากการแก้ไขปัญหาการเข้าสู่ระบบเมื่อคุณไม่สามารถใช้รหัสการเข้าถึงได้ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับตำแหน่งที่มีการบันทึกรหัสการเข้าถึง

แก้ไขปัญหารหัสการเข้าถึงที่คุณไม่รู้จัก

คุณอาจเห็นรหัสการเข้าถึงในส่วน รหัสการเข้าถึง ที่คุณจำไม่ได้ว่าสร้างไว้ หรือได้รับอีเมลแจ้งว่ามีการสร้างรหัสการเข้าถึงขึ้น มีสองสาเหตุที่ทำให้เกิดเหตุการณ์นี้ ซึ่งต้องใช้การดำเนินการที่แตกต่างกัน

ขั้นตอน

  1. หากมีการสร้างรหัสการเข้าถึงให้คุณ รหัสดังกล่าวจะอยู่ในบัญชีตัวจัดการรหัสผ่านของคุณเอง ระบบอาจสร้างรหัสการเข้าถึงให้คุณเมื่อคุณเข้าสู่ระบบ และตัวจัดการรหัสผ่านที่เข้าเกณฑ์อย่างเช่น iCloud Keychain หรือ Google Password Manager จะอัปเกรดรหัสผ่านของคุณเป็นรหัสการเข้าถึง หากต้องการหยุดดำเนินการนี้ ให้ลบรหัสการเข้าถึงออกจากส่วน รหัสการเข้าถึง ในแท็บ ความปลอดภัย การรีเซ็ตรหัสผ่านจะเป็นการลบรหัสการเข้าถึงของคุณ แต่จะไม่หยุดยั้งการสร้างรหัสการเข้าถึงใหม่ในครั้งถัดไปที่คุณเข้าสู่ระบบ
  2. หากคุณคิดว่ารหัสการเข้าถึงเป็นผลมาจากกิจกรรมที่ไม่ได้รับอนุญาตและยังคงสามารถเข้าสู่ระบบได้ ให้ลบรหัสการเข้าถึงดังกล่าว ตรวจสอบบัญชีของคุณว่ามีกิจกรรมที่คุณไม่ได้ดำเนินการหรือไม่ เช่น การเข้าสู่ระบบที่คุณไม่รู้จัก การเปลี่ยนแปลงที่อยู่อีเมล หรือการยืนยันตัวตนแบบสองชั้น บัญชีผู้ใช้ของพนักงานที่คุณไม่ได้เพิ่ม หรือการเปลี่ยนแปลงรายละเอียดของธนาคารหรือรายละเอียดเกี่ยวกับยอดเงินเข้า ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับหลักปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับความปลอดภัยของบัญชี
  3. หากคุณไม่สามารถเข้าสู่ระบบได้ ให้ติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify