รายงานกิจกรรม Shopify Payments

โปรดตรวจสอบข้อกำหนดต่อไปนี้ก่อนใช้รายงานกิจกรรม Shopify Payments:

• คุณต้องใช้ Shopify Payments เป็นผู้ให้บริการการชำระเงินของคุณ
• คุณต้องเป็นเจ้าของร้าน หรือเป็นพนักงานที่มีสิทธิ์ในการดูยอดเงินเข้า

หากคุณขายในหลายสกุลเงินและรับยอดเงินเข้าในหลายสกุลเงิน โปรดเลือกสกุลเงินของยอดเงินเข้าที่ต้องการตรวจสอบ ซึ่งแต่ละสกุลเงินจะมีรายงานแยกกัน

ก่อนดูหรือส่งออกรายงานกิจกรรม Shopify Payments โปรดตรวจสอบวิธีที่รายงานจัดระเบียบกิจกรรมยอดคงเหลือใน Shopify Payments ของคุณ

ส่วนข้อมูลสรุป

ส่วนข้อมูลสรุปจะแสดงการเปลี่ยนแปลงของยอดคงเหลือใน Shopify Payments ระหว่างช่วงวันที่เลือก การเปลี่ยนแปลงของยอดคงเหลือจากกิจกรรมจะแสดงการเคลื่อนไหวสุทธิสำหรับงวดดังกล่าว ซึ่งคุณสามารถขยายเพื่อดูการแจกแจงรายละเอียดได้

ส่วนกิจกรรม

ส่วนกิจกรรมจะแสดงรายการกิจกรรมยอดคงเหลือใน Shopify Payments ซึ่งจัดกลุ่มตามประเภท แต่ละกลุ่มจะแสดงยอดรวมเบื้องต้น ค่าธรรมเนียม และยอดสุทธิ คุณสามารถขยายกลุ่มเพื่อดูรายการย่อยแต่ละรายการได้ เช่น การชำระเงินด้วยบัตร การคืนเงิน ค่าธรรมเนียมการดำเนินการ ข้อโต้แย้ง อากรและภาษี Shop Cash หรือยอดเงินเข้า

กลุ่มกิจกรรมนั้นเป็นแบบไดนามิก รายงานจะแสดงเฉพาะกลุ่มที่ปรับใช้กับร้านค้าของคุณสำหรับช่วงวันที่และสกุลเงินของยอดเงินเข้าที่เลือก

รายงานอาจมีกลุ่มกิจกรรมดังต่อไปนี้

เงินสำรองและยอดเงินที่ถูกระงับในรายงานกิจกรรม Shopify Payments

รายงานประกอบด้วยเงินสำรองและยอดเงินที่ถูกระงับเป็นรายการย่อยแยกกันในกลุ่มกิจกรรมเงินสำรองและยอดเงินที่ถูกระงับ (Reserves & Holds) กลุ่มนี้ครอบคลุมการถอนเงินสำรอง ยอดระงับเพื่อป้องกันความเสี่ยง และการกลับรายการที่ปลดล็อกยอดเงินดังกล่าวกลับไปที่ยอดคงเหลือของคุณ

เงินสำรองหรือยอดที่ถูกระงับจะยังคงอยู่ในบัญชี Shopify Payments ของคุณจนกว่า Shopify จะปลดล็อกหรือส่งยอดเงินเข้าให้ ยอดเงินเหล่านี้คือจำนวนเงินที่ Shopify ระงับไว้ในนามของคุณ ไม่ใช่รายได้จากการขายใหม่

หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับเงินสำรองหรือเงินที่ระงับไว้รายการใดรายการหนึ่ง โปรดดูเงินสำรองของ Shopify Payments และการระงับบัญชี

วิธีแสดงวิธีการชำระเงินในรายงาน

รายงานจะจัดกลุ่มกิจกรรมตามประเภทธุรกรรมยอดคงเหลือ ไม่ใช่ตามวิธีการชำระเงินที่ลูกค้าของคุณใช้ การซื้อที่ลูกค้าชำระเงินด้วยบัตรเครดิต วิธีการชำระเงินในพื้นที่ หรือการผ่อนชำระผ่าน Shop Pay จะแสดงอยู่ในกลุ่มค่าบริการ (Charges) พร้อมกับค่าธรรมเนียมสำหรับค่าบริการนั้น

มีสองกลุ่มที่เจาะจงเฉพาะวิธีการชำระเงินดังนี้:

• กิจกรรม Shop Cash จะแสดงในกลุ่ม Shop Cash
• การกู้คืนยอดคงเหลือสำหรับการผ่อนชำระผ่าน Shop Pay จะแสดงในกลุ่มการกู้คืนยอดผ่อนชำระ (Installments Recovery)

คุณสามารถเข้าถึงรายงานกิจกรรม Shopify Payments ได้จากหน้าการเงินในส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ

ขั้นตอน:

คุณสามารถส่งออกรายงานที่คุณกำลังดูอยู่เป็นไฟล์ PDF ได้ โดยไฟล์ PDF จะมีข้อมูลข้อมูลสรุปและกิจกรรมแบบเดียวกับที่แสดงในส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ

ขั้นตอน:

1. ในหน้ารายงานกิจกรรม Shopify Payments ให้ตั้งค่าช่วงวันที่และสกุลเงินของยอดเงินเข้าที่คุณต้องการส่งออกเป็นรายงาน
2. คลิก Export to PDF

คุณสามารถใช้รายงานกิจกรรม Shopify Payments ร่วมกับรายงานทางการเงินและเครื่องมือยอดเงินเข้าดังต่อไปนี้:

• รายงานทางการเงินจะแสดงกิจกรรมการขายและการชำระเงินโดยอิงตามคำสั่งซื้อและการชำระเงินที่มีการเรียกเก็บเงิน รายงานเหล่านี้อาจแสดงยอดรวมหรือช่วงเวลาที่แตกต่างจากรายงานกิจกรรม Shopify Payments
• หน้ายอดเงินเข้าจะแสดงรายการยอดเงินเข้าแต่ละรายการและให้คุณสามารถส่งออกธุรกรรมยอดเงินเข้าเป็น CSV ได้ โปรดใช้รายงานกิจกรรม Shopify Payments เมื่อคุณต้องการข้อมูลสรุประดับงวดตลอดช่วงวันที่ และใช้หน้ายอดเงินเข้าเมื่อคุณต้องการรายละเอียดสำหรับยอดเงินเข้าหรือเงินฝากธนาคารรายการใดรายการหนึ่ง
• ยอดเงินเข้า Shopify Payments ที่ได้รับน้อยกว่าปกติหรือขาดหายไปจะอธิบายถึงสาเหตุทั่วไปที่ยอดเงินเข้ารายการใดรายการหนึ่งอาจมีจำนวนน้อยกว่าที่คาดไว้หรือไม่ปรากฏในบัญชีธนาคารของคุณ

หากยอดรวมในรายงานกิจกรรม Shopify Payments ไม่ตรงกับรายงานอื่นหรือเงินฝากธนาคารของคุณ โปรดตรวจสอบสาเหตุที่พบบ่อยต่อไปนี้:

• ช่วงวันที่แตกต่างกัน: รายงานทางการเงินและข้อมูลการส่งออกยอดเงินเข้าอาจใช้ช่วงวันที่หรือเขตเวลาที่แตกต่างจากรายงานกิจกรรม Shopify Payments
• ช่วงเวลายอดเงินเข้า: รายงานจะสะท้อนกิจกรรมยอดคงเหลือใน Shopify Payments สำหรับช่วงวันที่เลือก เนื่องจากช่วงเวลายอดเงินเข้าใช้กำหนดการแยกต่างหาก ยอดรวมในรายงานสำหรับช่วงวันที่หนึ่งอาจไม่ตรงกับเงินฝากธนาคารของคุณในช่วงเวลาเดียวกัน
• ความล่าช้าของข้อมูล รายงานมีความล่าช้าของข้อมูล 3 วัน กิจกรรมล่าสุดจึงอาจไม่ปรากฏให้เห็นทันที
• สกุลเงิน: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังเปรียบเทียบจำนวนเงินในสกุลเงินของยอดเงินเข้าเดียวกัน
• วิธีการชำระเงินภายนอก: การชำระเงินที่ประมวลผลภายนอก Shopify Payments เช่น ผู้ให้บริการซื้อก่อนจ่ายทีหลังภายนอก จะไม่รวมอยู่ในรายงานนี้
• รายได้เมื่อเทียบกับกิจกรรมยอดคงเหลือ รายงานทางการเงินจะแสดงกิจกรรมการขายและการชำระเงิน ส่วนรายงานกิจกรรม Shopify Payments จะแสดงกิจกรรมยอดคงเหลือใน Shopify Payments

หากคุณตรวจสอบปัจจัยเหล่านี้แล้วและรายงานยังคงไม่ตรงกับบันทึกของคุณ ให้ติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify