คำศัพท์เกี่ยวกับการจัดการคำสั่งซื้อและการจัดส่ง

การจัดการคำสั่งซื้อและการจัดส่งเป็นส่วนพื้นฐานของธุรกิจส่วนใหญ่และมีคำศัพท์ต่างๆ มากมายที่เกี่ยวข้อง

เพื่อให้คุณเข้าใจคำศัพท์บางส่วนที่เกี่ยวกับการจัดการคำสั่งซื้อและการจัดส่ง โปรดดูรายการคำนิยามและคำศัพท์ต่อไปนี้

แบบฟอร์มใบแจ้งศุลกากร

แบบฟอร์มใบแจ้งศุลกากรคือเอกสารที่ให้รายละเอียดเกี่ยวกับสินค้าที่บรรจุอยู่ภายในและมูลค่าของสินค้าที่จัดส่งระหว่างประเทศ เมื่อพัสดุไปถึงประเทศปลายทาง เจ้าหน้าที่ศุลกากรจะตรวจสอบแบบฟอร์มใบแจ้งศุลกากรของพัสดุเพื่อให้แน่ใจว่าพัสดุนั้นเป็นไปตามกฎหมายและข้อบังคับของประเทศ อีกทั้งยังใช้ตรวจสอบอากรและภาษีนำเข้าด้วย

หากคุณจัดส่งไปยังปลายทางในต่างประเทศและใช้ใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่ง คุณจะต้องกรอกแบบฟอร์มใบแจ้งศุลกากรเมื่อซื้อใบจ่าหน้าในส่วนผู้ดูแล Shopify

แบบฟอร์มศุลกากรประกอบด้วยข้อมูลสำหรับแต่ละรายการดังต่อไปนี้

• จำนวนสินค้า
• คำอธิบายสินค้า
• มูลค่าสินค้า - มูลค่าที่ชำระสำหรับสินค้า (สามารถแก้ไขได้แต่ไม่สามารถลดให้ต่ำกว่าจำนวนเงินที่ผู้ซื้อชำระได้)
• น้ำหนักสินค้า
• ประเทศหรือภูมิภาคต้นทาง
• พิกัดศุลกากร (HS)

คำศัพท์อื่น ใบกำกับสินค้าพาณิชย์

วิธีการจัดส่ง

วิธีการจัดส่งคือวิธีที่คุณใช้ในการส่งคำสั่งซื้อไปยังลูกค้า คุณสามารถใช้บริการจากผู้ให้บริการขนส่งและตัวเลือกการจัดส่งในพื้นที่ได้

หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่การตั้งค่าการรับสินค้าและการจัดส่งในพื้นที่

ระยะเวลาในการจัดส่ง

ระยะเวลาในการจัดส่งคือผลรวมของระยะเวลาการจัดการคำสั่งซื้อของร้านค้าคุณและระยะเวลาในการขนส่งของผู้ขนส่ง ระยะเวลาในการจัดส่งจะเริ่มต้นเมื่อลูกค้าทำการสั่งซื้อกับธุรกิจของคุณ และสิ้นสุดลงเมื่อมีการส่งมอบการจัดส่งให้แก่ลูกค้าของคุณ

หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่การตั้งค่ำวันจัดส่ง

น้ำหนักตามปริมาตร

น้ำหนักตามปริมาตรคือปริมาณพื้นที่ที่บรรจุภัณฑ์ใช้เมื่อเทียบกับน้ำหนักจริงของบรรจุภัณฑ์ โดยน้ำหนักตามปริมาตรจะคำนวณจากผลคูณของความยาว ความกว้าง และความสูงของบรรจุภัณฑ์ แล้วหารด้วยค่าเฉพาะที่เกี่ยวข้องกับปริมาตรของบรรจุภัณฑ์ ซึ่งเรียกว่าตัวหารปริมาตร ผู้ให้บริการขนส่งแต่ละรายจะใช้ตัวหารปริมาตรที่แตกต่างกันไป หากน้ำหนักตามปริมาตรมากกว่าน้ำหนักจริงของบรรจุภัณฑ์ ระบบจะเรียกเก็บเงินตามอัตราน้ำหนักตามปริมาตร

คำศัพท์อื่น น้ำหนักที่ใช้คำนวณค่าขนส่ง การคิดน้ำหนักตามปริมาตรลูกบาศก์ การคิดน้ำหนักตามปริมาตร

หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่น้ำหนักตามปริมาตร

ตำแหน่งที่ตั้งสำหรับจัดการคำสั่งซื้อ

ตำแหน่งที่ตั้งสำหรับจัดการคำสั่งซื้อคือสถานที่หรือแอปที่คุณใช้จัดการคำสั่งซื้อ ตำแหน่งที่ตั้งอาจเป็นร้านค้าปลีก คลังสินค้า ที่บ้าน ร้านค้าป๊อปอัพ หรือแอป

หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่ตำแหน่งที่ตั้ง

บริการจัดการคำสั่งซื้อ

บริการจัดการคำสั่งซื้อคือคลังสินค้าของบุคคลภายนอกหรือศูนย์จัดการคำสั่งซื้อที่ดำเนินการเตรียมและจัดส่งคำสั่งซื้อให้แก่คุณ

หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่บริการจัดการคำสั่งซื้อที่กำหนดเอง

ระยะเวลาการจัดการคำสั่งซื้อ

ระยะเวลาการจัดการคำสั่งซื้อคือกรอบเวลาตั้งแต่ตอนที่ลูกค้าทำการสั่งซื้อไปจนถึงตอนที่ส่งมอบการจัดส่งให้แก่ผู้ให้บริการขนส่ง

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่ทำความเข้าใจระยะเวลาการจัดการคำสั่งซื้อ

ขนาดเส้นรอบวง

ขนาดเส้นรอบวงคือการวัดประเภทหนึ่งที่ผู้ให้บริการขนส่งหลายรายใช้เพื่อระบุขนาดสูงสุดของบรรจุภัณฑ์ โดยขนาดเส้นรอบวงคือระยะทางที่วัดรอบส่วนที่หนาที่สุดของด้านอื่นๆ ที่ไม่ใช่ด้านความยาว

• สำหรับบรรจุภัณฑ์ทรงสี่เหลี่ยม ขนาดเส้นรอบวงจะเท่ากับความสูงคูณสองบวกด้วยความกว้างคูณสอง นั่นคือ 2 x ความกว้าง + 2 x ความสูง
• สำหรับบรรจุภัณฑ์ทรงกระบอก ขนาดเส้นรอบวงคือเส้นรอบวงของทรงกระบอก

พิกัดศุลกากร

พิกัดศุลกากรคือรหัสหกหลักที่ใช้จัดหมวดหมู่สินค้านำเข้าหรือส่งออกแต่ละรายการ คุณจำเป็นต้องระบุรหัส HS เมื่อกรอกแบบฟอร์มใบแจ้งศุลกากร

คำศัพท์อื่น รหัส HS

หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่รหัส HTS: การค้าระหว่างประเทศและการนำเข้า

บันทึกการจัดส่ง

บันทึกการจัดส่งคือเอกสารที่ระบุที่อยู่สำหรับการจัดส่งและที่อยู่สำหรับเรียกเก็บเงิน รวมถึงข้อมูลสินค้า เช่น หมายเลข SKU น้ำหนัก หรือจำนวน

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่การพิมพ์และแก้ไขใบกำกับสินค้า

ใบจ่าหน้าสำหรับการส่งคืน

ใบจ่าหน้าสำหรับการส่งคืนคือใบจ่าหน้าที่คุณสามารถส่งให้ลูกค้าเพื่อใช้ในการส่งคืนสินค้าให้แก่คุณ ใบจ่าหน้าสำหรับการส่งคืนช่วยให้คุณสามารถนำสินค้าคงคลังที่ลูกค้าไม่ต้องการแล้วกลับคืนมาได้

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่การซื้อใบจ่าหน้าสำหรับการส่งคืน

ผู้ให้บริการขนส่ง

ผู้ให้บริการขนส่งคือบริการที่จัดส่งพัสดุของคุณไปยังลูกค้า เช่น UPS, FedEx, DPD, USPS, Canada Post หรือ Chronopost โดยคุณสามารถกำหนดเวลานัดรับพัสดุหรือนำพัสดุไปส่งยังตำแหน่งจัดส่งของผู้ให้บริการขนส่งได้ ทั้งนี้จะขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการขนส่งแต่ละราย

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่ผู้ให้บริการขนส่ง

ประกันการจัดส่ง

ประกันการจัดส่งคือบริการที่ให้ความคุ้มครองทางการเงินสำหรับพัสดุที่เสียหาย สูญหาย หรือถูกขโมย คุณสามารถทำประกันให้กับการจัดส่งของคุณได้เมื่อซื้อใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่ง

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่ประกันการจัดส่ง

ใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่ง

ใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งคือใบจ่าหน้าที่คุณติดบนบรรจุภัณฑ์ของพัสดุ ใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งประกอบด้วยข้อมูลที่ผู้ให้บริการขนส่งใช้เพื่อให้แน่ใจว่าพัสดุจะได้รับการจัดส่งอย่างถูกต้อง โดยทั่วไปแล้ว ใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งจะประกอบด้วยที่อยู่ผู้รับ ที่อยู่ต้นทาง และบาร์โค้ด

คุณสามารถซื้อใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งได้โดยตรงจากผู้ให้บริการขนส่ง จากแอปจากภายนอก หรือจากส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณโดยใช้ใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่ง

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่การทำความเข้าใจเกี่ยวกับใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่ง

ใบสรุปรายการจัดส่ง

ใบสรุปรายการจัดส่งคือเอกสารที่รวบรวมการจัดส่งของ USPS ทั้งหมดของคุณไว้ในบาร์โค้ดเดียว

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่ใบสรุปรายการจัดส่งของ USPS

โปรไฟล์การจัดส่ง

โปรไฟล์การจัดส่งคือชุดของอัตราค่าจัดส่งและเขตการจัดส่งที่คุณสามารถกำหนดค่าสำหรับสินค้าและตำแหน่งที่ตั้งที่เฉพาะเจาะจงได้ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถมีโปรไฟล์การจัดส่งหนึ่งสำหรับสินค้าที่เปราะบางและเรียกเก็บค่าจัดส่ง 15 ดอลลาร์สหรัฐ และมีอีกโปรไฟล์สำหรับสินค้าอื่นๆ ทั้งหมดของคุณโดยเรียกเก็บค่าจัดส่ง 5 ดอลลาร์สหรัฐ

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่โปรไฟล์การจัดส่ง

อัตราค่าจัดส่ง

อัตราค่าจัดส่งคือจำนวนเงินที่คุณเรียกเก็บจากลูกค้าสำหรับค่าจัดส่งในขั้นตอนการชำระเงิน ตัวอย่างเช่น คุณสามารถเสนอการจัดส่งแบบมาตรฐานในราคา 10 ดอลลาร์สหรัฐ และการจัดส่งด่วนในราคา 30 ดอลลาร์สหรัฐในขั้นตอนการชำระเงินได้ คุณสามารถตั้งค่าอัตราค่าจัดส่งตามน้ำหนักสินค้าหรือราคาคำสั่งซื้อ และสามารถใช้อัตราค่าจัดส่งตายตัวหรืออัตราที่คำนวณโดยผู้ให้บริการขนส่งได้

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่อัตราค่าจัดส่ง

กลยุทธ์การจัดส่ง

กลยุทธ์การจัดส่งคือวิธีที่คุณใช้เรียกเก็บค่าจัดส่งจากลูกค้า ตัวอย่างเช่น คุณสามารถเสนอการจัดส่งฟรีแล้วเพิ่มค่าจัดส่งเข้าไปในราคาสินค้า หรือเสนออัตราค่าจัดส่งตายตัวได้

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่การวางแผนกลยุทธ์การจัดส่งของคุณ

เขตการจัดส่ง

เขตการจัดส่งคือกลุ่มของประเทศหรือภูมิภาคที่มีการเสนอชุดอัตราค่าจัดส่งชุดเดียวกัน ตัวอย่างเช่น คุณสามารถสร้างเขตการจัดส่งสำหรับทวีปยุโรปและเสนออัตราค่าจัดส่งของ DHL Express รวมถึงอัตราค่าจัดส่งตายตัวที่ใช้ได้กับคำสั่งซื้อทั้งหมดที่จัดส่งไปยังทวีปยุโรปได้ จากนั้นคุณก็สามารถมีเขตการจัดส่งแยกต่างหากสำหรับสหรัฐอเมริกา และเสนอการจัดส่งฟรีรวมถึงอัตราค่าจัดส่งของ USPS สำหรับคำสั่งซื้อทั้งหมดที่จัดส่งไปยังสหรัฐอเมริกาได้

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่การตั้งค่าเขตการจัดส่ง

บริการจัดส่ง

บริการจัดส่งคือวิธีจัดส่งที่เสนอโดยผู้ให้บริการขนส่ง ตัวอย่างเช่น หนึ่งในบริการจัดส่งที่เสนอโดย USPS คือ USPS Priority Mail International บริการนี้มีหมายเลขติดตามพัสดุและประกันการจัดส่งรวมอยู่ด้วย โดยทั่วไปแล้ว ผู้ให้บริการขนส่งมักจะเสนอบริการจัดส่งหลายรูปแบบซึ่งมีระยะเวลาในการจัดส่งและราคาแตกต่างกันไปตามที่อยู่ต้นทางและปลายทาง รวมถึงน้ำหนักและขนาดของพัสดุ

เครือข่ายการจัดการคำสั่งซื้อของ Shopify (SFN)

เครือข่ายการจัดการคำสั่งซื้อของ Shopify (SFN) คือแอปบริการจัดการคำสั่งซื้อที่คุณสามารถใช้เพื่อเชื่อมต่อกับบริการที่จัดเก็บสินค้าคงคลังและจัดการคำสั่งซื้อของคุณ Shopify เป็นพาร์ทเนอร์กับ Flexport เพื่อให้บริการจัดการคำสั่งซื้อนี้ หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติม โปรดดูที่ เครือข่ายการจัดการคำสั่งซื้อของ Shopify

ใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งใน Shopify

ใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งใน Shopify ช่วยให้คุณสามารถซื้อและพิมพ์ใบจ่าหน้าของผู้ให้บริการขนส่งได้โดยตรงจากส่วนผู้ดูแล Shopify เพื่อจัดการคำสั่งซื้อ โดยมาพร้อมอัตราค่าจัดส่งที่มีส่วนลดจากผู้ให้บริการขนส่งที่รองรับ

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่ใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่ง

บรรจุภัณฑ์เริ่มต้นของร้านค้า

บรรจุภัณฑ์เริ่มต้นของร้านค้าคือบรรจุภัณฑ์ที่คุณตั้งค่าไว้ในหน้าการตั้งค่าการจัดส่งและส่งมอบ ซึ่งใช้ในการคำนวณอัตราค่าจัดส่งในขั้นตอนการชำระเงิน

เมื่อมีการคำนวณค่าจัดส่งในขั้นตอนการชำระเงิน หากคุณใช้อัตราค่าจัดส่งตามน้ำหนักหรืออัตราที่คำนวณโดยผู้ให้บริการขนส่ง ขนาดและน้ำหนักของบรรจุภัณฑ์เริ่มต้นของร้านค้าจะถูกนำไปรวมในการคำนวณราคาค่าจัดส่งด้วย โปรดตั้งค่าบรรจุภัณฑ์ที่คุณใช้บ่อยที่สุดให้เป็นบรรจุภัณฑ์เริ่มต้นของร้านค้า เพื่อให้ราคาค่าจัดส่งที่แสดงแก่ลูกค้าในขั้นตอนการชำระเงินมีความแม่นยำ

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่การจัดการบรรจุภัณฑ์เริ่มต้นของร้านค้า

หมายเลขติดตามพัสดุ

หมายเลขติดตามพัสดุคือหมายเลข ID หรือรหัสที่ไม่ซ้ำกันซึ่งกำหนดให้กับบรรจุภัณฑ์หรือพัสดุ คุณและลูกค้าของคุณสามารถใช้หมายเลขนี้เพื่อติดตามพัสดุตลอดเส้นทางการจัดส่งได้ หมายเลขติดตามพัสดุบางหมายเลขจะระบุวันที่จัดส่งโดยประมาณ บริการจัดส่งส่วนใหญ่มาพร้อมกับหมายเลขติดตามพัสดุ แต่บริการที่ราคาถูกกว่าอาจไม่มี

ศัพท์อื่นๆ: รหัสติดตาม

ระยะเวลาการขนส่ง

ระยะเวลาการขนส่งคือกรอบเวลานับตั้งแต่ที่ผู้ให้บริการขนส่งของคุณรับพัสดุไปจากคุณ จนถึงเวลาที่พัสดุไปถึงที่อยู่ของลูกค้า

ระยะเวลาการขนส่งยังอาจหมายถึงฟีเจอร์ในการตั้งค่าการจัดส่งและส่งมอบที่คุณสามารถตั้งค่าสำหรับอัตราค่าจัดส่งตายตัวของคุณได้

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่การตั้งค่าระยะเวลาการขนส่ง

การยกเลิกใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่ง

การยกเลิกหมายถึงการทำให้ใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งของคุณเป็นโมฆะ

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่การเปลี่ยนแปลงและยกเลิกใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่ง