การแก้ไขปัญหาใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่ง

หากคุณได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดว่า ที่อยู่ในการจัดส่งไม่ถูกต้อง คำสั่งซื้อของคุณไม่มีที่อยู่ในการจัดส่งที่ถูกต้อง ให้ตรวจสอบว่าที่อยู่ไม่ถูกต้องหรือไม่ ข้อความนี้เกี่ยวข้องกับคำสั่งซื้อที่ดำเนินการผ่านช่องทางการขาย เช่น Facebook และ Instagram by Meta

หากคุณพยายามแก้ไขที่อยู่ที่จัดส่งในส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณบนหน้าคำสั่งซื้อหรือหน้าการซื้อใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่ง จากนั้นคุณจะได้รับข้อความอีกฉบับที่ระบุว่า ไม่สามารถแก้ไขที่อยู่ที่จัดส่งได้เนื่องจากมีการสั่งซื้อบน Facebook

หากต้องการแก้ไขปัญหาของคุณ ให้ใช้ตัวเลือกใดตัวเลือกหนึ่งต่อไปนี้:

• สร้างคำสั่งซื้อแบบร่างด้วยที่อยู่เดิมหรือที่อยู่ที่แก้ไขแล้ว จากนั้นให้ทำเครื่องหมายว่าชำระเงินแล้วหากคุณได้รับการชำระเงินสำหรับคำสั่งซื้อเดิม แล้วจึงซื้อใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งผ่านคำสั่งซื้อใหม่ที่คุณสร้างขึ้น หลังจากนั้นคุณจะสามารถจัดการคำสั่งซื้อเดิมได้โดยใช้หมายเลขติดตามพัสดุจากคำสั่งซื้อใหม่

• ซื้อใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งโดยใช้บัญชีผู้ใช้ของผู้ให้บริการขนส่งของคุณเองหรือแอปจากภายนอก จากนั้นจัดการคำสั่งซื้อด้วยตนเอง

หากคุณได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดว่า บริการที่คุณเลือกไม่พร้อมใช้งานระหว่างที่อยู่ต้นทางและปลายทางของคุณ หมายความว่าผู้ขนส่งของคุณได้ระงับบริการไปยังปลายทางบางแห่งเนื่องจากเหตุการณ์ปัจจุบันหรือสถานการณ์เฉพาะ

หากผู้ขนส่งเกิดปัญหาขัดข้องชั่วคราว บริการจัดส่งของผู้ขนส่งอาจปรากฏเป็นสีเทาและระบุว่าไม่เข้าเกณฑ์เมื่อคุณซื้อใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่ง สิ่งนี้บ่งบอกว่าผู้ขนส่งไม่พร้อมให้บริการชั่วคราวและคุณจำเป็นต้องเลือกผู้ขนส่งรายอื่น

ดูหน้าการหยุดชะงักของบริการสำหรับผู้ขนส่งแต่ละรายโดยใช้ลิงก์ต่อไปนี้:

• USPS
• Canada Post
• DHL
• UPS

หากต้องการแก้ไขปัญหาของคุณ คุณสามารถลองซื้อใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งกับผู้ขนส่งรายอื่น หรือคุณสามารถติดต่อผู้ขนส่งรายอื่นโดยตรงเพื่อซื้อใบจ่าหน้าจากภายนอก Shopify ได้

หากมีข้อความแสดงขึ้นโดยระบุว่าผู้ขนส่งไม่พร้อมให้บริการในขณะนี้และให้เลือกบริการอื่น แสดงว่าผู้ขนส่งเกิดปัญหาขัดข้องชั่วคราวซึ่งทำให้ไม่สามารถซื้อใบจ่าหน้าได้

ในระหว่างที่ผู้ขนส่งเกิดปัญหาขัดข้อง บริการจัดส่งของผู้ขนส่งที่ได้รับผลกระทบอาจปรากฏเป็นสีเทาและระบุว่าไม่เข้าเกณฑ์ในเครื่องมือเลือกอัตราค่าจัดส่งด้วย อัตราค่าจัดส่งจากผู้ขนส่งรายอื่นยังคงพร้อมให้ใช้งาน

หากต้องการแก้ไขปัญหาของคุณ ให้ดำเนินการตามขั้นตอนใดขั้นตอนหนึ่งต่อไปนี้

• เลือกบริการจัดส่งจากผู้ขนส่งรายอื่นที่พร้อมใช้งานในเครื่องมือเลือกอัตราค่าจัดส่ง

• รอจนกว่าปัญหาขัดข้องจะยุติลงและลองซื้อใบจ่าหน้าอีกครั้ง ตรวจสอบหน้าสถานะ Shopify เพื่อดูการอัปเดตเกี่ยวกับความพร้อมของผู้ขนส่ง

• ติดต่อผู้ขนส่งรายอื่นโดยตรงเพื่อซื้อใบจ่าหน้าภายนอก Shopify

หากคุณได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดว่า ไม่สามารถยืนยันที่อยู่ของคำสั่งซื้อนี้ได้ หรือ ที่อยู่นี้อาจไม่ถูกต้อง แสดงว่าที่อยู่ที่คุณใช้อาจไม่ถูกต้อง

หากคุณได้ยืนยันที่อยู่แล้วหรือทราบว่าที่อยู่ถูกต้อง และคุณยังคงสามารถซื้อใบจ่าหน้าได้ คุณก็สามารถเพิกเฉยต่อข้อความดังกล่าวได้

คุณสามารถใช้บริการตรวจสอบความถูกต้องของที่อยู่ออนไลน์สำหรับประเทศที่คุณจัดส่งไปได้ เช่นตัวอย่างต่อไปนี้:

• สหรัฐอเมริกา, USPS, ค้นหารหัส ZIP
• แคนาดา, Canada Post, ค้นหารหัสไปรษณีย์
• สหราชอาณาจักร, Royal Mail, ค้นหาที่อยู่
• ฝรั่งเศส, La Poste, ทดสอบที่อยู่
• อิตาลี, Poste Italiane, ค้นหารหัสไปรษณีย์
• ไอร์แลนด์, An Post, ตรวจสอบที่อยู่

คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าที่อยู่ที่คุณใช้ได้รับการจัดรูปแบบในลักษณะเดียวกับที่เขียนไว้บนเว็บไซต์ของผู้ขนส่ง

หากต้องการตรวจสอบที่อยู่ที่จัดส่งสำหรับตำแหน่งที่ตั้งที่ลิงก์ด้านบนไม่ครอบคลุม คุณสามารถใช้ Google Maps บริการค้นหาที่อยู่ของ DHL หรือเครื่องมือค้นหาพิกัดทางภูมิศาสตร์ของ Google for Developers

หากคุณจัดส่งไปยังประเทศที่ไม่ได้ใช้หรือกำหนดให้ต้องมีรหัสไปรษษีย์ คุณสามารถแก้ไขที่อยู่ได้ในขั้นตอนการจัดการคำสั่งซื้อ และป้อน 00000 ในช่องรหัสไปรษณีย์หรือรหัส ZIP ซึ่งจะช่วยหลีกเลี่ยงข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่ระบุว่ารหัสไปรษณีย์หรือรหัส ZIP ปลายทางไม่ถูกต้อง

หากคุณได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดว่า The address you're shipping from could not be verified หรือ Shipping origin street address is required หรือ Invalid Origin Postal Code แสดงว่ามีปัญหาในการยืนยันที่อยู่ที่คุณป้อนในส่วนการตั้งค่า > ตำแหน่งที่ตั้งของส่วนผู้ดูแล Shopify หรือที่อยู่มีข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือขาดหายไป

ตรวจสอบว่าที่อยู่ไม่ถูกต้องหรือไม่ แล้วดำเนินการเปลี่ยนแปลงใดๆ ตามที่จำเป็น

หากคุณได้ยืนยันที่อยู่แล้วหรือทราบว่าที่อยู่ถูกต้อง และคุณยังคงสามารถซื้อใบจ่าหน้าได้ คุณก็สามารถเพิกเฉยต่อข้อความดังกล่าวได้

หากคุณยังคงต้องการความช่วยเหลือ โปรดติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify

หากคุณได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดว่า เกิดข้อผิดพลาดบางอย่าง โปรดลองอีกครั้ง ไม่สามารถยืนยันที่อยู่ของคำสั่งซื้อนี้ได้ โดยปกติแล้วจะหมายความว่ามีคำขอซื้อใบจ่าหน้าไปยัง DHL เป็นจำนวนมาก

คุณควรลองซื้อใบจ่าหน้าของคุณอีกครั้งหลังจากผ่านไประยะหนึ่ง หากคุณยังต้องการความช่วยเหลือ โปรดติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify

ข้อความนี้มีไว้สำหรับการซื้อใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งกับ DHL Express โดยเฉพาะ

หากคุณได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดว่า The address you're shipping to is invalid คุณจะต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าที่อยู่ที่จัดส่งที่คุณป้อนนั้นตรงกับที่อยู่ที่เขียนไว้ในบริการค้นหาที่อยู่ของ DHL ทุกประการ

ข้อความนี้มีไว้สำหรับการซื้อใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งกับ DHL Express โดยเฉพาะ

หากคุณได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดว่า บรรทัดที่อยู่ที่คุณจัดส่งจากเกิน 35 อักขระ หรือ บรรทัดที่อยู่ที่คุณจัดส่งไปเกิน 35 อักขระ แสดงว่ามีบรรทัดที่อยู่ในที่อยู่เกินขีดจำกัดอักขระที่อนุญาตสำหรับบรรทัดที่อยู่นั้นโดยผู้ขนส่งรายนั้นๆ

คุณต้องลดจำนวนตัวอักษรของบรรทัดที่ได้รับผลกระทบ ไม่ว่าจะเป็นในที่อยู่ปลายทางที่จัดส่งของลูกค้าในคำสั่งซื้อ หรือในที่อยู่ต้นทางการจัดส่งในส่วนการตั้งค่า > ตำแหน่งที่ตั้งของส่วนผู้ดูแล Shopify

ตรวจสอบการจำกัดจำนวนตัวอักษรของที่อยู่ตามที่ผู้ขนส่งแต่ละรายกำหนดดังต่อไปนี้:

หากคุณได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่ระบุว่า รหัสไปรษณีย์ไม่ถูกต้องสำหรับจังหวัดที่เลือก โปรดแก้ไขรหัสไปรษณีย์หรือเลือกจังหวัดอื่น แสดงว่าที่อยู่ปลายทางการจัดส่งของลูกค้าในคำสั่งซื้อ หรือที่อยู่ต้นทางการจัดส่งในส่วนการตั้งค่า > ตำแหน่งที่ตั้งของส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณมีรหัสไปรษณีย์ที่ไม่ถูกต้องสำหรับจังหวัดที่ระบุไว้ในที่อยู่

ข้อความนี้มีความเฉพาะเจาะจงกับการซื้อใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งกับ Canada Post คุณสามารถใช้เครื่องมือยืนยันที่อยู่ของ Canada Post เพื่อตรวจสอบว่ารหัสไปรษณีย์ตรงกับมณฑลหรือไม่ จากนั้นจึงทำการเปลี่ยนแปลงที่จำเป็น

หากคุณได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดว่า Your shop is temporarily unable to purchase labels. Your shipping address phone number must be ten digits คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าหมายเลขโทรศัพท์นั้นสามารถใช้ได้สำหรับภูมิภาคของที่อยู่ต้นทางการจัดส่งของคุณในส่วนการตั้งค่า > ตำแหน่งที่ตั้งของส่วนผู้ดูแล Shopify

หากคุณได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดว่า รายละเอียดการจัดส่งของ UPS ของคุณต้องได้รับการรีเซ็ตเนื่องจากคุณไม่ได้ซื้อใบจ่าหน้าของ UPS ผ่าน Shopify มาหลายเดือนแล้ว หากต้องการรีเซ็ตข้อมูลและซื้อใบจ่าหน้า โปรดติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify คุณต้องติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify เพื่อรีเซ็ตบัญชีผู้ใช้ UPS ของคุณ

หากคุณยังไม่ได้ซื้อใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งของ UPS หลังจากที่คุณลงทะเบียนบัญชีผู้ใช้ UPS แล้ว หรือหากเป็นเวลาหลายเดือนแล้วนับตั้งแต่ที่คุณซื้อใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งของ UPS บัญชีผู้ใช้ UPS ของคุณที่เชื่อมโยงกับร้านค้า Shopify ของคุณอาจถูกปิดใช้งาน

หากคุณได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดว่า บริการจัดส่งนี้ไม่พร้อมใช้งานเนื่องจากข้อผิดพลาดทางเทคนิค โปรดเลือกบริการอื่นเพื่อดำเนินการซื้อของคุณให้เสร็จสิ้น เมื่อคุณพยายามซื้อใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งกับ UPS แสดงว่า UPS อาจไม่ได้ให้บริการที่คุณเลือกระหว่างที่อยู่ต้นทางและปลายทางการจัดส่ง

คุณสามารถใช้เครื่องคำนวณบริการของ UPS เพื่อตรวจสอบรายการบริการที่พร้อมใช้งานระหว่างที่อยู่ต้นทางและที่อยู่ปลายทางที่จัดส่งของคุณ

หากคุณพบบริการที่ตรงกับตัวเลือกที่คุณพยายามจะเลือกในส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ ให้ติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify

หากคุณได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่แจ้งว่าใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งใช้งานไม่ได้ชั่วคราว ร้านค้าของคุณอาจกำลังตรวจสอบยืนยันบัญชีหรือตัวตน การซื้อใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งจะถูกหยุดไว้ชั่วคราวจนกว่าการตรวจสอบยืนยันจะเสร็จสมบูรณ์

การตรวจสอบยืนยันมักจะเสร็จสมบูรณ์ภายใน 24 ชั่วโมง หากผ่านไปเกิน 24 ชั่วโมงแล้วและคุณยังคงไม่สามารถซื้อใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งได้ โปรดติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify

หากคุณไม่สามารถซื้อใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งได้เนื่องจากมียอดคงเหลือของใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่ง คุณจำเป็นต้องชำระยอดเงินค้างชำระก่อนจึงจะสามารถซื้อใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งเพิ่มเติมได้ คุณสามารถชำระยอดคงเหลือได้ในส่วนการตั้งค่า > การเรียกเก็บเงินในส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ

หากไม่มีปุ่มชำระเงินตอนนี้ หรือค่าบริการปรากฏขึ้นเฉพาะในใบเรียกเก็บเงินรอบถัดไป โปรดดูข้อมูลที่การเรียกเก็บเงินสำหรับใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่ง หรือติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify

หากคุณไม่สามารถเลือกซื้อใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งสำหรับคำสั่งซื้อได้ โปรดยืนยันว่าตรงตามข้อกำหนดต่อไปนี้

• ที่อยู่ต้นทางการจัดส่งของคุณในส่วนการตั้งค่า > ตำแหน่งที่ตั้งมีหมายเลขโทรศัพท์ที่ถูกต้องสำหรับภูมิภาคนั้นๆ ผู้ขนส่งบางรายกำหนดให้ระบุหมายเลขโทรศัพท์ก่อนที่คุณจะสามารถซื้อใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งได้
• การตรวจสอบยืนยันบัญชีของคุณเสร็จสมบูรณ์แล้ว
• คุณไม่มียอดคงเหลือที่ขัดขวางการซื้อใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่ง
• คำสั่งซื้อยังไม่ได้รับการจัดการ คุณสามารถซื้อใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งได้จากส่วนยังไม่จัดการของคำสั่งซื้อ หากจัดการคำสั่งซื้อแล้ว โปรดดูที่การซื้อใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งทดแทนเมื่อไม่สามารถยกเลิกใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งได้

หากผู้ขนส่งที่ลูกค้าสามารถเลือกได้เมื่อชำระเงินไม่แสดงในรายการเมื่อคุณซื้อใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่ง ให้ตรวจสอบตามขั้นตอนต่อไปนี้

• ผู้ขนส่งอาจไม่ได้ให้บริการที่เลือกระหว่างที่อยู่ต้นทางและที่อยู่ปลายทางของคุณ ลองใช้บริการอื่น หรือตรวจสอบโปรแกรมคำนวณบริการของผู้ขนส่ง
• รายละเอียดเพิ่มเติมหรือที่ไม่เป็นมาตรฐานในที่อยู่ที่จัดส่งอาจทำให้บางบริการไม่มีสิทธิ์การใช้งาน ลองลดให้เหลือเฉพาะฟิลด์ที่อยู่ซึ่งจำเป็น แล้วลองอีกครั้ง
• หากคุณเชื่อมต่อบัญชีผู้ใช้ของผู้ให้บริการขนส่งของคุณเอง โปรดยืนยันว่าบัญชียังคงเชื่อมต่ออยู่ในส่วนการตั้งค่า > การจัดส่งและการส่งมอบ > บัญชีผู้ใช้ของผู้ให้บริการขนส่ง
• ผู้ขนส่งบางราย เช่น UPS จะปิดใช้งานบัญชีหลังจากที่ไม่มีการซื้อใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งเป็นเวลาหลายเดือน ซึ่งจะต้องให้ฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify ทำการรีเซ็ต

บริการไปรษณีย์ออสเตรเลียกำหนดให้ต้องเชื่อมต่อบัญชี MyPost Business ของไปรษณีย์ออสเตรเลียและใช้แผน Shopify ที่มีการคำนวณค่าจัดส่งโดยผู้ขนส่ง (CCS) หากไม่ตรงตามข้อกำหนดเบื้องต้นอย่างใดอย่างหนึ่ง บริการไปรษณีย์ออสเตรเลียจะไม่แสดงในรายการเมื่อคุณซื้อใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่ง

หากต้องการแก้ไขปัญหานี้ ให้ทำตามขั้นตอนดังต่อไปนี้

1. ตรวจสอบยืนยันว่าแผนของคุณรวมบริการอัตราค่าจัดส่งที่คำนวณโดยผู้ขนส่งแล้ว การซื้อใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งของ Australia Post จำเป็นต้องมีแผน Shopify ที่รวม CCS ด้วย ตรวจสอบความพร้อมของแผนและข้อกำหนด CCS
2. ยืนยันว่าบัญชี MyPost Business ของไปรษณีย์ออสเตรเลียของคุณเชื่อมต่อแล้ว โดยไปที่ส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณในการตั้งค่า > การจัดส่งและการส่งมอบ > บัญชีผู้ใช้ของผู้ให้บริการขนส่ง และตรวจสอบว่าบัญชีไปรษณีย์ออสเตรเลียของคุณแสดงในรายการหรือไม่ หากไม่ ให้เชื่อมต่อบัญชีไปรษณีย์ออสเตรเลียของคุณ
3. หากเชื่อมต่อบัญชีและแผนของคุณรวม CCS แล้ว ให้ตรวจสอบที่อยู่ตำแหน่งที่ตั้งการจัดการคำสั่งซื้อ ปลายทาง รวมถึงน้ำหนักและมิติข้อมูลของบรรจุภัณฑ์ โปรดดูที่การแก้ไขปัญหาและการทดสอบอัตราค่าจัดส่งสำหรับการตรวจสอบเพิ่มเติม
4. หากยังคงพบปัญหาหลังจากทำตามขั้นตอนก่อนหน้าทั้งหมดแล้ว ให้ติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify

คุณอาจได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดทั่วไปข้อความใดข้อความหนึ่งต่อไปนี้เมื่อคุณพยายามซื้อใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่ง:

• เกิดข้อผิดพลาดของระบบและกำลังอยู่ระหว่างการตรวจสอบ
• เกิดปัญหาในการซื้อใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่ง ตรวจสอบรายละเอียดคำสั่งซื้อและลองอีกครั้ง
• มีบางอย่างผิดปกติ ลองอีกครั้ง

คุณสามารถลองทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อแก้ไขปัญหาได้:

• ยืนยันที่อยู่ปลายทางที่จัดส่งและที่อยู่ต้นทางการจัดส่ง
• ตรวจสอบว่ามีบรรทัดที่อยู่ใดเกินขีดจำกัดจำนวนตัวอักษรของผู้ขนส่งรายใดรายหนึ่งสำหรับบรรทัดที่อยู่ดังกล่าวหรือไม่
• ตรวจสอบว่ามีอักขระพิเศษในภาษาอื่นที่ไม่ใช่ภาษาอังกฤษ อักขระตกแต่ง หรืออีโมจิหรือไม่ โปรดลบหรือแทนที่รายการใดๆ ที่คุณพบในช่องข้อมูลต่อไปนี้
  • ที่อยู่ปลายทางการจัดส่งหรือที่อยู่ต้นทางการจัดส่ง
  • ชื่อของลูกค้า
  • ชื่อร้านค้า
• ในส่วนลูกค้าของส่วนผู้ดูแล Shopify ให้ตรวจสอบว่าทั้งช่องชื่อและนามสกุลมีชื่อเต็มของลูกค้าที่เกี่ยวข้องที่คุณจะจัดส่งคำสั่งซื้อให้
• โปรดตรวจสอบว่าหมายเลขโทรศัพท์ของลูกค้ามีรหัสประเทศที่เกี่ยวข้อง และความยาวของหมายเลขโทรศัพท์ตรงกับความยาวที่คาดไว้สำหรับหมายเลขโทรศัพท์ในประเทศปลายทางที่จัดส่ง
• ใบจ่าหน้า DDP (นำส่งโดยครอบคลุมค่าอากร) รองรับเฉพาะผู้ขนส่งบางรายเท่านั้น หากคุณเรียกเก็บอากรและภาษีนำเข้าในขั้นตอนการชำระเงิน คุณจะสามารถซื้อใบจ่าหน้า DDP สำหรับ DHL Express หรือ DHL eCommerce ได้ หากคุณใช้ผู้ขนส่งรายอื่น คุณจะไม่สามารถซื้อใบจ่าหน้าสำหรับคำสั่งซื้อที่มีการเรียกเก็บอากรแล้วได้ คุณจะต้องซื้อใบจ่าหน้าจากภายนอกหรือคืนเงินสำหรับคำสั่งซื้อดังกล่าว
• ตรวจสอบข้อควรพิจารณาเกี่ยวกับการจัดส่งระหว่างประเทศ

หากคุณพยายามซื้อใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งของ DHL Express แต่ตำแหน่งที่ตั้งต้นทางการจัดส่งของคุณอยู่ไม่ใกล้กับตำแหน่งที่ตั้งของ DHL มากพอ คุณอาจได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดข้อความใดข้อความหนึ่งต่อไปนี้:

• เกิดข้อผิดพลาดของระบบและกำลังอยู่ระหว่างการตรวจสอบ
• เกิดปัญหาในการซื้อใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่ง ตรวจสอบรายละเอียดคำสั่งซื้อและลองอีกครั้ง
• มีบางอย่างผิดปกติ ลองอีกครั้ง

คุณสามารถตรวจสอบความพร้อมใช้งานของอัตราค่าบริการจากตำแหน่งที่ตั้งต้นทางการจัดส่งของคุณได้โดยใช้เครื่องคำนวณราคาออนไลน์ของ DHL

หากคุณยังคงต้องการความช่วยเหลือ โปรดติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify

หากคุณได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดว่า คำสั่งซื้อที่เลือกไม่มีสิทธิ์สำหรับใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่ง หมายความว่าคำสั่งซื้อได้รับการจัดการแล้ว หรือรายการในคำสั่งซื้อไม่จำเป็นต้องจัดส่ง คำสั่งซื้อเหล่านี้จึงไม่มีสิทธิ์สำหรับใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่ง

หากจัดการคำสั่งซื้อเรียบร้อยแล้วและคุณต้องการส่งสินค้าทดแทน โปรดดูที่การซื้อใบจ่าหน้าทดแทนเมื่อไม่สามารถยกเลิกใบจ่าหน้าได้

หากใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งของ USPS ที่คุณเพิ่งซื้อแสดงหมายเลขติดตามพัสดุที่มีการใช้งานอยู่แล้ว หรือแสดงสถานะว่าจัดส่งแล้วสำหรับบรรจุภัณฑ์ที่คุณยังไม่ได้จัดส่ง ผู้ขนส่งอาจกำหนดหมายเลขติดตามพัสดุที่นำกลับมาใช้ใหม่ให้แก่ใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งนั้น

หากไม่สามารถยกเลิกใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งได้ โปรดติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify เพื่อขอรับการคืนเงินหรือเครดิตสำหรับใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งที่ได้รับผลกระทบ หากต้องการจัดส่งคำสั่งซื้อ ให้ซื้อใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งทดแทน จากนั้นเพิ่มหมายเลขติดตามพัสดุใหม่ไปยังคำสั่งซื้อ โปรดดูที่การซื้อใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งทดแทนเมื่อไม่สามารถยกเลิกใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งได้

หากใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งของคุณถูกตัดออกหรือพิมพ์ออกมาไม่เต็มเมื่อพิมพ์ คุณอาจต้องเปลี่ยนการตั้งค่ารูปแบบใบจ่าหน้า ใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งมีให้เลือกในรูปแบบต่อไปนี้

• แบบใช้ความร้อน (4 x 6 นิ้ว / 100 x 150 มม. / A6) สำหรับเครื่องพิมพ์ใบจ่าหน้า
• ขนาด Letter (8.5 x 11 นิ้ว / 216 x 279 มม.) สำหรับเครื่องพิมพ์เดสก์ท็อป
• ขนาด A4 (8.3 x 11.7 นิ้ว / 210 x 297 มม.) สำหรับเครื่องพิมพ์เดสก์ท็อป

คุณสามารถพิมพ์ใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งอีกครั้งในรูปแบบใบจ่าหน้าที่ถูกต้องในขณะที่คุณยังคงอยู่ในหน้าพิมพ์ใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งได้โดยปิดป๊อปอัพใบจ่าหน้าเริ่มต้น เลือกขนาดใบจ่าหน้าที่ถูกต้องจากดรอปดาวน์ แล้วคลิกพิมพ์ใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่ง ตัวเลือกรูปแบบใบจ่าหน้าของคุณจะได้รับการบันทึกและใช้เป็นค่าเริ่มต้นสำหรับการซื้อใบจ่าหน้าในอนาคต

หากคุณออกจากหน้าการพิมพ์แล้ว คุณจะต้องยกเลิกใบจ่าหน้าและซื้อใหม่อีกครั้งเพื่อเปลี่ยนขนาด

หากคุณต้องการพิมพ์ใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งซ้ำสำหรับบรรจุภัณฑ์ที่ยังไม่ได้จัดส่ง เนื่องจากใบจ่าหน้าพิมพ์ออกมาไม่ถูกต้องหรือคุณพบปัญหาอื่นๆ ในขั้นตอนการพิมพ์ คุณก็สามารถพิมพ์ใบจ่าหน้าซ้ำได้จากหน้าใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งหรือหน้าคำสั่งซื้อ คุณไม่จำเป็นต้องซื้อใบจ่าหน้าใหม่

หากคุณซื้อใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งของ USPS และที่อยู่บนใบจ่าหน้าแตกต่างจากที่อยู่ที่ลูกค้าของคุณป้อนในระหว่างการชำระเงินหรือที่อยู่ในส่วนการตั้งค่าตำแหน่งที่ตั้งของร้านค้าของคุณ ลักษณะการทำงานเช่นนี้เป็นสิ่งที่คาดการณ์ไว้ USPS จะตรวจสอบและสร้างมาตรฐานให้กับที่อยู่เมื่อคุณซื้อใบจ่าหน้า และใบจ่าหน้าจะแสดงที่อยู่ที่ตรวจสอบแล้วจากฐานข้อมูลของ USPS

หากต้องการยืนยันว่าที่อยู่ถูกต้อง คุณสามารถใช้เครื่องมือตรวจสอบที่อยู่ของ USPS เพื่อยืนยันว่าที่อยู่ในใบจ่าหน้านั้นตรงกับที่อยู่เวอร์ชันมาตรฐานของ USPS หากที่อยู่ที่ตรวจสอบแล้วไม่ตรงกับตำแหน่งที่ตั้งในการส่ง คุณควรยืนยันที่อยู่ที่ถูกต้องกับลูกค้าของคุณ

หากที่อยู่ที่ตรวจสอบแล้วไม่ถูกต้อง คุณต้องซื้อใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งของ USPS นอก Shopify หรือเลือกผู้ขนส่งรายอื่น เช่น UPS

DHL Express และ UPS ไม่สามารถจัดส่งไปยังปลายทางที่เป็นตู้ไปรษณีย์ได้ เมื่อคุณพยายามซื้อใบจ่าหน้าสำหรับคำสั่งซื้อที่มีที่อยู่ปลายทางเป็นตู้ไปรษณีย์ DHL Express และ UPS จะไม่แสดงเป็นตัวเลือกผู้ขนส่ง ณ การซื้อใบจ่าหน้า

ลูกค้ายังคงสามารถใช้ที่อยู่ตู้ไปรษณีย์ ณ การชำระเงินได้ หลังจากชำระเงินแล้ว คุณสามารถจัดการและจัดส่งคำสั่งซื้อกับผู้ขนส่งรายอื่น เช่น USPS ผ่านส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ หรือคุณสามารถใช้บริการของผู้ให้บริการขนส่งภายนอกได้

หากต้องการหลีกเลี่ยงไม่ให้ลูกค้าใช้ที่อยู่ตู้ ป.ณ. ในขั้นตอนการชำระเงิน คุณสามารถใช้เครื่องมือแก้ไขภาษาเพื่อแก้ไขภาษาของธีมของคุณได้ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถเพิ่มข้อความ “งดใช้ตู้ ป.ณ.” หรือข้อความที่คล้ายกันลงในช่องที่อยู่บนหน้าการชำระเงินได้ นอกจากนี้ คุณยังสามารถสร้างหน้านโยบายการจัดส่งที่ระบุข้อจำกัดนี้ได้

หากคุณซื้อใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งแล้วชื่อหรือหมายเลขโทรศัพท์ปรากฏซ้ำสองครั้งบนใบจ่าหน้า ถือว่าเป็นพฤติกรรมที่คาดไว้เนื่องจากข้อกำหนด API ของผู้ขนส่ง ผู้ขนส่งบางรายกำหนดให้ระบุทั้งช่องชื่อและช่องชื่อผู้รับติดต่อ หากไม่มีข้อมูลบางส่วน ระบบจะใช้ข้อมูลเดียวกันสำหรับทั้งสองช่อง

สถานการณ์ต่อไปนี้ทำให้เกิดข้อมูลซ้ำซ้อนบนใบจ่าหน้า:

• ชื่อธุรกิจของคุณปรากฏขึ้นสองครั้ง ชื่อร้านค้าของคุณจะถูกใช้ทั้งในช่องชื่อและช่องชื่อผู้รับบนใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่ง
• ชื่อลูกค้าของคุณปรากฏขึ้นสองครั้ง หากลูกค้าของคุณป้อนชื่อบริษัทในที่อยู่ที่จัดส่ง ระบบจะใช้ชื่อบริษัทเป็นชื่อรอง หากไม่ได้ระบุชื่อบริษัท ระบบจะใช้ชื่อเต็มของลูกค้าในช่องข้อมูลทั้งสองช่อง
• หมายเลขโทรศัพท์ หากไม่มีการตั้งค่าหมายเลขโทรศัพท์ในการตั้งค่า > ตำแหน่งที่ตั้งสำหรับตำแหน่งที่ตั้งในการจัดการคำสั่งซื้อของคุณ หรือหากลูกค้าของคุณไม่ได้ให้หมายเลขโทรศัพท์ไว้ ระบบจะใช้หมายเลขโทรศัพท์จากการตั้งค่า > รายละเอียดการติดต่อร้านค้าแทน

การจัดรูปแบบใบจ่าหน้านี้เป็นข้อกำหนดของผู้ขนส่งและไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้

หากคุณซื้อใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งของ UPS และหมายเลขห้องชุดหรือยูนิตหายไปจากที่อยู่ต้นทางหรือที่อยู่สำหรับส่งคืนที่แสดงบนใบจ่าหน้า ลักษณะการทำงานเช่นนี้เป็นสิ่งที่คาดการณ์ไว้ ข้อมูลที่อยู่ฉบับเต็ม รวมถึงหมายเลขห้องชุด จะถูกจัดเก็บไว้ในบาร์โค้ดบนใบจ่าหน้า เมื่อ UPS สแกนบาร์โค้ด ก็จะสามารถเข้าถึงข้อมูลที่อยู่สำหรับส่งคืนฉบับเต็มได้

ที่อยู่ที่แสดงบนใบจ่าหน้าจะได้รับการจัดรูปแบบตามข้อกำหนดของใบจ่าหน้า UPS แต่ที่อยู่ฉบับเต็มที่คุณลงทะเบียนไว้เมื่อตั้งค่า UPS จะถูกใช้สำหรับการคืนสินค้า