Shopify POS Hub

Shopify POS Hub ansluter flera USB-enheter (Universal Serial Bus) till din POS-enhet och hjälper till att förhindra frånkoppling av Bluetooth genom stabila trådbundna USB-anslutningar.

Med Shopify POS Hub kan du ansluta följande USB-enheter direkt till din POS-enhet:

• Kvittoskrivare
• Kortläsare
• Streckkodsläsare
• USB-tangentbord

Du kan köpa Shopify POS Hub i Shopifys maskinvarubutik. För bästa resultat bör du ansluta Shopify POS Hub direkt till din POS-enhet. Anslut den inte till en annan USB-hubb.

Portar på Shopify POS Hub

Shopify POS Hub har följande portar:

Portbeskrivningar och bilder som visar var portarna för surfplatta, USB-A, USB-C-kringutrustning, Ethernet och ström är placerade på Shopify POS Hub.

Port	Beskrivning	Bild
Port för surfplatta	En USB-C-port på undersidan av POS Hub. Detta är den enda porten som ansluter POS Hub till din iPad eller Android-surfplatta med hjälp av en USB-C- eller Lightning-kabel. Ingen annan port på POS Hub kan användas för surfplattans kabel.
USB-A-portar	Anslut USB-kringutrustning som kortläsare, streckkodsläsare, kvittoskrivare och USB-tangentbord. Kassalådor ansluts inte direkt till POS Hub. De ansluts istället till en kompatibel kvittoskrivare, som i sin tur ansluts till POS Hub.
USB-C-port för kringutrustning	Ansluter USB-C-kringutrustning. Den här porten är inte avsedd för surfplattans kabel. Endast USB-C-porten på undersidan av POS Hub ansluts till din surfplatta.
Ethernet-port (RJ-45)	Ger din surfplatta trådbundet internet via POS Hub. Den här porten är inte avsedd för kringutrustning. LAN-kompatibla kvittoskrivare och andra Ethernet-enheter måste anslutas till din router, inte till POS Hub.
Strömport	Ansluter POS Hub till en strömkälla med den medföljande strömadaptern.

Konfigurera Shopify POS Hub

Konfigurera din Shopify POS Hub för att ansluta din USB-utrustning.

Steg:

1. Anslut strömsladden till en strömkälla.
2. Anslut USB-C- eller Lightning-kabeln från Shopify POS Hub till din POS-enhet.
   • Om du har en iPad med Lightning-port, till exempel en 8:e eller 9:e generationens iPad, ska du använda en Shopify POS Hub Lightning-kabel från Shopify Hardware Store. För den mest pålitliga anslutningen bör du använda en dedikerad Lightning-kabel i stället för en USB-C till Lightning-adapter. Adaptrar kan orsaka periodiska problem med parkoppling och anslutning.
3. Anslut den andra änden av USB-C- eller Lightning-kabeln till surfplatteporten på undersidan av Shopify POS Hub. Använd ingen annan USB-C-port på Shopify POS Hub för surfplattans kabel. Endast porten på undersidan ansluter Shopify POS Hub till din surfplatta.

Kringutrustning som stöds för Shopify POS Hub

Shopify POS Hub stöder en mängd olika USB-tillbehör, inklusive kortläsare, streckkodsläsare, kvittoskrivare och kassalådor.

Kompatibla enheter för Shopify POS Hub

Shopify POS Hub är kompatibel med följande iOS- och Android-enheter. Shopify POS Hub kräver iPadOS 18 eller senare. För den mest tillförlitliga funktionaliteten bör du använda iPadOS 26 eller senare.

För en lista över Android-surfplattor som stöder USB-utrustning utan en Shopify POS Hub, se Shopify POS USB-stöd på Android. Den listan gäller för direkta USB-anslutningar och påverkar inte vilka surfplattor som fungerar med Shopify POS Hub.

Kompatibla surfplattestativ för Shopify POS Hub

Shopify POS Hub är kompatibelt med följande surfplattestativ:

• Bouncepad Eddy Tablet Stand (alla regioner utom AU, NZ)
• Bouncepad Click Universal Tablet Stand (endast USA, CA)
• Bosstab Nexus Heavy Duty Tablet Stand (endast AU, NZ)

Shopify POS Hub fungerar inte med Shopify POS Tablet Stand.

Interaktioner med tangentbord och streckkodsläsare

När du ansluter en USB-enhet som är i HID-läge till Shopify POS Hub identifieras enheten antingen som ett tangentbord eller en streckkodsläsare. Du kan ändra enhetstypen om enheten inte identifieras korrekt.

Byt från tangentbord till streckkodsläsare

Om en ansluten enhet identifieras som ett tangentbord men du vill använda den som en streckkodsläsare kan du ändra enhetstypen.

Steg:

1. Tryck på ikonen i Shopify kassasystem.
2. Tryck på tangentbordsposten för den enhet som du vill byta.
3. Tryck på Enhetstyp.
4. Välj Streckkodsläsare.

Shopify POS Hub kopplas bort kort när den konfigureras om. När Shopify POS Hub återansluts behandlas enheten som en streckkodsläsare och inmatningen hanteras som streckkodsdata.

Byt tillbaka från streckkodsläsare till tangentbord

Om en enhet tidigare har växlats till streckkodsläsarläge och du i stället vill att den ska identifieras som ett tangentbord måste du koppla från och glömma enheten.

Steg:

1. Koppla bort USB-enheten från Shopify POS Hub.
2. Tryck på ikonen i Shopify kassasystem.
3. Tryck på Glöm streckkodsläsare för enheten.
4. Vänta på att Shopify POS Hub konfigureras om och återansluts.
5. Anslut USB-enheten till Shopify POS Hub igen.

Använda POS Go med Shopify POS Hub

POS Go är inte en kringutrustning till Shopify POS Hub. POS Go parkopplas via din butiks nätverk med surfplattan som kör Shopify kassasystem. Den ansluts inte till Shopify POS Hub för varken ström eller data.

Den POS Terminal som listas i tabellen över kringutrustning för Shopify POS Hub är en separat kortläsare. POS Terminal parkopplas via butikens nätverk med surfplattan för data, på samma sätt som POS Go gör. USB-A-porten på Shopify POS Hub förser endast POS Terminal med ström för laddning.

Mer information om POS Go finns i Använda kassautrustning med POS Go.

Uppdatera den inbyggda programvaran för Shopify POS Hub

Du kan uppdatera den inbyggda programvaran för Shopify POS Hub för att hålla den kompatibel med din anslutna kringutrustning. Till exempel kräver Keychron B1 Pro trådlöst tangentbord inbyggd programvara 5.4.2 eller senare för att kunna ansluta via Shopify POS Hub.

Steg:

1. Tryck på ikonen i Shopify kassasystem.
2. Tryck på den anslutna Shopify POS Hub i enhetslistan.
3. I avsnittet Inbyggd programvara kontrollerar du den installerade versionen.
4. Blippa på Sök efter uppdatering. Om en uppdatering är tillgänglig blippar du på Installera uppdatering.

Felsökning av Shopify POS Hub

Använd den här guiden för att felsöka vanliga problem med Shopify POS Hub. Slutför Steg 1: Allmän felsökning för Shopify POS Hub innan du väljer det specifika problem du upplever. Om felsökningsstegen inte löser problemet kan du kontakta Shopifys support.

Steg 1: Allmän felsökning för Shopify POS Hub

Slutför följande steg för allmän felsökning för Shopify POS Hub:

• Se till att du använder en kompatibel enhet.
• Koppla ur USB-enheten från Shopify POS Hub och koppla sedan in den igen. Om enheten är ansluten till en specifik USB-port på hubben provar du en annan USB-port.
• Koppla ur Shopify POS Hub från surfplattan och anslut den sedan igen.
• Koppla bort strömmen från Shopify POS Hub, vänta i 10 sekunder och anslut den sedan igen.
• Om du använder en strömförsörjd USB-enhet, till exempel en skrivare eller kortläsare, stänger du av enheten, väntar i 10 sekunder och slår sedan på den igen.
• Prova en annan kabel för att ansluta Shopify POS Hub och USB-enheten.
• Koppla in Shopify POS Hub direkt i din surfplatta. Anslut inte Shopify POS Hub via en annan USB-hubb.

Steg 2: Välj problemet med Shopify POS Hub

Välj problemet med Shopify POS Hub och följ alla felsökningssteg.

Utför en återställning av Shopify POS Hub

Du kan behöva fabriksåterställa Shopify POS Hub om den allmänna felsökningen och felsökningsstegen för det specifika problemet inte löser problemet.