Hantera prenumerationsordrar

Du kan hantera ordrar med betalning per leverans och förbetalda prenumerationsordrar från din Shopify admin.

Ordrar med betalning per leverans har endast en prenumerationsartikel per order. Nya ordrar med betalning per leverans skapas med jämna mellanrum av din prenumerationsapp och visas i din lista över ordrar. Ordrar med betalning per leverans hanteras och distribueras på samma sätt som ordrar utan prenumeration.

Förbetalda prenumerationsordrar betalas med en klumpsumma i förväg, men har flera schemalagda distributioner över en tidsperiod. Förbetalda prenumerationsordrar visas som en enda order med statusen Schemalagd tills ett distributionsdatum uppnås. När distributionsdatumet uppnås uppdateras orderstatusen till Öppen och du kan sedan distribuera ordern. Orderns status ändras sedan tillbaka till Schemalagd tills nästa distributionsdatum uppnås, och cykeln börjar om igen. När en order har statusen Schemalagd kan du spåra ordern på din ordersida, men ingen åtgärd krävs.

På ordern kan du granska alla artiklar för de förbetalda prenumerationsordrarna, sorterade i distributionskorten Distribuerad, Öppen och Schemalagd. Nästa schemalagda distribution för ordern anges i distributionskortet Schemalagd. Klicka på Visa alla distributioner för att visa alla schemalagda distributioner.

På den här sidan

Filtrera och sortera dina förbetalda prenumerationsordrar

Du kan filtrera din ordersida efter distributionsstatusen Schemalagd för att visa kommande distributionsarbete som inte kräver omedelbar åtgärd.

Filtrera din ordersida efter statusen Öppen för att visa förbetalda prenumerationsordrar som är redo att distribueras. Som standard sorteras ordersidan efter datum. Det innebär att förbetalda prenumerationsordrar som är redo att distribueras kan hamna längst ner i listan över öppna ordrar. För att visa dessa ordrar kan du sortera din ordersida efter äldsta datum.

Steg:

Från din Shopify admin går du till Ordrar.
Klicka på ikonen .
Klicka på Lägg till filter +.
Klicka på Distributionsstatus och välj sedan Öppen.
Klicka på ⇅ för att öppna menyn Sortera.
Välj Datum och ↑ Äldst till nyast.
Valfritt: Klicka på Spara som för att namnge och spara den här ordervyn.

Redigera prenumerationsordrar

Du kan redigera en order som innehåller en prenumerationsartikel. Att redigera ordern ändrar inte själva prenumerationsavtalet. För att uppdatera prenumerationsavtalet för alla framtida distributioner använder du din app för prenumerationshantering.

Redigera förbetalda prenumerationsordrar

Du kan redigera en order som innehåller schemalagda distributionsartiklar. Du kan utföra följande åtgärder när du redigerar förbetalda prenumerationsprodukter i en order:

Om en order innehåller en förbetald försäljningsplan kan du inte duplicera ordern eller redigera antalet för posterna.

Redigera prenumerationsordrar med betalning per leverans

Du kan redigera en order som innehåller prenumerationsartiklar med betalning per leverans. Du kan utföra följande åtgärder när du redigerar prenumerationsprodukter med betalning per leverans i en order:

Du kan inte lägga till en ny prenumerationsprodukt när du redigerar en order. Du kan inte heller duplicera en prenumerationsorder.

Annullera och återbetala förbetalda prenumerationsordrar

Du kan annullera en förbetald prenumerationsorder som ännu inte har distribuerats. Om några schemalagda artiklar har distribuerats kan du inte annullera ordern, men du kan utfärda fullständiga och partiella återbetalningar för distribuerade och schemalagda artiklar.

Om din kund annullerar en order kan du ändå behöva återbetala ordern manuellt. Ett meddelande visas för en order när detta inträffar.

När du återbetalar en order från sidan Ordrar kan du även behöva annullera ordern i din prenumerationsapp.

Hantera lager

Om du har produkter i dina aktiva prenumerationsavtal som spårar lager och produkterna inte är inställda för översäljning måste du se till att dina produkter finns i lager vid tidpunkten för en kommande leverans för att förhindra problem med dina prenumerationsordrar. Mer information om lagerspårning.

Om du använder den kostnadsfria appen Shopify Subscriptions kan du granska och hantera prenumerationsavtal med lagerproblem och hantera faktureringsförsök för prenumerationsavtal med otillräckligt lager.

Reservera lager

Lager för varje förbetald prenumerationsordercykel reserveras när distributionsdatumet uppnås. Lagret för hela prenumerationsordern reserveras inte när ordern skapas. För att reservera lager för en schemalagd distribution före distributionsdatumet kan du distribuera en schemalagd order i förtid.

Distribuera prenumerationsordrar

Distributioner av prenumerationsordrar kan delas upp i en enskild order baserat på en produkts distributionsplats eller fraktprofil.

Distribuera en förbetald prenumerationsorder

När en schemalagd order når sitt distributionsdatum uppdateras orderstatusen till Öppen och du kan distribuera ordern.

Distribuera en förbetald prenumerationsorder i förtid

Du kan inte omplanera schemalagda distributioner, men du kan välja att distribuera en order i förtid.

Steg:

Från din Shopify admin går du till Ordrar.
Välj den order du vill distribuera i förtid.
I avsnittet Schemalagd klickar du på Distribuera i förtid.
Granska orderdistributionsinformationen och klicka sedan på Markera som öppen. Orderstatusen uppdateras till Öppen och du kan distribuera artiklarna.

Hantera högriskordrar för prenumerationer

Om en första prenumerationsorder flaggas som hög risk måste du antingen distribuera eller annullera ordern. Efterföljande prenumerationsförnyelser kommer inte att förnyas om den ursprungliga ordern flaggas med hög risk och förblir öppen.

När du distribuerar en högriskorder anger du att du accepterar risken med prenumerationen och att framtida förnyelser kommer att tillåtas fortsätta. Om du väljer att inte distribuera en högriskorder kan du annullera och återbetala ordern.

Om du vill ha mer information om att hantera högriskordrar, se Förhindra bedrägerier.