Returer och byten
Du kan hantera returer och byten från sidan Ordrar i din Shopify-admin. När kunder vill returnera artiklar kan du skapa en retur, skicka fraktanvisningar och utfärda återbetalningar efter att ha inspekterat de returnerade artiklarna.
Returer innefattar vanligtvis följande åtgärder:
- Återbetalning: Skicka tillbaka hela eller en del av betalningsbeloppet till en kund.
- Retur: Ta emot en artikel tillbaka från en kund, med valfria returfraktsedlar och spårning.
- Byte: Skicka en alternativ artikel till en kund som en del av returen, till exempel en annan storlek eller färg.
Du kan även aktivera självbetjäningsreturer så att kunder kan skicka in returförfrågningar direkt från sin orderstatussida. Med returregler kan du styra vilka artiklar som är berättigade till retur och ange en tidsram för returer.