Konfigurera Shopify Payments

Du kan utföra valfria uppgifter för att konfigurera Shopify Payments, till exempel ställa in e-postaviseringar om utbetalningar, justera inställningarna för bedrägeriupptäckt och redigera dina bankkontouppgifter.

Statusindikatorer för Shopify Payments-konto

I avsnittet Betalningar i din Shopify-admin kan du granska alla statusindikatorer för Shopify Payments-kontot. Dessa indikatorer ger en översikt över eventuella problem med ditt Shopify Payments-konto, inklusive spärrade utbetalningar, introduktionsfel för lokala betalningsmetoder och krav på företagsinformation. Statusindikatorerna anger även när ditt Shopify Payments-konto fungerar och inga problem finns.

Statusindikatorer för Shopify Payments-konton är färgkodade för enkel referens och innehåller en referens till den Shopify Payments-funktion som kräver din uppmärksamhet. Följande färger indikerar de olika statusarna för ditt Shopify Payments-konto och dina funktioner:

• Grön: Betalningsprodukten eller -funktionen, till exempel dina Shopify Payments-utbetalningar, fungerar som förväntat.
• Gul: Den berörda delen av Shopify Payments fungerar inte som förväntat, eller förväntas sluta fungera. Shopify kan till exempel kräva ytterligare företagsinformation från dig innan ditt konto är fullständigt introducerat. Följ instruktionerna i avsnittet Betalningar i din Shopify-admin för att lösa eventuella problem.
• Röd: Den berörda delen av Shopify Payments är blockerad från användning. Följ instruktionerna i avsnittet Betalningar för att lösa eventuella problem.

Ställ in e-postaviseringar om utbetalning

När en utbetalning överförs till ditt bankkonto får du ett e-postmeddelande till din butiks e-postadress. E-postmeddelandet innehåller det utbetalda beloppet och en länk till utbetalningen i din butik, så att du kan granska de inkluderade ordrarna och kunduppgifterna. Läs mer om hur du ändrar din butiks e-postadress.

Du kan aktivera eller inaktivera e-postaviseringar om utbetalning i dina Shopify Payments-inställningar.

Steg:

Ändra namnet på ditt utbetalningsbesked

Namnet på utbetalningsbeskedet är det som visas för dina utbetalningar på ditt kontoutdrag. Som standard visas namnet på ditt utbetalningsbesked som Shopify. Om du befinner dig i Storbritannien eller Irland anges namnet på ditt utbetalningsbesked som Earthport PLC Shopify istället för Shopify.

Du kan anpassa utbetalningsnamnet som visas på ditt kontoutdrag. Det är dock inte säkert att banken använder det anpassade namn som du anger. Om din bank inte använder ditt anpassade utbetalningsnamn kan dina utbetalningar i stället visas som namnet på en partner för betalningshantering på ditt kontoutdrag, beroende på vilken betallösning som hanterar transaktionen.

Vissa namn på utbetalningsutdrag kan innehålla ytterligare information på ditt kontoutdrag. Din bank lägger till eventuell ytterligare information, och du kan inte ändra den.

Du kan ändra utseendet på dina utbetalningar genom att redigera namnet på ditt utbetalningsutdrag i inställningarna för Betalningsleverantörer. Namn på utbetalningsutdrag måste vara mellan 5 och 22 tecken långa. Endast latinska bokstäver stöds och ett namn på ett utbetalningsutdrag får inte innehålla specialtecknen <, >, ' eller ".

Steg:

Det kan ta upp till 3 arbetsdagar innan ändringar av namnet på ditt utbetalningsutdrag visas på ditt bankkonto, eller så visas de först efter att din nuvarande utbetalningscykel är slutförd. Om du ändrar namnet på ditt utbetalningsutdrag ändras endast utseendet på framtida utbetalningar och inte utseendet på tidigare eller väntande utbetalningar.

Säkra ditt Shopify Payments-konto

Om ditt Shopify-konto har komprometterats och du använder Shopify Payments måste du vidta omedelbara åtgärder för att skydda din ekonomi och rapportera bedräglig aktivitet.

Exempel på bedräglig aktivitet

Följande typer av aktivitet kan tyda på att ditt Shopify Payments-konto har komprometterats:

• Obehöriga bankkontoändringar: Obehöriga ändringar av det bankkonto som används för Shopify Payments-utbetalningar.
• Obehöriga ändringar av utbetalningsschema: Obehöriga ändringar av ditt utbetalningsschema.
• Obehöriga ordrar: Ordrar som lagts via din butik som du inte har godkänt, vilket kan leda till chargebacks.
• Obehöriga återbetalningar: Återbetalningar som utfärdats till kunder för ordrar som du inte har godkänt.
• Obehöriga ändringar av bedrägeriinställningar: Obehöriga ändringar av inställningar för förebyggande av bedrägerier som tillåter högrisktransaktioner.

Säkra ditt konto

Om du tror att ditt konto har utsatts för intrång, vidta omedelbart följande åtgärder för att säkra ditt konto:

• Verifiera att bankkontot som är kopplat till ditt Shopify Payments-konto, utbetalningsschemat och spärrar inte har ändrats obehörigen. Läs om hur du redigerar dina bankkontouppgifter.
• Granska och uppdatera dina bankuppgifter för PayPal och andra betalningsleverantörer som du har konfigurerat.
• Granska kundinformationen för de senaste ordrarna, inklusive orderutkast, för att verifiera att ordrarna är legitima.
• Om ditt konto har använts för att skapa bedrägliga ordrar, annullera ordrarna eller återbetala ordrarna.
• Om bedrägliga ordrar har resulterat i chargebacks, hantera dessa chargebacks inom tidsfristen som visas i din adminpanel, vanligtvis 7–21 dagar, genom att kontakta kunden eller acceptera dessa chargebacks.
• Verifiera att dina inställningar för bedrägeriskydd inte har ändrats obehörigen.

För att säkerställa att ditt konto är säkert och för att förhindra bedräglig aktivitet, slutför konfigurationen för kontosäkerhet.

Inställningar för förebyggande av bedrägerier

När du använder Shopify Payments för att behandla transaktioner i kassan utför Shopify automatiskt en förbättrad bedrägerianalys. Resultaten från analysen visas som indikatorer för bedrägerianalys på ordern, som du kan använda för att avgöra om du ska distribuera ordern.

Följande är de två vanligaste metoderna för att förebygga bedrägerier vid korttransaktioner:

• Adressverifieringssystem (AVS): AVS jämför den numeriska delen av kundens faktureringsadress och postnummer med den information som finns registrerad hos kreditkortsutgivaren. Med Shopify Payments är AVS inaktiverat som standard eftersom Shopifys bedrägerianalys autentiserar högrisktransaktioner under betalningsprocessen. När du har skapat en order kör Shopify ytterligare bedrägerianalys som använder information från AVS för att verifiera om en order är en högriskorder.
• Kortverifieringsvärde (CVV): CVV är ett 3- eller 4-siffrigt nummer på kundens kreditkort. Kreditkortsföretag förbjuder lagring av CVV-koden, så att be om CVV är ett sätt att säkerställa att en kund har kortet fysiskt i sin ägo. Kreditkortsinformation som stulits från en handlardatabas är också mindre användbar, eftersom den inte bör innehålla CVV-information.

Läs mer om betalningssäkerhet med Shopify Payments.

Ändra dina inställningar för förebyggande av bedrägerier

Du kan välja att automatiskt avvisa alla transaktioner som misslyckas med verifiering genom att aktivera Avvisa avgifter som misslyckas med AVS-verifiering av postnummer och Avvisa avgifter som misslyckas med CVV-verifiering. Om du aktiverar de här inställningarna avvisas alla transaktionsförsök som misslyckas med verifieringen och ingen order läggs. Om du aktiverar AVS-kontroller kan du få en ökning av antalet misslyckade transaktioner.

Steg:

3D Secure

3D Secure för kreditkort är en ytterligare auktoriseringsmetod för online-transaktioner med Visa och Mastercard. I kassan verifierar dina kunder sin identitet hos sin bank innan de slutför ett köp.

När du aktiverar 3D Secure i din kassa kan en bedräglig chargeback inte lämnas in för ordern. Du kan aktivera 3D Secure på sidan med inställningar för Betalningsleverantörer i din Shopify-admin.

Om du inte använder Shopify Payments kan du använda en betalningsleverantör från tredje part som har stöd för 3D Secure i kassan. Läs mer om betalningsleverantörer från tredje part som har stöd för 3D Secure.

Steg:

Redigera bankkontouppgifter

Tänk på följande innan du redigerar dina bankkontouppgifter:

• Om dina bankkontouppgifter ändras kan du uppdatera informationen i dina Shopify Payments-inställningar. Du måste verifiera dina gamla bankkontouppgifter för att kunna redigera bankinformation.
  • När du ändrar din bankkontoinformation till ett nytt externt bankkonto pausas dina utbetalningar i 3 – 5 arbetsdagar för att skydda mot bedrägeri. När pausen är över börjar utbetalningarna behandlas igen enligt ditt utbetalningsschema. Denna paus gäller inte när du ändrar utbetalningsdestination för Shopify Payments till ditt Shopify Balance-konto.
  • Om du lägger till ett bankkonto för utbetalningar mer än 24 timmar efter att du har slutfört din konfigurering av Shopify Payments, till exempel genom att lägga till ett bankkonto för en ny utbetalningsvaluta med utbetalningar i flera valutor, pausas dina utbetalningar i 3 – 5 arbetsdagar.
• När du uppdaterar ditt bankkonto för Shopify Payments skickas alla redan schemalagda utbetalningar till ditt gamla bankkonto. Om en schemalagd utbetalning misslyckas görs ett nytt försök automatiskt till ditt nya bankkonto inom 72 timmar.
  • Utbetalningar skapas 1–2 dagar i förväg, så det kan ta några dagar innan ändringarna träder i kraft. Eventuella ändringar av dina Shopify Payments-inställningar kan också orsaka en liten fördröjning i utbetalningsschemat, utöver din regions standardbetalningsperiod.
• Du kan inte använda förbetalda bankkort som bankkontouppgifter för att ta emot utbetalningar från Shopify Payments.
• Om det gamla bankkontot är avslutat, eller om kontouppgifterna är okända eller felaktiga och inte kan verifieras, se Felsökning av ändringar av bankkonto.
• Om du lägger till ett japanskt bankkonto måste du använda Kanji-tecken (full bredd).

Steg:

Felsökning av ändringar av bankkonto

För att uppdatera bankkontot för utbetalningar måste du först verifiera de gamla kontouppgifterna i steget Bekräfta gammalt bankkonto. Detta bidrar till att skydda dina utbetalningar mot obehöriga ändringar.

Om det gamla kontot är avslutat, eller om uppgifterna är okända eller felaktiga, kanske du inte kan slutföra detta steg.

För att fortsätta uppdatera bankkontot för utbetalningar kan du kontakta Shopify-support för kontoverifiering. Shopify-support kan inaktivera bekräftelsekravet så att du kan uppdatera ditt bankkonto för utbetalningar.

Om du hanterar bankkonton för utbetalningar i flera valutor gäller denna felsökningsguide även när du byter ut ett bankkonto.

Redigera bankkontouppgifter när du använder Shopify Balance som ditt utbetalningskonto

Om du använder Shopify Balance som ditt utbetalningskonto och dina kontouppgifter ändras, granska följande information:

• Utbetalningar: Dina Shopify-utbetalningar sätts automatiskt in på rätt Shopify Balance-konto även om dina kontouppgifter ändras. Ingen åtgärd krävs från din sida.
• Schemalagda fakturabetalningar: Alla schemalagda fakturabetalningar uppdateras automatiskt med dina nya Shopify Balance-kontouppgifter.
• Tredjepartsintegrationer: Om ditt Shopify Balance-konto är kopplat till några tredjepartsleverantörer, såsom eBay, Etsy eller elbolag, för automatiska debiteringar eller krediteringar, måste du manuellt uppdatera dina kontouppgifter hos den externa tjänsteleverantören. Du kan behöva koppla från och återansluta ditt Shopify Balance-konto till dessa tjänsteleverantörer, eller manuellt uppdatera dina kontouppgifter hos dem.
• Få åtkomst till gamla kontouppgifter: Om du har ändrat kontouppgifter på något av dina konton kan du komma åt dina gamla kontouppgifter på ditt Shopify Balance-konto.

Redigera namn på kundens kontoutdrag

Du kan ändra det kontoutdragsnamn som visas på din kunds betalkortsräkning när de gör ett köp i din butik. Du måste lägga till ditt telefonnummer så att kunder kan ringa dig om det uppstår problem. Du kan även lägga till namnet på din butik, så att dina kunder vet vad betalkortsavgiften gällde.

Efterlevnad av namn på kundkontoutdrag för Shopify Payments

Om du använder Shopify Payments måste namnet på ditt kundkontoutdrag vara mellan 2 och 19 tecken långt och det måste innehålla ditt butiksnamn, namnet på din juridiska person, butiksnamn (”Doing Business As”-namn) eller URL. Om du inte redigerar namnet på ditt kundkontoutdrag vid konfigureringen ställer Shopify in ett åt dig som uppfyller dessa krav.

Om du väljer att redigera namnet på ditt kundkontoutdrag och det bedöms vara otillräckligt, uppdaterar Shopify kontoutdragsnamnet för din räkning för att uppfylla teckenkraven, och detta återspeglar ditt butiksnamn, namnet på din juridiska person, butiksnamn (”Doing Business As”-namn) eller URL. Du får ett e-postmeddelande som meddelar dig om ändringen. Detta är avsett att hjälpa dig att undvika undanhållna utbetalningar eller avgifter relaterade till ett ogiltigt namn på kundkontoutdrag.

Du kan uppdatera namnet på kundens kontoutdrag när som helst, oavsett om det har ställts in automatiskt av Shopify enligt beskrivningen ovan.

Steg:

Viss ytterligare offentlig information kan inkluderas i namnet på din kunds kontoutdrag, beroende på deras kreditkortsnätverk, varumärke eller utfärdande bank. Detta beslut fattas av den enskilda banken.

Uppdatera uppgifter om företag och ägare för Shopify Payments

Om din företagsinformation ändras efter att du redan har konfigurerat Shopify Payments kan du uppdatera dina uppgifter via avsnittet Inställningar > Allmänt > Företagsinformation. Klicka på de tre prickarna bredvid din juridiska person och klicka sedan på ”Redigera”.

Att ändra viktiga uppgifter, till exempel namn på juridisk person, skatteregistreringsnummer eller företagstyp, leder till att en ny juridisk person skapas. Om du behöver hjälp med detta eller har frågor kan du kontakta Shopify-supporten.

Om du samtidigt har öppnat ett Balance-konto, ett Credit-konto eller har ett utestående Capital-lån under din nuvarande företagsinformation kan du behöva kontakta Shopify-supporten för att göra de nödvändiga ändringarna.

Regler för handelsnamn (”doing business as”) för Shopify Payments

Ett handelsnamn är det namn ett företag använder offentligt mot kunder. Det kan vara samma som det registrerade juridiska namnet, eller ett annat namn som används för varumärkeshantering, marknadsföring, digitala skyltfönster, webbplatser eller kvitton.

Till exempel:

• Registrerat namn: ABC Inc.
• Handelsnamn: Cool Closet Company

När du registrerar dig för Shopify Payments kommer du att bli ombedd att ange ditt ”butiksnamn”. Det här fältet fungerar som ditt handelsnamn. Det butiksnamn du anger i avsnittet Inställningar > Allmänt > Butikens kontaktuppgifter används automatiskt i konfigurationsformuläret för Shopify Payments, men du har möjlighet att ändra det under kontoregistreringen.

Du kan se till att ditt konto fungerar som det ska och följer reglerna genom att säkerställa att ditt handelsnamn följer dessa riktlinjer:

• Använd riktiga ord. Använd inte platshållare, förkortningar eller slumpmässiga teckensträngar (t.ex. ”fkasfkk234”)
• Använd inte generiska termer (t.ex. ”Webbshop”, ”Shopify”, ”Min butik”, ”e-handelsföretag”)
• Använd inte kända varumärken som tillhör andra företag (t.ex. ”Apple”, ”Nike”, ”Amazon”)

Om du redan har konfigurerat Shopify Payments och behöver uppdatera ditt handelsnamn kan du göra det genom att uppdatera ditt butiksnamn under Inställningar > Allmänt > Butikens kontaktuppgifter. Detta synkroniseras med ditt Shopify Payments-konto. Om du har problem kan du kontakta Shopifys support.

Uppdatera skatteuppgifter för Shopify Payments

När du konfigurerar Shopify Payments måste du ange dina skatteuppgifter. Alla registrerade företag måste skicka in ett skatteregistreringsnummer. Om ditt företag inte är registrerat kan du i de flesta regioner konfigurera som privatperson i stället.

Om skatteregistreringsnumret som du skickar in inte är giltigt uppmanas du att uppdatera det. Du kan få ett e-postmeddelande från Shopify och ett meddelande visas i varningsflödet i din Shopify-admin. Felaktiga skatteuppgifter kan eventuellt leda till misslyckade utbetalningar och till att din möjlighet att acceptera ordrar med Shopify Payments pausas.

För att uppdatera personliga skatteuppgifter eller företagsskatteuppgifter går du till avsnittet Inställningar > Allmänt > Företagsinformation. Klicka på de tre prickarna bredvid din juridiska person och klicka sedan på ”Redigera”. Om du samtidigt har öppnat ett Balance-konto, ett Credit-konto eller har ett utestående Capital-lån under din nuvarande företagsinformation kan du behöva kontakta Shopify-supporten för att göra de nödvändiga ändringarna.

Om du uppdaterar ditt skatteregistreringsnummer, till exempel ditt momsregistreringsnummer (VAT), registreringsnummer för skatt på varor och tjänster (GSTIN) eller din företagsidentifierare (beroende på region), kan du också behöva uppdatera dina skatteuppgifter för fakturering och skatteuppgifter för dina ordrar.

Skatterapportering

Som handlare är du skyldig att följa alla tillämpliga regler, inklusive skatterapportering. Beroende på din jurisdiktion kan Shopify Payments även vara skyldigt att rapportera din försäljning till de lokala skattemyndigheterna.

Specifikt i USA är Shopify skyldigt att lämna in en Form 1099-K till Internal Revenue Service (IRS) för handlare som uppfyller de årliga tröskelvärdena för rapportering.

Vissa länder har särskilda krav på skatterapportering. Mer information om detta finns i kraven på skatterapportering för respektive land som stöds.

Justera de större kreditkort som din butik accepterar

Med Shopify Payments kan du välja vilka större kreditkortstyper din butik accepterar.

Steg:

Inaktivera Shopify Payments

Du kan avaktivera Shopify Payments från din Shopify-admin. Att avaktivera Shopify Payments påverkar din butik på följande sätt:

• Alla betalningsmetoder som tillhandahålls av Shopify Payments, inklusive kort, plånböcker och Shop Pay, tas bort från din webbshop.
• Om du använder Shopify Payments när du får finansiering via Shopify Capital kan du inte avaktivera Shopify Payments förrän hela det utestående beloppet är helt återbetalat. Läs mer om alternativ för Shopify Capital och Shopify Payments.
• Det kan påverka hur din kassa fungerar på andra försäljningskanaler, till exempel Facebook, Instagram och Shopify kassasystem.
• Alla fasta priser raderas från dina marknader och du kan inte stödja andra valutor än din butiksvaluta.
• Du kan inte längre använda de Shopify-funktioner och -tjänster som kräver Shopify Payments, till exempel Shopify Balance eller Shopify Collective.

Efter avaktiveringen kan du återaktivera Shopify Payments eller aktivera en extern betalningsleverantör.

Steg: