Konfigurera betalningar för handlare i Kina

Inhämtning av betalning är en av de viktigaste prioriteringarna när du konfigurerar din butik. Dina tillgängliga betalningsalternativ beror på var ditt företag är beläget.

På den här sidan

Betalningsalternativ per plats

Betalningsalternativ efter företagsplats.
Företagsplats	Shopify Payments	Tredjepartsleverantörer
Fastlandskina	Inte tillgängligt	Krävs för inhämtning av betalning
Hongkong SAR	Tillgängligt (med fysisk närvaro)	Tillgängligt som alternativ eller komplement

Shopify Payments för Hongkong SAR

Shopify Payments integreras direkt med din Shopify admin, stöder flera valutor och erbjuder konkurrenskraftiga transaktionsavgifter.

Behörighetskrav

För att använda Shopify Payments i Hongkong SAR måste du uppfylla följande krav:

Fysisk verksamhet i Hongkong SAR: Ditt företag måste ha en verifierbar fysisk närvaro i Hongkong SAR, inte bara en registrerad adress.
Behörig företagstyp: Aktiebolag, handelsbolag och ideella organisationer är behöriga. Invånare i Fastlandskina kan inte använda företagstyperna enskild person eller enskild firma för Shopify Payments. Mer information om behörighet för Shopify Payments.
Godkända företagsaktiviteter: Dina produkter och tjänster måste följa användarvillkoren för Shopify Payments.
Bankkonto i HKD: Du behöver ett bankkonto i Hongkong-dollar för att ta emot utbetalningar.

Dokument som krävs

Förbered följande dokument innan du påbörjar konfigureringsprocessen:

Dokument som krävs för Shopify Payments i Hongkong SAR.
Dokumenttyp	Godkända dokument
Företagsregistrering	Företagslicens, registreringsbevis eller intyg om företagsregistreringsnummer (BRN)
Identitetsverifiering	Identitetskort för Hongkong SAR (HKID) för invånare, eller pass för icke-invånare i aktiebolag/handelsbolag
Bevis på företagsadress	Kommersiellt hyresavtal, faktura för allmännyttiga tjänster eller lageravtal som visar din företagsadress i Hongkong SAR
Bevis på fraktverksamhet	Dokumentation som visar att du distribuerar ordrar från din registrerade plats i Hongkong SAR

Konfigurera Shopify Payments

Från din Shopify admin går du till Inställningar > Betalningar.
I avsnittet Shopify Payments klickar du på Aktivera Shopify Payments.
Välj Hongkong SAR som ditt land.
Ange din företagsinformation exakt som den visas på dina officiella dokument:
- Företagsnamn (måste matcha ditt registreringsbevis eller företagsregistrering)
- Företagsregistreringsnummer (BRN)
- Företagsadress
Ange dina personuppgifter som kontorepresentant:
- Juridiskt namn (måste matcha ditt HKID eller pass)
- Födelsedatum
- ID-nummer för Hongkong SAR eller passnummer
- Bostadsadress
Anslut ditt HKD-bankkonto:
- Banknamn
- Kontonummer
- Betalningsmottagarens namn måste stämma överens med ditt företagsnamn (för bolag) eller personnamn (för privatpersoner)
Slutför identitetsverifieringen genom att ladda upp nödvändiga dokument eller genomföra liveness-kontrollen.
Aktivera tvåstegsautentisering på ditt Shopify-konto. Detta krävs för att ta emot utbetalningar.
Granska och godkänn användarvillkoren för Shopify Payments.
Klicka på Slutför kontokonfigurering.

Att tänka på vid identitetsverifiering

Var uppmärksam på följande vanliga problem när du slutför identitetsverifieringen:

HKID eller pass

Invånare i Hongkong SAR: Använd ditt identitetskort för Hongkong SAR (HKID). Detta krävs för privatpersoner och enskilda firmor.
Personer som inte är invånare: Om du är invånare i Fastlandskina och driver ett bolag eller handelsbolag i Hongkong SAR kan du använda ditt kinesiska pass.

Engelska eller kinesiska namn

Ange ditt namn exakt så som det visas på din identitetshandling.
Om ditt HKID visar både engelska och kinesiska namn ska du använda den engelska versionen i Shopify-formuläret.
Se till att ditt namn stämmer överens i din identitetshandling, på ditt Shopify-konto och på ditt bankkonto.

Mer information om identitetsverifiering för Shopify Payments i Hongkong SAR.

Förstå avgifter

För Shopify Payments i Hongkong SAR debiteras följande avgifter:

Transaktionsavgifter: 3,1 % – 3,3 % + 2,35 HKD per transaktion, beroende på din plan.
Valutaväxlingsavgifter: 2 % när kunder betalar i en annan valuta än Hongkong-dollar (HKD). Mer information om valutaväxlingsavgifter.
Inga ytterligare transaktionsavgifter från Shopify: Till skillnad från leverantörer från tredje part medför Shopify Payments inte den ytterligare transaktionsavgift som Shopify tar ut vid användning av andra betalningsleverantörer.

Mer information om avgifter för Shopify Payments i Hongkong SAR.

Betalningsleverantörer från tredje part

Om du är baserad i Fastlandskina, eller om Shopify Payments inte uppfyller dina behov, kan du använda betalningsleverantörer från tredje part.

Välja leverantör

Tänk på följande faktorer när du väljer en betalningsleverantör från tredje part:

Faktorer att tänka på när du väljer en betalningsleverantör.
Faktor	Att tänka på
Betalningsmetoder för målmarknaden	Stöder leverantören betalningsmetoder som är populära på dina målmarknader? För kunder i USA är kreditkort viktiga. För kunder i EU bör du överväga lokala betalningsmetoder som iDEAL \| Wero eller Klarna.
Transaktionsavgifter	Jämför den totala kostnaden inklusive transaktionsavgifter, gränsöverskridande avgifter och valutaväxlingsavgifter.
Utbetalningsschema	Hur ofta skickar leverantören utbetalningar? Vilka valutor kan du ta emot?
Valutastöd	Kan du ta emot betalningar i flera valutor? Stöds din föredragna butiksvaluta?
Verifieringskrav	Vilka dokument krävs? Hur lång tid tar verifieringen?

Betalningsleverantörer för handlare baserade i Kina

Flera betalningsleverantörer från tredje part stödjer handlare i Fastlandskina. När du utvärderar alternativen bör du granska leverantörerna utifrån följande funktioner:

Igenkänning och förtroende bland internationella kunder
Stöd för utbetalning i kinesisk yuan (CNY)
Hantering av flera valutor
Specialisering på gränsöverskridande e-handel
Funktioner för bedrägeribekämpning

Konfigureringskrav för leverantörer från tredje part

De flesta leverantörer från tredje part kräver följande information:

Giltig e-postadress och mobilnummer
Kinesiskt näringstillstånd (营业执照)
Identitetshandling för juridisk representant
Bankkontouppgifter för utbetalningar
Företagets webbplats eller butikens URL

Specifika krav varierar beroende på leverantör. Granska leverantörens dokumentation för detaljerade krav.

Aktivera en leverantör från tredje part

Från din Shopify admin går du till Inställningar > Betalningar.
Klicka på Välj en leverantör eller Lägg till betalningsmetoder i avsnittet Betalningsleverantörer.
Sök efter din föredragna leverantör eller bläddra bland tillgängliga alternativ.
Klicka på leverantörens namn och klicka sedan på Aktivera.
Följ leverantörens konfigureringsinstruktioner. Detta innebär vanligtvis följande steg:
- Skapa ett konto hos leverantören
- Slutföra identitets- och företagsverifiering
- Ansluta ditt leverantörskonto till Shopify
Konfigurera eventuella leverantörsspecifika inställningar.
Klicka på Spara för att aktivera leverantören.

Ytterligare transaktionsavgifter från Shopify

När du använder betalningsleverantörer från tredje part istället för Shopify Payments tar Shopify ut en ytterligare transaktionsavgift på varje order baserat på din plan. Transaktionsavgiften tillkommer utöver eventuella avgifter som debiteras av din betalningsleverantör. I följande tabell visas beloppen för transaktionsavgiften baserat på Shopify-planen.

Ytterligare transaktionsavgifter från Shopify efter plan.
Plan	Ytterligare transaktionsavgift
Basic	2,0 %
Shopify	1,0 %
Advanced	0,6 %
Plus	0,2 %

Ställa in flera betalningsmetoder

Att erbjuda kunder flera betalningsalternativ kan öka konverteringen genom att låta dem betala med sin föredragna metod.

Steg:

Från din Shopify admin går du till Inställningar > Betalningar.
Ställ in din primära betalningsleverantör (Shopify Payments eller en tredjepartsleverantör).
I avsnittet Ytterligare betalningsmetoder klickar du på Lägg till betalningsmetoder.
Lägg till kompletterande alternativ såsom:
- Shop Pay (snabbkassa för återkommande kunder)
- PayPal (med stort förtroende hos internationella kunder)
- Apple Pay och Google Pay (för mobilkunder)
- Köp nu, betala senare-alternativ såsom Klarna eller Afterpay
Konfigurera varje betalningsmetod enligt leverantörens anvisningar.

Läs mer om att konfigurera betalningsleverantörer.

Vanliga betalningsproblem

Om du stöter på problem med betalningar kan följande avsnitt hjälpa dig att lösa dem.

Testläget är fortfarande aktivt

Om kunder rapporterar att de inte kan slutföra betalningen ska du kontrollera att testläget är inaktiverat.

Steg:

Från din Shopify admin går du till Inställningar > Betalningar.
Granska avsnittet Shopify Payments eller betalningsleverantör.
Om ”Testläge” eller ”Sandbox-läge” visas klickar du på Hantera eller Inställningar.
Inaktivera testläget för att ta emot riktiga betalningar.

Höga chargeback-grader

Chargebacks inträffar när kunder bestrider avgifter hos sin bank. Höga chargeback-grader kan leda till kontoreserver, ökade handläggningsavgifter eller kontoavstängning.

Följande kan hjälpa till att förhindra chargebacks:

Tillhandahåll tydliga produktbeskrivningar och bilder.
Visa korrekta leveranstider och spårningsinformation.
Svara snabbt på kundförfrågningar.
Använd tydliga fakturabeskrivningar som kunder känner igen.
Överväg att använda Shopify Protect för berättigade ordrar.

Läs mer om att förhindra chargebacks och chargeback-processen.

Utbetalningsförseningar

Om du inte får utbetalningar som förväntat ska du granska följande områden:

Verifiera att din bankkontoinformation är korrekt.
Kontrollera om ditt konto är i vänteläge på grund av verifieringskrav.
Se till att tvåstegsautentisering är aktiverat (krävs för Shopify Payments).
Granska eventuella aviseringar i din Shopify admin om kontoproblem.
Bekräfta förväntad utbetalningstid för din region.

Läs mer om misslyckade utbetalningar och lägre eller saknade utbetalningar.