Proof of Liveness-kontroll

Kravet på en Proof of Liveness-kontroll för Shopify Payments beror på vilket land du befinner dig i. Mer information om länder som stöds och dokumentationskrav. För att slutföra en Proof of Liveness-kontroll använder du din webbkamera eller telefon för att ladda upp en selfie. Du måste även verifiera din fotolegitimation med någon av följande metoder:

• Använd din webbkamera eller telefon för att ta ett foto av din ID-handling.
• Ladda upp ett foto av din ID-handling.

Endast kontoägaren kan slutföra en Liveness-kontroll och verifiering av fotolegitimation. Denna kontroll är nödvändig för att slutföra konfigureringen av Shopify Payments och säkerställa att din butik kan behandla transaktioner med Shopify Payments.

Vägledning för att skicka in din ID-handling

Se till att följande stämmer när du skickar in din ID-handling för att den ska godkännas:

• Ta en tydlig bild. Se till att bilderna inte är för mörka eller för ljusa och att de inte har några reflexer.
• Ta ett foto av ID-handlingen med din mobila enhet i stället för att ladda upp en skannad kopia.
• Fota ID-handlingen mot en mörk bakgrund. Ljusa, färggranna eller mönstrade bakgrunder har mindre chans att godkännas.
• Blockera eller redigera inte någon del av din ID-handling i bilden.
• Undvik utrymmen med stark takbelysning. Det kan ge skuggor eller reflexer på din ID-handling.

Vägledning för att genomföra selfie-kontrollen

När du genomför selfie-kontrollen kan följande steg hjälpa till att säkerställa att den lyckas:

• Se till att du ger din enhet behörighet att komma åt din kamera/webbkamera
• Täck inte för någon del av ansiktet. Ta av solglasögon, masker eller andra accessoarer.
• Hitta en plats med omgivande ljus. Undvik att sitta direkt framför ett starkt ljus som kan göra ditt ansikte utfrätt, eller under stark takbelysning som kastar skuggor i ansiktet.

Felsökning av Proof of Liveness-kontrollen

Om du har problem med att skicka in antingen din ID-handling eller din selfie-kontroll kan du prova följande:

• Prova att rensa webbläsarens cacheminne och skicka in igen.
• Prova att ta bort eller inaktivera alla aktiva webbläsartillägg, till exempel VPN-tjänster eller annonsblockerare.
• Prova från en annan enhet eller en annan webbläsare.