Hantera och distribuera prenumerationsordrar

Du kan hantera ordrar med betalning per leverans och förbetalda prenumerationsordrar från din Shopify admin.

Ordrar med betalning per leverans har endast en prenumerationsartikel per order. Med jämna mellanrum skapas nya ordrar med betalning per leverans av din prenumerationsapp och visas i din lista över Ordrar. Ordrar med betalning per leverans hanteras och distribueras på samma sätt som ordrar utan prenumeration.

Förbetalda prenumerationsordrar betalas med en klumpsumma i förskott, men har flera schemalagda distributioner över en tidsperiod. Förbetalda prenumerationsordrar visas som en enda order med statusen Schemalagd tills ett distributionsdatum uppnås. När distributionsdatumet uppnås uppdateras orderstatusen till Öppen och du kan då distribuera ordern. Orderns status ändras sedan tillbaka till Schemalagd tills nästa distributionsdatum uppnås och cykeln börjar om. När en order har statusen Schemalagd kan du spåra ordern på sidan Ordrar, men ingen åtgärd krävs.

På ordern kan du granska alla artiklar för de förbetalda prenumerationsordrarna, sorterade i distributionskorten Distribuerad, Öppen och Schemalagd. Nästa schemalagda distribution för ordern anges i distributionskortet Schemalagd. Klicka på Visa alla distributioner för att se alla schemalagda distributioner.

På den här sidan

Filtrera och sortera dina förbetalda prenumerationsordrar

Du kan filtrera din sida över Ordrar efter distributionsstatusen Schemalagd för att visa kommande distributionsarbete som inte kräver omedelbar åtgärd.

Filtrera din sida över Ordrar efter statusen Öppen för att visa förbetalda prenumerationsordrar som är redo att distribueras. Som standard sorteras sidan Ordrar efter datum. Detta innebär att förbetalda prenumerationsordrar som är redo att distribueras kan hamna längst ner i listan över dina öppna ordrar. Du kan sortera din sida över Ordrar efter äldsta datum för att visa dessa ordrar.

Steg:

Gå till Ordrar från din Shopify admin.
Klicka på ikonen .
Klicka på Lägg till filter +.
Klicka på Distributionsstatus och välj sedan Öppen.
Klicka på ⇅ för att öppna menyn Sortera.
Välj Datum och ↑ Äldst till nyast.
Valfritt: Klicka på Spara som för att namnge och spara den här orderlistvyn.

Redigera prenumerationsordrar

Du kan redigera en order som innehåller en prenumerationsartikel. Redigering av ordern ändrar inte själva prenumerationsavtalet. Använd din app för prenumerationshantering för att uppdatera prenumerationsavtalet för alla framtida distributioner.

Redigera förbetalda prenumerationsordrar

Du kan redigera en order som innehåller schemalagda distributionsartiklar. Du kan utföra följande åtgärder när du redigerar förbetalda prenumerationsprodukter i en order:

Om en order innehåller en förbetald försäljningsplan kan du inte duplicera ordern eller redigera antalet för posterna.

Redigera prenumerationsordrar med betalning per leverans

Du kan redigera en order som innehåller prenumerationsartiklar med betalning per leverans. Du kan utföra följande åtgärder när du redigerar prenumerationsprodukter med betalning per leverans i en order:

Du kan inte lägga till en ny prenumerationsprodukt när du redigerar en order. Du kan inte heller duplicera en prenumerationsorder.

Annullera och återbetala förbetalda prenumerationsordrar

Du kan annullera en förbetald prenumerationsorder som ännu inte har distribuerats. Om några schemalagda artiklar har distribuerats kan du inte annullera ordern, men du kan utfärda fullständiga och partiella återbetalningar för distribuerade och schemalagda artiklar.

Om din kund annullerar en order kan du fortfarande behöva återbetala ordern manuellt. Ett meddelande visas på en order när detta inträffar.

När du återbetalar en order från sidan Ordrar kan du även behöva annullera ordern i din prenumerationsapp.

Hantera lager

Om du har produkter i dina aktiva prenumerationsavtal som spårar lager och produkterna inte är inställda på att översäljas, måste du se till att dina produkter finns i lager vid en kommande leverans för att förhindra problem med dina prenumerationsordrar. Mer information om lagerspårning.

Om du använder gratisappen Shopify Subscriptions kan du granska och hantera prenumerationsavtal med lagerproblem och hantera faktureringsförsök för prenumerationsavtal med otillräckligt lager.

Reservera lager

Lager för varje cykel av förbetalda prenumerationsordrar reserveras när distributionsdatumet uppnås. Lagret för hela prenumerationsordern reserveras inte när ordern skapas. Du kan distribuera en schemalagd order i förväg för att reservera lager för en schemalagd distribution innan distributionsdatumet.

Distribuera prenumerationsordrar

Distributioner på prenumerationsordrar kan delas upp i en enda order baserat på en produkts distributionsplats eller leveransprofil.

Distribuera en förbetald prenumerationsorder

När en schemalagd order når sitt distributionsdatum uppdateras orderstatusen till Öppen och du kan distribuera ordern.

Distribuera en förbetald prenumerationsorder i förtid

Du kan inte schemalägga om planerade distributioner, men du kan välja att distribuera en order i förtid.

Steg:

Gå till Ordrar från din Shopify admin.
Välj den order som du vill distribuera i förtid.
Klicka på Distribuera i förtid i avsnittet Schemalagd.
Granska orderdistributionsinformationen och klicka sedan på Markera som öppen. Orderstatusen uppdateras till Öppen och du kan distribuera artiklarna.

Hantera högriskordrar för prenumerationer

Om en första prenumerationsorder flaggas som hög risk måste du antingen distribuera eller annullera ordern. Efterföljande prenumerationsförnyelser kommer inte att förnyas om den ursprungliga ordern flaggas som hög risk och förblir öppen.

När du distribuerar en högriskorder indikerar du att du accepterar risken med prenumerationen och framtida förnyelser kommer att kunna genomföras. Om du väljer att inte distribuera en högriskorder kan du annullera och återbetala ordern.

Mer information om att hantera högriskordrar finns i Förebygga bedrägeri.