Frakt med DHL eCommerce
Om du skickar från en distributionsplats i kontinentala USA kan du köpa fraktsedlar från DHL eCommerce och skicka dina paket till internationella adresser. DHL eCommerce är tillgängligt för alla Shopify-handlare oavsett vilken Shopify-prenumeration du har. De fraktkostnader som du debiteras baseras på Shopifys konto hos DHL eCommerce.
På den här sidan
Att tänka på när du skickar paket med DHL eCommerce
Läs igenom följande punkter innan du skickar med DHL eCommerce:
- DHL eCommerce är endast tillgängligt om produkterna i din butik inte innehåller några av artiklarna på DHL eCommerces lista över förbjudna, begränsade och farliga varor. Om din butik innehåller någon av dessa produkter är DHL eCommerce inte tillgängligt som fraktalternativ.
- När du skriver ut fraktsedlar från DHL eCommerce skrivs de ut som etiketter från United States Postal Service (USPS), eftersom du måste lämna in din leverans på ett USPS-inlämningsställe. USPS överför din leverans till DHL. Alternativt, om USPS redan hämtar leveranser från din leveransplats, kan dessa paket hämtas av USPS tillsammans med dina andra leveranser.
- Leveranser med DHL eCommerce har spårningsinformation tillgänglig i 21 dagar efter den senaste spårningshändelsen. Efter denna period utan aktivitet rensas spårningsinformationen för leveranser.
- Internationella paket som skickas med DHL eCommerce kan öppnas för inspektion. Om du skickar med DHL eCommerce bör du överväga att använda förpackningsmaterial för dina produkter som enkelt kan öppnas och återförslutas. Om du säljer presentartiklar bör du överväga att informera dina kunder om att paket kan öppnas under transport.
Internationella frakttjänster för DHL eCommerce
DHL eCommerce erbjuder två tjänster, Direct och Standard. Utöver olika paketkrav och värdebegränsningar skiljer sig dessa tjänster åt när det gäller vilka länder och regioner paket kan skickas till och om tjänsten har stöd för leveranser med Delivered Duty Paid (DDP). Se följande tabell för mer information om skillnaderna mellan dessa två tjänster.
| Frakttjänst | DDP-support | Levererar till |
|---|---|---|
| DHL eCommerce Parcel International Direct |
Har stöd för DDP. En DDP-fraktsedel anger att säljaren har inkluderat betalning för tullavgifter, importskatt och mäklaravgifter. Mer information om DDP. För att skicka en DDP-leverans måste du ta ut importskatt och tullavgifter i kassan och köpa DDP-fraktsedlar. | Levererar till 37 av de största e-handelsmarknaderna, inklusive Australien, Kanada, Europeiska unionen, Hongkong, Israel, Nya Zeeland, Singapore, Sydkorea och Storbritannien. |
| DHL eCommerce Parcel International Standard | Stöder inte DDP. Leveranser med DHL eCommerce Parcel International Standard måste skickas som DAP (Delivered At Place), vilket innebär att tullavgifter, importskatt och mäklaravgifter inte har betalats och i stället hämtas in från kunden vid leverans. Mer information om DAP. | Levererar till över 220 länder och regioner i hela världen. |
Paketkrav för DHL eCommerce
DHL eCommerce har begränsningar för högsta mått och vikt på leveranser. Granska följande tabell för att se till att dina ordrar inte överskrider dessa begränsningar.
| Mått | DHL eCommerce Parcel International Direct | DHL eCommerce Parcel International Standard |
|---|---|---|
| Längd | 42 tum (79 tum vid frakt till Kanada) | 47 tum |
| Bredd | Storleken för DHL eCommerce Parcel International Direct beräknas med (längd + omkrets). Den totala storleksbegränsningen är 79 tum (118 tum vid frakt till Kanada) | 24 tum |
| Höjd | 24 tum | |
| Vikt | 44 pund (66 pund vid frakt till Kanada) | 44 pund (66 pund vid frakt till Kanada) |
Förbjudna artiklar för DHL eCommerce
Vissa artiklar och varor är begränsade beroende på vart du skickar. Se DHL eCommerces sida om förbjudna, begränsade och farliga varor och se till att du är bekant med destinationslandets fraktbestämmelser.
Om din butik säljer någon av de förbjudna artiklarna, enligt DHL eCommerce, kan du inte skicka med DHL eCommerce.
Gratis fraktmaterial från DHL
Du kan beställa gratis fraktmaterial genom att mejla DHL på ShopifyMPSupplies@dhl.com. Den här länken öppnar en e-postmall i din valda e-postklient:
Värdebegränsningar för DHL eCommerce
Det högsta ordervärdet för en leverans med DHL eCommerce Parcel International Direct och DHL eCommerce Parcel International Standard är 1 000 USD. Vissa länder och regioner är undantag från denna gräns.
| Destination | DHL eCommerce Parcel International Direct | DHL eCommerce Parcel International Standard |
|---|---|---|
| Australien | 1 000 AUD | 2 000 AUD |
| Kanada | 3 300 CAD | 2 500 CAD |
| Kina | Ej tillämpligt | 1 000 CNY |
| Tyskland | 1 000 EUR | 1 000 EUR |
| Nya Zeeland | 1 000 NZD | 1 000 NZD |
| Storbritannien | 2 500 GBP | 900 GBP |
Vissa produktkategorier, som smycken eller klockor, får inte ha ett värde som överstiger 5 000 USD per enskild artikel. Om du till exempel säljer smycken kan du fortfarande köpa en fraktsedel upp till det maximala ordervärdet, men du måste se till att värdet på enskilda smyckesartiklar inte överstiger 5 000 USD.
Lämna in dina produkter till DHL eCommerce
Om du använder DHL eCommerce måste du lämna in din leverans på en USPS-avlämningsplats eller låta USPS hämta upp leveransen. Mer information om USPS-hämtningstjänster, inklusive återkommande upphämtning. USPS överför din leverans till DHL.
DHL eCommerce är den enda tjänsten som har stöd för inlämning på en USPS-avlämningsplats. Om du lämnar in dina paket på en USPS-plats ska du se till att du inte blandar ihop dina DHL eCommerce-paket med paket från DHL Express, UPS eller FedEx.
Fraktförsäkring för DHL eCommerce
Om en leverans försvinner eller skadas ska du skicka in ett fraktanspråk i Shopify admin.
Anspråk för DHL eCommerce måste skickas in inom 90 dagar från det datum då DHL eCommerce först skannar paketet på ett av sina distributionscenter. Om ett paket anländer skadat kan du skicka in ett anspråk direkt, oavsett leveranstjänst. Paket från DHL eCommerce är endast berättigade för anspråk gällande förlust efter 21 dagar när spårningen indikerar att paketet fortfarande befinner sig i USA, eller 45 dagar när paketet är i den internationella transitfasen. Mer information om DHL eCommerces instruktioner för anspråk vid förlust.
Försäkring ingår när du köper en fraktsedel via DHL eCommerce. Leveranstjänster som inkluderar försäkringsskydd täcker högst 100 USD av det sammanlagda värdet för produkt och fraktsedel.
Inkludera följande information i ditt anspråk:
- mottagarens telefonnummer
- en skärmdump som visar meddelanden från din kund som bekräftar att paketet har försvunnit eller skadats
För skadade paket måste du även inkludera följande information:
- en beskrivning av skadan
- foton av det skadade paketet och produkterna