Leverera med UPS i USA

Om du levererar från en plats i USA kan du köpa fraktsedlar från UPS. Du kan leverera dina paket inrikes och utrikes.

Fraktkostnaderna som du debiteras baseras på Shopifys konto hos UPS.

Om du vill använda dina egna avtalade priser med UPS och inte använda fraktsedlar, se Aktivera frakt med UPS istället.

Att tänka på när du levererar paket med UPS

Tänk på följande när du levererar med UPS:

• UPS stöder inte postboxadresser som leveransursprung eller destination.
• UPS-etiketter är inte tillgängliga för adresser med leveransursprung i Puerto Rico. Om du är baserad i Puerto Rico och vill använda UPS kan du lägga till UPS som en tredjeparts fraktleverantör.
• UPS levererar endast från kontinentala USA. Detta exkluderar amerikanska territorier som Hawaii, Puerto Rico och Alaska.
• UPS-upphämtningar är endast tillgängliga i kontinentala USA.

Förbjudna artiklar för UPS

Det finns vissa förbjudna artiklar som UPS inte skickar på grund av lagar eller förordningar. Du kan läsa UPS lista över förbjudna och begränsade artiklar för frakt för mer information. Det är avsändarens ansvar att se till att en leverans som överlämnas till UPS inte strider mot några gällande bestämmelser.

Här är några exempel på artiklar som inte kan levereras med UPS:

• Leveranser som är förbjudna enligt lag
• Sedlar, mynt eller valuta
• Vanliga fyrverkerier
• Farligt avfall eller tjänst för farligt avfall
• Mänskliga kvarlevor, foster, mänskliga kroppsdelar, mänskliga embryon eller komponenter därav
• Elfenben
• Marijuana, inklusive marijuana avsedd för medicinskt bruk och Cannabidiol (”CBD”) som härrör från marijuana
• Frimärken
• Hajfenor
• Vapeprodukter inom, till eller från USA.

Alla leveranser som är förbjudna enligt gällande lagar eller förordningar i ursprungs- eller destinationslandet kommer inte att transporteras av UPS.

UPS förbehåller sig rätten att neka eller avbryta transporten av paket som inte anger kontaktuppgifter för avsändare och mottagare och av varor.

Krav för UPS-registrerad returadress

UPS använder sin egen metod för att validera leveransadresser. Se till att alla adresser du använder uppfyller följande UPS-krav:

• Adressen är inte en postbox – UPS kan inte hantera leveranser från en postbox via Shopify.
• Telefonnumret har rätt format – inkludera riktnumret som en del av telefonnumret. Till exempel 123-456-7890.
• Adressen är på en plats som stöds – UPS är begränsad till frakt från kontinentala USA. Du kan inte använda UPS för att leverera från Puerto Rico med fraktsedlar. Om ditt företag är baserat i Puerto Rico och du vill använda UPS kan du lägga till UPS som en tredjeparts fraktleverantör.

Om en adress uppfyller alla krav men ändå inte godkänns, kontakta Shopify-supporten.

Returadresser

Första gången du köper en UPS-etikett via Shopify uppmanas du att ange en returadress. Om en UPS-leverans behöver returneras eller avvisades av mottagaren, levererar UPS leveransen till den returadress du anger under konfigureringen, inte returadressen på etiketten.

Om du ändrar dina uppgifter för distributionsplatsen kommer du att uppmanas att bekräfta din nya returadress när du försöker köpa din nästa UPS-etikett. Det finns två sätt att ändra din returadress beroende på hur långt den är från din tidigare adress:

• Om din nya distributionsadress ligger inom samma postnummerområde som din tidigare adress kan du fylla i bekräftelseformuläret och fortsätta att köpa UPS-fraktsedlar med din nya returadress.
• Om din nya distributionsadress ligger utanför postnumret för din tidigare adress kontaktar du Shopify-support med din nya returadress. Det tar 24 timmar att slutföra uppdateringen av returadressen och under den tiden går det inte att köpa UPS-fraktsedlar via Shopify. Under denna period kan fraktsedlar fortfarande köpas via andra bud som är tillgängliga i USA.

Inrikesleverans med UPS

Du kan leverera inrikes med UPS Next Day Air®, UPS Next Day Air Saver®, UPS 2nd Day Air®, UPS 2nd Day Air A.M.®, UPS 3 Day Select®, UPS Ground® och UPS® Ground Saver.

* Garanterad leverans

För att läsa mer om UPS inrikes fraktkostnader, se UPS webbplats för inrikesfrakt.

UPS Ground Saver

UPS Ground Saver är en ekonomisk UPS-tjänst för små, icke-tidskritiska paket inom USA. UPS hanterar leveransen, men den sista sträckan av leveransen kan utföras av USPS beroende på destinationen.

UPS Ground Saver-fraktsedlar kan innehålla spårningsnummer från både UPS och USPS. Båda spårningsnumren är giltiga och paketet levereras till samma destination.

Lämna endast in Ground Saver-paket på UPS-platser, såsom en UPS Store, UPS Drop Box eller UPS Access Point. Du kan också boka en UPS-upphämtning. Lämna inte in Ground Saver-paket på USPS-platser, även om det finns ett spårningsnummer från USPS på etiketten.

Internationell leverans med UPS

Du kan leverera internationellt med UPS Worldwide Express®, UPS Worldwide Saver, UPS World Expedited® och UPS Standard till Kanada.

* Garanterad leverans

Tull, skatter och mäklararvoden kan tillkomma för dina kunder vid internationell frakt. För att läsa mer om UPS internationella frakt, se UPS webbplats för internationell frakt

UPS internationella leverans- och tulldokument

Du kan minska pappersavfallet och påskynda tullklareringen genom att använda UPS Paperless® Invoice när du levererar internationellt med UPS. Om du levererar till ett land som accepterar papperslös dokumentation skickas din tulldokumentation automatiskt in elektroniskt och du behöver bara skriva ut fraktsedeln.

Om du levererar till ett land eller en region som inte stöds måste du skriva ut tullformulären och bifoga dem till din leverans.

Paketkrav för UPS inrikes- och utrikesleveranser

UPS tillåter följande maxvärden för inrikes- och utrikesleveranser, exklusive UPS Ground Saver:

• maxvikten är 150 lb (68 kg)
• maximal kombinerad längd och omkrets är 419 cm (165 tum)
• maximal längd är 274 cm (108 tum)

UPS tillåter följande maxvärden för inrikesleverans med UPS Ground Saver:

• maximal vikt är 31 kg (70 lb)
• maximal kombinerad längd och omkrets är 330 cm (130 tum)
• Maximal längd är 152 cm (60 tum)

För mer information om paketkrav, se UPS webbplats.

Lämna in dina produkter till UPS

Du kan lämna in dina produkter på ett UPS-inlämningsställe eller boka en hämtning.

Boka en UPS-upphämtning

Du kan boka en upphämtning på önskat datum, tid och adress. Upphämtningstiderna baseras på tidszonen för upphämtningsadressen. Du kan boka en upphämtning från 1 till 7 dagar i förväg. Alla upphämtningstider är uppskattningar och beror på trafik, väder och upphämtningsadress. Om du vill boka flera upphämtningar måste du köpa minst en UPS-etikett.

UPS On-Call Pickup® kostar 4,00 USD och det är ett exklusivt rabatterat pris för handlare som använder fraktsedlar. Inga ytterligare avgifter eller tilläggsavgifter tillämpas.

Steg:

1. Gå till Ordrar från din Shopify-admin.

2. Gör något av följande för att boka en upphämtning:

• För att boka en upphämtning direkt efter att du har köpt en fraktsedel, klicka på Boka upphämtning i avsnittet Paketupphämtning.
• För att boka en upphämtning för en order som har distribuerats med UPS, öppna ordern, klicka på ...-ikonen och klicka sedan på Boka upphämtning.

3. I avsnittet Upphämtningsadress väljer du upphämtningsadressen eller anger en anpassad adress. Anpassade adresser sparas inte för framtida upphämtningar.
4. I avsnittet Upphämtningsuppgifter anger du följande uppgifter:

• kontaktnamn och telefonnummer
• upphämtningsdatum och beräknad upphämtningstid
• paketets plats, till exempel en reception eller en ytterdörr
• eventuella särskilda anvisningar för budet, till exempel ett lägenhetsnummer eller en portkod.

5. Valfritt: Om dina paket väger mer än 32 kg (70 lb) väljer du Meddela budet att vissa paket väger över 70 lbs så att de kommer förberedda.
6. Granska upphämtningssammanfattningen och klicka sedan på Boka upphämtning.

Du kan se dina bokade hämtningar på sidan Ordrar i din Shopify-admin.

Om en chaufför inte kommer till din bokade hämtning, ring UPS på 1-800-PICK-UPS (1-800-742-5877) och uppge ditt bekräftelsenummer för hämtningen. Du hittar ditt bekräftelsenummer för hämtningen i orderns tidslinje.

Avboka en UPS-upphämtning

Du kan avboka en bokad upphämtning. Om du försöker avboka en upphämtning som ligger nära den bokade tiden kan det vara för sent och chauffören kommer fortfarande att anlända vid den bokade tiden.

Om du lyckas avboka en UPS-upphämtning krediteras ditt konto med kostnaden för upphämtningen, som du kan använda för att köpa fraktsedlar eller boka andra upphämtningar.

Steg:

1. Gå till Ordrar från din Shopify-admin.

2. Klicka på Visa upphämtningar.

3. Klicka på Avboka upphämtning.

4. Klicka på Avboka upphämtning igen för att bekräfta.

Kräv en signatur när UPS-leveransen levereras

Gör något av följande när du köper en fraktsedel för att kräva en signatur vid leverans:

• Om vem som helst kan signera väljer du Signatur krävs.
• Om undertecknaren måste vara över 21 år, välj Vuxensignatur krävs.

Priset för den här tjänsten beror på kostnaden för det bränsletillägg som UPS lägger till.

Beställ kostnadsfritt förpackningsmaterial från UPS

Du kan beställa gratis fraktmaterial (till exempel kuvert, etiketter och påsar) direkt från UPS. Du måste registrera dig för ett kostnadsfritt UPS-konto för att få ditt material.

Skicka in fraktanspråk för UPS-leveranser

Om du använder UPS med fraktsedlar i USA och din UPS-leverans förloras eller skadas, kan du skicka in ett fraktanspråk till Shopify-supporten.

Inkluderad försäkringstäckning för UPS-leveranser

Försäkring ingår när du köper en fraktsedel från UPS. Frakttjänster som inkluderar försäkringsskydd täcker högst 50 USD för Ground Saver, eller 100 USD för alla andra leveransmetoder från UPS.

Du kan lägga till ytterligare fraktförsäkring när du köper en fraktsedel.

Skicka in ett fraktanspråk för förlorade eller skadade UPS-leveranser

Om en leverans försvinner eller skadas, skicka in en fraktreklamation i Shopify-admin.

Du bör skicka in ditt anspråk så snart du upptäcker att ett paket har förlorats eller skadats. UPS måste få meddelande om ett anspråk inom 60 dagar efter leverans av paketet eller, vid ett förlorat paket, inom 60 dagar efter det bokade leveransdatumet. Shopify-supporten behöver också tid för att behandla och dirigera ditt anspråk till UPS innan ansvarsperioden löper ut.

Inkludera följande information i ditt anspråk:

• en beskrivning av problemet
• mottagarens telefonnummer

För skadade paket måste du även inkludera följande information:

• en beskrivning av skadan
• vem som för närvarande innehar paketet och innehållet
• om leveransen är tillgänglig för inspektion av UPS
• vilken typ av yttre och inre förpackningsmaterial som användes för leveransen
• hur paketet förseglades

Om din kund har leveransen, be hen att behålla originallådan och förpackningsmaterialet samt allt skadat innehåll som tagits emot för inspektion. UPS kan begära en skadeinspektion av innehållet och originalförpackningen som en del av processen för skadeanmälan.

Skicka in ett fraktanspråk för sena UPS-leveranser

Om en leverans är försenad och du vill spåra paketet och göra en reklamation, skicka in en fraktreklamation i Shopify-admin.

Du måste göra din återbetalningsförfrågan inom 15 kalenderdagar från det bokade leveransdatumet, det datum som anges i spårningsuppgifterna på ups.com eller ditt leveransbevis, beroende på vilket som är senare.

Inkludera följande information i ditt anspråk:

• det datum då paketet togs emot av UPS och det senaste datum då paketet skulle ha levererats
• mottagarens telefonnummer

Få support för UPS-leveranser

Kontakta Shopify-support för att få hjälp med din UPS-leverans, till exempel för att stoppa eller omdirigera ett paket.

Begära support för fysiska fakturor från UPS

Om du har fått en fysisk UPS-faktura, kontakta Shopify-supporten och tillhandahåll en kopia av fakturan som du har fått från UPS.

UPS-fraktsedlar som köpts via Shopify ska faktureras via din Shopify-faktura. Fakturor från UPS måste rapporteras till Shopify så att UPS kan undersöka varför avgifter uppkommer utanför Shopify.

Begära support för UPS-leveranser

Om du använder UPS med fraktsedlar och behöver hjälp kan du se i följande tabell vem du ska kontakta.

Om du har köpt en etikett med ditt eget UPS-konto och inte använder fraktsedlar måste du kontakta UPS direkt:

• Inrikesordrar: 1-800-742-5877
• Internationella ordrar: 1-800-782-7892
• TDD/TTY: 1-800-833-0056