B2B-terminologi

B2B-handel har en specialiserad terminologi och kan ha komplexa processer, vilket kan göra det utmanande för nya handlare att komma igång med B2B.

I den här artikeln hittar du en lista över vanliga termer för B2B och grosshandel. Gå igenom följande lista med definitioner och termer för att lära dig mer om B2B.

B2B (företag-till-företag)

B2B är en affärsmodell eller kommersiell transaktion mellan två företag i stället för enskilda konsumenter. B2B kan bedrivas mellan olika typer av företag, såsom tillverkare, grossister och detaljhandlare.

Till exempel köper en detaljhandlare med en pennbutik in pennor direkt från penntillverkaren och säljer dem sedan till kunder i sin butik.

Alternativ term: Grosshandel.

Shopify B2B

Shopify B2B är en uppsättning inbyggda funktioner som gör att du kan sälja företag-till-företag (B2B) via Shopify-admin och webbshopen. Du kan ställa in B2B-kataloger för specifika kunder, konfigurera olika typer av betalningsvillkor och ansluta flera kunder och platser till ett enda företag.

Mer information finns i Shopify B2B.

E-postmeddelande om B2B-åtkomst

När du tilldelar en kund till ett företag eller skapar en ny B2B-kundprofil kan du skicka ett e-postmeddelande om B2B-åtkomst för att bjuda in kunden att börja lägga B2B-ordrar i din webbshop. Denna avisering är valfri och kan anpassas.

Mer information finns i Anpassa och skicka e-postavisering om B2B-åtkomst.

B2B-katalog

B2B-kataloger är en uppsättning produkter som du kan välja att sälja till B2B-företag och anpassa köpupplevelsen för dina grosshandelskunder. Med kataloger kan du styra produkternas tillgänglighet för dina grosshandelskunder och inkludera alla produkter eller specifika produkter i en katalog.

Alternativa termer: produktkatalog för grosshandel, B2B e-handelskatalog, prislista.

Mer information finns i Kataloger och prissättning i B2B.

B2B-kassa

B2B-kassan ger B2B-kunder en anpassad upplevelse baserat på deras inloggningsuppgifter. B2B-kunder kan logga in och få all sin företagsinformation automatiskt ifylld i kassan.

Mer information finns i Kassa, ordrar och orderutkast i B2B.

B2B-kund

En B2B-kund är en enskild person som gör inköp för ett företags räkning i en B2B-transaktion. Du kan lägga till dina B2B-kunder i ett företag eller på en företagsplats i Shopify.

Alternativ term: Grosshandelskund.

Mer information finns i Skapa och hantera B2B-företagskontakter med hjälp av kunder.

B2B-kundinloggning

B2B-kunder loggar in i din butik för att få tillgång till B2B-specifik information, till exempel produkter och prissättning, eller för att lägga B2B-ordrar. Detta säkerställer att endast behöriga kunder kan komma åt dina grosshandelserbjudanden. För att kunna logga in som B2B-kund måste kunden konfigureras och kopplas till en eller flera företagsplatser i din Shopify-admin.

Alternativ term: Kundkonton.

Mer information finns i Konfigurera inloggning och konton för B2B-kunder.

B2B-orderutkast

Ordrar som kunder skickar direkt till dig via telefon eller e-post i stället för via webbshopen kan skapas som orderutkast. Om orderutkastet har en B2B-kund och en företagsplats tilldelad, så återspeglar priser, betalningsvillkor och kassalternativ automatiskt inställningarna för det företaget. Du kan skapa ett orderutkast med betalningsvillkor och krav på handpenning. När en betalning registreras helt eller delvis på ett orderutkast konverteras det automatiskt till en order.

Mer information finns i Skapa B2B-ordrar med hjälp av orderutkast.

B2B-order

En B2B-order är en order som behandlas via Shopify från ett blandat eller dedikerat digitalt skyltfönster. En B2B-order skiljer sig från en D2C-order på flera sätt. En B2B-order måste vara kopplad till ett företag och en B2B-kund för att betraktas som en B2B-order.

Mer information finns i Kassa, ordrar och orderutkast i B2B.

Blandad butik

En blandad butik är en enskild Shopify-butik som används för både B2B- och D2C-kunder. Genom att använda en blandad butik kan du hantera hela din verksamhet från en enda Shopify-admin utan att behöva skilja mellan B2B- och D2C-kunder.

Mer information finns i Blandad butik för en B2B-verksamhet.

Företag

Ett företag är den överordnade organisationen för en eller flera företagsplatser. Företag kan ha flera platser. Du måste konfigurera dina B2B-kunder som företag för att använda Shopify B2B.

Mer information finns i Skapa och hantera B2B-kunder med hjälp av företag.

Förfrågningar om företagskonto

B2B-kunder kan begära åtkomst till din webbshop med hjälp av förfrågningar om företagskonto. Du måste installera Shopify Forms-appen, skapa och anpassa ett formulär som grossistkunder kan fylla i och sedan lägga till en popup eller ett infogat formulär i din webbshop. När en kund skickar in formuläret skapas ett företag, en företagsplats och en kund automatiskt i din Shopify-admin. Du kan granska förfrågan och välja om du vill godkänna att företaget köper B2B från din verksamhet.

Mer information finns i Tillåt nya B2B-kunder att begära åtkomst till din butik.

Företagsplats

En företagsplats är det företag som du säljer till i en B2B-transaktion. Varje företagsplats kan ha separata kataloger, betalningsvillkor, kassalternativ och leveransadresser. När en B2B-kund loggar in i din butik väljer de den plats de handlar för och erbjuds de priser, betalningsvillkor och den kassa som du har tilldelat den företagsplatsen.

Mer information finns i Skapa och hantera B2B-kunder med hjälp av företag.

Behörigheter för företagspersonal

Personalbehörigheter har stöd för alla typer av säljpersonal. De två vanligaste typerna av säljpersonal för B2B-företag är försäljningschefer och försäljningsrepresentanter:

• Försäljningschefer: Personal som styr vilka försäljningsrepresentanter som arbetar med specifika företagsplatser. De kan även vara butiksadministratörer.
• Försäljningsrepresentanter: Personal som endast har åtkomst till de företagsplatser och poster som de är tilldelade. Du kan även ge dem behörighet att redigera eller skapa företag och företagsplatser.

Du kan styra behörighetsnivån som varje medlem i din säljpersonal har genom att skapa och tilldela användarroller med valfri kombination av behörigheter, inklusive behörigheter för Företag.

Mer information finns i Konfigurera säljpersonal för åtkomst till B2B-ordrar och data.

Säker lagring av kreditkort

B2B-kunder kan markera en kryssruta för att lagra sin kreditkortsinformation säkert i kassan. De kan även logga in på kundkonton för att lägga till ett säkert lagrat kort på en företagsplats. Genom att lagra ett kreditkort säkert ger kunden tillåtelse att kortet används för den aktuella ordern och framtida ordrar.

Mer information finns i Konfigurera säker lagring av kreditkort för B2B.

Dedikerad butik

En dedikerad butik är en separat Shopify-butik som endast används för B2B-kunder. Alla inställningar och funktioner gäller automatiskt endast för B2B-kunder. Genom att använda en dedikerad butik kan du segmentera lager- och affärsdata mellan dina B2B- och D2C-butiker.

Mer information finns i Dedikerad butik för en B2B-verksamhet.

Deposition

Om du vill ta ut en delbetalning för en order i förskott och resten vid ett senare tillfälle kan du kräva en deposition som en del av betalningsvillkoret. B2B-kunder måste betala depositionsbeloppet när de lägger en order i kassan. Depositioner fungerar med ordrar och orderutkast. Depositioner kan betalas med kreditkort eller en manuell betalningsmetod.

Mer information finns i Lägga till depositioner i betalningsvillkor för B2B.

D2C (direkt till konsument)

D2C är en affärsmodell eller en kommersiell transaktion mellan ett företag och en konsument. D2C-företag säljer produkter eller tjänster direkt till kunder utan att behöva förlita sig på mellanhänder. Till exempel säljer en reservoarpennetillverkare reservoarpennor direkt till kunder i sin webbshop.

Alternativ term: DTC

Headless handel

Headless handel är ett anpassat skyltfönster som du kan bygga för din B2B-verksamhet med hjälp av Hydrogen och Oxygen.

Mer information finns i Headless med B2B.

Alternativ term: Anpassat skyltfönster.

Engångsleveransadress

Företagsplatsens adress är fast som standard, så att kunder endast kan använda den adressen i kassan. För att ge dina kunder mer flexibilitet kan du aktivera alternativet att leverera till valfri adress.

När du aktiverar den här inställningen kan kunder ange en engångsleveransadress i kassan som skiljer sig från företagsplatsens leveransadress.

Mer information finns i Hantera kassainställningar i B2B.

Orderinlämning

Orderinlämning är en inställning som låter dig välja hur du vill att dina B2B-ordrar ska skickas in i din Shopify-admin. B2B-ordrar kan skickas in som ordrar eller orderutkast. Om du vill granska ordrar innan de godkänns kan du kräva att kunder skickar in sina ordrar som utkast innan du accepterar dem.

Mer information finns i Hantera kassainställningar i B2B.

Delbetalningar

Delbetalning är en uppdelad betalning för en order. Du kan ta ut och registrera flera delbetalningar för ordrar med betalningsvillkor i din Shopify-admin. Med delbetalningar kan du erbjuda flexibla betalningsalternativ till dina kunder, låta dina kunder betala med flera betalningsmetoder för en och samma order och ta ut depositioner eller förskottsbetalningar.

Mer information finns i Ta ut och registrera delbetalningar.

Betalningsvillkor

Betalningsvillkor definierar hur lång tid ett företag har på sig att betala för en order eller för ett orderutkast för en B2B-kund. Du kan ställa in betalningsvillkor till ett visst datum eller att betalningen förfaller vid distribution.

Mer information finns i Konfigurera betalningsvillkor i B2B.

Personlig order

En personlig order är en D2C-order (direkt till konsument). När en kund försöker skapa en personlig order med en e-postadress som är kopplad till ett B2B-företag kan de inte betala. Kunder måste använda en annan e-postadress för personliga ordrar.

Inköpsordernummer

En inköpsorder listar produkterna, priserna och kvantiteterna för en order som ett företag lägger hos en leverantör. Om ett företag skickar in en inköpsorder till dig utanför din Shopify-butik, till exempel via e-post eller telefon, kan du skapa ett orderutkast för deras inköp.

Alternativ term: PO-nummer.

Återförsäljningsintyg

Ett återförsäljningsintyg är ett signerat dokument som visar att köparen har för avsikt att återförsälja varorna. Det tillhandahålls vanligtvis av en detaljhandlare till en grossist. Dessutom utfärdar tillverkare återförsäljningsintyg till leverantörer av material som blir en del av de produkter de tillverkar.

Alternativa termer: Intyg om undantag för återförsäljning.

Kvantitetsregler

Kvantitetsregler används för att sälja en produkt i specifika intervaller eller för att ställa in en minimi- eller maximigräns för hur mycket av produkten som kan köpas vid ett tillfälle.

Mer information finns i Konfigurera kvantitetsregler och volymbaserad prissättning i B2B.

Skattebefrielse

B2B-kunder kan ha unika skattebefrielser. Du kan konfigurera skattebefrielser för varje företagsplats så att kunderna får en korrekt skattehantering, oavsett vilken jurisdiktion de befinner sig i.

Mer information finns i Skapa och hantera B2B-kunder med hjälp av företag.

Volymbaserad prissättning

Volymbaserad prissättning används för att erbjuda prisavbrott till kunder som köper produkter i större kvantiteter.

Mer information finns i Konfigurera kvantitetsregler och volymbaserad prissättning i B2B.

Grosshandel

Grosshandel och B2B används synonymt i Shopify. Det är en försäljningsstrategi som handlare använder där artiklar säljs i större kvantiteter till rabatterade priser, ofta för vidareförsäljning.