Optimizacija dostave in zmožnosti dostave vaše oglaševalske akcije

Naslednji dejavniki določajo, ali bodo vaše oglaševalske akcije Shopify Messaging uspešno dosegle stranke:

Dostava se nanaša na to, ali prejemnikov e-poštni strežnik oziroma mobilni operater sprejme sporočilo. E-poštna sporočila, ki niso sprejeta, so zavrnjena, SMS-sporočila, ki niso sprejeta, pa so označena kot nedostavljena.
Zmožnost dostave se nanaša na to, kje konča vaše sporočilo, potem ko je dostavljeno. Za e-pošto to pomeni, da pristane v mapi »Prejeto« namesto v mapi z neželeno pošto. Za SMS-sporočila pa to pomeni, da preide prek operaterja, ne da bi bilo filtrirano.

Zmožnost dostave oblikuje ugled vas kot pošiljatelja; to je zgodovina, ki jo ponudniki e-pošte in mobilni operaterji sčasoma ustvarijo za vašo trgovino. Ponudniki in operaterji upoštevajo signale, kot so pogostost, s katero stranke odprejo, kliknejo ali prezrejo vaša sporočila, kako pogosto so sporočila zavrnjena, koliko strank označi vaša sporočila kot neželeno pošto ter ali sta vaša domena za pošiljanje ali številka preverjeni in registrirani. Dober ugled pošiljatelja pomeni, da več vaših sporočil doseže stranke, ki jih želijo. Slab ugled pa pomeni, da lahko sporočila pristanejo med neželeno pošto, jih filtrirajo operaterji ali so v celoti blokirana.

Vgrajene nastavitve dostave v aplikaciji Shopify Messaging pomagajo zaščititi vaš ugled pošiljatelja in zmožnost dostave. Na tej strani so opisane nastavitve dostave in prakse za sezname naročnikov, ki veljajo za vse vaše tržne kanale. Za navodila, specifična za posamezen kanal, si oglejte namenske strani v naslednjem razdelku.

Na tej strani

Izboljšanje dostave glede na kanal

Vsak tržni kanal ima svoje dejavnike, ki vplivajo na dostavo, zmožnost dostave in ugled pošiljatelja. Za navodila, specifična za posamezen kanal, si oglejte naslednje strani:

Vzpostavitev in vzdrževanje zmožnosti dostave e-pošte: Preverite pristnost svoje domene za pošiljanje, izognite se filtrom neželene pošte, spremljajte svoj ugled z orodji ponudnikov in sledite metrikam dostave e-pošte.
Vzpostavitev in vzdrževanje zmožnosti dostave SMS-sporočil: Registrirajte svojo številko za pošiljanje, seznanite se s filtriranjem operaterjev in pravili glede vsebine ter spremljajte svoje metrike dostave SMS-sporočil.
Vzpostavitev in vzdrževanje zmožnosti dostave za WhatsApp: Seznanite se z Metinim sistemom ocenjevanja kakovosti, upravljajte omejitve pošiljanja sporočil in ohranjajte dober status svojih predlog sporočil.

Nastavitve dostave v Shopify Messaging

Vaše nastavitve dostave določajo, kako je vaš seznam naročnikov filtriran pred vsakim pošiljanjem. Če jih želite pregledati ali prilagoditi, odprite aplikacijo Shopify Messaging, kliknite Nastavitve in poiščite razdelek Dostava:

Pametna dostava: Filtrira občinstvo vaše oglaševalske akcije, tako da je sporočilo poslano samo angažiranim naročnikom. Stranke, ki na primer niso komunicirale z vašimi nedavnimi trženjskimi e-poštnimi sporočili, ali pa naročniki na SMS-sporočila z neaktivnimi telefonskimi številkami, so izključene iz občinstva vaše oglaševalske akcije. Doseganje manjšega števila bolj angažiranih naročnikov običajno prinese več uvrstitev v mapo »Prejeto« in večjo uspešnost oglaševalske akcije v primerjavi s pošiljanjem na celoten seznam. Pametno dostavo lahko vklopite ali izklopite.
Filtriranje botov: Pred vsakim pošiljanjem odstrani naročnike, ki so jih ustvarili boti.
Stanje seznama: Iz prihodnjih oglaševalskih akcij odstrani naročnike, pri katerih je prišlo do odboja, ki so se odjavili ali so podali pritožbo zaradi neželene pošte.

Vklop ali izklop pametne dostave

Pametna dostava je privzeto vklopljena in velja za vse vaše kanale aplikacije Messaging, ko imate na seznamu za pošiljanje več kot 1.000 naročnikov. Ko je aktivna, se v urejevalniku oglaševalske akcije pred pošiljanjem prikaže pasica Pametna dostava je vklopljena.

Če je v segmentu strank, ki mu pošiljate trženjsko sporočilo, 1.000 ali manj naročnikov, vaša ciljna skupina za oglaševalsko akcijo ni filtrirana in je sporočilo poslano vsem naročnikom na seznamu, tudi če je nastavitev Pametna dostava vklopljena.

Koraki:

V skrbniku Shopify odprite Aplikacije > Messaging.
Kliknite Nastavitve in poiščite razdelek Dostava.
Vklopite ali izklopite možnost Pametna dostava. Če nastavitev izklopite, se prikaže pogovorno okno. Za potrditev kliknite Izklopi.

Vzdrževanje visokokakovostnega seznama naročnikov

Visokokakovosten seznam naročnikov je temelj zanesljive dostave v vaših kanalih aplikacije Messaging. Angažirani naročniki ponudnikom in operaterjem sporočajo, da so vaša sporočila zaželena. Stranke, ki se odjavijo, katerih sporočila so zavrnjena ali ki vaša sporočila označijo kot neželeno pošto, so samodejno izključene iz prihodnjih oglaševalskih akcij.

Naslednje prakse veljajo za vse trženjske kanale:

Prepričajte se, da imate privolitev vseh stikov v svoji zbirki podatkov. Za e-pošto si oglejte razdelek o zasebnosti podatkov in pravni skladnosti. Za zahteve glede skladnosti SMS-sporočil v svoji regiji si oglejte zahteve za pošiljanje oglaševalskih akcij SMS trženja.
Po potrebi posodobite podatke za stik strank.
Ocenite svoje vire pridobivanja. Če iz določenega vira prejemate veliko pritožb ali odbojev, ga odstranite ali zamenjajte.
Nikoli ne kupujte ali najemajte seznamov stikov.
Redno uporabljajte segmente strank, da izključite naročnike, ki niso angažirani ali so se prijavili že zdavnaj, a niso opravili nakupa.
Razmislite o aktivaciji dvojne privolitve, ki od naročnikov zahteva, da potrdijo svojo namero, preden so dodani na vaše sezname za trženje. To pomaga izločiti nezaželene ali nenamerne prijave.

Preprečevanje naročnikov, ki jih ustvarijo boti

Naročniki, ki jih ustvarijo boti, so stiki, ki jih doda avtomatizirana programska oprema, in ne resnične stranke. Boti predložijo naključne ali neveljavne naslove oziroma prave naslove brez privolitve. Pošiljanje naročnikom, ki jih ustvarijo boti, poveča število odbojev, pritožb zaradi neželene pošte in stroške.

Poleg vgrajene nastavitve filtriranja botov v storitvi Shopify Messaging upoštevajte naslednje korake, da preprečite interakcije z naročniki, ki jih ustvarijo boti:

V svoji trgovini aktivirajte hCaptcha, da preprečite botom prijavo prek obrazcev v vaši trgovini.
Preglejte svojo trgovino na vseh mestih, kjer se stranke lahko prijavijo, in vsak obrazec čim bolje zaščitite pred boti, vključno z obrazci, ki jih dodajo aplikacije drugih ponudnikov.
S svojih seznamov redno odstranjujte neaktivne ali sumljive stike. Preverite na primer e-poštne naslove z nenavadnimi domenami in stranke, ki niso nikoli opravile nakupa ali odprle sporočila.

Odpravljanje težav za zaustavljene oglaševalske akcije

Če so se vaše oglaševalske akcije aplikacije Shopify Messaging prenehale pošiljati, preverite svoj ugled pošiljatelja in metrike dostave za prizadeti kanal:

Če težava ni odpravljena, se obrnite na podporo za Shopify.