Collecting customer contact information

Preden lahko pošljete trženjska e-poštna ali SMS-sporočila, morate zbrati podatke za stik strank, ki so se strinjale s prejemanjem trženjskih sporočil vaše trgovine. Za povečanje seznama naročnikov razmislite o uporabi aplikacije Shopify Forms. Ko se stranke prijavijo na prejemanje trženjskih sporočil, lahko uporabite aplikacijo za e-poštno trženje, kot je Shopify Messaging, in strankam pošiljate glasila ter jih obveščate o novih izdelkih in prihajajočih razprodajah.

Collecting contact information from customers

Iz pravnih razlogov in razlogov zasebnosti zagotovite, da promocijsko vsebino pošiljate samo strankam, ki so se strinjale s prejemanjem trženjskih sporočil iz vaše spletne trgovine, kar vključuje transakcije, opravljene v aplikaciji Shop in na spletni strani Shop. Stranke se lahko naročijo na trženjsko vsebino tako, da dodajo svoje kontaktne podatke v prijavo na glasilo v vaši spletni trgovini, dodajo svoj e-poštni naslov in označijo potrditveno polje na blagajni ali pa tako, da podajo soglasje ob prijavi v svoj račun stranke. S spreminjanjem nastavitev blagajne za e-pošto ali nastavitev blagajne za SMS-e lahko nato poskrbite, da prejmejo potrditveno sporočilo o naročnini.

Ko se stranke prijavijo na vaše glasilo prek potrditvenega polja na blagajni ali ko podajo soglasje ob vpisu v svoj račun stranke, privzeta vsebina teme navaja, da se prijavljajo na novice in ponudbe. Če je vaša trgovina nastavljena za pošiljanje opomnikov za zapuščeno košarico, morate spremeniti informacije, ki so prikazane poleg potrditvenega polja za soglasje. Informacije za prijavo na e-poštno in SMS trženje, ki so prikazane poleg potrditvenega polja za soglasje, lahko spremenite z urejevalnikom jezika teme. V skrbniku Shopify pojdite v Nastavitve > Blagajna in v razdelku Prijava na prejemanje trženjskih sporočil uredite privzeto besedilo.

After a customer accepts marketing from your store, their email address or phone number is displayed on the Customers page of your Shopify admin. To list only the customers who agree to receive promotional content through email, you can click the default Email subscribers segment, or you can create a new customer segment to list specific types of customers who accept email marketing.

Consider using the Forms app to engage with your online store customers and grow your email list.

Zbiranje e-poštnih naslovov strank na blagajni in ob prijavi

Če vklopite prijavo na prejemanje e-poštnih trženjskih sporočil na blagajni ali ob prijavi, se strankam prikaže potrditveno polje za soglasje. Nastavite lahko, ali je potrditveno polje privzeto vnaprej izbrano in v katerih regijah. Če je potrditveno polje vnaprej izbrano, ga lahko stranke še vedno počistijo.

You can choose between Shopify automatically changing the checkbox to preselected or unchecked based on the local jurisdictions of the customer's region, or you can manually select the regions where you want the checkbox preselected by default.

Soglasje stranke se pridobi na blagajni, ko ta izbere potrditveno polje za trženje in nadaljuje z zaključkom nakupa, tako da izbere možnost »Plačaj zdaj« v hitri blagajni ali »Nadaljuj na dostavo« na blagajni s tremi stranmi.

Automatically select the regions where email marketing is preselected

Nastavitev samodejnega soglasja za trženje po e-pošti ohranja skladnost vaše trgovine z lokalno zakonodajo države stranke v času nakupa.

When you activate collecting customer’s emails for marketing and promotional offers, the Regions you chose consent setting is active by default. You can deactivate it by switching to Regions recommended by Shopify, or reactivate it at any time.

Steps:

Manually select the regions where email marketing is preselected

Ročno lahko izberete, v katerih regijah je potrditveno polje za soglasje za trženje po e-pošti na blagajni ali ob prijavi vnaprej izbrano. To storite z možnostjo Regije, ki jih izberete v nastavitvah blagajne v razdelku Prijava na prejemanje trženjskih sporočil. Če želite, da potrditveno polje za soglasje za trženje po e-pošti ni nikoli vnaprej izbrano in se morajo vse stranke v vseh regijah ročno prijaviti na trženje po e-pošti, ne izberite nobene regije. Ob vklopu možnosti Regije, ki jih izberete privzeto ni izbrana nobena regija.

Steps:

Collecting customer emails in Germany

Če je vaša trgovina v Nemčiji, je na strani z nastavitvami Obvestila v razdelku E-poštno trženje na voljo dodatno potrditveno polje Zahtevajte, da stranke potrdijo svojo naročnino. Če strankam omogočite, da se prijavijo na prejemanje trženjskih e-poštnih sporočil, boste lažje ustvarili seznam bolj angažiranih naročnikov, saj boste preprečili dodajanje napačnih e-poštnih naslovov ali nezainteresiranih uporabnikov na seznam.

Collect customer emails from your online store

You can collect customer emails by adding a newsletter signup section to your online store. This lets customers opt in to email marketing without creating a cart or going through checkout. Submitted email addresses are stored in the Email subscribers customer segment on the Customers page in your Shopify admin.

Consider the following options for adding newsletter signup to your online store:

• Use the Shopify Forms app to create inline or popup forms to display on your store.
• Uporabite temo Shopify, da z blokom odseka teme dodate prijavo za prejemanje novic v katero koli predlogo strani. Za pomoč pri dodajanju odseka za glasilo v temo zunanjega izvajalca si oglejte dokumentacijo za temo.

Collect customer phone numbers from the checkout

To collect customer phone numbers from the checkout, you need to complete the following steps:

• Activate the SMS checkout option in your Settings. For detailed instructions, refer to setting up your customer's SMS notification options.
• Set up a terms of service and privacy policy in the Policies page of your Shopify admin. Learn more about adding store policies.

Da bi se shranila strankina prednostna nastavitev za naročnino na SMS trženje, mora stranka dokončati postopek na blagajni.

Nastavitev Telefonska številka naslova za dostavo velja le, ko blagajna vključuje korak z naslovom za dostavo. Če lahko stranke zaključijo nakup na blagajni, ne da bi posredovale telefonsko številko, glejte odpravljanje težav z zbiranjem telefonskih številk.

Steps:

Activate double opt-in for subscribers

Double opt-in requires customers to click a link in an email to confirm that they want to receive email and SMS marketing from you. The confirmation email is sent automatically when someone enters their email address and subscribes in your online store. In some countries, double opt-in is required by law, but in general it's also a best practice for acquiring more engaged subscribers. Customers who subscribe to your mailing before you activate double opt-in aren't required to confirm their status.

You need to have the Online Store sales channel installed to activate double opt-in.

You can customize your double opt-in email by clicking Settings > Notifications > Customer notifications in your Shopify admin. For legal reasons, this email should not contain any marketing.

If you activate double opt-in, then you should update the newsletter form's confirmation message in your online store so that customers know to check their email for a follow-up confirmation. Updating the confirmation message can help ensure more opt-ins. For example, your confirmation message could say something such as “Check your email to confirm your subscription!”.

You can edit the confirmation message in your Shopify admin by going to Online Store > Themes. In the section for your active theme, click the ... button, and then click Edit default theme content. This field might be displayed differently depending on your theme, but in general the field is labeled either Confirmation under the Newsletter form section or Post success under the Sign up section.

Steps:

1. From your Shopify admin, go to Settings > Notifications.

2. Click Customer notifications.

3. In the Marketing double opt-in section, select Customer marketing confirmation.