Vzpostavitev in vzdrževanje dostavljivosti e-pošte

Omejitve varnega pošiljanja vam pomagajo zgraditi boljši ugled pošiljatelja pri ponudnikih poštnih predalov, kot so Gmail, Yahoo, Outlook in Apple. Te omejitve določajo, kolikšnemu številu naročnikov lahko pošljete e-pošto v določenem obdobju, na primer v enem dnevu ali tednu. Število temelji na številu e-poštnih sporočil, dostavljenih posameznim naročnikom, in ne na številu poslanih oglaševalskih akcij. Z izboljšanjem vašega ugleda pošiljatelja se omejitve varnega pošiljanja samodejno povečajo.

Dostava je lahko zaustavljena, ko je dejavnost nizka ali ko veliko naročnikov označi vašo e-pošto kot neželeno. E-poštna sporočila se lahko pošiljajo tudi v serijah, da se izognejo filtrom za neželeno pošto.

Ko se približate svoji omejitvi ali jo presežete, se na strani za pregled oglaševalske akcije v vašem skrbniku Shopify prikaže opozorilna pasica z informacijami o preostali zmogljivosti in predlogi za naslednje korake. Glede na to, ali imate še preostalo količino za pošiljanje, lahko izvedete naslednja dejanja:

• Če imate na voljo še preostalo količino za pošiljanje, lahko izberete eno od naslednjih dejanj:
  • Načrtujte pošiljanje e-pošte za poznejši datum.
  • Ustvarite segmente strank, da svoj seznam razdelite na manjše skupine. Najprej pošljite e-pošto enemu segmentu in nato podvojite oglaševalsko akcijo za drugega.
• Če ste porabili celotno omejitev pošiljanja, morate glede na obdobje omejitve počakati na naslednji dan ali teden, preden lahko pošljete več e-poštnih sporočil.
• Če velikost vašega segmenta strank presega vašo omejitev, lahko ustvarite manjše segmente strank, ki ostanejo znotraj dovoljene količine.

Za podrobnejša navodila o ogrevanju ugleda pošiljatelja, ohranjanju dosledne količine pošiljanja, varnem širjenju zmogljivosti in obnovitvi v primeru blokirane ali odložene dostave si oglejte Količina in ogrevanje pošiljanja e-pošte.

V brezplačnem paketu Shopify lahko vsak mesec pošljete do 10.000 brezplačnih e-poštnih sporočil za trženje. Ta omejitev je navedena v pogovornih oknih Želite e-pošto poslati takoj? in Načrtuj e-pošto.

Ko dosežete mesečno omejitev, morate počakati do naslednjega meseca, preden lahko pošljete dodatna e-poštna sporočila, ali pa nadgraditi na plačljiv paket e-pošte, da nadaljujete s pošiljanjem.

Vaša trgovina morda ni primerna za uporabo aplikacije Shopify Messaging, če velja kaj od naslednjega:

• Vaša trgovina uporablja preizkusni paket, ki ne vključuje te funkcije.
• Vaš trenutni paket ne podpira aplikacije Shopify Messaging.
• Vaš račun je bil označen za pregled zaradi tveganja ali pomislekov glede skladnosti.

Če vaša trgovina ni primerna, se na strani oglaševalske akcije prikaže sporočilo: »Vaša trgovina trenutno ni primerna za uporabo aplikacije Shopify Messaging.«

Da bi to odpravili, preverite, ali vaš paket vključuje Shopify Messaging, ali pa se obrnite na podporo Shopify, če se je stanje vašega računa spremenilo.

Shopify preverja pristnost vseh e-poštnih sporočil za trženje. Če niste preverili pristnosti lastne domene pošiljatelja, Shopify pošlje vaša e-poštna sporočila s popolnoma overjene poddomene shopifyemail.com, vaš naslov pošiljatelja pa se prepiše na to poddomeno. To izpolnjuje zahteve po preverjanju pristnosti, ki jih ponudniki poštnih predalov, kot sta Gmail in Yahoo, določajo za množične pošiljatelje.

Preverjanje pristnosti vaše domene pošiljatelja je izbirno, vendar priporočljivo. Omogoča, da se vaša e-poštna sporočila pošiljajo iz vaše lastne domene namesto iz poddomene Shopify, kar izboljša prepoznavnost blagovne znamke in zaupanje strank.

Za preverjanje pristnosti e-poštnega naslova pošiljatelja povežite svojo domeno zunanjega izvajalca in dodajte naslednje zapise:

• Zapise CNAME za SPF in DKIM, ki ponudnikom omogočajo preverjanje, da je Shopify pooblaščen za pošiljanje v vašem imenu.
• Zapis DMARC, ki ponudnikom sporoči, kaj storiti s sporočili, pri katerih preverjanje pristnosti ni uspešno, ter vam zagotovi pregled nad uporabo vaše domene.

Ko začnete pošiljati z novega naslova ali domene oziroma nadaljujete pošiljanje po dolgem premoru, imajo ponudniki poštnih predalov malo nedavne zgodovine za vašo domeno. Takojšnje pošiljanje velike količine sporočil lahko privede do odlogov, omejitev ali uvrstitve v mapo z neželeno pošto.

Za ogrevanje pošiljanja e-pošte:

• Začnite s svojimi najbolj dejavnimi stiki, kot so nedavni kupci ali naročniki, ki so v zadnjih 30 dneh odprli sporočilo ali kliknili povezavo.
• Količino pošiljanja povečujte postopoma, ne naenkrat. Za priporočen načrt povečevanja glejte Postopno povečevanje količine e-pošte.
• Med povečevanjem obsega pošiljanja ohranjajte dosleden urnik.

Ponudniki poštnih predalov uporabljajo filtre za neželeno pošto, da blokirajo ali preusmerijo neželena sporočila. Blokirana e-poštna sporočila se štejejo v vašo stopnjo odboja, druga e-poštna sporočila pa so lahko preusmerjena v mape z neželeno pošto.

Če želite zmanjšati možnost filtriranja vaših e-poštnih sporočil, izvedite naslednja dejanja:

• Izogibajte se zavajajočim zadevam, besedilu, napisanemu v celoti z velikimi tiskanimi črkami, pretirani uporabi ločil ali eni veliki sliki z malo besedila.
• Pošiljajte e-pošto le naročnikom, ki so se prijavili na prejemanje e-pošte in se odzivajo na vaša sporočila. Uporabite segmente strank, da pošiljate e-pošto samo tistim naročnikom, ki dejavno sodelujejo v vaših oglaševalskih akcijah. Na primer: ustvarite lahko segment strank z naslednjo poizvedbo, da ciljate naročnike, ki so bili dodani v zadnjih 6 mesecih oziroma ki so oddali naročilo ali kliknili e-pošto pred več kot 6 meseci:

email_subscription_status = 'SUBSCRIBED'
 AND (customer_added_date > -6m
     OR (customer_added_date <= -6m
    AND  (number_of_orders > 0
    OR shopify_email.clicked() = true )
    )
 )

Vsak večji ponudnik poštnih predalov objavlja smernice za pošiljatelje. Za zahteve, specifične za posameznega ponudnika, preberite smernice za Gmail, Microsoft (Outlook), Yahoo in Apple.

Spremljanje metrik dostave pomaga pri zgodnjem odkrivanju težav. Za celovit pregled uspešnosti oglaševalske akcije preverite analitiko Shopify Messaging.

Nekateri ponudniki e-poštnih predalov ponujajo tudi brezplačna orodja, ki poročajo, kako ocenjujejo vašo domeno pošiljatelja:

• Google Postmaster Tools: Poroča podatke o domeni in stopnji neželene pošte za pošto, poslano na naslove Gmail. Za uporabo orodja Google Postmaster Tools morate overiti svojo domeno pošiljatelja in pred dostopnostjo podatkov poslati vsaj 5.000 sporočil na dan na naslove Gmail.
• Yahoo Sender Hub: Zagotavlja smernice za pošiljatelje in spremljanje za naslove Yahoo.

Stopnja neželene pošte

Stopnja neželene pošte meri, koliko sporočil stranke označijo kot neželeno pošto, od vseh dostavljenih sporočil. Za zmanjšanje stopnje neželene pošte upoštevajte najboljše prakse, opisane v poglavju Izogibanje filtrom za neželeno pošto.

Stopnja odboja

Vaša stopnja odboja e-pošte meri, kako pogosto sporočila ne dosežejo prejemnikov. Odboji e-pošte se delijo na trajne in začasne:

• Trajni odboji se pojavijo, ko sporočila ni mogoče dostaviti, ker je e-poštni naslov napačen, neaktiven, ne obstaja ali pa je prejemni strežnik trajno blokiral dostavo.
• Začasni odboji se pojavijo, ko dostava začasno ne uspe, na primer ko je mapa »prejeto« prejemnika polna ali pa e-poštni strežnik ni na voljo.

Za zmanjšanje stopnje odboja:

• Pred uvozom e-poštnih naslovov jih preverite z orodjem za preverjanje zunanjega izvajalca.
• Preglejte vir stikov in se prepričajte, da se s postopkom pridobivanja izognete zbiranju neveljavnih ali napačno vnesenih naslovov.
• Ustvarite segment strank, ki vključuje zavrnjene e-poštne naslove, nato pa te naslove odstranite s seznama naročnikov.

Stopnje odpiranja in klikanja

Stopnje odpiranja in klikanja ponudnikom e-poštnih predalov sporočajo, ali prejemniki želijo vašo e-pošto. Na te stopnje vplivajo prakse, opisane v razdelku Izogibanje filtrom za neželeno pošto in Najboljše prakse za pisanje trženjske e-pošte s storitvijo Shopify Messaging.

Odjave

Vaša stopnja odjav meri odstotek prejemnikov, ki se sami odstranijo z vašega seznama. Če želite zmanjšati število odjav, poskrbite, da vaša vsebina ustreza pričakovanjem, ki ste jih določili med prijavo, in se izogibajte prepogostemu pošiljanju trženjske e-pošte. Za dodatna navodila si oglejte Najboljše prakse za pisanje trženjske e-pošte s storitvijo Shopify Messaging.