Nastavitev plačil za trgovce na Kitajskem
Zbiranje plačil je ena najpomembnejših prednostnih nalog pri nastavljanju trgovine. Razpoložljive možnosti plačila so odvisne od lokacije vašega podjetja.
Na tej strani
Možnosti plačila glede na lokacijo
| Lokacija podjetja | Shopify Payments | Zunanji ponudniki |
|---|---|---|
| Celinska Kitajska | Ni na voljo | Obvezno za zbiranje plačil |
| PUO Hongkong | Na voljo (s fizično prisotnostjo) | Na voljo kot alternativa ali dopolnitev |
Shopify Payments za PUO Hongkong
Shopify Payments se neposredno integrira s skrbniško ploščo Shopify, podpira več valut in ponuja konkurenčne provizije za transakcije.
Pogoji za upravičenost
Za uporabo storitve Shopify Payments v PUO Hongkongu morate izpolnjevati naslednje zahteve:
- Fizično poslovanje v PUO Hongkongu: vaše podjetje mora imeti preverljivo fizično prisotnost v PUO Hongkongu, ne zgolj prijavljenega naslova.
- Upravičena vrsta podjetja: upravičene so družbe, partnerstva in neprofitne organizacije. Prebivalci celinske Kitajske za Shopify Payments ne morejo uporabiti vrst poslovanja samostojno ali kot samostojni podjetnik. Več informacij o upravičenosti za Shopify Payments.
- Skladne poslovne dejavnosti: vaši izdelki in storitve morajo biti v skladu s pogoji storitve Shopify Payments.
- Bančni račun v HKD: za prejemanje izplačil potrebujete bančni račun v hongkonških dolarjih.
Zahtevani dokumenti
Preden začnete postopek nastavitve, pripravite naslednje dokumente:
| Vrsta dokumenta | Sprejeti dokumenti |
|---|---|
| Registracija podjetja | Poslovna licenca, potrdilo o ustanovitvi ali potrdilo o matični številki podjetja (BRN) |
| Preverjanje identitete | Osebna izkaznica PUO Hongkonga (HKID) za prebivalce ali potni list za neprebivalce družb/partnerstev |
| Dokazilo o poslovnem naslovu | Pogodba o komercialnem najemu, račun za komunalne storitve ali pogodba o skladišču, na katerih je viden vaš poslovni naslov v PUO Hongkongu |
| Dokazilo o dejavnosti pošiljanja | Dokumentacija, ki dokazuje, da naročila izpolnjujete s svoje prijavljene lokacije v PUO Hongkongu |
Nastavitev storitve Shopify Payments
V skrbniku Shopify pojdite v Nastavitve > Plačila.
V razdelku Shopify Payments kliknite Aktiviraj Shopify Payments.
Za državo izberite Hongkong (PUO).
Vnesite poslovne podatke natanko tako, kot so navedeni na vaših uradnih dokumentih:
- Ime podjetja (ujemati se mora s potrdilom o ustanovitvi ali registracijo podjetja)
- Registrska številka podjetja (BRN)
- Poslovni naslov
Vnesite svoje osebne informacije kot zastopnik računa:
- Uradno ime (ujemati se mora z vašim dokumentom HKID ali potnim listom)
- Datum rojstva
- Številka osebnega dokumenta Hongkonga (PUO) ali številka potnega lista
- Naslov prebivališča
Povežite svoj bančni račun v valuti HKD:
- Ime banke
- Številka računa
- Ime prejemnika se mora ujemati z imenom podjetja (za gospodarske družbe) ali osebnim imenom (za posameznike)
Zaključite preverjanje identitete tako, da naložite zahtevane dokumente ali opravite preverjanje prisotnosti v živo.
Aktivirajte dvostopenjsko preverjanje pristnosti v svojem računu Shopify. To je obvezno za prejemanje izplačil.
Preglejte in sprejmite pogoje poslovanja za Shopify Payments.
Kliknite Zaključi nastavitev računa.
Vidiki preverjanja identitete
Pri preverjanju identitete bodite pozorni na naslednje pogoste težave:
HKID ali potni list
- Prebivalci Hongkonga (PUO): Uporabite osebno izkaznico Hongkonga (PUO) (HKID). To je obvezno za posameznike in samostojne podjetnike.
- Nerezidenti: Če ste prebivalec celinske Kitajske, ki upravlja gospodarsko družbo ali partnerstvo v Hongkongu (PUO), lahko uporabite svoj kitajski potni list.
Angleška in kitajska imena
- Vnesite svoje ime natanko tako, kot je navedeno na vašem osebnem dokumentu.
- Če so na vašem dokumentu HKID prikazana tako angleška kot kitajska imena, v obrazcu Shopify uporabite angleško različico.
- Prepričajte se, da se vaše ime na osebnem dokumentu ujema s podatki v računu Shopify in na bančnem računu.
Več informacij o preverjanju identitete za Shopify Payments v Hongkongu (PUO).
Razumevanje provizij
Za Shopify Payments v Hongkongu (PUO) se zaračunajo naslednje provizije:
- Transakcijske provizije: 3,1 %–3,3 % + 2,35 HKD na transakcijo, odvisno od vašega paketa.
- Provizije za pretvorbo valut: 2 %, ko stranke plačajo v valuti, ki ni hongkonški dolar (HKD). Več informacij o provizijah za pretvorbo valut.
- Brez dodatnih transakcijskih provizij družbe Shopify: V nasprotju z zunanjimi ponudniki Shopify Payments ne vključuje dodatne transakcijske provizije, ki jo Shopify zaračuna ob uporabi drugih ponudnikov plačilnih storitev.
Več informacij o provizijah za Shopify Payments v Hongkongu (PUO).
Zunanji ponudniki plačilnih storitev
Če imate sedež na celinski Kitajski ali če Shopify Payments ne ustreza vašim potrebam, lahko uporabite zunanje ponudnike plačilnih storitev.
Izbira ponudnika
Pri izbiri zunanjega ponudnika plačilnih storitev upoštevajte naslednje dejavnike:
| Dejavnik | Kaj je treba upoštevati |
|---|---|
| Načini plačila na ciljnem trgu | Ali ponudnik podpira načine plačila, ki so priljubljeni na vaših ciljnih trgih? Za stranke v ZDA so kreditne kartice nujne. Za stranke v EU-ju razmislite o lokalnih načinih, kot sta iDEAL | Wero ali Klarna. |
| Transakcijske provizije | Primerjajte skupne stroške, vključno s transakcijskimi provizijami, čezmejnimi provizijami in provizijami za pretvorbo valut. |
| Urnik izplačil | Kako pogosto ponudnik pošilja izplačila? V katerih valutah jih lahko prejemate? |
| Podpora za valute | Ali lahko sprejemate plačila v več valutah? Ali je podprta valuta trgovine, ki vam ustreza? |
| Zahteve glede preverjanja | Kateri dokumenti so zahtevani? Kako dolgo traja preverjanje? |
Ponudniki plačilnih storitev za trgovce s sedežem na Kitajskem
Več zunanjih ponudnikov plačilnih storitev podpira trgovce na celinski Kitajski. Pri ocenjevanju možnosti preverite, ali ponudniki vključujejo naslednje funkcije:
- Mednarodna prepoznavnost in zaupanje strank
- Podpora za izplačila v kitajskih juanih (CNY)
- Večvalutna obdelava
- Specializacija za čezmejno e-trgovino
- Funkcije zaščite pred goljufijami
Zahteve glede nastavitve pri zunanjih ponudnikih
Večina zunanjih ponudnikov zahteva naslednje informacije:
- Veljaven e-poštni naslov in številka mobilnega telefona
- Kitajska poslovna licenca (营业执照)
- Osebni dokument zakonitega zastopnika
- Podatki o bančnem računu za izplačila
- Poslovna spletna stran ali URL-naslov trgovine
Specifične zahteve se razlikujejo glede na ponudnika. Za podrobne zahteve preglejte dokumentacijo ponudnika.
Aktiviranje zunanjega ponudnika
V skrbniku Shopify pojdite v Nastavitve > Plačila.
V razdelku Ponudniki plačilnih storitev kliknite Izberi ponudnika ali Dodaj načine plačila.
Poiščite želenega ponudnika ali prebrskajte razpoložljive možnosti.
Kliknite ime ponudnika in nato Aktiviraj.
Upoštevajte ponudnikova navodila za nastavitev. To običajno vključuje naslednje korake:
- Ustvarjanje računa pri ponudniku
- Dokončanje preverjanja identitete in podjetja
- Povezovanje računa ponudnika s storitvijo Shopify
Konfigurirajte morebitne nastavitve, specifične za ponudnika.
Kliknite Shrani, da aktivirate ponudnika.
Dodatne transakcijske provizije za Shopify
Če namesto Shopify Payments uporabljate zunanje ponudnike plačilnih storitev, Shopify za vsako naročilo zaračuna dodatno transakcijsko provizijo glede na vaš paket. Transakcijska provizija se prišteje morebitnim provizijam, ki jih zaračuna vaš ponudnik plačilnih storitev. V naslednji tabeli so navedeni zneski transakcijskih provizij glede na paket Shopify.
| Paket | Dodatna transakcijska provizija |
|---|---|
| Basic | 2,0 % |
| Shopify | 1,0 % |
| Advanced | 0,6 % |
| Plus | 0,2 % |
Nastavitev več načinov plačila
Če strankam ponudite več možnosti plačila, lahko povečate konverzije, saj jim omogočite plačilo z njihovim želenim načinom.
Koraki:
V skrbniku Shopify pojdite v Nastavitve > Plačila.
Nastavite glavnega ponudnika plačilnih storitev (Shopify Payments ali zunanjega ponudnika).
V razdelku Dodatni načini plačila kliknite Dodaj načine plačila.
Dodajte dodatne možnosti, kot so:
Posamezen način plačila konfigurirajte v skladu z navodili ponudnika.
Več informacij o konfiguriranju ponudnikov plačilnih storitev.
Pogoste težave s plačili
Če naletite na težave s plačili, vam lahko naslednji razdelki pomagajo pri njihovem reševanju.
Testni način je ostal aktiven
Če stranke poročajo, da ne morejo dokončati plačila, se prepričajte, da je testni način deaktiviran.
Koraki:
V skrbniku Shopify pojdite v Nastavitve > Plačila.
Preglejte razdelek Shopify Payments ali razdelek ponudnika plačilnih storitev.
Če je prikazano »Test mode« ali »Sandbox mode«, kliknite Upravljaj ali Nastavitve.
Deaktivirajte testni način za sprejemanje resničnih plačil.
Visoke stopnje reklamacijskih zahtev
Do reklamacijskih postopkov pride, ko stranke pri svoji banki oporekajo bremenitvam. Visoke stopnje reklamacijskih zahtev lahko povzročijo rezervacije na računu, višje stroške obdelave ali začasno ukinitev računa.
Pri preprečevanju povračil sredstev lahko pomaga naslednje:
- Zagotovite jasne opise izdelkov in slike.
- Prikažite točne čase dostave in informacije o sledenju.
- Hitro se odzovite na poizvedbe strank.
- Uporabljajte jasne opisnike za zaračunavanje, ki jih stranke prepoznajo.
- Razmislite o uporabi zaščite Shopify Protect za upravičena naročila.
Več informacij o preprečevanju povračil sredstev in reklamacijskem postopku.
Zamude pri izplačilih
Če izplačil ne prejemate v skladu s pričakovanji, preverite naslednja področja:
- Preverite, ali so podatki o vašem bančnem računu pravilni.
- Preverite, ali je vaš račun na čakanju zaradi zahtev po preverjanju.
- Prepričajte se, da je aktivirano dvostopenjsko preverjanje pristnosti (obvezno za Shopify Payments).
- V skrbniku Shopify preglejte morebitna obvestila o težavah z računom.
- Preverite pričakovan čas izplačila za svojo regijo.
Več informacij o neuspešnih izplačilih ter nižjih ali manjkajočih izplačilih.