Pregled izplačil Shopify Payments za reševanje nižjih ali manjkajočih izplačil

Za trgovca Shopify je pri upravljanju poslovnih financ pomembno, da razume, kako poiskati izplačila Shopify Payments, odpraviti težave z zamudami in razjasniti odstopanja. Ta članek vas bo seznanil z ogledom podatkov o izplačilu in pogostimi razlogi za nižja izplačila ter vas usmeril pri korakih, ki jih morate upoštevati, če svojega izplačila ne morete najti.

Če morate gibanje stanja v storitvi Shopify Payments v določenem časovnem obdobju primerjati s svojimi finančnimi evidencami ali bančnimi depoziti, uporabite poročilo o spravi izplačil.

Ogled izplačil Shopify Payments

Do svojega stanja izplačil in razporeda izplačil lahko dostopate neposredno v skrbniku Shopify. Izplačila so sinhronizirana z vašimi naročili, kar olajša ogled zaslužka na posamezno transakcijo.

Na strani Izplačila najdete statuse svojih izplačil in lahko spremljate vsa obvestila ali opozorila v povezavi z izplačili.

Koraki:

Razumevanje statusov izplačil Shopify Payments

Na strani Izplačila najdete trenutni status vsakega izplačila v razdelku Vsa izplačila. Spodaj je razčlenitev statusov izplačil, na katere lahko naletite:

• Načrtovano: Izplačilo se obdeluje in je bilo združeno z drugimi transakcijami. Je na poti na vaš bančni račun in bo kmalu poslano. Postopek združevanja omogoča, da se več transakcij združi v eno izplačilo, zaradi česar je prenos učinkovitejši. Izplačilo se obdeluje in bo kmalu poslano na vaš bančni račun.
• Položeno: Izplačilo je bilo poslano vaši banki. Lahko traja od 1 do 3 delovne dni, da vaša banka obdela transakcijo in položi sredstva na vaš bančni račun.
• Neuspešno: Izplačila ni bilo mogoče obdelati zaradi težav z vašim bančnim računom. V skrbniku Shopify prejmete pozive z informacijami o tem, kako to rešiti. Več informacij o neuspešnih izplačilih v Shopify Payments.

Kaj storiti, če je stanje izplačila »Položeno«, vendar sredstva niso prispela

Če je stanje vašega izplačila Položeno, vendar sredstev še niste prejeli na svoj bančni račun, je izplačilo že na poti na vaš račun, vendar bo morda trajalo nekaj časa, da ga vaša banka obdela in prikaže. V takšnih primerih lahko preverite Referenco banke, se obrnete na svojo banko s pravimi podatki in počakate nekaj časa, da se izplačilo prikaže na vašem izpisku.

Koraki:

1. Preverite stanje izplačila: Prepričajte se, da je stanje vašega izplačila Položeno. To pomeni, da je bilo izplačilo obdelano, ne pa nujno, da so sredstva takoj na vašem bančnem računu.
2. Uporabite referenco banke: Če stanje vašega izplačila ni Neuspešno, lahko pri stiku z banko poskusite uporabiti referenco banke. Ta številka ji lahko pomaga pri iskanju transakcije. Vendar te reference ne uporabljajo vse banke; če je nimajo, to ne pomeni nujno, da izplačilo ni bilo prejeto.
3. Obrnite se na svojo banko: Če še vedno ne najdete sredstev izplačila, se lahko obrnete na oddelek svoje banke za Automated Clearing House (ACH) ali za prenose, saj lahko poiščejo določene transakcije. Ko pokličete, bodite pripravljeni, da jim posredujete naslednje informacije:
   • Datum poravnave
   • Znesek izplačila
   • Uporabljena valuta
4. Bodite potrpežljivi: Pogosto se sredstva na izpisku prikažejo kmalu po tem, ko je izplačilo označeno kot Položeno. Priporočamo, da počakate nekaj delovnih dni, da vaša banka obdela sredstva in jih prikaže na vašem izpisku.

Pogosti razlogi za nižja izplačila v Shopify Payments

Razumevanje razlogov, zakaj je vaše izplačilo morda nižje od pričakovanega, vam lahko pomaga pri učinkovitejšem upravljanju financ. V nadaljevanju so navedeni nekateri pogosti razlogi za nižja izplačila in kako jih preiskati:

• Preglejte podrobnosti izplačila: Začnite s pregledom podrobnosti izplačila v skrbniku Shopify. Tam lahko najdete posebna obvestila glede reklamacijskih postopkov ali povračil ter razčlenitev transakcijskih provizij.
• Izvozite podatke o transakcijah: Za jasnejši pregled vašega zaslužka izvozite transakcije za ustrezno obdobje. Datoteka CSV vključuje stolpce Znesek, Provizija in Neto.
• Primerjava gibanja stanja skozi čas: Uporabite poročilo o spravi izplačil za pregled transakcij, provizij, povračil, reklamacijskih postopkov, prilagoditev in izplačil za izbrano časovno obdobje ter valuto izplačila.

Morebitni razlogi za nižja izplačila v Shopify Payments

Če opazite, da je izplačilo nižje od pričakovanega, lahko do tega pride zaradi več razlogov:

• Prilagoditve: Pregled izplačil lahko vključuje prilagoditve, ki povečajo ali zmanjšajo končni znesek. Posebna narava teh prilagoditev bo podrobno opisana v razčlenitvi izplačila. Primeri prilagoditev vključujejo chargeback_fee, chargeback_protection, shopify_collective_debit, shopify_collective_credit, seller_protection in tax_adjustment.
• Reklamacijski postopki: Če so stranke sprožile spor ali reklamacijski postopek, se znesek plačila in morebitne s tem povezane provizije za spor odštejejo od vašega računa. Posledica tega odbitka je nižje izplačilo.
• Pretvorba valut: Če prejmete izplačila v drugi valuti, kot je tista, v kateri prodajate, je znesek izplačila predmet pretvorbe valut, pri čemer se lahko zaračunajo provizije.
• Negativno stanje: Če ima vaš račun negativno stanje, ker pretekle provizije ali povračila presegajo vaš zaslužek, bo vaše izplačilo morda zmanjšano za kritje tega stanja.
• Zadržana izplačila: Čeprav zadržano izplačilo običajno zakasni celotno izplačilo, se v primerih, ko je zadržanje povezano s specifično težavo pri določenih transakcijah, del sredstev zadrži, preostanek pa izplača.
• Povračila: Če ste od zadnjega izplačila obdelali kakšna povračila, se povrnjeni zneski odštejejo od vašega naslednjega razpoložljivega izplačila. To neposredno zmanjša skupni znesek, ki ga prejmete.
• Rezerve: Začasno se lahko vzpostavi rezerva za zaščito pred morebitnimi izgubami zaradi sporov.
• Stroški obdelave v Shopify Payments: Pri vsaki transakciji nastanejo stroški obdelave, ki se odštejejo od vašega zaslužka preden je izplačilo poslano. Znesek provizije je odvisen od vašega paketa Shopify. Več informacij o provizijah za izplačila in o tem, kako si ogledate stopnjo kreditne kartice za Shopify Payments.
• Davki na provizije: V določenih regijah se lahko zadevni davki odštejejo od vaših stroškov obdelave. Več informacij o odmeri davka na provizije v storitvi Shopify Payments.

Razumevanje manjkajočih izplačil v Shopify Payments po posodobitvi bančnega računa

Če ste pred kratkim posodobili podatke o bančnem računu in še niste prejeli izplačila, razmislite o naslednjih možnostih, ki lahko povzročijo manjkajoče izplačilo.

Neujemanje valute računa z novo banko

Prepričajte se, da je valuta vašega novega bančnega računa podprta za izplačila v storitvi Shopify Payments v vaši regiji. Neujemanje valute računa lahko privede do neuspešnih izplačil.

Pregled računa

Po spremembi podatkov o bančnem računu bo morda potreben pregled ali preverjanje novega računa. Ta postopek lahko začasno zadrži izplačila, dokler pregled ni končan. Da ostanete obveščeni, redno preverjajte opozorila za trgovca v skrbniku Shopify in e-pošto lastnika trgovine glede morebitnih obvestil o preverjanju računa.

Napake v podatkih o novem računu

Prepričajte se, da ste pravilno vnesli podatke o novem bančnem računu. Pogoste napake vključujejo napačno številko računa ali usmerjevalno številko ter izbiro napačne vrste računa. Če obstajajo odstopanja, lahko to privede do neuspešnih izplačil.

V takšnih primerih od družbe Shopify prejmete e-poštno obvestilo, ki opozarja na težavo. Na strani Izplačila v vašem skrbniku Shopify bo prav tako prikazano stanje Neuspešno.

Za rešitev te težave morate znova posodobiti podatke o bančnem računu in po možnosti ponovno poskusiti izvesti izplačilo.

Posodobitev podatkov o bančnem računu ob načrtovanih izplačilih v storitvi Shopify Payments

Če spremenite podatke o bančnem računu, ko je izplačilo že v postopku prenosa, se to izplačilo še vedno nakaže na vaš stari bančni račun. Prihodnja izplačila se nakažejo na vaš novi bančni račun.

Posodobitev bančnega računa vpliva le na izplačila, ki še niso bila sprožena. Običajno posodobitev podatkov o računu ne vpliva na vaš urnik izplačil. Na starem bančnem računu preverite, ali so sredstva prispela tja ali pa so bila vrnjena.

Kaj storiti v primeru manjkajočega izplačila iz Shopify Payments

Obstajajo različni razlogi, zakaj izplačilo morda ni prispelo pravočasno. Tukaj je kontrolni seznam korakov za odpravljanje težave:

1. Preglejte stanje izplačila: V skrbniku Shopify preverite stanje izplačila. Če je prikazano kot Položeno, je izplačilo na poti na vaš račun.
2. Preverite čas obdelave banke: Ko je izplačilo označeno kot Položeno, počakajte od 1 do 3 delovne dni, da ga vaša banka obdela. Upoštevajte, da banke ne obdelujejo transakcij ob koncih tedna in praznikih.
3. Preverite podatke o bančnem računu: Prepričajte se, da so vaši podatki o bančnem računu točni in se ujemajo s tistimi, ki ste jih posredovali v skrbniku Shopify. Napačna številka računa ali neujemajoča se vrsta računa lahko privede do zamud.
4. Preverite zadržana sredstva: Med pregledi računa ali zaradi drugih težav, povezanih s skladnostjo, lahko pride do začasnega zadržanja sredstev. Preverite morebitna obvestila v skrbniku Shopify.
5. Preglejte e-poštna obvestila: Preverite e-poštna sporočila od Shopifyja glede težav z izplačili, posodobitev bančnega računa ali zahtev po dodatnih informacijah.
6. Obrnite se na banko: Če je izplačilo označeno kot Položeno in ga niste prejeli, za nadaljnjo pomoč posredujte svoji banki referenčno številko banke, znano tudi kot ID sledenja (Trace ID).

Več informacij o zamudah pri izplačilih.