Preverjanje dokaza o živosti

Zahteva za preverjanje dokaza o živosti za Shopify Payments je odvisna od vaše države. Preberite več informacij o podprtih državah in zahtevah glede dokumentacije. Za preverjanje dokaza o živosti boste s spletno kamero ali telefonom naložili sebek. Svoj ID-dokument s fotografijo morate preveriti tudi na enega od naslednjih načinov:

• Uporabite spletno kamero ali telefon in fotografirajte svoj ID-dokument.
• Naložite fotografijo svojega ID-dokumenta.

Preverjanje živosti in preverjanje ID-dokumenta s fotografijo lahko opravi samo lastnik računa. To preverjanje je nujno za dokončanje postopka nastavitve storitve Shopify Payments in za zagotovitev, da lahko vaša trgovina obdeluje transakcije prek storitve Shopify Payments.

Smernice za predložitev osebnega dokumenta

Pri predložitvi osebnega dokumenta poskrbite za naslednje, da bo predložitev dokumenta uspešna:

• Zajemite jasno sliko. Prepričajte se, da slike niso pretemne ali presvetle ter da na njih ni odseva.
• Z mobilno napravo fotografirajte ID-dokument v živo namesto nalaganja skenirane kopije.
• ID-dokument fotografirajte na temnem ozadju. Svetla, pisana ali vzorčasta ozadja imajo manjšo možnost, da bodo sprejeta.
• Na sliki ne smete zakriti ali urediti nobenega dela svojega ID-dokumenta.
• Izogibajte se prostorom z močnimi stropnimi lučmi. Te na ID-dokumentu ustvarijo senco ali odsev.

Smernice za opravljanje preverjanja s sebkom

Pri opravljanju preverjanja s sebkom vam lahko naslednji koraki pomagajo zagotoviti, da bo preverjanje uspešno:

• Preverite, ali ste svoji napravi dali dovoljenje za dostop do fotoaparata/spletne kamere.
• Ne zakrivajte nobenega dela obraza. Odstranite sončna očala, maske ali druge dodatke.
• Poiščite lokacijo z ambientalno osvetlitvijo. Ne sedite neposredno pred močno svetlobo, ki lahko preosvetli vaš obraz, ali pod močnimi stropnimi lučmi, ki na vašem obrazu ustvarijo senco.

Odpravljanje težav s preverjanjem prisotnosti v živo

Če imate težave pri predložitvi osebnega dokumenta ali preverjanju s selfijem, lahko poskusite naslednje:

• Poskusite počistiti predpomnilnik brskalnika in dokument znova predložiti.
• Poskusite odstraniti ali deaktivirati vse trenutno aktivne razširitve brskalnika, na primer VPN-je ali zaviralce oglasov.
• Poskusite z druge naprave ali drugega brskalnika.