Upravljanje naročil
Svoja naročila lahko upravljate na strani Naročila v skrbniku Shopify. Ko stranka odda naročilo, prejmete obvestilo, stranka pa prejme e-poštno sporočilo s potrditvijo naročila. Večina naročil gre skozi 2 glavni fazi:
- Zajem plačila za naročilo.
- Izpolnitev naročila za pošiljanje kosov stranki.
Glede na način poslovanja lahko te faze avtomatizirate. Upravljanje naročil vključuje ogled in sledenje naročilom, obdelavo plačil, spreminjanje naročil ter obdelavo vračil in povračil.
Ogled in ustvarjanje naročil
Iščite naročila po številki naročila, imenu stranke ali podrobnostih o izdelku. Filtrirajte naročila glede na stanje izpolnitve, način plačila ali časovno obdobje. Prav tako lahko ustvarite naročila v imenu strank za prodajo po telefonu, osebno ali po e-pošti. Osnutki naročil vam omogočajo dodajanje izdelkov, uveljavljanje popustov in pošiljanje računov s povezavami do varne blagajne.
Obdelava in urejanje naročil
Zajemite plačila ročno ali samodejno, preglejte podrobnosti naročila in pripravite naročila na izpolnitev. Naročila lahko uredite tako, da dodate ali odstranite izdelke, prilagodite količine, posodobite stroške poštnine ali uveljavite popuste. Natisnite dobavnice in račune, ki jih priložite pošiljkam.
Upravljanje vračil in preprečevanje goljufij
Ustvarite vračila, ko želijo stranke vrniti kose, in po potrebi dodajte kose za menjavo. Izdajte celotna ali delna povračila ali pa v celoti prekličite naročila. Nastavite lahko pravila za vračila in aktivirate samostojna vračila, da lahko stranke oddajo zahtevke za vračilo neposredno na svoji strani stanja naročila. Z analizo goljufij platforme Shopify preglejte naročila z visokim tveganjem pred izpolnitvijo in uporabite Shopify Flow za avtomatizacijo obravnave morebitnih goljufivih naročil.