Pomoč
Prijava

Preverjanje veljavnosti naslovov v skrbniku Shopify

Če je v vašega skrbnika Shopify vnesen potencialno neveljaven naslov, se prikaže opozorilo s predlogi, ki vam pomagajo posodobiti podatke o naslovu. Predlogi za preverjanje veljavnosti naslovov so na voljo, kadar obstaja velika zanesljivost glede nameravanih podatkov o naslovu. To vam pomaga zmanjšati število naročil s potencialno neveljavnimi naslovi ter zmanjšati število zamujenih ali neuspešnih dostav.

Preverjanje veljavnosti naslovov se izvede samodejno za vaša spletna naročila, sproži pa se tudi, ko izvedete določena dejanja. Preverjanje veljavnosti naslovov se izvede v naslednjih primerih:

Če imate naročnino na Shopify Plus, se preverjanje veljavnosti naslova sproži tudi v naslednjih primerih:

Na tej strani

Upravičenost do preverjanja veljavnosti naslova

Preverjanje naslovov je na voljo vsem trgovcem v katerem koli paketu in je vedno aktivno v vaši trgovini. Težave pri preverjanju naslovov lahko pregledate in odpravite tako v skrbniku Shopify v namiznem računalniku kot tudi v mobilni aplikaciji Shopify.

Funkcija preverjanja veljavnosti naslova je na voljo za naslove za dostavo v naslednjih državah:

  • Avstralija
  • Avstrija
  • Belgija
  • Bermudi
  • Kanada
  • Češka
  • Danska
  • Ferski otoki
  • Francija
  • Guernsey
  • Italija
  • Lihtenštajn
  • Luksemburg
  • Nizozemska
  • Poljska
  • Portugalska
  • Slovenija
  • Južna Koreja
  • Švica
  • Združene države Amerike

Pri naročilih iz nepodprtih držav se naslovi še vedno preverjajo, vendar morda ne bodo vrnili toliko specifičnih predlogov za potrditev naslova kot pri podprtih državah.

Vrste težav pri potrjevanju naslova

Obstajata 2 glavni vrsti težav pri potrjevanju naslova:

  • Opozorila: Opozorilo je označeno z rumeno ikono in lahko povzroči zamudo ali neuspešno dostavo, zato je naslov treba posodobiti.
  • Napake: Napaka je označena z rdečo ikono in bo zelo verjetno povzročila zamudo ali neuspešno dostavo, zato je naslov treba posodobiti. Napake vam onemogočajo, da bi naslov na naročilih označili kot veljaven.

Po lastni presoji se odločite, kdaj boste označen naslov na naročilu označili kot veljaven. Izpolnitev naročil brez odprave opozoril ali napak lahko povzroči zamude ali neuspešne dostave naročil vaši stranki.

Filtriranje naročil glede na stanje potrditve naslova

Svoj seznam Naročila lahko filtrirate tako, da prikaže naročila glede na stanje potrditve naslova. Kot filter naročil izberite Potrditev naslova in izberite filtre, ki jih želite uporabiti v pogledu naročil:

  • Ni potrjeno: Prikaže naročila, ki so bila izključena iz potrjevanja naslova. To lahko vključuje naročila brez naslovov za dostavo.
  • Ima težave: Prikaže naročila z opozorili ali napakami pri potrjevanju naslova.
  • Brez težav: Prikaže naročila, ki so bila uspešno potrjena.

Več informacij o filtriranju naročil.

Odpravljanje težav z naslovi

Na vašem seznamu Naročila je preverjanje naslova shranjeno za vsako naročilo, tako da lahko težavo z naslovom odpravite kadar koli pred izpolnitvijo. Na drugih mestih v skrbniku, kjer poteka preverjanje naslovov, se to sproži ob vnosu naslova v polje za naslov, na primer pri dodajanju ali urejanju naslova lokacije izpolnitve. Te težave odpravite takoj, ko je označena napaka pri preverjanju.

Ko je na naslovu za dostavo naročila zaznano opozorilo ali napaka, pogovorno okno Urejanje naslova za dostavo poleg kartice s povzetkom prikaže naslov, ki ste ga vnesli. Kartica s povzetkom ima 2 stanji:

  • Predlagani naslov: Rumeno stanje z opozorilom in predlaganim veljavnim naslovom. Lahko sprejmete predlog, obdržite izvirni naslov ali naslov uredite ročno.
  • Težava z naslovom: Rdeče stanje napake, ko na naslov ni mogoče dostavljati. Preden lahko izpolnite naročilo, morate posodobiti naslov.

Če je v naslovu za dostavo napaka, tega naslova ne morete označiti kot veljavnega. Da zmanjšate tveganje zamud ali neuspelih dostav, čim prej odpravite vsa opozorila ali napake preverjanja naslovov. Če niste prepričani, kako odpraviti težavo s preverjanjem naslova stranke, pred izpolnitvijo stopite v stik z njo in potrdite naslov.

Koraki:

Naročila

  1. V skrbniku Shopify pojdite na Naročila.

  2. Kliknite naročilo s težavo s preverjanjem naslova za dostavo, ki jo želite odpraviti. Kliknete lahko tudi ikono za preverjanje naslova ob številki naročila in s tem odprete pogovorno okno Urejanje naslova za dostavo neposredno s seznama Naročila.

  3. V razdelku Stranka pod Naslov za dostavo kliknite Pregled težav z naslovom.

  4. V pogovornem oknu Urejanje naslova za dostavo preglejte kartico s povzetkom poleg polj za naslov za dostavo in nato odpravite težavo na enega od teh načinov:

    • Če želite sprejeti predlagani naslov, kliknite Uporabi predlog.
    • Če želite ohraniti obstoječi naslov brez sprememb, kliknite Označi kot veljavno. Ta možnost je na voljo samo za opozorila, ne za napake.
    • Če želite naslov ročno posodobiti, uredite polja za naslov in nato kliknite Shrani.

  5. Izbirno: Če želite naslov potrditi s stranko, preden naredite spremembe, kliknite Pošlji stranki e-pošto. V e-poštnem sporočilu je vnaprej izpolnjena zadeva Potrditev naslova za dostavo za naročilo #XXXX. Preberite več informacij o stiku s stranko glede naročila.

  6. Izbirno: Če si želite ogledati celotne podrobnosti o preverjanju naslova, kliknite Prikaži orodje za preverjanje naslova.

Drugo
  1. V skrbniku Shopify dokončajte dejanje, pri katerem pride do preverjanja naslova, kot je dodajanje ali urejanje naslova v osnutku naročila ali v lokaciji izpolnitve. Če pride do težave z naslovom, se prikaže opozorilo ali napaka.
  2. V pogovornem oknu Urejanje naslova pogovornem oknu preglejte kartico s povzetkom poleg polj za naslov in nato odpravite težavo na enega od teh načinov:
    • Če želite sprejeti predlagani naslov, kliknite Uporabi predlog.
    • Če želite ohraniti obstoječi naslov brez sprememb, kliknite Označi kot veljavno. Ta možnost je na voljo samo za opozorila, ne za napake.
    • Če želite naslov ročno posodobiti, uredite polja za naslov in nato kliknite Shrani.