Preverjanje veljavnosti naslovov v skrbniku Shopify
Če je v vašega skrbnika Shopify vnesen potencialno neveljaven naslov, se prikaže opozorilo s predlogi, ki vam pomagajo posodobiti podatke o naslovu. Predlogi za preverjanje veljavnosti naslovov so na voljo, kadar obstaja velika zanesljivost glede nameravanih podatkov o naslovu. To vam pomaga zmanjšati število naročil s potencialno neveljavnimi naslovi ter zmanjšati število zamujenih ali neuspešnih dostav.
Preverjanje veljavnosti naslovov se izvede samodejno za vaša spletna naročila, sproži pa se tudi, ko izvedete določena dejanja. Preverjanje veljavnosti naslovov se izvede v naslednjih primerih:
- Stranka odda novo spletno naročilo.
- Naročilo se ustvari prek API-ja.
- Ustvarite osnutek naročila in nato naročilu dodate novo ali obstoječo stranko.
- Dodate ali posodobite lokacijo, s katere izpolnjujete naročila.
- Pri izpolnjevanju naročila ustvarite poštno oznako.
- V skrbniku dodate nov profil stranke ali posodobite obstoječi naslov stranke.
Če imate naročnino na Shopify Plus, se preverjanje veljavnosti naslova sproži tudi v naslednjih primerih:
- Za novo podjetje B2B dodate naslov za dostavo ali naslov za izdajo računa.
- Za novo lokacijo podjetja B2B dodate naslov za dostavo ali naslov za izdajo računa oziroma za obstoječo lokacijo podjetja B2B posodobite naslov za dostavo ali naslov za izdajo računa.
Na tej strani
Upravičenost do preverjanja veljavnosti naslova
Preverjanje veljavnosti naslovov je na voljo vsem trgovcem v vseh paketih in je v vaši trgovini vedno aktivno.
Funkcija preverjanja veljavnosti naslova je na voljo za naslove za dostavo v naslednjih državah:
- Avstralija
- Avstrija
- Belgija
- Bermudi
- Kanada
- Češka
- Danska
- Ferski otoki
- Francija
- Guernsey
- Italija
- Lihtenštajn
- Luksemburg
- Nizozemska
- Poljska
- Portugalska
- Slovenija
- Južna Koreja
- Švica
- Združene države Amerike
Pri naročilih iz nepodprtih držav se naslovi še vedno preverjajo, vendar morda ne bodo vrnili toliko specifičnih predlogov za potrditev naslova kot pri podprtih državah.
Vrste težav pri potrjevanju naslova
Obstajata 2 glavni vrsti težav pri potrjevanju naslova:
- Opozorila: Opozorilo je označeno z rumeno ikono in lahko povzroči zamudo ali neuspešno dostavo, zato je naslov treba posodobiti.
- Napake: Napaka je označena z rdečo ikono in bo zelo verjetno povzročila zamudo ali neuspešno dostavo, zato je naslov treba posodobiti. Napake vam onemogočajo, da bi naslov na naročilih označili kot veljaven.
Po lastni presoji se odločite, kdaj boste označen naslov na naročilu označili kot veljaven. Izpolnitev naročil brez odprave opozoril ali napak lahko povzroči zamude ali neuspešne dostave naročil vaši stranki.
Filtriranje naročil glede na stanje potrditve naslova
Svoj seznam Naročila lahko filtrirate tako, da prikaže naročila glede na stanje potrditve naslova. Kot filter naročil izberite Potrditev naslova in izberite filtre, ki jih želite uporabiti v pogledu naročil:
- Ni potrjeno: Prikaže naročila, ki so bila izključena iz potrjevanja naslova. To lahko vključuje naročila brez naslovov za dostavo.
- Ima težave: Prikaže naročila z opozorili ali napakami pri potrjevanju naslova.
- Brez težav: Prikaže naročila, ki so bila uspešno potrjena.
Več informacij o filtriranju naročil.
Odpravljanje težav z naslovi
Na seznamu Naročila se potrditev naslova shrani za vsako naročilo, tako da lahko težavo z naslovom odpravite kadar koli pred izpolnitvijo. Na drugih mestih v vaši skrbniški plošči, kjer se izvaja potrjevanje naslova, se to sproži, ko vnesete naslov v polje za naslov, na primer, ko dodate ali uredite naslov lokacije izpolnitve. Te težave je treba odpraviti takoj, ko je napaka pri potrjevanju označena.
Če so zaznana opozorila ali napake, se prikaže posamezno opozorilo ali napaka ter možnost Predlog, ki jo lahko izberete kot drugo možnost. Če želite zmanjšati tveganje za zamude ali neuspešne dostave, odpravite vsa opozorila ali napake pri potrjevanju naslova v skrbniku Shopify. Če niste prepričani, kako odpraviti težavo s potrjevanjem naslova stranke na naročilu, se obrnite neposredno na stranko in ji pošljite e-pošto ter jo prosite za več informacij.
Če je na naslovu za dostavo napaka, tega naslova ne morete označiti kot veljavnega.
Koraki:
Naročila
V skrbniku Shopify pojdite na Naročila.
Kliknite naročilo s težavo pri potrjevanju naslova za dostavo, ki jo želite odpraviti.
V razdelku Stranka pod Naslov za dostavo kliknite Pregled težav z naslovom.
Izbirno: Če želite vzpostaviti stik s stranko, da potrdite njen naslov, kliknite Pošlji e-pošto stranki, da se odpre pogovorno okno Pošiljanje e-pošte stranki. Več informacij o vzpostavljanju stika s stranko glede njenega naročila.
V pogovornem oknu Urejanje naslova za dostavo se prikaže izvirni naslov za dostavo, pri katerem je označena težava, ter predlagani veljavni naslov za dostavo. Odpravite težavo z naslovom tako, da izberete eno od naslednjih možnosti:
- Pri izbrani možnosti Izvirnik kliknite Označi kot veljavno, da sprejmete obstoječi naslov za dostavo brez posodobitev. To je mogoče le, če ni napake, ki bi jo bilo treba odpraviti.
- Pri izbrani možnosti Predlog kliknite Uporabi predlog, da samodejno posodobite podatke o naslovu za dostavo.
- V razdelku Izvirnik kliknite Uredi naslov, da ročno posodobite podatke o naslovu za dostavo. Ko končate s posodabljanjem naslova, kliknite Shrani.
Drugo
- V skrbniku Shopify dokončajte dejanje, pri katerem se izvede potrjevanje naslova, kot je dodajanje ali urejanje naslova na osnutku naročila ali lokaciji izpolnitve. Če pride do težave z naslovom, se prikaže opozorilo ali napaka.
- V pogovornem oknu Urejanje naslova se prikaže izvirni naslov, pri katerem je označena težava, ter predlagani veljavni naslov. Odpravite težavo z naslovom tako, da izberete eno od naslednjih možnosti:
- Ko je izbrana možnost Trenutno, kliknite Označi kot veljavno, da sprejmete obstoječi naslov brez posodobitev. To je mogoče le, če ni napake, ki bi jo bilo treba odpraviti.
- Pri izbrani možnosti Predlog kliknite Uporabi predlog, da samodejno posodobite podatke o naslovu.
- V razdelku Trenutno kliknite Uredi naslov, da ročno posodobite podatke o naslovu. Ko končate s posodabljanjem naslova, kliknite Shrani.