Správa objednávok predplatného

Objednávky s platbou pri každom dodaní a predplatené objednávky predplatného môžete spravovať z administrátora Shopify.

Objednávky s platbou pri každom dodaní majú na jednu objednávku iba jednu položku predplatného. V pravidelných intervaloch vaša aplikácia na predplatné vytvára nové objednávky s platbou pri každom dodaní, ktoré sa zobrazujú v zozname Objednávky. Objednávky s platbou pri každom dodaní sa spravujú a vybavujú rovnako ako objednávky bez predplatného.

Predplatené objednávky predplatného sa platia formou jednorazovej platby vopred, ale v priebehu určitého obdobia majú viacero naplánovaných naplnení. Predplatené objednávky predplatného sa zobrazujú ako jedna objednávka so stavom Naplánované, až kým nenastane dátum naplnenia. Keď nastane dátum naplnenia, stav objednávky sa aktualizuje na Nenaplnené a objednávku môžete následne vybaviť. Stav objednávky sa potom zmení späť na Naplánované, kým nenastane ďalší dátum naplnenia, a cyklus sa začne odznova. Keď má objednávka stav Naplánované, môžete ju sledovať na stránke Objednávky, ale nevyžaduje sa žiadna akcia.

V objednávke môžete skontrolovať všetky položky predplatených objednávok predplatného roztriedené na kartách naplnenia Splnené, Nenaplnené a Naplánované. Ďalšie naplánované naplnenie objednávky je uvedené na karte naplnenia Naplánované. Kliknutím na Zobraziť všetky naplnenia zobrazíte všetky naplánované naplnenia.

Na tejto stránke

Filtrovanie a triedenie predplatených objednávok predplatného

Stránku Objednávky môžete filtrovať podľa stavu vybavenia Naplánované, čím zobrazíte nadchádzajúcu prácu spojenú s naplnením, ktorá si nevyžaduje okamžitú akciu.

Ak chcete zobraziť predplatené objednávky predplatného, ktoré sú pripravené na vybavenie, vyfiltrujte stránku Objednávky podľa stavu Nenaplnené. Predvolene je stránka Objednávky zoradená podľa dátumu. To znamená, že predplatené objednávky predplatného, ktoré sú pripravené na vybavenie, môžu klesnúť na spodok vášho zoznamu nesplnených objednávok. Ak chcete tieto objednávky zobraziť, môžete stránku Objednávky zoradiť od najstaršieho dátumu.

Postup:

V administrátorovi Shopify prejdite na Objednávky.
Kliknite na ikonu .
Kliknite na Pridať filter +.
Kliknite na položku Stav vybavenia a potom vyberte možnosť Nenaplnené.
Kliknutím na ⇅ otvorte ponuku Zoradiť.
Vyberte Dátum a ↑ Od najstaršieho po najnovšie.
Voliteľné: Kliknutím na Uložiť ako pomenujte a uložte toto zobrazenie zoznamu objednávok.

Úprava objednávok predplatného

Môžete upraviť objednávku, ktorá obsahuje položku predplatného. Úprava objednávky nezmení samotnú zmluvu o predplatnom. Ak chcete aktualizovať zmluvu o predplatnom pre všetky budúce naplnenia, použite svoju aplikáciu na správu predplatného.

Úprava predplatených objednávok predplatného

Môžete upraviť objednávku, ktorá obsahuje naplánované položky na naplnenie. Pri úprave produktov s predplateným predplatným v objednávke môžete vykonať tieto akcie:

Ak objednávka obsahuje predplatený plán predaja, nemôžete ju duplikovať ani upravovať množstvá samostatných položiek.

Úprava objednávok predplatného s platbou pri každom dodaní

Môžete upraviť objednávku, ktorá obsahuje položky predplatného s platbou pri každom dodaní. Pri úprave produktov predplatného s platbou pri každom dodaní v objednávke môžete vykonať tieto akcie:

Pri úprave objednávky nie je možné pridať nový produkt predplatného. Objednávku predplatného taktiež nemôžete duplikovať.

Zrušenie a vrátenie peňazí za predplatené objednávky predplatného

Predplatenú objednávku predplatného, ktorá ešte nebola vybavená, môžete zrušiť. Ak už boli niektoré naplánované položky vybavené, objednávku nemôžete zrušiť, ale za vybavené a naplánované položky môžete vrátiť peniaze v plnej alebo čiastočnej výške.

Ak zákazník zruší objednávku, môže byť potrebné vrátiť za ňu peniaze manuálne. V takom prípade sa v objednávke zobrazí správa.

Keď vrátite peniaze za objednávku na stránke Objednávky, možno ju budete musieť zrušiť aj vo svojej aplikácii na predplatné.

Správa inventára

Ak máte v aktívnych zmluvách o predplatnom produkty, pre ktoré sa sleduje inventár, a tieto produkty nemajú nastavený predaj aj po vypredaní, musíte zabezpečiť, aby boli v čase blížiaceho sa doručenia na sklade. Predídete tak problémom s objednávkami predplatného. Ďalšie informácie o sledovaní inventára.

Ak používate bezplatnú aplikáciu Shopify Subscriptions, môžete kontrolovať a spravovať zmluvy o predplatnom, pri ktorých sú problémy s inventárom, a spravovať pokusy o fakturáciu zmlúv o predplatnom s nedostatkom v inventári.

Rezervácia inventára

Inventár pre každý cyklus predplatenej objednávky predplatného sa rezervuje k dátumu vybavenia. Pri vytvorení objednávky sa inventár pre celú objednávku predplatného nerezervuje. Ak chcete rezervovať inventár pre naplánované vybavenie pred dátumom vybavenia, môžete naplánovanú objednávku vybaviť skôr.

Vybavovanie objednávok predplatného

Vybavenia objednávok predplatného sa môžu v rámci jednej objednávky rozdeliť na základe miesta plnenia produktu alebo profilu dopravy.

Vybavenie predplatenej objednávky predplatného

Keď naplánovaná objednávka dosiahne dátum vybavenia, jej stav sa aktualizuje na Nenaplnená a môžete ju vybaviť.

Skoršie vybavenie predplatenej objednávky predplatného

Naplánované vybavenia nemôžete preplánovať, ale objednávku môžete vybaviť skôr.

Postup:

V administrátorovi Shopify prejdite na Objednávky.
Vyberte objednávku, ktorú chcete vybaviť skôr.
V sekcii Naplánované kliknite na Vybaviť skôr.
Skontrolujte informácie o vybavení objednávky a kliknite na Označiť ako nenaplnené. Stav objednávky sa aktualizuje na Nenaplnená a položky môžete vybaviť.

Správa vysoko rizikových objednávok predplatného

Ak je úvodná objednávka predplatného označená ako vysoko riziková, musíte ju vybaviť alebo zrušiť. Následné obnovenia predplatného zlyhajú, ak je pôvodná objednávka označená ako vysoko riziková a zostane nevybavená.

Keď vybavíte vysoko rizikovú objednávku, dávate tým najavo, že prijímate riziko predplatného a umožníte priebeh budúcich obnovení. Ak sa rozhodnete vysoko rizikovú objednávku nevybaviť, môžete ju zrušiť a vrátiť za ňu peniaze.

Ďalšie informácie o správe vysoko rizikových objednávok nájdete v časti Prevencia podvodov.