Kontrola Proof of Liveness

Požiadavka na kontrolu Proof of Liveness pre službu Shopify Payments závisí od vašej krajiny. Prečítajte si ďalšie informácie o podporovaných krajinách a požiadavkách na dokumentáciu. Na dokončenie kontroly Proof of Liveness použijete svoju webovú kameru alebo telefón, pomocou ktorých nahráte selfie. Taktiež musíte overiť svoj preukaz totožnosti s fotografiou pomocou jedného z nasledujúcich spôsobov:

• Použite webovú kameru alebo telefón a odfoťte svoj doklad totožnosti.
• Nahrajte fotografiu svojho dokladu totožnosti.

Kontrolu Liveness a overenie preukazu totožnosti s fotografiou môže vykonať iba majiteľ účtu. Táto kontrola je potrebná na dokončenie procesu nastavenia služby Shopify Payments a na zabezpečenie toho, aby váš obchod mohol spracovávať transakcie prostredníctvom služby Shopify Payments.

Pokyny na poskytnutie dokladu totožnosti

Pri poskytovaní dokladu totožnosti zabezpečte nasledujúce podmienky, aby bolo jeho odoslanie úspešné:

• Vytvorte ostrú snímku. Uistite sa, že snímky nie sú príliš tmavé ani príliš svetlé a že na nich nie sú odlesky.
• Namiesto nahrávania skenu si doklad totožnosti odfoťte priamo mobilným zariadením.
• Odfoťte doklad totožnosti na tmavom pozadí. Svetlé, farebné alebo vzorované pozadia sa s menšou pravdepodobnosťou prijmú.
• Na obrázku nezakrývajte ani neupravujte žiadnu časť dokladu totožnosti.
• Vyhnite sa priestorom so silným horným osvetlením. To vrhá na váš doklad totožnosti tieň alebo vytvára odlesky.

Pokyny na dokončenie kontroly selfie

Pri vykonávaní kontroly selfie vám nasledujúce kroky pomôžu zabezpečiť jej úspešné dokončenie:

• Uistite sa, že ste svojmu zariadeniu udelili povolenie na prístup k fotoaparátu/webovej kamere.
• Nezakrývajte si žiadnu časť tváre. Zložte si slnečné okuliare, masky a iné doplnky.
• Nájdite si miesto s primeraným okolitým osvetlením. Nesadajte si priamo pred jasné svetlo, ktoré môže vašu tvár presvetliť, ani pod silné stropné osvetlenie, ktoré vám na tvár vrhne tieň.

Riešenie problémov s overením živosti

Ak máte problémy s odoslaním dokladu totožnosti alebo overením pomocou selfie, môžete skúsiť nasledovné:

• Skúste vymazať vyrovnávaciu pamäť prehliadača a odošlite ho znova.
• Skúste odstrániť alebo deaktivovať všetky aktívne rozšírenia prehliadača, napríklad siete VPN alebo blokátory reklám.
• Skúste to z iného zariadenia alebo z iného prehliadača.