Doprava prostredníctvom Kanadskej pošty
Ak odosielate zásielky z lokality v Kanade, môžete si kúpiť prepravné štítky od Kanadskej pošty. Balíky môžete odosielať vnútroštátne v rámci Kanady.
Účtované sadzby za dopravu vychádzajú z účtu Shopify v Kanadskej pošte.
Na tejto stránke
- Doprava do USA prostredníctvom Kanadskej pošty
- Dôležité informácie o doprave balíkov prostredníctvom Kanadskej pošty
- Vnútroštátna doprava s Kanadskou poštou
- Medzinárodná doprava s Kanadskou poštou
- Doprava do USA s Kanadskou poštou
- Požiadavky na balíky pre vnútroštátne a medzinárodné zásielky Kanadskej pošty
- Získanie podpory pre zásielky Kanadskej pošty
- Ďalšie doručovacie služby Kanadskej pošty
Doprava do USA prostredníctvom Kanadskej pošty
Od 29. augusta 2025 sa musia všetky zásielky z Kanady do Spojených štátov odoslané prostredníctvom Kanadskej pošty posielať vo formáte DDP (s dodaním clo platené). Zásielky typu DDU (s dodaním clo neplatené) sa už neprijímajú a sú blokované pri vytváraní štítku. V reakcii na to služba Shopify nadviazala partnerstvo so spoločnosťami Kanadská pošta a Zonos s cieľom zaviesť povinný predbežný výber cla pre všetky zásielky do Spojených štátov. Táto zmena priamo ovplyvňuje spôsob odosielania zákazníkom v USA.
Čo to znamená pre vaše podnikanie
Ak chcete naďalej využívať dopravu cez Kanadskú poštu, clo musí byť zaplatené vopred. Môžete si vybrať, či toto clo uhradíte vy, alebo povolíte odhady cla pre zákazníkov z USA v pokladni a necháte ich zaplatiť zákazníkom. Zásielky typu DDU môžete odosielať aj prostredníctvom prepravcov DHL Express alebo Purolator.
Každá zásielka Kanadskej pošty do USA bude okrem cla a daní zahŕňať aj poplatok za spracovanie vo výške 1,99 CAD, ktorý je zahrnutý v zobrazených nákladoch na prepravný štítok. Zvážte prehodnotenie svojej cenotvorby pre trh v USA, aby ste zohľadnili tieto zmeny.
Požadované kroky pred 29. augustom 2025
Ak chcete naďalej odosielať zásielky do USA prostredníctvom Kanadskej pošty, musíte vykonať nasledujúce zmeny:
- V administrátorovi Shopify prejdite na Nastavenia > Dane > Clo a aktivujte vyberanie cla pre trh v USA.
- Upravte nastavenia zobrazenia cla tak, aby sa dovozné dane a clo v pokladni zobrazovali ako samostatná položka, alebo tieto poplatky pripočítajte k cenám produktov. Ak sa rozhodnete pripočítať poplatky k cenám produktov, zvážte kontrolu svojej cenotvorby pre trh v USA, aby ste tieto zmeny zohľadnili.
- Pomocou hromadného editora pridajte všetkým produktom HS kódy a krajinu pôvodu.
- Skontrolujte zónu dopravy pre USA a uistite sa, že nastavenie sadzieb za dopravu zohľadňuje prepravcov DDP a vyberá od zákazníkov dostatočnú sumu na naplnenie vašej stratégie dopravy.
- Ak spolupracujete s externým partnerom na vybavovanie objednávok v Kanade, overte si, či váš poskytovateľ služieb vybavovania objednávok dokáže vygenerovať štítky DDP Kanadskej pošty.
V nasledujúcej tabuľke sa dozviete viac o rôznych situáciách, aký je ich výsledok a aké kroky musíte v konkrétnej situácii podniknúť.
| Situácia | Výsledok | Akcie, ktoré treba podniknúť |
|---|---|---|
| Používate dopravu s dodaním clo neplatené (DDU) a pre zónu dopravy z Kanady do USA máte nastavené iba sadzby vypočítané prepravcom pre Kanadskú poštu. | Ak sa rozhodnete naďalej ponúkať dopravu DDU, nákup štítkov DDU Kanadskej pošty bude od 28. augusta v pokladni zablokovaný. | Ak chcete odblokovať pokladňu, vykonajte jednu z nasledujúcich akcií:
|
| Na zásielky do USA používate dopravu DDU (s dodaním clo neplatené) prostredníctvom Kanadskej pošty. |
| Ak používate svoj vlastný účet u prepravcu, zvážte nasledujúce možnosti:
|
| Vyberáte clo, ale máte nastavené sadzby prepravcu DDU. | Zákazníci si v pokladni môžu vybrať možnosti dopravy DDU, ale clo sa bude vyberať. | Zvážte deaktiváciu sadzieb prepravcu DDU, pretože ak sa vyberá clo, nemôžete kupovať štítky DDU. |
Pre zásielky prichádzajúce do USA
- Nastavte alebo upravte clo a dane pre svoj trh v USA. Môžete sa rozhodnúť zahrnúť clo alebo pridať dane do ceny produktu, prípadne zobraziť clo alebo dovozné dane ako samostatnú položku.
- Služba Shopify v pokladni odhadne dovozné dane a clo a tento odhad predbežne vyberie od vašich zákazníkov. Colná a pohraničná stráž USA posúdi dovozné dane a clo na hraniciach. Colné náklady sa môžu líšiť.
- Negatívny vplyv na konverzie môžete minimalizovať použitím cenotvorby s cenami vrátane cla. Ak nechcete dotovať colné náklady, musíte zvýšiť aj ceny vo svojom katalógu pre USA.
- Prepravné štítky DDP sú dostupné iba pre objednávky zadané po tom, ako si v administrátorovi Shopify aktivujete vyberanie cla.
- Vaše zásielky musia mať identifikačné číslo deklarácie (ID), ktoré potvrdzuje, že spoločnosti Kanadská pošta bolo zaplatené DDP, ale toto ID sa nemusí zobrazovať ani tlačiť priamo na prepravnom štítku. Informácie o zaplatenom cle a ID deklarácie sa zobrazia po naskenovaní štítku.
Porozumenie výpočtom cla u poštových prepravcov a súladu s dohodou CUSMA
Poštoví prepravcovia, napríklad Kanadská pošta, používajú odlišnú metódu výpočtu cla ako komerční prepravcovia, čo ovplyvňuje spôsob uplatňovania preferenčných obchodných dohôd, akými sú CUSMA (Dohoda medzi Kanadou, Spojenými štátmi a Mexikom) / USMCA (Dohoda medzi Spojenými štátmi, Mexikom a Kanadou).
Poštoví prepravcovia musia účtovať paušálnu colnú sadzbu na základe krajiny pôvodu bez ohľadu na kód Harmonizovaného systému (HS) produktu alebo stav jeho súladu s dohodou CUSMA. Pri zásielkach Kanadskej pošty do Spojených štátov sa účtuje clo s paušálnou sadzbou na základe prirážky US Global Surcharge Duty (Sec 122) bez ohľadu na to, či produkty spĺňajú podmienky na zvýhodnené sadzby CUSMA. Znamená to, že aj keď sú produkty v súlade s dohodou CUSMA a máte príslušnú dokumentáciu, poštoví prepravcovia nemôžu uplatniť zvýhodnené zmluvné sadzby. Ide o obmedzenie poštového systému, a nie o chybu v nastavení.
V administrátorovi Shopify si však môžete aktivovať poštové colné sadzby. Po aktivácii toto nastavenie počíta clo pre balíky odoslané do Spojených štátov ad valorem (na základe hodnoty obsahu zásielky) a podľa krajiny pôvodu. Ďalšie informácie o tomto nastavení nájdete v časti Poštové colné sadzby. Ak chcete používať poštové colné sadzby, uistite sa, že k vašim produktom je pridaná Krajina pôvodu (COO). Ak pre svoj produkt nemáte zadaný kód HS aj krajinu pôvodu, výpočty cla sa nevykonajú.
Ak chcete využiť preferenčné sadzby podľa dohody CUSMA, použite pre zásielky DDP komerčných prepravcov, ako je napríklad DHL Express. Komerční prepravcovia dokážu na výpočet presných sadzieb cla uplatniť kódy z Harmonizovaného systému (HS) a preferenčné zmluvy.
Zvážte pridanie HS kódov k svojim produktom, aj keď poštoví prepravcovia nepoužívajú HS kódy na výpočet cla. HS kódy môžu byť potrebné na colné konanie a komerční prepravcovia ich používajú na presný výpočet cla.
Dôležité informácie o preprave balíkov prostredníctvom Kanadskej pošty
Pri preprave prostredníctvom Kanadskej pošty pamätajte na nasledujúce skutočnosti:
- V službe Shopify nie je možné kupovať štítky pre typy balíkov vo forme obálok od Kanadskej pošty. Podporované sú iba typy balíkov vo forme škatúľ a mäkkých obalov.
- Rúrkové alebo valcové balenie nie je podporované a môže viesť k tomu, že prepravca uplatní poplatky za úpravu štítka.
- Sadzby za službu Regular Parcel nie sú k dispozícii. Sadzby za službu Expedited Parcel sú nižšie a doručenie je rýchlejšie.
Domáca doprava s Kanadskou poštou
V rámci domácej prepravy môžete zásielky posielať pomocou služieb Expedited Parcel, Xpresspost a Priority.
| Prepravná služba | Časová os doručenia | Popis |
|---|---|---|
| Expedited Parcel | 1–7 pracovných dní | Ekonomický spôsob odosielania balíkov v rámci Kanady. |
| Xpresspost | 1–2 pracovné dni | Rýchle odosielanie dokumentov a balíkov v rámci Kanady. |
| Priority | Nasledujúci pracovný deň | Najrýchlejšie domáce doručenie Kanadskej pošty pre časovo citlivé dokumenty a balíky. |
Medzinárodná doprava s Kanadskou poštou
Kanadská pošta ponúka na medzinárodnú prepravu službu Xpresspost International.
| Prepravná služba | Časová os doručenia | Popis |
|---|---|---|
| Small Packet™ International – Surface alebo Air | Letecky: 6–10 pracovných dní Pozemne: 1–3 mesiace | Ekonomický spôsob medzinárodného odosielania menej naliehavých malých a ľahkých položiek (do 2 kg). |
| International Parcel™ – Surface alebo Air | Letecky: 12 a viac pracovných dní Pozemne: 1–3 mesiace | Ekonomický spôsob medzinárodného odosielania menej naliehavých veľkých a ťažkých položiek. Doručovanie do krajín, ktoré neponúkajú službu Xpresspost – International. |
| Tracked Packet™ – International | 6–10 pracovných dní | Spôsob odosielania malých a ľahkých položiek (do 2 kg) do 31 krajín. |
| Xpresspost™ – International | 4–7 pracovných dní | Najrýchlejšia možnosť prepravy Kanadskej pošty do viac ako 70 krajín. |
Doprava do USA s Kanadskou poštou
Kanadská pošta ponúka rôzne možnosti prepravy do Spojených štátov amerických vrátane služieb Xpresspost USA a Expedited Parcel USA. Pre tieto služby sú k dispozícii sadzby DDP.
| Prepravná služba | Časová os doručenia | Popis |
|---|---|---|
| Small Packet™ USA – Air | 5–8 pracovných dní | Ekonomický spôsob odosielania malých a ľahkých balíkov (do 2 kg) do USA. |
| Tracked Packet™ – USA | 4–7 pracovných dní | Rýchlejšie odosielanie malých a ľahkých položiek (do 2 kg) do USA. |
| Expedited Parcel™ – USA | 4–7 pracovných dní | Odosielanie väčších a ťažších balíkov (do 30 kg) do USA. |
| Xpresspost™ – USA | 2–3 pracovné dni | Najrýchlejšia možnosť Kanadskej pošty pre prepravu objednávok do USA. |
Požiadavky na balíky pre domáce a medzinárodné zásielky Kanadskej pošty
Nižšie sú uvedené maximálne hodnoty, ktoré Kanadská pošta povoľuje pre domáce a medzinárodné zásielky:
- maximálna hmotnosť je 66 lb (30 kg)
- maximálny obvod je 118 palcov (300 cm)
- maximálny rozmer ktorejkoľvek strany je 78,7 palca (200 cm)
Ďalšie informácie o požiadavkách na balíky nájdete tu:
Získanie podpory pre zásielky Kanadskej pošty
Ak potrebujete pomoc so zásielkou Kanadskej pošty, napríklad so zmenou trasy balíka alebo s podaním reklamácie, musíte priamo kontaktovať podporu Kanadskej pošty.
Zahrnuté poistné krytie pre zásielky Kanadskej pošty
Reklamáciu môžete podať do 90 dní od odoslania balíka – stačí kontaktovať Kanadskú poštu.
Vaša zásielka má nárok na krytie zodpovednosti do výšky 100 CAD pre zásielky, pri ktorých sa využívajú nasledujúce prepravné služby:
- Domáce: Priority™, Xpresspost™, Expedited Parcel™
- Medzinárodné: Priority™ Worldwide, Xpresspost™ – USA, Xpresspost – International, Tracked Packet – USA, Tracked Packet International, Expedited Parcel – USA, International Parcel Surface, International Parcel Air.
Podávanie prepravných reklamácií na zásielky Kanadskej pošty
Ak využívate služby Kanadskej pošty prostredníctvom služby Shopify a vaša zásielka Kanadskej pošty sa stratí alebo poškodí, môžete podať reklamáciu prepravy spoločnosti Kanadská pošta.
Reklamáciu môžete podať cez webovú stránku Kanadskej pošty pomocou firemného účtu Kanadskej pošty. Reklamácie nie je možné podávať priamo spoločnosti Shopify.
V prípade neskorého doručenia balíka môžete mať nárok na vrátenie peňazí. Ak chcete získať viac informácií, kontaktujte Kanadskú poštu.
Po schválení reklamácie dostanete od Kanadskej pošty platbu.
Žiadosť o podporu pre zásielky Kanadskej pošty
Ak používate služby Kanadskej pošty prostredníctvom služby Shopify a potrebujete pomoc, pozrite si nasledujúcu tabuľku.
| Situácia | Kontakt |
|---|---|
| Získajte pomoc pred zakúpením štítka. | Podpora Shopify |
| Získajte pomoc po zakúpení štítka, napríklad pri presmerovaní balíka. | Podpora Kanadskej pošty |
| Odošlite reklamáciu. | Odošlite reklamáciu prepravy Kanadskej pošte cez správcu Shopify. |
| Rozporujte úpravu prepravy. | Podpora Shopify |
Ďalšie služby doručenia Kanadskej pošty
Pri nákupe štítkov Kanadskej pošty môžete pre svoje zásielky nastaviť službu vyžadujúcu podpis alebo overenie veku.
Služba Kanadskej pošty vyžadujúca podpis
Pri nákupe prepravného štítka pre objednávku môžete začiarknutím políčka Vyžaduje sa podpis nastaviť, aby zásielky pri doručení vyžadovali podpis.
Zásielky odoslané cez Canada Post Priority™, Canada Post Xpresspost™ International a Canada Post Xpresspost™ USA zahŕňajú potvrdenie podpisom zadarmo. Požiadavku na podpis môžete pridať aj k nasledujúcim typom zásielok Kanadskej pošty:
- Expedited Parcel™ (2,00 CAD)
- Xpresspost™ (2,00 CAD)
Viac informácií o požiadavke na podpis nájdete na adrese canadapost.ca.
Služba Kanadskej pošty vyžadujúca overenie veku
Pri nákupe prepravného štítka pre objednávku môžete začiarknutím políčka Overenie veku (18) alebo Overenie veku (19) nastaviť, aby zásielky pri doručení vyžadovali overenie veku. Ak zásielka vyžaduje overenie veku, automaticky sa vyžaduje aj podpis.
Pri odosielaní pomocou nasledujúcich prepravných služieb Kanadskej pošty môžete požiadať, aby príjemca preukázal svoj vek:
- Expedited Parcel™ (3,00 CAD)
- Xpresspost™ v rámci Kanady (3,00 CAD)
- Priority™ (3,00 CAD)
Viac informácií o požiadavke na overenie veku nájdete na adrese canadapost.ca.