Doprava so spoločnosťou Purolator

Ak odosielate zásielky z miesta plnenia v Kanade, môžete si kúpiť prepravné štítky od spoločnosti Purolator. Balíky môžete odovzdať na mieste odovzdania a odoslať ich na domácom trhu, prípadne medzinárodne pomocou prepravnej služby Purolator Ground US.

Dôležité informácie pri odosielaní balíkov so spoločnosťou Purolator

• Pri využití prepravných služieb Purolator Ground a Purolator Express je doprava so spoločnosťou Purolator možná iba v rámci Kanady. Medzinárodná doprava je k dispozícii iba v rámci služby Purolator Ground US.
• Spoločnosť Purolator nepodporuje doručovanie na adresy P. O. Box.
• Uistite sa, že vaša zásielka spĺňa zmluvné podmienky spoločnosti Purolator týkajúce sa nebezpečného tovaru a materiálov.
• Vyzdvihnutia so spoločnosťou Purolator nie sú k dispozícii. Svoj balík musíte odovzdať na pobočke Purolator.

Odovzdanie produktov spoločnosti Purolator

Svoje produkty môžete odovzdať na pobočke Purolator. Nájdite svoju najbližšiu pobočku Purolator.

V súčasnosti služba Shopify nepodporuje vyzdvihnutia spoločnosťou Purolator.

Domáca doprava so spoločnosťou Purolator

Doprava do USA so spoločnosťou Purolator

Spoločnosť Purolator ponúka službu Purolator Ground US, čo je možnosť prepravy do Spojených štátov.

Služba s požadovaným podpisom od spoločnosti Purolator

K zásielkam so spoločnosťou Purolator môžete pridať požiadavku na podpis za poplatok 3,49 CAD. Ak chcete nastaviť, aby vaše zásielky vyžadovali podpis pri doručení, pri nákupe prepravného štítka pre vašu objednávku vyberte možnosť Vyžaduje sa podpis.

Požiadavky na balíky pre zásielky Purolator

Nasledujú maximálne hodnoty, ktoré spoločnosť Purolator povoľuje pre domáce a medzinárodné zásielky:

• maximálna hmotnosť je 150 lb (68 kg)
• maximálna dĺžka je 108 palcov (274 cm)
• maximálna kombinovaná dĺžka a obvod (dĺžka + 2x šírka + 2x výška) je 165 palcov (419 cm)

Podávanie reklamácií zásielok Purolator

Ak používate Purolator cez Shopify a vaša zásielka Purolator sa stratí alebo poškodí, kontaktujte podporu Purolator.

Zahrnuté poistné krytie pre zásielky Purolator

Purolator ponúka krytie až do výšky 2,00 CAD za libru (4,41 CAD za kg) hmotnosti balíka pri stratených a poškodených balíkoch.

Podanie reklamácie stratenej zásielky Purolator

Ak sa vaša zásielka Purolator stratí, môžete podať reklamáciu do 9 mesiacov od dátumu odoslania balíka. Ak chcete začať s reklamáciou u prepravcu Purolator, podajte reklamáciu prepravy u prepravcu Purolator. Reklamáciu straty nemôžete podať priamo v službe Shopify.

Podanie reklamácie poškodenej zásielky Purolator

Ak sa vaša zásielka Purolator poškodí, môžete podať reklamáciu prepravy u prepravcu Purolator. Reklamáciu poškodenia nemôžete podať priamo v službe Shopify. Reklamáciu poškodenia musíte podať do 60 dní od dátumu doručenia, ak je poškodenie zjavné pri doručení, alebo do 21 dní od dátumu doručenia, ak je poškodenie skryté.

Podanie reklamácie omeškanej zásielky Purolator

Ak sa vaša zásielka Purolator doručí neskoro, môžete mať nárok na vrátenie peňazí. Reklamáciu omeškaného doručenia musíte podať do 15 dní od dátumu fakturácie. Žiadosti o vrátenie peňazí za oneskorené doručenie musíte podať prostredníctvom služby Shopify. Reklamáciu omeškaného doručenia môžete podať priamo na stránke objednávky v sekcii administrátor Shopify.

Žiadosť o podporu pre zásielky Purolator

Ak používate Purolator cez Shopify a potrebujete pomoc, to, na koho sa môžete obrátiť so žiadosťou o podporu, závisí od pomoci, ktorú potrebujete:

• Ak potrebujete pomoc pred zakúpením štítka alebo chcete namietnuť úpravu prepravy, kontaktujte Podporu Shopify.
• Ak potrebujete pomoc po zakúpení štítka, napríklad pri presmerovaní balíka alebo podaní reklamácie za stratený alebo poškodený balík, kontaktujte podporu Purolator.